Mesaventure Zenith !

C'est un truc de fou ton histoire.

Perso, je suis plutôt du genre casse-…

Ma régulateur Louis Erard a eu un décallage entre les minutes et les heures (bonjour le cauchemard pour lire l'heure surtout sur une régulateur). Je peux te dire que je fais un suivi à la culotte (coups de fil et emails toutes les semaines à tous les acteurs de la chaine):

- retour chez l'AD qui a mis 1 semaine à la passer au commercial LE
- ce dernier a mis 2 semaines à la remonter à l'horloger en Belgique (la poste ou le commercial qui picole ?)
- on m'annonce 1-2 semaines max pour la réparation (suis pas tout seul je m'en doute un peu);
- la montre est dans les mains de l'horloger depuis ce matin; il doit me donner un diagnostic complet et m'informer du retour

Bref, tout ca pour dire que le retour en SAV n'est pas une fatalité, et qu'il ne faut pas hésiter à sonner à toutes les portes pour voir si ca avance, ou si c'est coincé dans un tiroir !

Au passage, bravo à l'équipe vente en Suisse et au distributeur en Belgique qui font un super travail et qui sont très réactifs sur mes demandes.

Accroche-toi ! Elle est chouette ta montre !

squadra a écrit:

Puis arrive chez moi, je le remet a zéro. Je le relance pour vérifier que l'aiguille foudroyante s’arrête bien sur les index et la....c'est le drame...

...

Je vous laisse imaginer ma tête au moment ou j’écris ce mail....J'ai envoyé un mail a l'ad et j'attends leur réponse.

Je vous tiendrais évidemment au courant de la suite des événements...

Bonsoir,

Ah nom d'un chien Squadra c'est pas de bol !

Après le coup où ils sont trompés de fond, on pouvait déjà dire que le SAV de Zenith était "perfectible".

Mais, la, la foudroyante qui se bloque, c'est encore pire.
C'est presque à se demander s'ils testent au SAV de Zenith

Je regrette presque de m'être offert une Zenith en lisant tout ceci

En tous cas Squadra, je compatis

Ah oui pour l'anecdote demain après-midi je passe chez l'AD en question pour une boucle mais probablement aussi pour contempler la nouvelle Zenith avec Quantième Annuel

Bonne soirée nuit,

Alors là oui...c'est de la poisse de chez poisse, de la mauvaise série de chez mauvaise série...
Cela m'était arrivé avec un PC, à l'époque où ces bêtes coutaient le prix de ta montre.
Au moins 5 retours SAV en un an...symptômes : cramage de disque dur et parfois de la carte mère...
Et pourtant à chaque fois, tout était bien testé, alim et compagnie...tout tournait comme une horloge...
Le problème ? Il a rendu fou mes amis techniciens, informaticiens, on a mis des jours à comprendre...
Les circuits, les câbles, les testes croisés, toutes les tensions testées...
Mais c'était le bouton d'allumage...un minuscule petit bout de fil à nu qui envoyait -parfois- une décharge dans tout le bastringue.
Alors en horlogerie je suis nul, mais je suppose qu'il doit y avoir de fichues petites bricoles bien vicieuses et quasi indétectables dans le même genre, qui peuvent laisser à penser à un bon horloger que tout va bien alors qu'une fragilité, quelque part, là où il est impossible de l'attendre, va tout dézinguer presto.
En attendant je suis sur que cela ne doit pas être marrant à vivre.
Perso j'avais des envies de meurtre vis à vis du SAV (je payais un vrai contrat de maintenance et je me retrouvais avec une machine non fiable dont je me serais pour bosser).
Mais quand mes amis ont été mis à l'épreuve pour chercher la petite bête, ils en ont bien bavé...

Il faut je crois recontacter le SAV directement au téléphone. Cela ne te consolera pas mais on peut comprendre ton agacement.

cagoule,prise d'otage,rançon...


ça me rendrait dingue moi...

J'ai vraiment du mal à le croire est-ce que zenith sous traite ou alors est-ce que c'est la nouvelle génération d'horlogers qui ne sait pas assembler et régler des mouvements de chrono??? En tout cas, ça aussi ça me fait très sérieusement réfléchir sur l'achat d'une zenith neuve et surtout sur le sav qui est très cher et très perfectible vu le prix. Deux ratés de cette envergure pour une marque telle que Zenith, ça donne de quoi réfléchir

Ouh la !!!! non comment . Squadra avec mon amicale pensée dans cette épreuve ...

Si Patachon voir ça , il me remerciera !!!

