L'incurie chez Chronopost...

spacekangoo a écrit:

Ma derniere experience avec chronopost fut lamentable

Ma derniere experience avec Colissimo pas mieux ( MM300 recu par son nouveau propriétaire 1 semaine apres l'envoi suite tour de france du colis)

Par contre j'ai recu un bon d'envoi Colissimo M gratuit en retour

Et vu que je n'ai plus rien à envoyer, ca me titille d'y glisser un gros cailloux à destination d'une adresse bidon, histoire de les occuper un peu

Moi je veux bien un pavé de chez toi !!!

Une connaissance qui a bossé chez eux m'expliquait que chez Chronopost il y a un turnover d'employés de livraison assez impressionnant, des petits contrats peu ou pas renouvelés.
Ceci explique surement cela.

Moi aussi j'ai eu pas mal de soucis avec eux, depuis je les évite absolument.

yoli a écrit:

Une connaissance qui a bossé chez eux m'expliquait que chez Chronopost il y a un turnover d'employés de livraison assez impressionnant, des petits contrats peu ou pas renouvelés.
Ceci explique surement cela.

Moi aussi j'ai eu pas mal de soucis avec eux, depuis je les évite absolument.

Ca se recoupe avec ce que je disais un peu plus haut.
Pour autant, j'ai eu de nombreuse livraisons avec Colissimo (service de La Poste également) et je n'ai pas eu de problème.
Je pense que la loi des grands nombres doit jouer pour beaucoup mais des expériences comme celles là sont inadmissibles.

pour ma part j´utilise chronpost uniquement pour l´envoi de documents donc jamais eu de prob .

Pour les montres je fais appel á un prestataire spécial dans l´envoi des marchandises de luxe , je me souviens avoir envoyez il y a qqes temps déja avec assurance jusqu´á 5k€ pour seulement 20 euros ( heure de prise en charge et heure de reception pouvant etre définie , camionette banalisé , bref c´était très pros) .
Ou en VD , la non plus pas encore eu de soucis ....mais j´ai moins confiance tout de meme .

MONTEMONT a écrit:

Petite question : Chronopost chez vous c'est livré par les facteurs ???

Chez moi, c'est une entreprise privée qui prends en charge les colis arrivés à Mulhouse et les distribue dans mon secteur, et ils sont très efficaces et bien arrangeant...

Je rectifie, désolé, c'etait un colissimo..... la colère m'égare

Suite de cette histoire de fou: le colis contenant la Breitling vient d'être retrouvé (je ne sais pas dans quel état par contre...). Il avait été adressé à un mauvais centre de tri...!

Problème: Dominique, le vendeur de chez tempoinverso.com, a détruit mon chèque et j'ai acheté une Colt GMT neuve dans l'intervalle. Il a donc contacté Chronopost pour un retour à l'expéditeur, conformément à nos accords.

A ce niveau là, ce n'est plus de l'incompétence c'est les écuries d'Augias chez Chronopost...

Merci en tout cas Dominique pour sa diligence. Je recommande d'ailleurs sa boutique.

exemple vecu il y a 48 heures, je vais poser un coli normal à la poste de mon village à 11 heures , l'employée qui me connait bien me dit tiens vous avez un chronopost, je vous le donne de suite, je le prends, je retourne a mon boulot et je le donne à ma secretaire. A 11h 15 je vais chercher le courrier et je trouve dans la boite l'avis de passage du chronopost à 11h 10.
1 j'en deduit que le gars de chronopost n'a meme pas pris le peine de pousser la porte du cabinet, parce qu'à cette heure là, il y avait au moins ma secretaire au guichet.

2 le livreur n'avait meme pas le chronopost dans sa camionnette parce qu'a cette heure là c'est moi qui l'avait.

En conclusion le livreur benne tout au bureau de poste, puis apres il depose les avis de passage dans les boites sans meme savoir si il y a quelqu'un de présent, pas professionnel quoi !!

Anecdote 1 :

En attente d'un makila, (95 cm d'artisanat)...
A la date prévue d'arrivée, pas d'avis, (ça rentre pas dans la boîte forcément...)
Contact avec le vendeur qui me communique le numéro de suivi
Consultation du site : deux présentation échouées, troisième et dernière tentative prévue le lendemain...(Bien évidemment, je n'avais eu aucun avis dans la boîte, etc.)

Coup de sang, tel au service, qui me communique, erreur fatale, l'adresse du dépôt
Voiture, descente dans le truc
Gueulante de la personne qui me reçoit, n'acceptant pas ma présence en ces lieux, plus grosse guelante de ma part, elle va fouiller dans son bazar, attente
Pendant l'attente, un gars (prestataire extérieur de livraison), remplissait des bordereaux de passage
Son collègue lui demande ce qu'il fait
Et benoitement le gars répond qu'il va envoyer les bordereaux de passage, par la Poste...

Encore un champion, quoi...
J'suis reparti avec mon makila, et convaincu que la sous-traitance en cascade, c'est pas la panacée...



Anecdote 2 :

En attente d'un paquet, surveillance de la boîte le vendredi soir au retour du boulot : rien
Le lendemain matin, repassage toute la matinée, donc présent à la maison, pas de coup de sonnette
Sortie le midi pour inspection de boîte : bordereau de passage daté de la veille...

Je suis le premier à défendre les salariés et le service public, mais y en a quelques-uns qui méritent des tartes...

Et sans aucune généralisation de ma part, hein !, je sais pondérer.

