Carré ou rond ? Les deux !

Bonsoir à tous,

Juste parce que j'ai envie de partager, je me suis bien marré ce soir...
Le 29 Avril, pour habiller différemment ma datejust récemment acquise, je profite d'un déplacement à Paris pour passer chez ABP me commander un croco sur mesure. Accueil parfait, je choisis une peau grise, ainsi que mon emplacement pour la découpe des bruns (carrés en l'occurrence).
On m'annonce que le bracelet sera prêt le 6 Mai, que le temps que la vérification qualité soit faite (ce point est important), il me sera envoyé le 7 et livré soit le samedi 9 ou le lundi 12 Mai (Férié oblige).

Je l'ai reçu ce vendredi 15 Mai. Pourquoi pas, la vérification qualité à du être solide

Je suis impatient de découvrir ce bel objet. Effectivement, c'est qualitatif. Beau bracelet, belle doublure en veau waterproof, nickel. A moins que, oula, mais.... c'est normal ça ?



Autant dire que le brun long correspond impec', pour le court...ben...un peu moins. Remarque, ca me ferait un custom de chez custom...

Je passe un coup de fil, accueil parfait avec une réponse digne des meilleurs services clients ! "Envoyez nous un mail avec des photos, nous allons vous proposer des solutions et vous choisirez celle qui vous convient le mieux". Super !
Dont acte....bon, les mails me reviennent avec le message "Boite aux lettres pleine"....

Bon, je suis sur que tout va bien se finir, pas de souci la dessus, mais bon, le contrôle qualité, toussa...le prix, toussa....pour une première commande on va appeler cela perfectible !

Allez, bon we à tous !

Le type même d'incidents qui me gâche définitivement mon plaisir ...

Hallucinant
Les prix sont quand même bien abusés chez Abp. J'espère qu'ils vont te reprendre ça rapidement !

Ce n'est pas l'Atelier Thibot qui ferait ce genre de gaffe.

c'est le souci de la fabrication semi industrielle quand le stagiaire chope le mauvais bout en stock
j'espère que ça se finira bien

Faut lancer une nouvelle mode

ah oui quand même....faut oser !

soit le bracelet a été réalisé par 2 personnes
soit une personne qui a fait le brin long le vendredi et le court le lundi aprés un weekend joyeux

Mais y'a quand même celui qui a préparé l'expédition...

Bonjour,

Ca fait tache. Qu'ils récupèrent leur bracelet et vous en offre un autre taillé dans la même pièce.

Cordialement.

Joli fail !

Décidément les critiques sont légions sur ABP, mais l’essentiel sera leur gestion de cette erreur...

Spoiler:

Abusé! J'ai pas aimé l'acceuil, je vois que niveau taf ça ne suis pas non plus...

belle gaffe à ce prix c'est vraiment abusé....

En lisant les différents post j'imaginais ABP comme "LA BOÎTE" où il faut chercher ses bracelets. Bah pour le prix, les mails pleins... Ca entache un peu le SAV

Bonjour à tous,

Petit update, en essayant de rester très factuel :
- Samedi 16 : nouvel appel de ma part pour signaler le fait que la boite mail est visiblement pleine. On me communique une autre adresse mail
- Lundi / Rien
- Mardi / Rien. Je rappelle donc, pour demander si mon mail à été bien reçu. Je le renvoie dans la foulée à la demande de mon interlocuteur, qui ouvre la photo et me confirme que "Je vais avoir gain de cause et qu'on va me recontacter rapidement".
- Aujourd'hui / Rien.

Je vous tiendrai informé. Pour être complet, je suis correctement accueilli sur la forme.
Sur le fond, entre vendredi et mercredi, pas de réponse.

PS : Dans le même temps, j'ai commandé dimanche AM sur le net un outil Bergeon sur "Esprit Nato". Dès lundi, j'avais un mail personnalisé me disant que mon colis partait, reçu en parfaite conformité mardi, soit moins de 48h après ma commande.

En effet, c'est pas mal!
Juste une question: quand on te présente la peau grise à la commande, c'est juste un échantillon ou la peau qu'ils vont utiliser réellement?

update du vendredi :

Toujours pas de nouvelles. Cela fait une semaine maintenant que l'on m'a expliqué qu'une solution allait être trouvée.
Je l'ai trouvée moi-même, trouvant ce délai étonnant sur un produit haut de gamme.

Donc, bracelet envoyé par lettre AR avec mon RIB pour remboursement. La suite au prochain numéro.

Ceci est surement un incident isolé de la part d'un partenaire de FAM.

Tu serais pas britannique par hasard ???
Parce que je te trouve d'un flegme hallucinant... Bravo à toi

je suis patient, mais dans ces cas là, je n'arrive pas trop à me contenir

j'espère qu'ils vont t'arranger ça, avec un petit cadeau en prime

J'ai une grande sympathie en effet pour le flegme anglais  
Tiens pour rester dans le positif, ma DJ est donc montée sur un bracelet qui finalement me fait largement autant plaisir.
Un bulang and sons. Cuir souple, et là, niveau sérieux....
Commande passé dimanche AM (en même temps que le Bergeon chez Esprit Nato). Pour info c'est une boite néerlandaise.
Confirmation dès lundi matin de la préparation du colis.
Réception mercredi ! A moins que ces gens là travaillent le dimanche, moins de 48h entre la préparation et la réception, de Maastricht au Mans ! Le site annonce 7 jours ouvrés pour recevoir une commande. Z'ont tout pigé. Promettre peu, tenir beaucoup.
P'tite photo allez....

Xzf a écrit:

Décidément les critiques sont légions sur ABP, mais l’essentiel sera leur gestion de cette erreur...

Non l'essentiel serait que le service qualité dont il se gargarisent ne soit pas un phantasme

J'étais habitué à ce genre de connerie chez Scarlett... Mais ce n'est pas le même prix....