Là on peut dire que tu as vraiment la SCOUMOUNE!!!
D'autant plus que la PROBABILITE qu'une panne tombe deux sur toi et de plus deux fois coup sur coup doit être infinitésimalle!
Moi à ta place je joue au prochain euromillion: sûr que tu gagnes!!!

T'inquiètes pas! C'est tellement énorme que ça ne peut que très rapidement s'arranger!
Courage!!!

FURET a écrit:

Là on peut dire que tu as vraiment la SCOUMOUNE!!!
D'autant plus que la PROBABILITE qu'une panne tombe deux sur toi et de plus deux fois coup sur coup doit être infinitésimalle!
Moi à ta place je joue au prochain euromillion: sûr que tu gagnes!!!

Ca tombe bien, demain vendredi, plus de 146 000 000 EUR à gagner

cesar a écrit:

cagoule,prise d'otage,rançon...


ça me rendrait dingue moi...

+1! Je pèterais une durite si cela m'était arrivé! Et moi qui zieutais une "36000VPH" 38mm pour la fin de l'année, voilà qui me refroidi!

Swisslover a écrit:

+1! Je pèterais une durite si cela m'était arrivé! Et moi qui zieutais une "36000VPH" 38mm pour la fin de l'année, voilà qui me refroidi!

Ben oui moi je regarde la 36000 VpH à mon poignet et je suis un peu perplexe

FURET a écrit:

Là on peut dire que tu as vraiment la SCOUMOUNE!!!
D'autant plus que la PROBABILITE qu'une panne tombe deux sur toi et de plus deux fois coup sur coup doit être infinitésimalle!
Moi à ta place je joue au prochain euromillion: sûr que tu gagnes!!!

T'inquiètes pas! C'est tellement énorme que ça ne peut que très rapidement s'arranger!
Courage!!!

Ce n'est amha pas la scoumoune, mais plutôt le fait qu'il y a une "ouille" quelque part qui provoque ces pannes...


Et si, comme dans le milieu automobile, ils ne font que corriger la panne sans en chercher la cause, c'est sans fin!

Swisslover a écrit:

cesar a écrit:

cagoule,prise d'otage,rançon...


ça me rendrait dingue moi...

+1! Je pèterais une durite si cela m'était arrivé! Et moi qui zieutais une "36000VPH" 38mm pour la fin de l'année, voilà qui me refroidi!

Rassures-toi!
La foudre ne tombe jamais deux fois au même endroit!
99,99% de chances que tu ne connaisse aucun avatar avec ta future acquisition!

UPDATE :

De retour chez mon AD pour voir une autre montre, nous discutions de mon problème et une question s'est posée : Êtes vous sur que la montre était remontée entièrement ?

-Vous me l'avez rendue en marche et je l'ai portée en suivant donc je ne pense pas que ce soit ça....

-Oui non c'est vrai vous avez raison.


De retour chez moi, le doute s'installe....(non c'est possible, je ne suis pas quand même bête a ce point...)

Je sort la montre de l’écrin, je la remonte a fond je lance le chrono.....1 seconde, 2 secondes, 3 secondes, 4 secondes, 5secondes, 6 secondes, 7 secondes, 8 secondes, 9 secondes, 10 secondes (un tour de cadran), 11, 12, 13, OH MON DIEU !!!! JE SUIS UN BOULET !!!!! C'est parce qu’elle n’était par remontée entièrement !!!!!!!!!!

QUE CELUI QUI ME VEUT ME LANCER LA PREMIÈRE PIERRE NE SE GÊNE PAS !!!!



JE TIENS A REMERCIER LE SAV QUAND MÊME POUR TOUS LEURS EFFORTS ET JE VAIS ENFIN POUVOIR PROFITER DE CETTE MAGNIFIQUE MONTRE !!!!!

Je ne vous jette pas la pierre Pierre mais vous étiez a deux doigts de m'agacer...

squadra a écrit:

UPDATE :

De retour chez mon AD pour voir une autre montre, nous discutions de mon problème et une question s'est posée : Êtes vous sur que la montre était remontée entièrement ?

-Vous me l'avez rendue en marche et je l'ai portée en suivant donc je ne pense pas que ce soit ça....

-Oui non c'est vrai vous avez raison.


De retour chez moi, le doute s'installe....(non c'est possible, je ne suis pas quand même bête a ce point...)

Je sort la montre de l’écrin, je la remonte a fond je lance le chrono.....1 seconde, 2 secondes, 3 secondes, 4 secondes, 5secondes, 6 secondes, 7 secondes, 8 secondes, 9 secondes, 10 secondes (un tour de cadran), 11, 12, 13, OH MON DIEU !!!! JE SUIS UN BOULET !!!!! C'est parce qu’elle n’était par remontée entièrement !!!!!!!!!!

