Watchfinder

Perso à ta place, j'aurais posté à la suite de ce topic là :

https://forumamontres.forumactif.com/t18564-watchfinder

Ainsi :

1) ça aurait contrebalancé avec les avis positifs, ça aurait enrichi en terme d'avis
2) pour les prochaines personnes intéressées pour un achat chez eux, ton avis aurait été lu/vu. Donc méfiance accrue de la part des acheteurs potentiels. Alors que là, dans x temps, ton topic sera perdu au fond de ce sous forum

Juste mon avis 

Watchfinder du rêve au cauchemar...

Une Panerai Luminor Marina 00005 achetée chez eux fin juin 2021.. Je me suis rendu compte 24 heures après réception que la montre avait une longue rayure sur le cadran (visible en pleine lumière).
Elle est repartie chez Watchfinder.. après plusieurs semaines d'attente, ils n'ont poliment rien voulu savoir sur la prise en charge de réparation, m'ont fait mariner dans mon coin en me pondant des infos systématiquement contradictoires entre le Watchfinder de Paris et celui d'Angleterre... 
la communication chez eux est catastrophique, ils ne sont jamais au courant de ce qui se passe en interne... grosse perte de temps, plaisir de s'offrir une montre complètement gâché... presque deux mois que l'histoire dure à cette heure.. j'attends désormais le remboursement en espérant que cela se fasse assez rapidement..

Ils n'ont aucun scrupule à se moquer des passionnés de montres que nous sommes, juste bons à encaisser notre argent... pour le reste sur l'état de la montre, c'est au petit bonheur la chance... à fuir..

J'ai écrit un topic qui en parle ici :

https://forumamontres.forumactif.com/t256945-coup-de-gueule-contre-le-specialiste-de-montres-d-occasions

Merci Virgile

Yanolapin a écrit:

Ils n'ont aucun scrupule à se moquer des passionnés de montres que nous sommes, juste bons à encaisser notre argent... pour le reste sur l'état de la montre, c'est au petit bonheur la chance... à fuir..

Il semble que tu sois tout seul dans ton coin à chialer papa et maman sur cette enseigne.
Car de 2007 à aujourd'hui, tout se passe plutôt pas trop mal avec ces/ses commerciaux.
Alors je préconise une sourdine, voir plus ...

On va pondérer...

Je suis un client de cet maison anglaise qui ne l'est pas d'ailleurs puisque rachetée par une grande maison française !

J'ai acheté chez eux une Nomos introuvable a un prix très correct et livrée (gratuitement...) dans un délai éclair en périodes de vacances...

Aucun reproche sur la montre par rapport à la description et aux photos.

Bien sûr, en pinaillant, la communication pourrait être meilleure: beaucoup d'interlocuteurs et ils n'ont toujours pas réglé un problème lié à mon adresse mail sur leur site...

Maintenant, il faut savoir ce que l'on veut: pour du neuf il faut aller en boutique et si ce que l'on veut n'y est pas ou plus et bien c'est ça ou Chrono24 et il y a autant de doléances...

Wouah depuis 2007 ! Décidément je suis le seul blanc bec sur qui sa tombe...

Yanolapin a écrit:

Wouah depuis 2007 ! Décidément je suis le seul blanc bec sur qui sa tombe...

Blanc bec, je ne sais ... pas vraiment ... mais chat noir, oui, assurément.

Oui enfin ce n’est pas parce que ce vendeur a vendu des montres correctes depuis des années que ça pardonne leur attitude déplorable vis avis de cette Panerai dont le cadran est INDÉNIABLEMENT rayé.

Le problème c’est qu’il n’ont pas une attitude normale et regrettable pour leur réputation !!!

Et visiblement ce n’est pas la première fois !

Dans le cas présent, je pense que Watchfinder ne savait pas (n'avait pas vu) cette rayure au moment de la transaction.

