Montre neuve : poussière sous cadran

Bonjour à tous,

Ma chère et tendre m'a offert une Junghans Meister (achetée neuve), je l'ai portée avec une très grande joie toute la journée de samedi, je me suis rendu compte le soir qu'il y a une poussière sous le cadran :



Comme vous vous en doutez, maintenant je ne vois plus que ça...

Je vais appeler demain pour voir ce qui est faisable, j'ai peur qu'un retour SAV fasse plus de mal que de bien ((micro)rayure(s) ou poussière(s) ailleurs). A votre avis une demande d'échange standard pour un modèle nickel serait fondée ?

En vous remerciant

Je te conseille de contacter Stef du forum, il est AD de la marque et je pense qu'il saura te conseiller...

J'ai eu le cas sur ma Seagull 1963, je l'ai retourné après accord et ils m'en ont renvoyé une autre. Là faut voir si Junghans fonctionne pareil.

Ouvrir une montre fait prendre le risque d'occasionner plus de dégâts ou de tâches, donc laisse comme cela jusqu'à la prochaine révision

swisspilot a écrit:

Ouvrir une montre fait prendre le risque d'occasionner plus de dégâts ou de tâches, donc laisse comme cela jusqu'à la prochaine révision

Ben non voyons . Elle est neuve, pourquoi vivre avec un defaut quand tu peux faire en sorte qu'on te corrige ça?

T'as aussi une grosse flèche orange sur le cadran qui part de 4h direction 5h!





Non sérieusement, faut demander un échange, une "réparation" serait trop risquée.

MHELKIOT a écrit:

Je te conseille de contacter Stef du forum, il est AD de la marque et je pense qu'il saura te conseiller...

Sage décision

Bonjour à tous et merci pour vos conseils, la montre n'ayant pas été achetée chez Steph (je connais sa réputation de sérieux mais un peu trop loin de chez moi) je n'ai pas trop envie de l'embêter avec ce souci... Je vais contacter l'AD ce matin déjà pour voir ce qu'il peut faire. Par contre laisser ce défaut jusqu'à la prochaine révision est au dessus de mes forces

Retour chez l'AD

Ce sera en plus l'occasion de voir son sérieux

J'ai eu le même problème sur la même montre.
Je m'en suis rendu compte bien plus tard que toi et ai pensé que c'était un petit impact sur le plexi.
Ce n'était pas grand chose mais je ne voyais que cela...
Ayant acheté cette montre chez Stef, j'en ai profité pour aller le voir et lui ai laissé la montre.
Il a commandé un nouveau Plexi et quand il l'a démonté, ll s'est rendu compte que c'était une poussière.
Au final, je n'ai rien payé.
Je ne peux que te conseiller de la ramener chez l'AD.

Ce qui est fâcheux, c'est que la poussière est sous la glace, et non pas sous le cadran

C. Tobini a écrit:

Par contre laisser ce défaut jusqu'à la prochaine révision est au dessus de mes forces

Juste impossible de vivre avec ça, c'est clair ! Surtout achetée neuve !
Retour AD et...à lui de jouer ! Elle est neuve, est ne doit avoir AUCUN défaut ! Une montre Décathlon ne doir pas avoir de défaut quand neuf alors une montre dite "de luxe"...

Un rendez-vous a été pris pour cette semaine avec soit un retour SAV (long apparemment) soit prise en charge par leur horloger sans perte de garantie (je suis moyennement chaud). À voir si un échange est possible mais je les sens peu emballés...

A suivre je vous dirai.

C. Tobini a écrit:

Un rendez-vous a été pris pour cette semaine avec soit un retour SAV (long apparemment) soit prise en charge par leur horloger sans perte de garantie (je suis moyennement chaud).

N'importe quel horloger sérieux saura résoudre ce problème en 10mn, c'est ce que je choisirais comme option.

Sav tu vas attendre quelques semaines, un bon horloger Max 1 h ou 1/2 jours et pouvoir reporter vite ta montre. Je peux te dire que l'attente d'un retour Sav c'est vraiment pas cool (surtout si tu as pas d'autres montres digne de ce nom et que tu dois te rabattre sur une Festina/qu'architecte/fossil pour attendre...)...

Swatch pas architecte pardon...

Un retour SAV pour cette "bricole" me paraît exagéré.
Un horloger doit régler cela sans difficulté et évitera une longue attente.
Je n'hésiterais pas.

Je sais bien mais je n'ai aucun moyen de savoir si l'horloger est sérieux ou pas.

Ah non sur une montre neuve de ce prix y'a pas moyen : SAV direct et les frais de retour sont pour eux.

Je penche plutôt pour ça, pour rester dans le process de la marque, au moins pas de surprise ou si surprise retour directement.

Omégon a écrit:

T'as aussi une grosse flèche orange sur le cadran qui part de 4h direction 5h!

Ça lui fait un petit côté Explorer II

C. Tobini a écrit:

Je sais bien mais je n'ai aucun moyen de savoir si l'horloger est sérieux ou pas.

Punaise faut arrêter de psychoter comme ça !

l'horloger dévisse le fond, sort le remontoir, sort le mouvement

met un coup de soufflette et remonte me tout ! 10 minutes c'est fait !

au SAV TU NE SAIS PAS NON PLUS SI TU NE VAS PAS TOMBER SUR UN GUIGNOL !

la montre va se balader dans un sens puis dans l'autre, prendre des chocs pendant le transport, voire se perdre ça va durer deux mois !

Bon entre les "pour l'horloger de l'AD" et "pour le SAV", l'AD a tranché avec un beau geste : j'ai eu un échange standard

Je m'en vais vite Photoshoper la photo que j'ai mise dans le topic Junghans pour effacer le vilain point et coller à la réalité

Bien l'AD ! Très très bien même !

On connaît tous un horloger sérieux ici.

Tu dis dans quelle région tu es, tu auras les meilleures adresses. Et en 10 minutes et 30 euros, ce sera de l'histoire ancienne !