Le lancement réussi de la nouvelle Tag Heuer Connectée

Le 9 novembre, Jean-Claude Biver lançait à New-York la montre connectée de Tag Heuer en partenariat avec Intel et Google. La présence de Bernard Arnault en personne en dit long sur l'enjeu industriel du lancement de ce nouveau produit pour la marque. Dévoilé au monde entier via YouTube en direct, la montre connectée à l'éternité s'impose d'entrée comme le concurrent direct d'Apple qui occupe l'espace médiatique pour ce type de produits.
Le principe est différent. La montre Tag Heuer vendue environ 1300 euros profitera d'une mise à jour payante de son module et ressemble de fait à une vraie montre. Elle intègre d'ailleurs la collection des Carrera chère à Tag Heuer.  





Pourquoi pas une Monaco carrée et donc plus adaptée ?

Simplement parce que la Carrera est ronde comme une montre et que la Monaco l'aurait rapprochée du format d'Apple. En choisissant la Carrera, Jean-Claude Biver se distingue de la majorité des produits du même type qui sont majoritairement carrés ou rectangulaires.



Le lancement à New-York crée l'événement au plan mondial et décomplexe la marque d'avoir fait fi du Swiss Made, ce qui est revendiqué par JC Biver qui pour le coup a préféré "Intel Inside". Mais en très grand professionnel du marketing, le CEO de Tag Heuer et président du pôle horloger de LVMH souligne intelligemment que la montre connectée s'inscrit dans la ligne des produits suisses. Il marque ainsi l'évènement par la présentation de son fromage et crée l'effet loupe dans lequel s'enfile les médias avec des images des partenaires américains, recevant une cloche à vache suisse tout comme Bernard Arnault. L'image est là, la montre connectée Tag Heuer sans Swiss made est bien d'origine suisse et cela vaudra bien plus que le Swiss made qui a perdu beaucoup de son sens. Google et Intel sont là aussi pour dire qu'elle relève de la plus haute et de la meilleure technologie.


Si les invités n'avaient pas compris le message, Jean-Claude Biver insiste une dernière fois en offrant à ces derniers un morceau de son fromage et un plateau à fromage en bois fabriqué aux Etats-Unis et gravé au nom de Tag Heuer et daté de l'anniversaire de l'évènement en français. La montre connectée est donc le fruit de la tradition suisse. Il fallait y penser.



La montre connectée, qu'est-ce que c'est ?

La montre connectée est un consommable autant qu'un smartphone dont la durée de vie technologique est de l'ordre de 2 ans. Un amateur de montre vient chercher dans une montre un peu d'éternité ce qui est en contradiction totale avec la montre connectée. Qu'à cela ne tienne, Jean-Claude Biver invente la montre connectée pour l'éternité. Le concept est audacieux. Le client pourra faire évoluer son module au gré des évolutions technologiques et paiera pour cela. Il gardera la boite de sa montre ou plutôt d'un modèle équivalent et trouvera chez Tag Heuer un interlocuteur qui fera la mise à jour. Un mauvais esprit dira que le client paiera une seconde fois lors de la mise à jour mais JC Biver répond que cela lui assure de continuer à garder la même montre. D'aucuns relèveront l'ambiguité du message : la même et pas sa montre mais chacun évaluera le sujet. Racheter une montre neuve ou faire changer le module de sa montre en sachant qu'on aura réinvesti dans un produit qui restera de fait une montre d'occasion?


Le client est cette fois "marié" avec Tag Heuer et l'idée d'éviter qu'il n'aille chez la concurrence est bien sous-jacente. Le pari est sur l'avenir et la fidélité du client. Peu de SAV mais de l'échange direct des modules pendant la garantie. Le consommable est transformé en produit de luxe et la présence de Bernard Arnault confirme bien que cette montre est un produit de luxe à ceux qui en douteraient. Ici Tag Heuer est imbattable et l'on comprend mieux l'enjeu quand on voit le mariage d'Apple avec Hermes. Le combat est un combat de géants et chacun va y mettre les moyens qu'il faut pour l'emporter.


