Zenith elite captain moonphase, problème avec la grande date

Bonsoir à tous,

Grâce à ce forum j'ai fait l'acquisition de cette magnifique montre pour mes trente ans et franchement je ne regrette pas. Je la trouve, un an après, toujours aussi magnifique et je suis persuadé d'avoir fait le bon choix.

Si je viens vers vous aujourd'hui c'est pour avoir votre avis sur un problème que je rencontre néanmoins.

Ma montre même remontée à fond n'arrive pas à changer de date à minuit quand il faut faire changer les deux chiffres de la grande date : ex : passage du 09 au 10 ou du 29 au 30. Elles bloque, avec dans le guichet les chiffres à moitié passés. Par contre si je passe manuellement les aiguilles pour l'aider la montre continue a marcher parfaitement ensuite pendant bien plus que les 50 heures indiquées dans ses caractéristiques.

Je ne porte pas ma montre tous les jours donc j'ai mis du temps à me rendre compte du problème. Et à chaque arrêt je retestais la réserve de marche mais vu qu'on avait passé la dizaine c'était reparti pour 9 jours sans problème et je me disais que j'avais pas du remonter à fond ma montre.

À votre avis que dois je faire ? Retour chez Zénith ou le mouvement élite a du mal a entrainer la grande date chez tout le monde ?

Merci

Jeremy

Bonsoir,

Aurais-tu changé la date dans la zone de la mort ?

Je me posais la même question

Absolument jamais. Et quand elle bloque je fais uniquement tourner les aiguilles pour faire passer la date.

Que faire ?

Jeremy

Pour moi ?
=> Direction ... l'AD le plus proche

Ok merci pour ta réponse.

C'est possible que le problème ne gène que le passage des dizaines et ne joue sur rien d'autre ?

Je ne m'y connais pas énormément mais ça me parait bizarre

Jeremy

Le passage simultané des deux disques sur une grande date demande beaucoup d'énergie au mouvement,

en tous cas,plus que lors du passage d'un seul disque.

Si ta montre a besoin d'une révision (démontage,nettoyage,lubrification,remontage),il se peut qu'elle manque un peu

de "pep's" lors de ce double saut de disque.

Elle est de quelle année?

2011. Elle n'a qu'un an mais je me demande si elle n'a pas toujours fait ça.

Autre truc bizarre si je mets une date genre 29 à 23h50, remontée à fond elle stoppe à 23h59. Je la secoue un peu elle reprend pour quelques secondes puis s'arrête de nouveau.

Autre question si je la rapporte chez Zénith la garantie fonctionne comment ?

Jeremy

Si elle est de 2011,normalement elle est encore garantie donc pas de problème,retour au SAV.

En revanche,tu vas être privé de ta belle durant de longs mois.

IVORY a écrit:

2011. Elle n'a qu'un an mais je me demande si elle n'a pas toujours fait ça.

Autre truc bizarre si je mets une date genre 29 à 23h50, remontée à fond elle stoppe à 23h59. Je la secoue un peu elle reprend pour quelques secondes puis s'arrête de nouveau.

Autre question si je la rapporte chez Zénith la garantie fonctionne comment ?

Jeremy

C'est pas bon ce que tu nous dis là... Je résume : en plein dans la zone de la mort, je change la date !!!!
Sinon en ce qui concerne le SAV j'avais entendu dire que Zénith s'en tirait plutôt pas mal, autour des 2 mois voire moins parfois...

Bonjour,

clairement la meilleur option reste le retour au SAV. La manufacture fera ce qu'il faut pour remédier à ce problème peu fréquent.

N'attend pas, entre en contact avec ton AD.

Hervé

Entre 21h et 2h faut pas changer la date ! La plage horaire doit être précisée dans ton manuel.

Garantie pour défaut pas si mauvaise utilisation, 'fin si ils veulent.

Non je ne me suis pas bien fait comprendre. Ce que je fais pour tester c'est : je mets la montre sur réglage de l'heure et je fais tourner les aiguilles jusqu'à arriver au 29 à 23h 50. Je n'ai pas touché à la date en zone de la mort. J'inciste.

De plus Je n'utilise jamais le réglage de la date quand elle s'est arrêtée car ça fausserait la phase de lune.

Voilà

Jeremy

tomcuss a écrit:

(...)Aurais-tu changé la date dans la zone de la mort ?

IVORY a écrit:

Absolument jamais. Et quand elle bloque je fais uniquement tourner les aiguilles pour faire passer la date.(...)

Lautla a écrit:

Entre 21h et 2h faut pas changer la date ! La plage horaire doit être précisée dans ton manuel.

Garantie pour défaut pas si mauvaise utilisation, 'fin si ils veulent.

IVORY a écrit:

Non je ne me suis pas bien fait comprendre. (...)

Si si ! oui C'était déjà écrit plus haut Si tu le dis, c'est que tu en es sûr.

Je te répète ce que nous sommes plusieurs à penser : direction l'AD Ne te prends pas plus la tête

Dac compris.

Direction Zénith dès que possible

Merci et je ne manquerai pas de vous tenir informés de la suite des évènements et du diagnostic si ça vous intéresse.

Jeremy

IVORY a écrit:

(...)Merci et je ne manquerai pas de vous tenir informés de la suite des évènements et du diagnostic si ça vous intéresse.(...)

Oui toujours

Bonjour à tous,

Juste un petit message pour vous annoncer que ma montre a été déposée chez Zénith, elle doit être en route pour Le Locle et le SAV Zénith.

Premier résultat d'autopsie dans 15 jours environ je vous tiendrais au courant du verdict.

A bientôt

Jeremy

Bon courage pour l'attente!!!!




Toujours preneur de retours sur "ces petits tracas" !!!

IVORY a écrit:

Bonjour à tous,

Juste un petit message pour vous annoncer que ma montre a été déposée chez Zénith, elle doit être en route pour Le Locle et le SAV Zénith.

Premier résultat d'autopsie dans 15 jours environ je vous tiendrais au courant du verdict.

A bientôt

Jeremy

Elle est donc en route pour l'Allemagne où se trouve le SAV Zenith

On attend la suite Bon courage pour l'attente

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous car je viens de récupérer ma montre hier à Genève.

La vendeuse au magasin n'a pas pu me dire la raison du problème malheureusement, le sav n'indiquant le problème sur la fiche de liaison que quand la garantie ne s'applique pas dans le cas contraire (ce qui est mon cas) il n'inscrit que intervention partielle sous garantie.

Voila je l'avais déposée le 09.02. Je la récupère donc 2 mois après.

jeanchris2B a écrit:

Elle est donc en route pour l'Allemagne où se trouve le SAV Zenith

Non le sav est au Locle dans les usines Zénith pour la Suisse. L'Allemagne c'est pour les montres venant de France.

Désolé de n'avoir pas eu plus d'explication du problème. La vendeuse pensait à une mauvaise manipulation en magasin vu qu'elle vient d'une "grande surface" : Galeries Lafayette et non d'un magasin spécialisé.

A noter un accueil très sympa à la boutique Zénith de Genève

Jeremy

Explication plausible mais il aurait été agréable d'en avoir la certitude. Bon au final tout est bien qui finit bien. Il ne te reste plus qu'à la savourer à nouveau pleinement.
Merci en tout cas de nous avoir tenu informés

Content que tu ais pu la retrouver !