Le club des heureux propriétaires de VULCAIN - vol. VI

jc221173 a écrit:

Elle en a clairement rien à faire de mon e-mail. 
Décevant mais l’essentiel c’est que ma montre marche (cela a toujours été le cas) et que la RDM s’améliore avec le temps. 

De toute façon comme dit plus haut un ETA ou Sellita se révise par n’importe quel bon horloger.

Une règle, que j'essaye d'appliquer

ne jamais évoquer 2 sujets différents dans un mail, dans 90% des cas seul le premier sera lu

déjà qu'ils lisent en diagonale et cliquent sur la première réponse automatique qui semble convenir (quand ce n'est pas fait automatiquement via un logiciel), alors évoquer un second sujet, c'est peine perdue.


les rares fois où je le fais, uniquement avec des personnes avec qui j'ai déjà échangé, j'écris clairement "attention X sujets différents dans ce mail" puis je les liste 1/ 2/ ....  Et encore, ça ne garantit pas une réponse à chacun

jc221173 a écrit:

Elle en a clairement rien à faire de mon e-mail. 
Décevant mais l’essentiel c’est que ma montre marche (cela a toujours été le cas) et que la RDM s’améliore avec le temps. 

De toute façon comme dit plus haut un ETA ou Sellita se révise par n’importe quel bon horloger.

Il est possible qu'elle soit un peu perdue.. tu lui dis que la montre a une RDM de 10h, puis après c'est 27h. Pour peu qu'elle ne pige rien aux montres, je ne vois pas trop ce qu'elle peut répondre - c'est une assistante administrative (note : tu n'as pas flouté son nom à tous les endroits). Bref tout cela me semble être une petite tempête dans un verre d'eau, si la montre est non conforme -> renvoi chez le revendeur directement, et non chez Vulcain ? Tu as essayé ?

Oui elle ne comprend peut être rien à mon e-mail mais que fait-elle au SAV?
Mais bon c’est toujours le même échange de mails (2!) avec la même personne donc elle devrait quand même suivre. C’est pas sorcier!

J’ai reçu la montre le 21 décembre et le 27 décembre je notais le soucis (qui n’en ai plus un à l’heure actuelle car la RDM a l’air de s’améliorer avec le temps). 
Je n’étais pas enchanté de devoir 6 jours plus tard déjà renvoyer ma montre en Europe donc j’ai tenté la piste Vulcain en accord avec Ocarat en pensant qu’ils pouvaient peut être trouver une solution en local (mais non). 
Après je voulais avoir confirmation que la garantie est bien 2 + 2 ans avec une révision gratuite au bout de 2 ans (et dans ce cas si ce problème est récurrent je leur demanderais de contrôler la RDM lors de cette première révision).

Bref.

jc221173 a écrit:

Oui elle ne comprend peut être rien à mon e-mail mais que fait-elle au SAV?
Mais bon c’est toujours le même échange de mails (2!) avec la même personne donc elle devrait quand même suivre. C’est pas sorcier!

J’ai reçu la montre le 21 décembre et le 27 décembre je notais le soucis (qui n’en ai plus un à l’heure actuelle car la RDM a l’air de s’améliorer avec le temps). 
Je n’étais pas enchanté de devoir 6 jours plus tard déjà renvoyer ma montre en Europe donc j’ai tenté la piste Vulcain en accord avec Ocarat en pensant qu’ils pouvaient peut être trouver une solution en local (mais non). 
Après je voulais avoir confirmation que la garantie est bien 2 + 2 ans avec une révision gratuite au bout de 2 ans (et dans ce cas si ce problème est récurrent je leur demanderais de contrôler la RDM lors de cette première révision).

Bref.

Ouvre une seconde discussion pour le coup de la garantie 2+2 avec révision offerte au milieu, tu auras une réponse plus claire.

Je trouve ça super que Vulcain offre une révision et une extension de garantie de 2 ans. Pour une montre à 1500 balles ça rassure!

Si ta RDM se rode tant mieux

Et si ça ne s’arrange pas comme tu le souhaites renvois là où contact Ocarat, ça finira par se résoudre.

Ce qui est certain c’est que dans ce milieu, ma petite expérience m’a prouvé que les famers sont souvent plus exigeants et connaisseurs que les AD ou contact SAV..

J’espère ne pas avoir à faire quoi que ce soit avant la révision offerte des 2 ans

Quand même étrange cette histoire de "rôdage" 
Ca peut être dû à quoi?

Oui c'est étrange comme problème.
Enfin le problème en soit, non, mais le fait que ça s'améliore avec le temps, c'est bizarre.

Par contre je vais sortir la boite de ma Vulcain et regarder cette histoire de 2ans + 2ans, je ne savais pas du tout.

Voici le livret de ma vulcain avec informations sur la garantie.

La mienne tourne impeccable avec son calibre ETA (+3s)

  

Oui comme moi. Je le ferais quelques jours avant les 2 ans.

Non mais c'est quoi ces réponses donc !? Elle n'a aucune idée machine c'te assistante, au secours...

Malheureusement c'est partout comme ça dans tous les domaines, ça me rend FOU ! 

J'espère que la réserve de marche va s'améliorer même si je trouve aussi assez louche comme comportement. 

Je vérifierais à nouveau dans quelque temps.

Nouveau bracelet pour mon petit Chrono 

Deb700 a écrit:

Magnifique. J'adore cette montre.
Dommage qu'elle soit si grosse et épaisse.

Vince44 a écrit:

Nouveau bracelet pour mon petit Chrono 

Magnifique ! D'où provient ce Beads of rice ?

Rémi21 a écrit:

Je trouve ça super que Vulcain offre une révision et une extension de garantie de 2 ans. 

Attention on parle d'un contrôle et non d'une révision !

Merci 
C'est une bracelet Baltic 

Vince44 a écrit:

Magnifique. J'adore cette montre.
Dommage qu'elle soit si grosse et épaisse.

C'est en effet le "choc" du début. Puis on s'y habitue... 

Oui c'est exactement ça, le choc.
Quand je l'ai passé au poignet 
Faudrait que j'y retourne pour voir.

Nicodas a écrit:

Attention on parle d'un contrôle et non d'une révision !

En effet, mais ce contrôle entraine une extension de garantie de 2 ans donc c'est déjà très bien. Et j'imagine que le contrôle test au moins l'étanchéité c'est aussi un plus.

Vince44 a écrit:

Magnifique. J'adore cette montre.
Dommage qu'elle soit si grosse et épaisse.

Habituellement j'ai horreur des montres épaisses, mais déjà cette nautical est bien équilibrée au niveau de l'épaisseur grâce à son plexi bombé, toute l'épaisseur n'est a pas dans le boitier, et ses 42mm sont quand même encore raisonnable pour une plongeuse, et elle respecte scrupuleusement les dimensions de la première du nom. Elle serait moins grosse, l'épaisseur serait inacceptable en ratio...
Faut refaire un essai, elle le mérite