Quand le sachant regarde le ciel, le journaliste regarde le doigt, et c'est donc sur la montre que les regards se sont portés à New-York. LVMH avait mis le paquet, n'hésitant pas à inviter des journalistes et blogueurs européens sur place dans la Tour Vuitton de la 5ème avenue, pour marquer le moment de l'empreinte du luxe suprême.


La montre est bien faite et bluffante car visuellement les codes génétiques de Tag Heuer sont bien voyants. On regrettera le fond en plastique marqué "Intel Inside" mais la carrure en titane est bien faite et les cornes bien dessinées même si 46 mm de diamètre peuvent impressionner le client normal. La lisibilité des fonctions est parfaite et meilleure que celle offerte par Apple. La montre est compatible avec Android et IOS ce qui va séduire bon nombre d'amateurs. Esthétiquement très réussie ce qui là aussi est un handicap de l'Appel Watch, elle est étanche et d'une autonomie de 27 heures plus compatible avec une utilisation au quotidien. Le rechargement se fait par contact (pas par induction). Les contacts sont sur le fond de la montre. Celle-ci ne contient pas de caméra ou objectif pour photographier mais ce n'est pas franchement gênant.

Nous reviendrons bien entendu sur la montre connectée de Tag Heuer lorsque nous aurons pu l'essayer en situation réelle.


ZEN à New-York pour FAM ... Droits Réservés Novembre 2015

La manière dont cette montre est accueillie très différemment sur FAM (sujet verrouillé sur le forum TAG Heuer, bashing sur le forum montres connectées...) est perturbante

Merci pour ce reportage Zen

Super le reportage
Déjà bonne idée la Carrera plutot que la Monaco. En effet, celle ci fait plus "montre" et visuellement elle touchera un public plus large qu'une carrée...
Bien vu au niveau marketing de faire revenir ces clients pour les mises à jours et autres changements de modules mais quid du prix à chaque
"révisions"???
Par contre c'est le concept en lui même, qui pour le client semble flou. Est ce que je vais pourvoir la garder? Comment va t elle vieillir?
Et même si le prix n'est franchement pas élevé (je m'attendais à pire) ça va s'adresser à une clientèle aisée. Qu'ont ils prévu comme vente la première année?

Une fausse mécanique qui ressemble à une mécanique...
Connectée , oui mais à quoi et pour quoi faire, quel avenir face à la concurrence (le savoir faire d'Apple est déjà présent en terme d'appli mobiles)
Bref, rien de bien excitant à mon sens.
Wait & see ...

Soit pas désagréable.

Edit admin . On va éviter cette agressivité plus proche de l'imbécilité malveillante que du bon sens.

Moi je trouve que Biver est génial , la façon qu'il emmène son fromage partout

Associer un gros truc qui descend de l'alpage avec un fumet peu discret avec la technologie horlogère connectée , j'adore !

En plus le fromage Edit admin On n'est pas sur le bar horloger. Au revoir.

si tu n'as pas ta TAG connectée à 30 ans tu as raté ta vie ..


pourquoi acheter un bon produit Android à 400 Euros ( il y a pléthore) alors que tu peux mettre 1400 dans une TAG ..

100% Marketing 0% d'originalité .. mais n'est pas Apple qui veut..

Algunuatso a écrit:

En plus le fromage Edit admin On n'est pas sur le bar horloger. Aurevoir.

On en saura pas plus sur le fromage.
Je trouve que c'est un peu dommage.

[édit ft1000mp] oui c'était vital!

Allez, cette montre, n'en faisons pas un fromage ...

Joe_Cool a écrit:

si tu n'as pas ta TAG connectée à 30 ans tu as raté ta vie ..


pourquoi acheter un bon produit Android à 400 Euros ( il y a pléthore) alors que tu peux mettre 1400 dans une TAG ..

100% Marketing 0% d'originalité .. mais n'est pas Apple qui veut..

Tu aurais du lire avant d'écrire ... Tes produits à 400 euros , ils ressemblent à une montre ? Quel SAV et sont-ils compatibles avec les appli Apple ?

Perso, sur ce coup là, pas client...