QUE CELUI QUI ME VEUT ME LANCER LA PREMIÈRE PIERRE NE SE GÊNE PAS !!!!



JE TIENS A REMERCIER LE SAV QUAND MÊME POUR TOUS LEURS EFFORTS ET JE VAIS ENFIN POUVOIR PROFITER DE CETTE MAGNIFIQUE MONTRE !!!!!

Je trouve ton post courageux et honnête.
Courageux parce que tu ne vas pas manquer d'être traité de boulet par la docte assemblée, tu l'as déjà fait toi-même
Honnête parce que cela met hors de cause le sav Zenith.


Je serais toi, je m'en débarrasserais vite à vil prix dans les PA et irais m'acheter une quartz

Tout est bien qui finit bien.

Content pour toi Squadra !!!

Pierre-Yves a écrit:

squadra a écrit:

UPDATE :

De retour chez mon AD pour voir une autre montre, nous discutions de mon problème et une question s'est posée : Êtes vous sur que la montre était remontée entièrement ?

-Vous me l'avez rendue en marche et je l'ai portée en suivant donc je ne pense pas que ce soit ça....

-Oui non c'est vrai vous avez raison.


De retour chez moi, le doute s'installe....(non c'est possible, je ne suis pas quand même bête a ce point...)

Je sort la montre de l’écrin, je la remonte a fond je lance le chrono.....1 seconde, 2 secondes, 3 secondes, 4 secondes, 5secondes, 6 secondes, 7 secondes, 8 secondes, 9 secondes, 10 secondes (un tour de cadran), 11, 12, 13, OH MON DIEU !!!! JE SUIS UN BOULET !!!!! C'est parce qu’elle n’était par remontée entièrement !!!!!!!!!!

QUE CELUI QUI ME VEUT ME LANCER LA PREMIÈRE PIERRE NE SE GÊNE PAS !!!!



JE TIENS A REMERCIER LE SAV QUAND MÊME POUR TOUS LEURS EFFORTS ET JE VAIS ENFIN POUVOIR PROFITER DE CETTE MAGNIFIQUE MONTRE !!!!!

Je trouve ton post courageux et honnête.
Courageux parce que tu ne vas pas manquer d'être traité de boulet par la docte assemblée, tu l'as déjà fait toi-même
Honnête parce que cela met hors de cause le sav Zenith.


Je serais toi, je m'en débarrasserais vite à vil prix dans les PA et irais m'acheter une quartz

Bien que tu sois effectivement un gros boulet , c'est tout à ton honneur

Il ne reste plus qu'à profiter de la belle.

Ouf...!!! on a eu chaud

Allez on mets ça sur le compte de l'émotion, la joie de retrouver la belle..

Profites bien maintenant

Très content pour toi mais une chose me choc à chaque fois que j'ai acheté une montre neuve
chez un Ad ou le jour du retour de ma rail sous garantie l'Ad a mis la montre à l'heure
et l'a remonté ce qui me semble normal.

Allez pour le plaisir une photo prise a l'instant

ben voila c'est la rentrée, le fil rouge de l été est fini , j'en suis presque decu....

squadra a écrit:

UPDATE :

De retour chez mon AD pour voir une autre montre, nous discutions de mon problème et une question s'est posée : Êtes vous sur que la montre était remontée entièrement ?

-Vous me l'avez rendue en marche et je l'ai portée en suivant donc je ne pense pas que ce soit ça....

-Oui non c'est vrai vous avez raison.


De retour chez moi, le doute s'installe....(non c'est possible, je ne suis pas quand même bête a ce point...)

Je sort la montre de l’écrin, je la remonte a fond je lance le chrono.....1 seconde, 2 secondes, 3 secondes, 4 secondes, 5secondes, 6 secondes, 7 secondes, 8 secondes, 9 secondes, 10 secondes (un tour de cadran), 11, 12, 13, OH MON DIEU !!!! JE SUIS UN BOULET !!!!! C'est parce qu’elle n’était par remontée entièrement !!!!!!!!!!

QUE CELUI QUI ME VEUT ME LANCER LA PREMIÈRE PIERRE NE SE GÊNE PAS !!!!



JE TIENS A REMERCIER LE SAV QUAND MÊME POUR TOUS LEURS EFFORTS ET JE VAIS ENFIN POUVOIR PROFITER DE CETTE MAGNIFIQUE MONTRE !!!!!

Zenith s'est troué une fois, toi tu as péché par étourderie:
1 but partout!
Balle au centre!
Happy end en quelque sorte!
profites bien de ta belle!