En revanche, cette rayure est bien présente et visible sur les photos, en conséquence ils se doivent de régler ce problème.

Perso, je ne serais pas allé vers les complications/attente/échanges, j'aurais juste demandé un remboursement

C'est effectivement ce qui aurait du être fait, le remboursement direct..

Tu disais l'avoir refusé, non ?

C'est trop tard pour le demander à présent ?

Virgile a écrit:

Tu disais l'avoir refusé, non ?

C'est trop tard pour le demander à présent ?

J'ai refusé car la montre en question je l'attendais depuis un moment et est n'est pas modèle des plus courant actuellement, n'étant plus au catalogue et une montre convoitée des Paneristis.

J'ai demandé remboursement depuis bien deux semaines.. la montre doit arriver chez eux dans la semaine d'après leur version.. j'espère que les délais ne vont pas se rallonger...

OK je comprends mieux, n'hésite pas à tenir au courant de la situation sur ce présent sujet 

Yanolapin a écrit:

Sympa d'épingler mon topic dans la section "bonnes adresses" seulement quelques heures après sa mise en ligne... j'imagine en effet que de le laisser bien en évidence dans la discussion principale de FAM risque d'en déranger certains à la solde du revendeur en question...

Alors, mon petit lapin, il va falloir te calmer tout de suite parce que là tu dépasses les bornes…
- c’est toi qui decide de ne pas mettre le nom du marchand sous peur d’être modéré. puis tu le mets ensuite et oh, surprise, le nom est tjs là. Et comme on n’est pas plus bêtes que la moyenne, on le voit, ton passe-passe de le droper en douce dans un message est certes très subtil mais on sait lire.. du coup arrête de pleurnicher puisque tu n’es pas modéré.

- il faut sortir de ton délire de la théorie du complot qui te fait clamer que les méchants modos et les chinois du fbi te pourchassent.. tu as un pb avec une montre et jn vendeur, tu t’es fais avoir, c’est moche, c’est sympa de faire un retour sur le Forum. 
De là à te défouler sur les modos et fam, y a une ligne (sur le cadran) à ne pas franchir. 

Donc 1er et dernier avertissement, maintenant, tu peux effectivement te sentir dans le radar des modos..

jaeger92 a écrit:

Alors, mon petit lapin, il va falloir te calmer tout de suite parce que là tu dépasses les bornes…
- c’est toi qui decide de ne pas mettre le nom du marchand sous peur d’être modéré. puis tu le mets ensuite et oh, surprise, le nom est tjs là. Et comme on n’est pas plus bêtes que la moyenne, on le voit, ton passe-passe de le droper en douce dans un message est certes très subtil mais on sait lire.. du coup arrête de pleurnicher puisque tu n’es pas modéré.

- il faut sortir de ton délire de la théorie du complot qui te fait clamer que les méchants modos et les chinois du fbi te pourchassent.. tu as un pb avec une montre et jn vendeur, tu t’es fais avoir, c’est moche, c’est sympa de faire un retour sur le Forum. 
De là à te défouler sur les modos et fam, y a une ligne (sur le cadran) à ne pas franchir. 

Donc 1er et dernier avertissement, maintenant, tu peux effectivement te sentir dans le radar des modos..

Si je n'avais pas voulu qu'on le voit je ne l'aurais pas écrit... mais ok j'en prends note, c'est de bonne guerre.. j'avais le sang chaud hier soir...

Il en est ainsi dans nos vies privées et professionnelles.
nous ne connaissons définitivement "l''autre", qu'à partir du jour où nous rencontrons un problème avec lui.

Je trouve tout de même fâcheux de penser que cette société, qui de surcroît fut rachetée par un grand groupe ... lui même propriétaire de la marque en question ? ... soit dans l'impossibilité de changer un verre ? et satisfaire un client ? 

Dans mon domaine d'expertise, quand je vois ce que nous pouvons faire au quotidien dans notre entreprise pour conserver un client. Et ceci dans des montants bien souvent très inférieurs à ceux d'une montre méca.
 