J'ai testé et je teste/approuve de nombreuses montres connectées (à titre perso et pour mon travail), même des montres non annoncées/commercialisées actuellement... je pense bien connaitre ce secteur.

Mettre 1350 euros dans une montre connectée (que ce soit de Huawei, LG, Samsung, Apple, Motorola ou Tag Heuer) alors que dans 6 mois, 8 mois, elle sera déjà dépassée techniquement... non merci.

Surtout qu'à la revente en occasion (car l'offre de rachat en rajoutant 1350 euros pour avoir une Calibre 5 n'est pas intéressante, on peut avoir mieux pour 2700 euros sur le gris directement), la perte sera trop importante...

Déjà qu'avec mon Apple Watch à 1300 euros j'ai beaucoup perdu (alors que revendu état neuf, avec Apple Care Plus et en août alors qu'elle était commercialisée depuis 3 mois seulement)... là ce sera encore plus difficile (et pourtant j'ai l'habitude de revendre de la high tech).

Je me suis déjà essayé à la montre connectée plusieurs semaines et même mois de suite, clairement la vraie horlogerie vient à manquer rapidement (c'est personnel/subjectif).

Sans parler de l'aspect intrusif (mais certes pratique), déjà important avec un ou des Smartphones... plus important encore en rajoutant un objet connecté au poignet (et à recharger chaque jour...).

Quand on aime l'horlogerie, ça va un moment... et on revient aux vraies montres

Et à la revente, ça fera mal le "joujou de quelques semaines"

Perso mon prix psychologique pour les montres connectées ne dépasse pas les 400/500 euros pour limiter les pertes à la revente.

En revanche, oui, c'est une belle montre connectée, le design est clairement Tag Heuer et c'est donc très positif. Techniquement je la trouve plutôt bien équipée (manque éventuellement un haut-parleur et un lecteur Nano SIM, comme la prochaine LG Watch Urbane 2).

Leur initiative est vraiment à saluer

My 2 cents


Édit : je suis attristé et déçu de lire les propos de ceux de la Team invités à New York dont les propos et actions manquent d'objectivité sur cette montre...

Et oui, le SAV d'Apple est irréprochable...

ZEN a écrit:

Tu aurais du lire avant d'écrire ... Tes produits à 400 euros , ils ressemblent à une montre ?

Quel SAV et sont-ils compatibles avec les appli Apple ?  

Oui, au hasard ça :

Et j'ai bien plus confiance dans le SAV d'un Google avec Android que TAG qui se lance sur un nouveau marché connecté sur lequel il n'a aucune expérience, communauté de fans ou vivier d'applications (c'est quand même ça qui compte au final)

Je comprends bien que tu as forcément un parti pris pour JC Biber Zen, mais là franchement, je prédis un flop pour cette montre.

Les gens mettent des sommes dans les montres parce que ça ne se démode pas et que ça dure une vie mais même avec l'argument (léger) du SAV intemporel, je crains qu'on ne trouve pas beaucoup de pigeons à 1300€.
Quand on voit qu'Apple se viande gentiment avec son Apple Watch, j'imagine mal TAG faire mieux que le leader en la matière.

Après, je peux me tromper et le reconnaitrai aisément si je croise autant de TAG connectés aux poignets des gens que de montres mécaniques.

D'un point de vu perso ET pro (j'ai travaillé 2 ans pour Nokia, 8 ans chez Sony Ericsson/Sony Mobile à la validation de protos et depuis 2 ans chez Bouygues Télécom à la validation de Smartphones et objets connectés), je ne peux qu'être 200% d'accord avec tes propos Blink

Certains manquent d'objectivité (et pourtant j'adore Tag Heuer)...

Il n'y a pas de parti pris. Objectivement, JC Biver donne une leçon de marketing en 2 temps et trois mouvements. J'ai disséqué cette démarche et ne suis pas sûr que qui que ce soit se livre à cet exercice. Le décryptage du marketing est rarement bien vu.

Amener l'ambassadeur de Suisse aux USA, Peter Marino, Bernard Arnault pour lancer un produit (jamais fait dans l'horlogerie), je suis admiratif. Le SAV ici sera la détention des modules... On vole vers un autre concept.
Après, nul n'est capable de dire si ça marchera ou pas. Je n'en sais rien d'où mon article titré le "lancement réussi", la diffusion est pour plus tard. J'ai vu trop de lancements ratés pour ne pas dire que ici c'est une réussite.