Arno a écrit:

Tout comme Paypal, Chronopost fait partie des "marronniers" du forum.
Chronopost est à BANNIR DÉFINITIVEMENT de toutes transactions.

C'est dit. C'est clair. Merci.

Fokker III a écrit:

...et le service public...

Chronopost n'a rien de public, c'est une bonne grosse boite privée...

Je parlais de mon cas



Privé / public, de toute façon, l'appât du gain conduit à la dégradation de la prestation, tôt ou tard

on est d'accord...

Personnellement, je n'utilise JAMAIS Chronopost. Je ne vais pas généraliser mais les expériences que j'ai pu avoir avec eux m'ont grandement refroidi.

Un stylo "perdu" pour lequel j'ai du remuer ciel et terre pour pouvoir le récupérer. Et comme notre ami, "miraculeusement retrouvé". Ça m'a un peu calmé ...

Et pas plus tard que cette semaine, de la paperasse livré par Chronopost à la maison pour mon père. Un avis de passage, normal j'étais pas là. Ils annoncent qu'ils repasseront le lendemain. Le lendemain, pas un coup de sonnette et un 2e avis de passage dans la boîte. Et une demie heure perdue à la poste, c'est vrai, je n'avais que ça à faire ...

Ceci étant, ils sont mieux que GLS, dont les livreurs balancent les colis par dessus la haie du jardin, ou obligent (si si) une voisine à prendre le colis pour vous.
Histoire vécue, par moi même.

Alors, Chronopost, c'est plutôt des gentils

Moralité : rien ne vaut une remise en main propre autour d'une bonne mousse

Ouaip !

yoli a écrit:

Ceci étant, ils sont mieux que GLS, dont les livreurs balancent les colis par dessus la haie du jardin, ou obligent (si si) une voisine à prendre le colis pour vous.
Histoire vécue, par moi même.

Alors, Chronopost, c'est plutôt des gentils

GLS j'ai eu un colis ouvert et j'ai manqué de me faire casser la gueule par un de leur chauffeur lorsque je suis venu raler qu'il y avait une brebis galeuse entre mon fournisseur et moi, donc a priori quelque part chez eux. Je n'avais malheureusement pas la preuve à cette heure là: le colis pesait 1kg de moins sur la 2è étiquette que sur celle d'envoi. Je me suis fait un plaisir de transmettre cette preuve à mon fournisseur.

Arno a écrit:

hsarazin a écrit:

Afin de prévenir les nombreux FAMeurs qui achètent par internet, je souhaite vous narrer mes récentes mésaventures avec la société Chronopost.

Désolé de cet aspect négatif concernant une livraison.
Mais .........

Tout comme Paypal, Chronopost fait partie des "marronniers" du forum.
Chronopost est à BANNIR DÉFINITIVEMENT de toutes transactions.
Pour au moins deux raisons principales et essentielles :
1. Aucun sérieux.
2. Les montres ne sont pas assurées, elles rentrent dans la configuration des objets précieux.
Un conseil : renseigne toi concernant cette "assurance" ... et tiens nous informé de la suite.
Extrait du réglement Chronopost :

3. RESTRICTIONS A LA PRISE EN CHARGE
D'une manière générale et sans que cette liste soit limitative, ne peuvent être pris en charge :
- toutes marchandises relevant des réglementations nationales et internationales sur les produits dangereux comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les matières inflammables, radioactives, toxiques, infectieuses ou corrosives, ainsi que tous les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour les personnels de conduite ou de manutention, l'environnement, la sécurité des engins de transport, ou endommager les autres colis transportés, les véhicules ou les tiers ;
- les bijoux, articles d’horlogerie composés même partiellement de métaux précieux, les pierres et métaux précieux, les monnaies, devises, billets de banque, valeurs financières, les titres ou moyens de paiement au porteur et notamment les effets de commerce, chèques cadeaux, cartes téléphoniques ou équivalents, ainsi que d’une manière générale tout document papier ou autre support soumis à la légalité du transport de fonds et permettant d’effectuer un paiement fongible ;
- les animaux ou êtres vivants ou morts, les marchandises sous température dirigée ou denrées périssables, ainsi que tout produit soumis à accises en suspension de droits ;
- les armes à feu, les armes de guerre ou de collection chargées ou non, les stupéfiants, les objets d'art, les publications ou supports audiovisuels interdits par toute loi ou réglementation applicable ;
- les produits contrefaits,
- les réponses à appels d'offres, les dossiers de pré qualification dans le cadre d'attribution de marchés et les copies d’examens,

Alors assurance ou pas, je vois mal comment contourner un règlement établi.

Roulette russe avec chronopost, perso, jamais eu de pb, cela dépend peut être du postier ....
Jamais eu de pb non plus avec paypal , ma 5513 ( pleine crise de 2008, parité euro/dollars très avantageuse) a été payé via ce moyen, en même temps, les généralités ...

Etarcos a écrit:

fransoa a écrit:

[...]

Hallucinant J'espère que ta plainte portera et que le facteur morflera !

Pas sûr que cela soit un préposé qui morfle mais plutôt le sous-traitant .... si la preuve de "colis vide" est apportée !
Et comme il semble avoir annoncé la couleur au bureau de poste, il a bien reçu le colis même si la livraison a été faite sans remise " contre signature".
Dans ce cas très courant, non respect de la remise "contre signature" , il me semble que c'est plus judicieux de déclarer une non-réception ; a la poste de rechercher et d'indemniser.
Henri