| une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... | |
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Auteur | Message |
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legalgui Membre Hyper actif
Nombre de messages : 568 Date d'inscription : 27/08/2009
| Sujet: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Jeu 10 Fév 2011 - 21:08 | |
| Bonsoir à tous, Je tiens à partager avec vous l'agréable surprise que j'ai eu ce soir. Tout a commencé il y a environ un mois. Suite à l'achat d'une Atlantic Timeroy NOS de 1970, je lui ai cherché un nouveau bracelet. J'ai ainsi commandé un bracelet rally ainsi qu'une boucle déployante générique. Mais voila, appréciant particulièrement l'uniformité, je souhaitais trouver une boucle déployante Atlantic. J'ai alors contacté la marque directement par mail afin de leur demander s'il ne leur restait pas un vieux stock de boucle. Pas de nouvelles les jours qui suivirent. Puis, il y a quelques jours, un mail de réponse me demandant la taille de la boucle recherchée. Je la leur donne et le lendemain, nouveau mail me demandant mon adresse. Aujourd'hui, je trouve une enveloppe venant de Suisse : Avec un tampon Atlantic : J'ouvre l'enveloppe : Et là un petit paquet : Et un mot : Enfin, dans le paquet : Alors certes, ce n'est pas une boucle de 1970, mais connaissez-vous beaucoup de marques qui répondent à ce type de mail et qui plus est vous offre l'objet désiré ? Comme quoi, il existe encore des maisons qui ne sont pas rendu au "tout payant", facturant le moindre service, la moindre demande (cf Omega qui facture l'envoi des certificats COSC). En conclusion, un grand merci à Atlantic qui par son comportement m'a donné envie de m’intéresser à leur nouvelle gamme.
Dernière édition par legalgui le Jeu 10 Fév 2011 - 21:41, édité 2 fois |
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David123 Membre référent
Nombre de messages : 9206 Age : 51 Localisation : Suisse Date d'inscription : 28/11/2008
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Jeu 10 Fév 2011 - 21:11 | |
| Sympa Il suffisait de demander... |
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maitre yoda Pilier du forum
Nombre de messages : 1650 Age : 54 Localisation : Savoie Date d'inscription : 20/01/2009
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Jeu 10 Fév 2011 - 21:21 | |
| Comme on dit, qui demande rien n'a rien ! mais en tout, commercialement je dis Chapeau !!!
Yoda. |
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num2 Membre très actif
Nombre de messages : 226 Age : 40 Localisation : Nantes Date d'inscription : 16/12/2010
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Jeu 10 Fév 2011 - 21:51 | |
| Mes respects à ce geste commercial. |
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Nc.87 Permanent passionné
Nombre de messages : 2279 Date d'inscription : 22/03/2010
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nam Animateur Chevronné
Nombre de messages : 1347 Date d'inscription : 12/12/2008
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Jeu 10 Fév 2011 - 22:23 | |
| Effectivement c'est incroyable de tels comportements . J'ai vécu, récemment, la même aventure heureuse avec Techné qui m'a gracieusement envoyé des rotors standard de Citizen/Miyota (je veux faire des essais de gravure sur ces rotors pour offrir des "montres personnalisées" à 2 de mes proches). Explication donnée par M. Techné (en bref) : "ravis de pouvoir rendre heureux un passionné de montres, c'est la seule ambition de Techné". Il propose une option rotor doré avec finition maison ... du coup il a en stock des rotors standard. En tout cas je peux vous dire qu'avec une telle entrée en matière je surveille des près ces prochains modèles ... et que je n'hésiterais pas à devenir client ... pour de vrai . |
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Cafetao Membre référent
Nombre de messages : 8550 Localisation : Paris Date d'inscription : 03/01/2010
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Jeu 10 Fév 2011 - 22:40 | |
| Un très beau geste ! Bravo et félicitations Guillaume |
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TMaverick Pilier du forum
Nombre de messages : 1709 Age : 44 Localisation : Belgium Date d'inscription : 11/01/2009
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Jeu 10 Fév 2011 - 23:29 | |
| +1, up du topic pour faire de la Pub à Atlantic. |
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Karl_06 Animateur
Nombre de messages : 878 Date d'inscription : 11/03/2009
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WaMou Animateur
Nombre de messages : 840 Age : 45 Localisation : Montréal (originaire de Strasbourg) Date d'inscription : 04/04/2010
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 0:16 | |
| à la maison ! C'est le genre de petit geste qui fait toute la différence. Pour moi la qualité d'un service est là avant tout... |
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Pascal S Permanent passionné
Nombre de messages : 2355 Localisation : Hémisphère Nord Date d'inscription : 01/02/2007
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 3:35 | |
| Belle initiative de la marque. Ce genre de comportement vis-à-vis des clients est a saluer ! |
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toutatis Membre référent
Nombre de messages : 6155 Age : 64 Localisation : Hauts de seine Date d'inscription : 05/04/2008