Blink, je constate que ton dernier post vient d'être effacé.

C'est quoi ce forum là ?

Je suis très déçu...

Blink a écrit:

Et moi, qui vient de lire ton post posté en même temps que moi, je ne peux aussi qu'être à 200% d'accord avec tes points :

- à la revente, c'est mort
- le manque total d'objectivité de l'article. C'est dommage.

Encore une fois, relisez ! Je n'ai dit que ce que j'ai vu. Je ne sais pas et ce fut un long échange de ma part avec des journalistes américains et allemands sur le futur de ce produit. Personne n'est sorti hurlant que c'était gagné pour Tag mais la manière de lancer le produit a fait l'unanimité.

C'est quand même très franco-français de systématiquement tout suspecter .

Ok Zen, je suis d'accord avec ces précisions.


Je me pose une autre question. Qui est la cible de cette montre ?

- le Geek, mais qui ne mettra jamais 3000€ (1500 x2 avec les update) dans un tel objet alors qu'Apple ou Google font bien moins cher.
- l'amateur de montres, mais qui ne mettra jamais 3000€ dans un tel objet quand pour le même prix il peut commener à toucher de la belle mécanique.

VirgileF a écrit:

Blink, je constate que ton dernier post vient d'être effacé.

C'est quoi ce forum là ?

Je suis très déçu...

Effacé ? Je le reproduis ! Ta déception me déçoit ...

Ce qui est abusé, c'est ta modération ici (j'étais administrateur et modérateur de plusieurs forums).

Tu effaces tous les posts qui ne vont pas dans ton sens.

Ici, tout le monde est poli et respectueux... L'effacement des posts est injustifié.

VirgileF a écrit:

Blink, je constate que ton dernier post vient d'être effacé.

C'est quoi ce forum là ?

Je suis très déçu...

Non, non, aucune faute au forum, c'est moi qui me suis gauffré en voulant éditer ^^

Blink a écrit:

Ok Zen, je suis d'accord avec ces précisions.


Je me pose une autre question. Qui est la cible de cette montre ?

- le Geek, mais qui ne mettra jamais 3000€ (1500 x2 avec les update) dans un tel objet alors qu'Apple ou Google font bien moins cher.
- l'amateur de montres, mais qui ne mettra jamais 3000€ dans un tel objet quand pour le même prix il peut commener à toucher de la belle mécanique.

Je ne sais pas répondre et aucun journaliste présent ne s'y est aventuré. Le coût global de revient de la montre avec les mises à jour a fait l'objet de nombreux échanges en particulier avec les journalistes asiatiques sceptiques. Les Européens étaient les plus enthousiastes mais le marché numéro un de Tag ce sont les USA.

Hop hop hop, ça s'emballe.

Allez, on efface le pb des post "effacés" et on repart propres

VirgileF a écrit:

Ce qui est abusé, c'est ta modération ici (j'étais administrateur et modérateur de plusieurs forums).

Tu effaces tous les posts qui ne vont pas dans ton sens.

Ici, tout le monde est poli et respectueux... L'effacement des posts est injustifié.

Ce qui n'est pas justifié c'est la suspicion de ton intervention que Blink explique et pour laquelle ni moi, ni les modérateurs ne sommes pour rien. L'abus est ici encore beaucoup plus de la part de quelques propos malveillants dont les tiens que des équipes qui gèrent le site.

Pas de soucis

En résumé, belle soirée de présentation.

Mais pour la montre en elle même, pas du tout gagné en terme de vente/support/SAV pour les raisons écrites ci-dessus.

Au fait, au sujet de l'emballage :

http://www.frandroid.com/produits-android/accessoires-objets-connectes/montres-connectees-2/322514_tag-heuer-connected-watch-emballage-honteux-montre-chere

http://www.igen.fr/apple-watch/2015/11/carrera-connected-malgre-son-prix-une-montre-connectee-un-peu-cheap-93745