Disparition d'une montre confiée à La Poste ?

Affaire compliquée que voilà :

https://www.nicematin.com/vie-locale/une-montre-de-luxe-envoyee-par-la-poste-a-mysterieusement-disparu-une-enquete-en-cours-529536

PhilPro a écrit:

Affaire compliquée que voilà :

https://www.nicematin.com/vie-locale/une-montre-de-luxe-envoyee-par-la-poste-a-mysterieusement-disparu-une-enquete-en-cours-529536

La réponse est simple, elle est donnée directement :

MONTRES ET BIJOUX INTERDITS D’ENVOI

Hop, à autre chose ...

ça vient de m'arriver avec une conclusion heureuse.

Montre expédiée de France à l'Autriche, mais le suivi s'est arrêté à la frontière et à mis encore une semaine à arriver. Heureusement que l'acheteur était honnête sinon j'étais bon pour pleurer mes 120€ (montre de "pas luxe").

Une autre histoire, un envoi en lettre suivi d'objets d'une valeur de 50€. Le suivi s'est perdu en cours de route et l'acheteur a déclaré ne rien avoir reçu. Contestation auprès de la poste qui m'a gentiment proposé la prise en charge d'un futur envoi en lettre verte... 

Arno a écrit:

La réponse est simple, elle est donnée directement :

MONTRES ET BIJOUX INTERDITS D’ENVOI

Hop, à autre chose ...

Oui ! Dommage pour elle

chesney75 a écrit:

Oui ! Dommage pour elle

Oui c’est cuit... j’ai lu que la vendeuse avait fait fonctionner sa protection juridique envers la poste en faisant valoir le fait qu’elle a été mal conseillé lors de l’envoi, car elle a informé la conseillère d’accueil du contenu du colis... et elle lui a tout simplement conseillé un Chronopost au lieu d’une valeur déclarée (seule manière d’assurer l’envoi d’une montre avec une valeur maximum de 5k€)
Mais bon honnêtement entre le principe et ce faire indemniser en cas de perte ou vol... le délai, les conditions ect....

Bref à mon avis dans tous les cas c’est cuit pour eux à mon avis, et personnellement je ne préfère pas prendre ce risque. 
Je me dis que quand tu mets x milliers d’euros dans une montre tu peux mettre quelques centaines d’euros pour aller la chercher ne main propre.

Et les valeurs déclarées avec assurance alors ? C'est le minima quand on envoi des objets couteux...

Aucun transporteur (Fedex, UPS, ect) n’assure les montres. Tu peux déclarer la valeur, mais il faut bien faire attention, dans leur CGV c’est bien stipulé

Taille1 a écrit:

Aucun transporteur (Fedex, UPS, ect) n’assure les montres. Tu peux déclarer la valeur, mais il faut bien faire attention, dans leur CGV c’est bien stipulé

Oui ils te disent de déclarer la valeur, et tu paies un montant qui est fonction de la valeur.
Mais il ne disent jamais que dans leurs conditions générales que (je ne connais pas la formulation exacte) "les bijoux, montres et métaux précieux ne sont pas couverts par l'assurance".

Ah oui j'ai un peu parcouru les conditions générales de FedEx...
C'est encore pire que je ne l'imaginais:

FedEx a écrit:

18.7 (...) L'acceptation par FedEx (par inadvertance, intentionnellement ou de toute autre manière) de la prise en charge de tout Envoi indiquant une valeur déclarée supérieure aux maximums autorisés ne constitue en aucun cas une renonciation à une quelconque stipulation ou restriction prévue dans les présentes Conditions relativement à cet Envoi.

Exactement @Lithium ... et avec ce paragraphe de leur CGV ils te disent clairement dans tous les cas tu es ba***** ! Aucun recours possible, il se protège de tout ainsi

Les transporteurs vous laisse le choix:

Ne déclarez pas la valeur et ne payez pas de supplément mais en cas de perte, on ne vous rembourse pas.

Déclarez la valeur et payez un supplément mais en cas de perte, on ne vous rembourse pas non plus 

Réglé, en ce qui me concerne : plus d'envois.
Remise en mains propres, et ceux qui vont me rétorquer que là, du coup il y a le risque de se faire braquer ...
Il y a toujours un risque.

