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 Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX

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Philippe-ch
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Philippe-ch


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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyMer 30 Mar 2022 - 18:22

A ma grande surprise, je reçois ce jour un devis de réparation pour plus 50 euros. Il veulent faire un service, changer la pile alors que la montre fonctionne, remettre et me facturer le cercle d'emboitage (chf 1.80!). J'ai évidement refuser ce devis en insistant que la montre est sous garantie et que je demande simplement que l'on mette un cercle d’emboitage et que l'on me la renvoie. J'attends la suite... en préparant une lettre pour le CEO de Victorinox..... au cas ou....
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hencey
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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyMer 30 Mar 2022 - 18:27

le CEO est prêt à recevoir ta lettre  Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 Blunt_gi

Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 Corbei10
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Philippe-ch
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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyMer 30 Mar 2022 - 22:23

A moins que je ne l'envoie "Recommandé" avec copie à ma protection juridique... Mr. Green

Plus sérieusement, je me suis vraiment posé la question comment c'était possible que cette montre soie sortie d'usine sans cercle d'emboitage. J'ai une petite idée, j'ai acheté cette montre chez un revendeur autorisé mais avec un rabais substantiel. Je soupçonne que c'est une montre qui est restée en stock chez ce distributeur pendant une relativement longue période (type 2 ans par exemple). Pour éviter des retours en quelques mois pour une pile en fin de vie, il serait possible que la montre aie été ouverte chez le distributeur pour y mettre une pile neuve, moment ou le cercle d'emboitage n'aurait pas été remis en place.
Ce que je ne comprends pas, c'est l'attitude du fabriquant, ils ont ouvert la montre et constaté le manque du cercle d'emboitage, il aurait été plus simple et plus économique de mettre cette pièce en place (prix du cercle chf 1.80, coût réel probablement 1 ou 2 centimes) et de la renvoyer avec excuses. Au lieu de cela, ils ont fait un devis, un courriel et un client mécontent!

Affaire à suivre....
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Philippe-ch
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Philippe-ch


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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyJeu 31 Mar 2022 - 9:32

Je viens de recevoir une réponse plutôt positive, le service et changement de pile est oublié, le cercle d'emboitage sera inclus "exceptionnellement" sous garantie!
Au mieux, la montre sera renvoyée sans frais, au pire il factureront les frais de retour (chf 10.-). La suite au prochain numéro...
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Philippe-ch
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Philippe-ch


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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyLun 4 Avr 2022 - 14:58

Ma montre est de retour, la facture à chf 0.00. Travail garanti une année et il ont apparemment fais le contrôle de l'étanchéité, donc tout est rentré dans l'ordre! Wink
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Kronoss
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Kronoss


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Age : 57
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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyLun 4 Avr 2022 - 15:50

Parfait. Dommage qu’il ai fallu insister.
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henri27130
Membre Actif
henri27130


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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyLun 4 Avr 2022 - 16:01

Vous êtes "rigoristes" ou admettez vous "Wenger" en votre sein maintenant que la marque a été absorbée par "Victorinox" ?

Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 Img_2033
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trident
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trident


Nombre de messages : 563
Localisation : Essonne
Date d'inscription : 06/09/2009

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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyVen 15 Avr 2022 - 16:04

Salut à tous,

ma petite dernière de la gamme Héritage.

quartz
40mm
saphir
étanche 100M, fond vissé
Ronda 715
garantie 5 ans  (246€)

très agréable à porter, légère 65g, et super lisibilité.

Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 Img_2019

Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 Img_2020

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Milannimes
Membre éminent.
Milannimes


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Localisation : Nîmes, France
Date d'inscription : 18/03/2012

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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyVen 15 Avr 2022 - 18:45

thumright
C'est propre !
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Mardu
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Date d'inscription : 01/02/2018

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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyMar 5 Juil 2022 - 8:22

Hello, je suis l'heureux possesseur d'une airboss Mach 9 limited édition depuis 4ans.
J'en suis très satisfait. Seul bémol j'ai déjà changé deux fois le fermoir du bracelet... Sad
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hulky29
Nouveau



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MessageSujet: Re: Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX   Le club des heureux possesseurs de VICTORINOX - Page 40 EmptyJeu 22 Sep 2022 - 16:03

bonjour
je suis l'heureux possesseur d'une Victorinox INOX automatique avec bracelet bois...
je me pose la question : comment changer le bracelet ?
merci de votre aide !
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