| | Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire |  |
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borntodunk
Membre Hyper actif
Nombre de messages : 714
Age : 52
Localisation : Poitiers
Date d'inscription : 20/10/2010
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Mer 5 Fév - 13:46 | |
| Répondu aussi, faciles les questions  |
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francoisb
Membre référent
Nombre de messages : 8326
Age : 48
Localisation : Ile de France est
Date d'inscription : 15/01/2009
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Mer 5 Fév - 15:09 | |
| Fait. Cela étant, n'ayant qu'une Omega, la comparaison avec les autres SAV Et puis moi je voudrais un service de démagnétisation sur place... |
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phllox
Animateur
Nombre de messages : 883
Localisation : Région parisienne
Date d'inscription : 10/12/2012
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Mer 5 Fév - 16:13 | |
| Done ! et bon courage pour la suite  |
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dzef
Animateur
Nombre de messages : 937
Age : 78
Localisation : Domme
Date d'inscription : 02/05/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Mer 5 Fév - 16:34 | |
| Répondu mais à la question "quel est le meilleur SAV" je répond : Pour citer le meilleur SAV il aurait avoir eu recours à toutes les marques et avec une montre ayant la même panne ou défaut !  Olivier |
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doume26
Membre très actif
Nombre de messages : 172
Age : 62
Localisation : valence
Date d'inscription : 21/05/2010
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Mer 5 Fév - 16:54 | |
| c parti  |
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Gpqpptdp
Membre très actif
Nombre de messages : 250
Age : 47
Localisation : 77
Date d'inscription : 31/01/2012
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Mer 5 Fév - 18:10 | |
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_DAVID_
Membre éminent.
Nombre de messages : 24426
Date d'inscription : 12/08/2010
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Mer 5 Fév - 18:35 | |
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jules83
Membre super actif
Nombre de messages : 374
Localisation : VAR
Date d'inscription : 01/10/2013
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Mer 5 Fév - 18:38 | |
| j'ai répondu , bonne continuation et surtout exploitation des données !!!! |
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Relaxman
Permanent passionné
Nombre de messages : 2009
Age : 64
Localisation : Paris / Sud 77
Date d'inscription : 14/10/2012
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Mer 5 Fév - 22:01 | |
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Apia
Modérateur
Nombre de messages : 22191
Age : 49
Localisation : Bordeaux
Date d'inscription : 18/06/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Jeu 6 Fév - 7:32 | |
| C'est fait  _________________ Alexandre...  | Instagram : ApiacreationsCEO de ZEALANDE |
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Yann55
Membre Actif
Nombre de messages : 131
Age : 51
Localisation : Meusien en Essonne
Date d'inscription : 07/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Jeu 6 Fév - 19:26 | |
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Fokker III
Membre éminent.
Nombre de messages : 22324
Age : 60
Localisation : Le contenu de mes messages a été modifié, anonymement et sans mon consentement. Merci d'en tenir compte lors de votre lecture.
Date d'inscription : 24/08/2008
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Jeu 6 Fév - 19:40 | |
| En fait, l'idéal, c'est le Service Avant Vente... Pas d'aiguille mal calée, pas de traces sur le cadran, pas de problème de tenue de l'heure, pas de pièces qui se baladent dans la boîboîte... |
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matthieu14
Animateur
Nombre de messages : 1008
Age : 31
Localisation : Paris
Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Dim 9 Fév - 10:34 | |
| C'est la dernière ligne droite ! L'enquête se ferme ce soir et il manque 20 réponses pour être a 200 !!  |
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Zorba06
Membre référent
Nombre de messages : 5568
Age : 55
Localisation : Nice - Moscou
Date d'inscription : 07/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Dim 9 Fév - 10:49 | |
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Zouzou77
Membre référent
Nombre de messages : 9082
Age : 42
Localisation : Chez moi, dans le canapé... En train de soutenir PEQUIGNET
Date d'inscription : 11/01/2014
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Dim 9 Fév - 11:04 | |
| Fait. Bon courage pour la suite. |
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WatchAddicted
Animateur
Nombre de messages : 1071
Localisation : Quelque part entre la méditerranée et le cercle polaire
Date d'inscription : 11/01/2008
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Dim 9 Fév - 12:03 | |
| Fait. Bon courage pour ton mémoire ! |
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matthieu14
Animateur
Nombre de messages : 1008
Age : 31
Localisation : Paris
Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Lun 10 Fév - 23:25 | |
| Bonsoir à tous ! Premièrement je souhaite remercier tous ceux qui ont répondu à cette enquête !  C'est l'heure des résultats ! Je vais faire un post par question pour que ce soit plus clair et plus facile à citer pour en discuter Total : 188 réponses !  |
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matthieu14
Animateur
Nombre de messages : 1008
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Localisation : Paris
Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Lun 10 Fév - 23:26 | |
| Pour vous, le SAV d'une marque est-il un critère d'achat ?
Oui : 64,7%
Non : 35,3% |
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matthieu14
Animateur
Nombre de messages : 1008
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Localisation : Paris
Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Lun 10 Fév - 23:26 | |
| Avez-vous déjà confié votre montre au SAV ?
Oui : 78%
Non : 22% |
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matthieu14
Animateur
Nombre de messages : 1008
Age : 31
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Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Lun 10 Fév - 23:28 | |
| Dans quel type de magasins déposez-vous votre montre en SAV ?
Boutique de la marque : 49,2%
Grands magasins / multimarques : 19,7%
Horloger indépendant : 31,1% |
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matthieu14
Animateur
Nombre de messages : 1008
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Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Lun 10 Fév - 23:29 | |
| Etes vous satisfait du SAV en général ?
Très insatisfait : 10,3%
Peu satisfait : 15,5%
Satisfait : 64,4%
Très satisfait : 9,8% |
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matthieu14
Animateur
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Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Lun 10 Fév - 23:30 | |
| Lorsqu'il s'agit de quick service (changement de bracelet, etc...) à qui vous adressez-vous ?
BOUTIQUE DE LA MARQUE :16,2%
GRANDS MAGASINS / MULTIMARQUES : 10,4%
HORLOGER INDÉPENDANT : 24,0%
MOI MÊME : 49,4% |
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matthieu14
Animateur
Nombre de messages : 1008
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Localisation : Paris
Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Lun 10 Fév - 23:31 | |
| En moyenne, pendant combien de semaines votre montre reste en SAV ?
1 semaine : 8,3%
2 semaines : 4,1%
3 semaines : 13,6%
4 semaines : 17,2%
5 semaines : 13,6%
6 semaines : 16,6%
7 semaines : 6,5%
8 semaines ou plus : 20,1%
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matthieu14
Animateur
Nombre de messages : 1008
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Localisation : Paris
Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Lun 10 Fév - 23:32 | |
| Généralement pour quelles raisons mettez vous votre montre en SAV ?
CHANGEMENT DE PILE : 4,6%
LA MONTRE NE FONCTIONNE PLUS : 20,3%
LA MONTRE AVANCE OU PREND DU RETARD : 22,5%
RÉVISION DE ROUTINE : 32,0%
POLISSAGE : 7,8%
AUTRES : 12,7% |
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matthieu14
Animateur
Nombre de messages : 1008
Age : 31
Localisation : Paris
Date d'inscription : 04/08/2011
| | Sujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire Lun 10 Fév - 23:33 | |
| En général, dans quelle fourchette de prix le SAV de votre montre vous revient-il?
0-150 euros : 29,4%
150-300 euros : 20,0%
300-500 euros : 27,1%
500-750 euros : 19,4%
750-1000 euros : 2,9%
1000 euros et plus : 1,2% |
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