AlpinerX Alive SAV

Bonjour, 
Je viens de recevoir mon Alpinerx Alive, après quelques mois d'attente (la commande a été passée le 14 mai 2020).
La montre est superbe, mais elle ne charge pas...donc inutilisable...et le SAV Alpina tarde à répondre malgré de nombreux mails...
Avez-vous des retours d'expérience avec le SAV Alpina et des problèmes de charge sur cette montre ?
Merci

Je ne connais pas cette montre mais Alpina et Frédérique Constant sont associés. Pour ma part j'ai eu une expérience catastrophique avec le SAV de Frédérique Constant, qui doit être sensiblement le même qu'Alpina. Répondre tardivement aux emails et de surcroît quasiment en écriture sms, faisait partie de leur expérience client.

Il faut retourner la montre auprès de ton vendeur. Un échange avec un autre modèle neuf serait idéal.

Ok merci pour ton retour Murius- le retour SAV semble incontournable

Oui à mon avis. C'est quoi le problème exactement ? Tu branches le câble et il se passe rien ?

A la réception, la montre était chargée à 8% - j'ai branché le cable, mais elle n'a fait que se décharger pour tomber à 0. 
Impossible de savoir si c'est le cable qui est défectueux ou les deux petits connecteurs de la montre

Ok oui alors il n'y a rien à faire. Faut regarder pour un retour auprès du vendeur. 

Olive 1478 a écrit:

A la réception, la montre était chargée à 8% - j'ai branché le cable, mais elle n'a fait que se décharger pour tomber à 0. 
Impossible de savoir si c'est le cable qui est défectueux ou les deux petits connecteurs de la montre

bonjour  j'ai cette montre depuis 1 An et ce matin plus de charge    le cable n'a visiblement rien   que c'est'il passé pour vous ?

bonjour,

pour avoir testé le SAV Alpina, effectivement ils sont pas super réactif.
concernant la charge,quelques fois ma montre ne détecte pas la charge. je la laisse quand même branchée et quelque heures plus tard je fais re initialiser par l'application du téléphone et en général tout rentre dans l'ordre.
mais j'avoue que c'est pénible.

merci beaucoup   j'ai en effet fait un reset montre et appli et tout est rentré dans l'ordre  merci à vous
en espérant ne pas avoir à faire ça tous les mois ...................   du coup j'ai ressorti mon Oris BC3 de son sommeil   elle est repartie au quart de tour  la simplicité a du bon
encore merci pour le conseil

bonjour à tous
après 2 ans d'utilisation  je suis très déçu   la recharge est toujours aussi problématique  il faut faire un reset toutes les 2 semaines pour que la recharge fonctionne   pire le capteur de pouls ne fonctionne plus et elle prend la condensation  on ne vois plus rien     c'est une vraie daube  j'aurais du la retourner plus tôt  maintenant c'est mort  le SAV ne propose que de la retourner sur un atelier pour faire un devis

Navrant en effet.
Merci pour votre témoignage & votre retour.
Dire que j’ai tanné ma femme pour qu’elle m’en offre une…

nous sommes le 1er novembre   après 3ans de problème avec cette me... elle refuse de recharger depuis 5 jour "erreur code 1 puis 2 puis 3..... aucun sav  aucune réponse d'Alpina en dehors de propositions de devis payant   c'est la fin    je vais faire réviser mon Oris BC3 et jeter l'Alpina au fond d'une poubelle c'est sa place