La confiance dans le SAV est-elle pour vous un préalable à l'achat ?

Si une montre vous plait et que vous savez que le SAV a une très mauvaise réputation ...Achetez-vous quand même la montre ?

Si ma démarche d'achat était rationnelle, étudiée et logique je devrais prendre en considération ce facteur avant l'achat, mais en réalité je fonctionne au coup de coeur et quand j'ai le coup de foudre, je deviens vite omnubilé par le modèle concerné que je dois me procurer peu importe la qualité de SAV...
J'aurai peut-être à subir les conséquences d'un tel mode de fonctionnement un jour mais bon on ne se refait pas !

Jérémie

Hors de question

ex:un ami s'est acheté la breitling colt océan GMT pour ses 30 ans.

résultat: la montre ne marchait plus au bout de 24h !!!!!!!!!!!!!!!, l'aiguille GMT se baladait tranquillement suivant les mouvements de son bras !!!

conséquence: plusieurs essais de réparation ici, sans succés

Le détaillant ne s'est pas pris la tête et a commandé un autre modèle.

Merci, c'était la moindre des choses

Lorsque je depense plusieurs k€ j'essaie de sécuriser un max tout en choisissant une montre qui me plaise si possible ....donc oui le sav est déterminant , mais je conçois que des gens très fortunés aient moins cette problématique

Ma passion des montres est une passion qui me coûte beaucoup et pour laquelle je me dois de minimiser les risques, je me tourne donc préférentiellement vers des marques reconnues dont la qualité du SAV est également reconnue.

Après, comme toute passion, le coup de coeur pourrait jouer et me faire fermer les yeux sur le SAV mais comme jusqu'à présent je n'ai jamais recherché l'originalité absolue ni la montre que personne d'autre n'aura que moi, je n'ai à ce jour que flashé sur des modèles de marques très connues donc le risque n'a été que minime jusqu'à présent...

Oui, totalement.

Après une sacrée mésaventure avec le SAV Breitling, je prends désormais en considération la qualité du SAV.

La proximité est pour moi un élément essentiel. Le fait de pouvoir rencontrer l'horloger qui a vu ma montre et de la lui rapporter en cas de souci sans devoir passer par un détaillant n'a pas de prix.
En plus, ça permet de voir le travail effectué avant de signer le chèque.

Si ce n'est pas le cas, je me fie aux réactions des membres du forum, si un jour j'achète une speed, je l'enverrais à Bienne et pas en France.

La contrepartie est que je suis un peu "limité" en termes de choix, les SAV directement accessibles sur Paris ne sont pas légion.

Cordialement

De plus en plus.

Il y a quelques années ce n'était pas un facteur de choix pour plusieurs raisons :

-Possibilité de passer par des réseaux non officiels.Quelques horlogers indépendants arrivaient à avoir de la pièce détachée chez les grandes marques.

-Le prix du neuf était plus abordable et le SAV aussi.


Aujourd'hui le marché est vérouillé par les marques avec quasi obligation de retourner chez elles.Et le prix du SAV a suivi l'inflation du prix de vente.

On peut acheter une montre et se retrouver dans la situation de ne pas avoir les moyens de la faire réparer !!!

Donc c'est maintenant un élément que j'essaye d'intégrer dans mes choix.

Jean-François.

J'ai mis autre car dans mon cas je l'achèterais mais uniquement si c'est une montre dont j'ai vraiment vraiment envie et si d'autre part je sais que je peux la faire réparer par un horloger indépendant. Si l'une de ces deux conditions n'est pas réunie alors c'est pas la peine ...

Citation :

J'ai mis autre car dans mon cas je l'achèterais mais uniquement si c'est une montre dont j'ai vraiment vraiment envie et si d'autre part je sais que je peux la faire réparer par un horloger indépendant. Si l'une de ces deux conditions n'est pas réunie alors c'est pas la peine ...

De même donc pour moi c'est un facteur déterminant pour un achat passé un certain budget car je n'imagine pas devoir mettre entre les mains du premier horloger venu (si vous avez de bonnes adresses sur Nice n'hésitez pas...) une montre à plusieurs milliers d'euros avec mouvement de manufacture qui requiert des interventions "maison" du SAV.

Lors de l'achat, passion coup de cœur ou pas, je ne perd pas de vue que j'achète tout un service qui va avec ou qui devrait car comme il l'a été dit plus haut : Quoi si pas les moyens de réparer??attendre 8 mois???