Voyageant beaucoup de par mon travail, je n'utilise plus que DHL international pour mes envois..
C'est coûteux, mais c'est rapide et safe. Sur la 10aine d'envois effectués je n'ai jamais eu le moindre soucis. 
La chance sans doute..
Pour ce qui est de ne pas déclarer la valeur totale, c'est un risque et c'est claire que en cas de perte je l'ai dans le "baba." Mais en même temps ce groupe vit sur sa réputation et son sérieux. 
Je ne pense pas que ce  soit une bonne idée pour eux d'égarer des colis... et donc de perdre crédibilité et clientèle.

Taille1 a écrit:

Aucun transporteur (Fedex, UPS, ect) n’assure les montres. Tu peux déclarer la valeur, mais il faut bien faire attention, dans leur CGV c’est bien stipulé

Si DHL le fait

La raison pour laquelle beaucoup de revendeurs pros de montres sur internet utilisent DHL comme transporteur...

Pour ma part j'utilise systématiquement la VD de la poste tchèque, avec déclaration du prix d'achat du bien. ça coûte peu cher et marche très bien: sur un grand nombre de colis, j'en ai un qui s'est perdu, en France, il y a 3 ans environ. (pas non plus trop élevé, une orient)

Il a certes fallu être (tres) patient le temps que la Poste FR m'envoie un papier officiel de perte. Ensuite remboursement intégral du prix déclaré et des frais d'envoi.

Chronopost.... Un bot de suivi sur le site totalement inutile, et un service client humain d'une mauvaise fois qui ferait presque regretter le robot.

A éviter à tout prix.

J'ai envoyé deux montres coûteuses en réparation par Chronopost et tout s'est très bien passé : délai respecté / livraison matin même, suivi impeccable .
En outre , le tarif reste raisonnable .

Par contre , avec Colissimo , gros souci : colis ( non horloger et de moindre valeur ) perdu et jamais retrouvé par la Poste !  Innombrables mails de relance , pour un remboursement au bout de 3 mois ( colis assuré ) .

Je ne savais pas que les envois de la Poste en VD de la poste étaient limités à 5 000 euros. Et donc au dessus la seule option c'est DHL, c'est ca? 

Pour DHL j’avais DHL j’avais lu dans le CGV que pour les bijoux et montres la valeur maximale est 500 USD
Voir ci dessous Conditions de transports et paragraphe (ii)

C'est marqué ups sur ton lien.

Nalika a écrit:

C'est marqué ups sur ton lien.

 Désolé je me suis trompé de lien. Ce sont les pierres précieuses que n’assures pas DHL

Après avoir bossé 5 ans à la poste, dans différent service, distribution, collecte, livraison.. Je peux vous assurez que les dommages et les pertes sont vraiment aléatoire ! Tout dépend du gars qui va s’occuper du colis, si le premier fait correctement son boulot, mais qu’ensuite dans la chaîne un élément n’en fasse qu’à sa tête et bien la c’es la m*rde ! 
Il y aura facilement plus de 15 personne qui toucheront le colis avant que le client ne le réceptionne, et le problème es bien souvent de savoir lesquels des 15 es « coupable »

Bon, moi hier, colis (la superbe montre Antoine Tavan dont je rêve depuis décembre) 'en cours de livraison' puis 'livré'. Sauf que pas de colis, ni chez les voisins, personne du hameau... Colis censé être livré contre signature.



Bizarre... en tout cas je vais remuer ciel et terre, centre de tri, facteur etc... ici c'est la campagne, les gens se connaissent, ce sera peut être plus facile, peut être une simple erreur... Je croise les doigts

py3.14 a écrit:

Bon, moi hier, colis (la superbe montre Antoine Tavan dont je rêve depuis décembre) 'en cours de livraison' puis 'livré'. Sauf que pas de colis, ni chez les voisins, personne du hameau... Colis censé être livré contre signature.



Bizarre... en tout cas je vais remuer ciel et terre, centre de tri, facteur etc... ici c'est la campagne, les gens se connaissent, ce sera peut être plus facile, peut être une simple erreur... Je croise les doigts

        Ah merde 

Courage, j’espère que le dénouement sera heureux et que ça va s’arranger pour toi