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MessageSujet: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 19:54

Selon vous, quelles sont les marques horlogères qui fournissent des prestations de haut vol au niveau du SAV ?
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gégérs
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 19:56

Facile Tag ! Ok je sors .



Arrow
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Zorba06
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Zorba06


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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 19:58

moi j'achète une montre pour ce qu'elle est...

- ni pour le vendeur
- ni pour le SAV

Wink clown Mr. Green
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Joe_Cool
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Joe_Cool


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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 19:59

j'ai été très satisfait du SAV Omega.. mais je suis sans doute minoritaire..
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francois77
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francois77


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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 20:07

Etant donné que le meilleur SAV est sans doute celui dont on entend jamais parler. Je dirais Lange, DeBéthune, Swatch. Mr. Green
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Kèyz
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Kèyz


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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 20:18

francois77 a écrit:
Etant donné que le meilleur SAV est sans doute celui dont on entend jamais parler. Je dirais Lange, DeBéthune, Swatch. Mr. Green

Mhhh je pense plutôt que celui dont on entend jamais parler est celui qui a le moins à faire et je pense que c'est plutôt bon signe Chinois
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gégérs
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 20:20

C'est ce qu'il a dit mock
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nicolas21000
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 20:20

gégérs a écrit:
Facile Tag !   Ok je sors .



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Oh oui Tag!!! Que du bonheur!
Sans oublier Omega !!
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francois77
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francois77


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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 20:30

Kèyz a écrit:


Mhhh je pense plutôt que celui dont on entend jamais parler est celui qui a le moins à faire et je pense que c'est plutôt bon signe Chinois

C'est ce que je dis non? Wink
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tomtom13
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 20:33

Rolex ! Je crois qu'ils swappent
Et Tag est à fuir. 7 mois pour une réparation mineure!
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Kèyz
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 20:44

francois77 a écrit:


C'est ce que je dis non? Wink

Je l'ai pas compris comme ça pour être honnête
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keanu666
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 20:52

Zorba06 a écrit:
moi j'achète une montre pour ce qu'elle est...

- ni pour le vendeur
- ni pour le SAV

Wink clown Mr. Green

J'aurai tendance à dire la même chose.
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 21:30

Je recentre un peu le sujet.
La question n'est pas "Faut-il acheter une marque en fonction de son SAV ?" mais "Quelles sont les marques horlogères qui fournissent des prestations de haut vol au niveau du SAV ?"
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FraDiavolo
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 21:35

Panamerican a écrit:
Je recentre un peu le sujet.
La question n'est pas "Faut-il acheter une marque en fonction de son SAV ?" mais "Quelles sont les marques horlogères qui fournissent des prestations de haut vol au niveau du SAV ?"

Sans vouloir faire d'esprit à 2 balles : Beaucoup de "prestations" sont effectivement "de haut vol"... Twisted Evil
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rib64
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 22:01

J'ai déjà fait fait appel au SAV Breitling pour une révision "décennale" et je n'ai pas eu à m'en plaindre. Le service a été nickel mais l'addition salée. Le prix de la tranquillité en quelque sorte... Twisted Evil
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jonafly
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty8/12/2014, 22:13

Personnellement, j'ai eu jusqu'à présent deux expériences de SAV :

Breitling : service au top, réparation rapide, excuses de la marque, même un stylo-bill reçu et une transparence totale (carnet de route avec les causes des problèmes et la réparation effectuée).  Chinois

Rolex : réparation rapide aussi mais avec un sentiment amer d'être considéré avec assez peu de considération (aucune excuse ni rien). A mon sens, gros manque de transparence  Evil or Very Mad  : impossible de savoir quelle réparation a été effectuée, quelle était la cause du problème et aucune trace physique dans mes documents du passage en SAV. Je trouve ça anormal qu'un propriétaire ou un acheteur ultérieur ne puisse connaitre l'histoire de la montre  Rolling Eyes
Je ne vais pas encore revenir sur les quelques rayures occasionnées par le SAV... mais donc souvenir assez médiocre me concernant.
Cependant, je ne lis que du bien du SAV Rolex donc je dois être un cas isolé... pas comme chez TAG clown

De toute façon, comme on le dit souvent, mieux vaut éviter les SAV Mr. Green
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didiersept
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty9/12/2014, 00:28

Casio ! Chinois
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weber
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty9/12/2014, 04:04



sujet maintes fois evoqué Incompréhensible

sinon "de haut vol" c'est a un bon rapport qualite/prix ou cher mais bien ?

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solian
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty9/12/2014, 07:53

Après quelques semaines, la perle de la lunette de ma PO8500 est tombée. Je l'ai renvoyée après l'avoir remise dans son logement avec des photos de l'incident via un horloger et jai reçu un mois après ma PO avec une lunette neuve (et l'ancienne) gratuitement. Je suis donc très satisfait du SAV Omega!
A ce sujet, une petite partie de l'antireflet (en forme de goutte allongée )semble être parti du verre de ma PO sans rayure aucune: est ce pris en garantie par le SAV?
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Thibault83
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty9/12/2014, 07:58

toutes les fois que j'ai envoyé une omega au SAV, bé heu, comment dire .... mais bon à l'époque, ils devaient débuter dans l'horlogerie je crois Mr. Green
Mais bon non plus sérieusement avec eux, c'est long, très très long ...
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty9/12/2014, 08:01

Simple
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Thibault83
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty9/12/2014, 08:04

Jb000 a écrit:
Simple
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elle est facile celle là Les meilleurs SAV Blunt_gi Les meilleurs SAV Blunt_gi Les meilleurs SAV Blunt_gi
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gg63000
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty9/12/2014, 13:46

Je ne parle que de ceux que j’ai testé :

- Breitling : top ! Très rapide (plus que ce que l’AD m’avais annoncé). J’avais envoyé la montre pour un réglage et ils ont appelé pour savoir si je voulais un polissage gratuit (bracelet acier poli donc forcément un peu marqué par 2 ans d’utilisation).

- Rolex : très mauvaise expérience. Plusieurs retours, montre rendue rayée ou avec des poussières XXL sous le verre. Après, sachant que Rolex fait une bonne partie de son SAV chez les ADs, je pense que cela dépend vraiment du lieu où la montre est prise en charge.
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty9/12/2014, 15:54

Rolex : service impécable, mais exigence de révision complète dès qu'on touche à du vintage. Ça ramène à une facture salée pour un simple changement de plexi. En dehors de ça, luminova ajouté sur les points de tritium, aiguilles changées. Disons que ça fait passer la facture, mais que ce n'est pas ceque l'on a demandé. Traitement rapide de la demande.

Longines : cadran rayé par le SAV, délai relativement long pour la prise en charge et le retour. La montre étant neuve, pas d'autre soucis particulier. Devis raisonnable coté prix.

Tissot : retour et prise en charge rapide, devis raisonnable.
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MessageSujet: Re: Les meilleurs SAV   Les meilleurs SAV Empty9/12/2014, 17:57

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si c'est grace au magasin ou au sav de la marque.
J'ai acheté une Omega la semaine dernière. Un point de la couture du bracelet au sauté (aucune idée de comment cela a bien pu arrivé...)
J'ai appelé le magasin, il me commande le bracelet chez Omega (sans même avoir vu la montre), une fois reçu il me le change directement sur place. Comme ca je ne me sépare pas de ma montre. bravohap
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