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 8:27 | |
| Merci pour l'info. C'est effectivement un beau geste de la part de la marque. |
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Invité Invité
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 8:57 | |
| c'est une chouette attention de la marque Pas mal de marques devraient en prendre de la graine ... J'ai envoyé une demande d'info sur une BD il y a 6 mois ... Jamais eu de nouvelle |
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Nico1618 Animateur
Nombre de messages : 1139 Age : 50 Localisation : Paris Date d'inscription : 22/04/2009
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 8:59 | |
| C'est très élégant de leur part, et tu as raison, suffisamment rare pour être souligné. |
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NIGHTBIRD1971 Membre très actif
Nombre de messages : 268 Age : 53 Localisation : LYON Date d'inscription : 01/11/2010
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 11:52 | |
| Bravo, c'est la classe! Hé les "grandes manuf" prenez en de la graine....... |
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benmarie Membre référent
Nombre de messages : 7845 Localisation : Pas loin de Strasbourg Date d'inscription : 20/08/2008
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 12:15 | |
| Voilà le genre d'attention qu'on aimerai rencontrer un peu plus souvent Encore bravo pour ce beau geste, c'est très élégant Tu as bien fait de nous rédiger ce post |
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Brett_mickaels Membre très actif
Nombre de messages : 247 Age : 44 Localisation : marseille Date d'inscription : 18/11/2008
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 12:17 | |
| beau geste, ils y en a qui devraient s'en inspirer. |
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landrih Membre Actif
Nombre de messages : 100 Localisation : un Nantais à Rabat Date d'inscription : 19/05/2010
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 12:53 | |
| je vais de ce pas voir ce que propose cette marque |
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oliwoud Pilier du forum
Nombre de messages : 1952 Date d'inscription : 08/09/2009
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 13:09 | |
| - landrih a écrit:
- je vais de ce pas voir ce que propose cette marque
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hommemega Membre référent
Nombre de messages : 5170 Date d'inscription : 30/06/2007
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 13:29 | |
| Dans la série "si on est content, faut le dire aussi" je veux témoigner ici du geste fait pas le vendeur "les montresrusses.com" à qui je m'étais adressé pour résoudre un pb de masse oscillante sur ma Vostok (voir ici) leur demandant s'ils pouvaient me fournir un rotor. La pièce me fut envoyée gracieusement, alors que je n'avais pas acheté la montre chez eux et qu'elle n'était plus sous garantie |
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omegatic Membre Actif
Nombre de messages : 137 Age : 61 Localisation : Jura Date d'inscription : 16/01/2011
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 13:32 | |
| Qui a l'adresse de Breguet ? Je vais leur dire que j'ai une boucle de type XXI mais pas la montre qui va avec....sait on jamais ? |
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TMaverick Pilier du forum
Nombre de messages : 1709 Age : 44 Localisation : Belgium Date d'inscription : 11/01/2009
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 14:11 | |
| - omegatic a écrit:
- Qui a l'adresse de Breguet ? Je vais leur dire que j'ai une boucle de type XXI mais pas la montre qui va avec....sait on jamais ?
http://www.breguet.com/en/ Montres Breguet SA - CH - 1344 L'Abbaye - Suisse - Tél. +41 21 841 90 90 - Fax +41 21 841 90 84 |
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Fredb Permanent passionné
Nombre de messages : 2185 Age : 42 Localisation : Toulouse Date d'inscription : 06/02/2008
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Ven 11 Fév 2011 - 23:03 | |
| Très agréable attention!!!! C'est révélateur de l'état d'esprit de la marque! |
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legalgui Membre Hyper actif
Nombre de messages : 568 Date d'inscription : 27/08/2009
| Sujet: Re: une très agréable surprise... une marque m'a fait un cadeau... Sam 12 Fév 2011 - 10:37 | |
| - Nc.87 a écrit:
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- Citation :
- mais connaissez-vous beaucoup de marques qui répondent à ce type de mail et qui plus est vous offre l'objet désiré ?
Hublot (enfin JCB présent ici) invite les membres à visiter sa manufacture et propose même de rembourser les frais de déplacement ! Il réponds à chaque mail envoyé, etc. Il offre une garantie manuscrite étendue à 5 ans... entre autres.
Même si tous les beaux gestes méritent d'être salués, la démarche d'Atlantic est tout de même quelque peu différente. En effet, je n'ai pas acheté de montre chez eux, donc pas de notion de "déjà client" et surtout, le prix des montres est tout de même bien inférieur. Cependant il faut reconnaitre que dans la catégorie montres à plus de 10 000€, Hublot organise souvent de sympathiques événements à destination de leurs clients. |
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legalgui Membre Hyper actif
Nombre de messages : 568 Date d'inscription : 27/08/2009
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