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 Problème date sur Pilot Big Date

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ZEN
kikiva
LAURENT74
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LAURENT74
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MessageSujet: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty2/4/2019, 20:08

Bonsoir à tous,
2 fois ma Pilot Big Date est passée directement du 31 au 2 sans passer par le 1er. Des idées sur ce dysfonctionnement ?
Merci
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kikiva
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty10/5/2019, 07:41

Bonjour Laurent ,désolé pour ta montre .Il s'agit d'un problème de conception  bien connu pour lequel la manufacture n'a pas de solution .
Comme cette montre n'est plus a vendre et qu'elle a été peu vendue , aucune recherche n'est prévue pour venir a bout de ce dysfonctionnement .

Cela n'arrive qu'un mois sur deux .
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LAURENT74
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty13/5/2019, 20:48

Bonjour Kikiva,

Ta réponse m'interpelle  ! J'ai cette montre depuis 5 ans et cela ne s'était jamais produit...

As tu davantage d'informations ?

merci
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ZEN
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ZEN


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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty13/5/2019, 21:32

Le double saut de date est rare et mieux vaut laisser les choses en état

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kikiva
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty14/5/2019, 10:58

Les ingénieurs qui ont conçu le double guichet ont fait une boulette .C'est humain cela arrive .
Le contrôle qualité ne l'a pas détectée car cela ne se produit pas tous les mois , c'est une panne aléatoire pour laquelle ,il n'y a pas de miracle a espérer .

Ce n'est pas si rare que ça le saut de date .
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LAURENT74
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty14/5/2019, 20:59

A te lire j'en déduis qu'un retour chez Zénith ne changera rien ?

Si ça ne met pas en cause le fonctionnement de ma montre ça ne me traumatise pas... J'ai cette Pilot depuis 5 ans et je l'adore toujours autant !
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kikiva
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty15/5/2019, 11:27

Effectivement ,le SAV  serait bien embarrassé . Cela ne fragilise pas le mouvement ,c'est l'essentiel .
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ZEN
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty16/5/2019, 12:59

Le double saut de date sur certains modèles peut aléatoirement sur des versions anciennes se produire une ou deux fois l'an. C'est insignifiant.

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LAURENT74
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty16/5/2019, 20:13

ZEN a écrit:
Le double saut de date sur certains modèles peut aléatoirement sur des versions anciennes se produire une ou deux fois l'an. C'est insignifiant.

Zen ,
Pour la Pilot ça s'est produit 2 fois de suite. Je vais la faire tourner pendant un mois complet et voir si cela se reproduit.
Merci
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Ethanol
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty17/5/2019, 09:56

Jamais constaté sur la mienne en cinq ans...
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LAURENT74
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty17/5/2019, 19:54

Ethanol a écrit:
Jamais constaté sur la mienne en cinq ans...
La mienne vient de passer ses 5 ans... Mr. Green
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LAURENT74
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty27/6/2019, 10:02

Le problème étant désormais systématique (Passe du 31 au 2 et 2 tours de couronne nécessaires pour passer su 1 au 2) j'ai donc renvoyé la montre chez Zénith ; résultat un devis avec un service complet à 699 €...
Dans ce devis aucune explication sur la cause du problème, juste le forfait complet alors que j'envoie la montre pour un problème bien précis afin de corriger ledit problème.
Alors bien entendu la montre n'est plus garantie mais elle fonctionne par ailleurs parfaitement.
On pourra me dire 5 ans les huiles toussa, toussa mais je veux juste qu'on m'explique les raisons de ce problème sur une montre dont le prix catalogue était de 6900 € et qui n'a que 5 ans, et qu'on me facture cette réparation et rien d'autre.
En 5 ans donc 2 problèmes sur ma montre.
J'ai un peu le sentiment d'être pris en otage... Faut il uniquement acheter de l'ETA ?

J'attends une réponse du SAV.
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty27/6/2019, 19:10

Les SAV n'ont pas la cote en ce moment on dirai Col1
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kikiva
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty29/6/2019, 11:35

C'est  de l'argent de fichu d'avoir envoyé la montre au Locle  ,le Sav ne saura pas régler le problème durablement .Ce saut de date intempestif  vient d'un défaut de conception du double guichet .

Zenith l'admettra t-il  ?

Bon courage .
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LAURENT74
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty3/7/2019, 20:59

Bonsoir,

Après des échanges très courtois avec la personne en charge du dossier au SAV une décision a été prise ; je tiens à vivement remercier  Zénith et j'en dirai davantage lorsque j'aurai récupéré ma Pilot Big Date.

Bonne soirée.
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AMBIORIX
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty3/7/2019, 21:53

Ils sont top chez Zenith, vraiment une manufacture qui est lá pour ces clients!Leurs SAV est un exemple pour le reste du monde de l’horlogerie, amha! thumleft 
Grtz,Dom
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LAURENT74
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty15/10/2019, 19:45

J'ai retrouvé aujourd'hui ma montre ; le SAV de Zénith a accepté de prendre à sa charge la correction du problème de date et même plus puisque c'est un service complet qui a été effectué.

Un très grand MERCI à Zénith pour ce geste.  Chinois
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AMBIORIX
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty16/10/2019, 21:50

De très bonnes nouvelles!!
Content pour toi, profits-en bien de ta belle!
Comme je t’ai dis, ils sont TOP chez Zenith!Incompréhensible
Grtz,Dom
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Guillaume-14
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Guillaume-14


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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty17/10/2019, 08:04

La classe ! Décidément, Zenith assure... bravohap
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LAURENT74
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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty17/10/2019, 20:48

AMBIORIX a écrit:
De très bonnes nouvelles!!
Content pour toi, profits-en bien de ta belle!
Comme je t’ai dis, ils sont TOP chez Zenith!Incompréhensible
Grtz,Dom

Merci beaucoup Dom Chinois
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AMBIORIX
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AMBIORIX


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MessageSujet: Re: Problème date sur Pilot Big Date   Problème date sur Pilot Big Date Empty18/10/2019, 07:42

Avec grand plaisir Bulles!!!!!
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