Vos YEMA et le SAV

Parce que je ne suis pas le seul. Il faut que la garantie soit allongée pour nous rassurer 

Elle est stickée, tu venais de la déballer?

Oui

Je rentre dans le club. La mienne est du mois d’aout 2020. Numéro 125/1000.

Ah oui c'est embêtant ça 

Il parait que le SAV est efficace en tout cas

Alors là.... 

Nico1293 a écrit:

Ah oui c'est embêtant ça

Il parait que le SAV est efficace en tout cas

Faut espérer.

L'index flottant pour un plongeuse, je trouve ça plutôt rassurant 

Bon sav contacté via Martine. Ils doivent m’envoyer le bon de retour en début de semaine...

Patrimonio a écrit:

Bon sav contacté via Martine. Ils doivent m’envoyer le bon de retour en début de semaine...

J'ai reçu le mien en 24h, elle partira lundi

Yema est très réactif et effectivement ce type de problème se produit sur une puis deux, etc … C'est de fait assez courant y compris sur de grandes marques suisses. Il faut dire que ce cadran est compliqué à refaire à l'identique de l'original.

chrisliftos a écrit:

J'ai reçu le mien en 24h, elle partira lundi

Étiquette de retour Via DHL reçu. Bon sur le coup le Sav est très réactif .

Aucun soucis avec la Flygraf Pilot en ce qui me concerne. Je n'avais pas reçu la bonne boucle ardillon mais le sav est top, j'ai eu un bracelet offert.
Une mauvaise série de Superman 63 ?

Franchement, c'est pas pour faire du bashing mais ceux qui lisent le forum yéma savent bien que ce n'est pas que cette série.( aiguille qui ne brille pas sur la superman , corne asymétrique sur la bronze ....).Je m'arrête là car on va me taxer d'anti yéma.

Personnellement je suis content de ma Superman AA pour ce qu’elle représente sur le plan sentimental... mais je dois reconnaître que dès le déballage j’ai été vraiment surpris de l’énorme différence de couleur entre les aiguilles et les index. Ça n’engage que moi, mais dans ce segment, je n’irai sûrement plus jamais dépenser chez Yema.

Vous n'êtes pas contents et vous avez tout à fait le droit de le dire

Mais avant de jeter l'opprobe sur Yema, il faut quand même relativiser.

Comme tout process industrialisé, il peut y avoir des produits isolés avec des défauts.
Et on a vu cela chez des marques bien plus développées que Yema.
Je pense par exemple à Seiko et ses rehauts décalés qui rendaient fous les seikophiles  

Pour moi le principal est que Yema assure le sav en cas de soucis et à ce jour, c'est bien le cas.

Donc en ce qui me concerne, je pense que le jeu en vaut la chandelle et je maintiens mes choix sur les Yema qui me font de l’œil.

C'est ça le problème des réseaux "sociaux",
10000 clients contents, on voit rien.
Deux qui ont un problème (qui va être réglé par le fournisseur), et c'est tout un patacaisse sur 36 fils sur 12 forums 
Voï voï voï 

Perso j'ai des Yema depuis... depuis... que je suis p'tit, j'ai jamais eu de problème. Suis-je normal docteur ?

Un client qui a un soucis de malfaçon sur un produit et qui vient manifester son mécontentement sur le forum... ok, je le conçois et c'est compréhensible.
Au moins c'est informatif car on voit comment réagit le sav de la marque.
Bien que de mon côté, je préfère voir d'abord avec le sav et poster mon mécontentement seulement si ce dernier ne fait pas son job correctement.

Mais ce que je trouve franchement ridicule, c'est le commentaire de certains en réaction, du genre: "Ah moi j'ai pas de Yema, mais quand je lis ça, c'est fini Yema pour moi!!"

Enfin bref...

ZEN a écrit:

Il faut dire que ce cadran est compliqué à refaire à l'identique de l'original.

40 années de progrès technologique n'auraient donc servi à rien ?

Franchement je doute qu'il soit judicieux de tenter d'expliquer le problème avec ce types d'arguments.

Il y a un simple problème d'industrialisation, et quand on ne s'appuie que sur les réseaux sociaux pour sa pub, il ne faut pas être surpris que les problèmes remontent également sur les réseaux sociaux. 

L'originale était vendu en bijouterie, il y avait peut-être 15% de rebus, mais ça devait représenter 0,01% par bijouterie... Et le bijoutier qui l'avait vendu devait arrondir les angles lui même avec le client. Donc aucun bruit comme ce que l'on vit ici.

Pour en avoir discuter avec le bijoutier du village, la politique de distribution de Yema le laisse un peu plus que perplexe, et refuse d'y adhérer même si après avoir vu ma Bronze a trouvé le produit pas mal vue de l'extérieur (j'ai toutefois senti une déception dans ses yeux quand il l'a ouverte).

Tout ça pour dire que les Yema d'aujourd'hui sont probablement meilleures qu'il y a 40 ans mais que Yema paie cash l'ère de la communication numérique. Et les incendies numériques sont durs à éteindre.

Oui, il est vrai que cela peut refléter un manque de sérieux, mais quelle production ne connait pas de déboire ? Cela ne m'empêche pas d'attendre avec impatientce mes yéma GMT bronzes ni de trouver la flygraph magnifique.
D'ailleurs, je préfererais avoir un soucis avec ma montre qu'avec mon automobile... parce que question prise en charge par les concessionnaires, hummhummm...

Ma YEMA bronze édition limitée de 1 ans avance depuis quelques temps de 1 minutes. Calibre MBP 100.
Je suis consterné...
Je parle pas de ma première héritage qui a fait 3 aller retour SAV.
Fini pour moi cette marque.

Pour ma part, je suis pour le moment très content aussi de ma AA, aucun souci, et le PVD noir se tiens très bien et je la porte régulièrement( pas une trace depuis Aout).
Je rejoins d'autres sur la différence de couleur du luminova entre les index et les aiguilles... je m'y suis adapté même si j'ai été dubitatif et un peu déçu sur le coup.
Je comprend aussi que les retours ici font un peu peur parfois.... L'index qui se décolle, c'est quand même fort....  

Seb

Je conçois tout à fait qu'il puisse y avoir des soucis, cela fait partie de la vie. Et dans ce cas-ci, ou dans le cas des autres problèmes cosmétiques, cela est frustrant mais au final la garantie va jouer et le problème sera résolu.

Mais le véritable problème est la confiance que l'on peut avoir dans la marque sur le moyen terme. Quid si les index se décolle après la période de garantie? Quid du calibre dans le temps?

Je peux vivre avec cette incertitude (j'ai reparticipé au second kickstarter après tout ;-) ), mais je peux également comprendre la frilosité de certains.

Mostro900 a écrit:

C’est abusé quand même

Et bien même problème que toi, sur la mienne c'est le 6 qui était décollé ce matin en la sortant de son étui. Je l'avais depuis le début de la semaine dernière. J'envoie les photos ce soir à Yema pour une prise en charge SAV en espérant que le retour sera rapide

Voilà colis remis en main à DHL à l’instant. Wait & See...