commande perpetualis

Mon expérience perso chez Perpetualis fut très bonne.

Certes, j'ai reçu le colis dans le "sac-enveloppe" UPS qui ne protège pas des chocs, mais dans ce sac il y avait un petit carton avec rembourrage contenant la boite et la sur-boite de la montre. C’était donc très bien protégé. Même si le sac-enveloppe UPS était maltraité, c'est la boite en carton qui amortirait les chocs.

Rien a redire pour moi donc, même si mes autres commandes par internet (Sinn, Stowa) ont toutes été livrées dans des boites UPS/FedEx capitonnées avec du papier journal ou du bulle.

La montre était neuve et sans défaut (une PO 2500). Seul critique, mineure, c'est que Madame G. avait dit qu'elle réglerait le bracelet a ma taille (18cm) et que ça n'a pas été fait. Je ne lui en tiens pas rigueur.

Si c’était a refaire, j’achèterais de nouveau chez Perpetualis, mais aux vues des récentes expériences de membres de FAM, je demanderais spécifiquement a Madame G. de bien m'emballer le colis dans un carton solide avant de le mettre dans l'enveloppe.

Et voilà Perpetualis rhabillé pour l'hiver...

Comprend pas moi, ca s'est toujours tres bien passé...

On peut toujours faire une erreur, ça arrive même aux meilleurs de se tromper et de faire une connerie.

Perpetualis a merdé sur le coup de l'emballage, ils auraient du admettre l'erreur tout de suite et proposer d’eux-mêmes une compensation ou une reprise.

Le produit est ce qu'il est, avec ses qualités et ses défauts et parfois le transporteur y met son grain de sel. Le vendeur n'y peut pas grand chose. Par contre, c'est sur le service au client qu'il doit faire la différence.

L'acheteur pardonnera toujours a un vendeur qui s'est plié en quatre pour corriger une erreur ou remplacer un produit défectueux.

Etrange... un changement dans le personnel expliquerait il ce manque de soin concernant l'envoi.

En ce qui me concerne, j'ai toujours été entièrement satisfait des services de Perpetualis.

Je pense que Mme G. a du prendre bonne note des commentaires sur FAM, et il lui suffit de donner les instructions qui s'imposent pour améliorer l'emballage des colis.

KalleAnka a écrit:

L'acheteur pardonnera toujours a un vendeur qui s'est plié en quatre pour corriger une erreur ou remplacer un produit défectueux.

Parfaitement d accord !

[quote="Katraplat59"]ce n'est pas pour mettre une fois de plus perpetualis au pilori , mais je viens aujourd'hui de recevoir ma speed commandé en début de semaine sur ce même site !
ayant vue le poste de DIMEX hier soir autant vous dire que j’étais un peu en stress , pour faire cour , emballage foireux !! juste un bout de carton sur le tour de la boite et le tout dans le sac UPS !!
résultat des courses ,je m'en sort bien : un angle de la boite un peu arrondie , pour le reste la montre est nickel ! quand on sait comment son manipulé les colis cela tient du miracle !!( un ange veille sur les speeds ? ) .

voilà ma petite histoire ; qui ce termine mieux que celle de dimex mais je pense que le prochaine achat ne se fera pas chez perpetualis !!


ps: coté UPS remise en main propre et vérification du contenu en présence du livreur (top ) .[/quote


La prochaine fois je te conseille rivierawatch , moins cher et serieux (montre livrée en mains propre )
a bon entendeur

C'est insensé cette histoire
Une boîte accepterait de se faire flinguer sur les forums et de ne jamais revoir ses clients parce qu'elle ne prend pas 5 min pour faire un carton protecteur digne de ce nom?
quand je vois que je m'emmerde à protéger parfaitement un petit objet à 50 euros vendu sur eBay je me dis en voyant les photos des derniers posts qu'on est dans du foutisme surréaliste. Aberrant et incompréhensible

Bonjour a tous pour ma part je dit bravo a Perpetualis . Je me suis rendu ce matin pour récupéré une rolex très très bonne accueil de madame g

Tu as été la chercher à Valence?

Oui ce matin super la nouvel rolex submariner céramique

quand je vois ce que je mets comme papier bulle pour envoyer une montre ...il pourrait en mettre un peu plus

greg83480 a écrit:

Oui ce matin super la nouvel rolex submariner céramique

je pensais qu'ils ne faisaient plus de remise en mains propre...

Cela doit etre des cas a part
le fait que le produit soit moins bien conditionné peut etre rectifié .
Pour ma part pas de problème notoire lors de l'achat de mon Explo 2 .
lorsque cette dernière a eu un problème de fonctionnement , le sérieux et le professionnalisme de Mme G
ont été de tout premier ordre Révision ROLEX a leur frais .
Donc pour moi
PERPETUALIS

Idem pour moi la c'est ma deuxième rolex de chez Perpetualis aucun problème je les recommande

même les livraisons au maroc se passent bien !

quand on connait le problème de douanes ici, et autres soucis d'administration

Perpet ??? Yalla !

steph38 a écrit:

je pensais qu'ils ne faisaient plus de remise en mains propre...

oui ça fait la deuxième fois que je me rends a Valence et la remise en mains propre se fait sur rendez vous (md G a un nouveau collaborateur très sympa et professionnel )

Il m'est arrivé la même mésaventure avec un AD Oris lors d'un achat a distance ... Ca fout juste les boules

Pour les personnes qui sont déçues, un mail à Madame G. pour expliquer le "léger" problème et au moins, elle sera prévenue.
Peut être ignore t'elle ce souci...

steph38 a écrit:

je pensais qu'ils ne faisaient plus de remise en mains propre...

si steph38 elle fait toujours des remise en main propre dans c'est bureaux super accueil de madame G idem de son nouveaux collaborateur

Bonjour à tous,
J'ai dernièrement acheté mon Omega Seamaster Planet Ocean en 42mm par le biais de Perpetualis. J'ai pris contact avec madame Gachot pour les formalités de commande. Une fois l'acompte passé, la montre est arrivé au bout de 2 semaines (Plus rapide que le délai annoncé donc bonne surprise).

Une fois la réception dans leurs locaux, nous avons échangé pour la livraison via UPS.

J'étais un peu frileux sur l'expédition et encore plus en voyant les mésaventures rencontrées par certains. Dès la réception, je me suis empressé de vérifier l'état de la boite ainsi que la montre.

Emballage sérieux et aucun problème lors de la livraison.

Je conseille donc ce site si vous acceptez le risque induit par l'expédition. La remise en main propre est possible sur les montres d'un montant supérieur à 10K€.

Ayant consulté le forum avant mon achat, je souhaitais faire part de mon avis pour les prochains acheteurs.

En dessous de 10000 euros t'es un petit client tu ne mérités pas une remise en mains propres

C'est vrai que j'ai trouvé ça moyen mais après il ne faut pas s'attendre avec une remise pareille à avoir les prestations d'un AD.

En tout cas, l'idée d'expédier la montre me faisait une peur bleu et finalement ça s'est très bien passé.

marché gris... donc garantie assurée par perpetualis et non par la marque.. ?