Alors je me dis que ce marchand horloger doit vraiment très bien gagner sa vie au point d'en oublier la pérennité de sa clientèle ... m'en vais de ce pas voir ses bilans.

ChristopheH a écrit:

Je trouve tout de même fâcheux de penser que cette société..... soit dans l'impossibilité de changer un verre ? et satisfaire un client ? 
.

J’ai cru comprendre que c’était le cadran qui était rayé....

C’est nettement plus chiant à changer qu’un verre !
Et nettement plus surprenant qu’il soit rayé !

Ça implique soit que le contrôle qualité chez Panerai laisse à désirer
Soit  qu’ils se sont gentiment payé sa tête en lui racontant des bobards sur l’historique de cette montre !

Dans les deux cas c’est honteux !!

Ils m'ont rappelé tout à l'heure pour le dire que finalement Watchfinder UK a fait une révision complète ainsi qu'un "nettoyage de cadran" et que nul défaut n'est à déplorer dès à présent...

Pour moi une rayure reste une rayure et tous les nettoyages du monde n'y changeront rien...
j'ai demandé une fois encore le remboursement.. maintenant j'attends..

Oui j'ai reservé une autre Pam00005 chez un autre revendeur.. j'espère ne pas déchanter avec lui...

J'suis loin d'être un spécialiste de Panerai, mais il me semble que la 005 c'est une Luminor avec juste l'heure et la petite seconde. Ce n'est pas une série limitée ou très limitée (comme la 414 par exemple). C'est si difficile/compliqué de la trouver en neuf ?

lithium a écrit:

J'suis loin d'être un spécialiste de Panerai, mais il me semble que la 005 c'est une Luminor avec juste l'heure et la petite seconde. Ce n'est pas une série limitée ou très limitée (comme la 414 par exemple). C'est si difficile/compliqué de la trouver en neuf ?

Ce type de Luminor représente ce que la plupart des amateurs de Panerai préfèrent.. 44mm.. 300 mètres...boitier Bettarini... Mouvement Unitas... logo sur cadran.. fond plein acier... certifié COSC... une vraie toolwatch comme je les aime

Elles sont convoitées et le prix augmente... J'aime autant en trouver une bien tant que je peux suivre financierement avant qu'elles n'atteignent des sommes indécentes..

Yanolapin a écrit:

Ils m'ont rappelé tout à l'heure pour me dire que finalement Watchfinder UK a fait une révision complète ainsi qu'un "nettoyage de cadran" et que nul défaut n'est à déplorer à présent...
i...

Ben voilà ! C’était juste une toile d’araignée, rien de méchant !

Voila ce qui arrive quand une montre reste invendue trop longtemps.. elle prend meme la poussière de l'intérieur...

Ca me laisse perplexe que le cadran soit rayé alors que le cadran est en dessous du verre... mais bon, je ne sais pas tout dans cette histoire

lithium a écrit:

Ca me laisse perplexe que le cadran soit rayé alors que le cadran est en dessous du verre... mais bon, je ne sais pas tout dans cette histoire

Soit un défaut fait chez Panerai en interne et qui a échappé au contrôle qualité... soit une erreur d'un opérateur de chez Watchfinder qui a touché à la montre... on ne le saura jamais et je n'ai de toute façon pas envi de m'éterniser dessus...

La montre va m'être remboursée et remise en vente sur le site... je souhaite au futur acheteur de ne pas rencontrer le même vice caché...

J'attends la prochaine qui d'après le vendeur est elle aussi un bel exemplaire et jamais été ouvert ni polie... je croise les doigts car je ne suis en aucun cas friand des achats de ce type sur internet... seulement des PAM005 il n'y en a pas à vendre dans mes environs... pas vraiment le choix que de prendre des risques..

J'ai confirmation du remboursement d'ici quelques jours... ça se décante.. merci à eux..