Creationwatches.com

Salut à tous,

Voici ma petite mésaventure

J'ai commandé une montre chez Creationwatches, tarif placé, transaction rapide, expédition rapide et livraison en 3-4 jours, super

Sauf que quand j'ai déballé mon colis ce n'était pas la bonne montre

Donc petit mail à Creationwatches et voici la réponse :

Dear David,

Sorry for the mistake!

Do you want to keep or sell the SNKH69J1? Our price is very good and I am sure you can either gift it to someone or sell it or keep it as an additional watch

Il me propose de la revendre ou de la garder mais pas de me la reprendre

J'insiste un peu et voici sa réponse :

Hi David

Let me know if you manage to sell it. If not, you can send it back to us.l



Ca y est, il me propose de la reprendre sauf que le frais de port sont pour moi et que apres renseignement, il y en a pour presque le prix de la montre

Au final, il ne me reste plus qu'a la vendre en espérant ne pas perdre trop d'€€€€ à cause des ces

Je suis bien deg' et je ne suis pas pret de leur en acheter une autre

Donc attention à vous

Désolé pour toi, pas très fairplay de leurs part mais si t'as payé par paypal, tu fais une réclamation, il te rembourseront fdp et montre et t'auras gagné une montre gratis.

BulletGreg a écrit:

Désolé pour toi, pas très fairplay de leurs part mais si t'as payé par paypal, tu fais une réclamation, il te rembourseront fdp et montre et t'auras gagné une montre gratis.

C'est meme pire que pas etre fair-play... ils ont commis une erreur, c'est a eux d'en supporter les consequences financieres, pas a leur client... C'est plus que limite comme comportement meme...

En tant que commerçant je trouve cela inadmissible, moi qui était en train de sortir ma carte bleue pour leur acheter une seiko 5 sable, je vais patienter un peu...

Bonjour,

Les frais de retour sont d'environ 20 euros en colissimo suivi international avec signature.Tu peux ouvrir un litige avec paypal,tu retourne la montre et il te rembourseras ou te renverras la montre que tu veux quand ils auront ton colis.(peut être avec un cadeau,ou remboursement des frais de retour)

Même avec 20 Euros de retour,je pense que tu y gagne encore par rapport à un AD.

Si à l'occasion tu recommande chez eux,il devrait te faire une bonne réduc pour te dédommager.

Pour Bulletgreg,
paypal ne rembourse pas tant qu'ils n'ont pas la preuve que tu n'as pas reçu le colis ou dans ce cas ci l'objet n'est pas conforme,tu retournes le colis à l'expéditeur il faut leur donner le numéro de suivi pour prouver que le colis a bien été renvoyé.Dès qu'ils ont la preuve de reception,paypal te rembourse.

Le Piston a-t-il coulé une bielle???

IL faut donc utiliser Paypal à votre avis? ou existe-il un autre moyen pour acheter tranquil sur le net?

Maël56 a écrit:

En tant que commerçant je trouve cela inadmissible, moi qui était en train de sortir ma carte bleue pour leur acheter une seiko 5 sable, je vais patienter un peu...

Si c'est celle ci que tu cherches, je peux te donner un vendeur ebay très pro où j'en ai acheter 2:

BulletGreg a écrit:

Désolé pour toi, pas très fairplay de leurs part mais si t'as payé par paypal, tu fais une réclamation, il te rembourseront fdp et montre et t'auras gagné une montre gratis.

Tu crois

Je vais aller regarder sur le site de paypal

stephs a écrit:

Bonjour,

Les frais de retour sont d'environ 20 euros en colissimo suivi international avec signature.Tu peux ouvrir un litige avec paypal,tu retourne la montre et il te rembourseras ou te renverras la montre que tu veux quand ils auront ton colis.(peut être avec un cadeau,ou remboursement des frais de retour)
.

Merci "Stephs", je vais regarder chez colissimo car la simulation que j'ai fait sur le site de fedex me donne 90€ de frais de port

ArchibaldT a écrit:

Le Piston a-t-il coulé une bielle???

Ouaip, faut croire

Oui Bulletgreg cé celle ci qui me plait! j'aimerai la voir sur un poignet pour me faire une idée car celles que j'ai pour l'instant ne font pas moins de 40mm j'ai peur qu'elle me paraisse un peu petit et j'hésite donc avec la presque même en sport diver 100.( pourtant j'ai un petit poignet 16!)

Attention, celle que Bulettgreg présente est la military, elle fait 37 contrairement à la sport qui fait 40,5mm, pour les différencier il faut regarder la couronne, si elle est à 4h c'est la military, sinon c'est la sport :
[img][/img]

la chicane a écrit:

Merci "Stephs", je vais regarder chez colissimo car la simulation que j'ai fait sur le site de fedex me donne 90€ de frais de port

JAMAIS de Fedex quand c'est toi qui paye !!! Colissimo ca va te couter entre 22 et 25€ selon la destination USA ou Singapour, avec des délais d'acheminement raisonnable. Et oui faut insister poliment aupres de Creation pour qui prennent en charge les frais de retour, c'est pas juste un retour de garantie c'est une erreur de leur part ... donc a priori la vente n'est meme pas "consommé" puisqu'il ne t'ont pas livré le produit convenu.

Dans ton annonce tu parles d'erreur de commande et pas d'erreur de livraison.
Si tu t'es trompé, tu dois payer le port comme indiqué dans les CGV(comme pour le retour "Garantie de la montre")
S'ils se sont trompés, tu peux justifier(référence commande/livraison) et t'adresser à Paypal....mais je suis étonné qu'ils ne veulent pas participer si l'erreur vient d'eux

Cela dit au prix payé de 69€ cela doit encore valoir le coup de la renvoyer

Pour ce qui est de perdre dessus comme tu le dis, pour l'instant au prix de l'annonce, même avec la baisse et port compris, si ce n'est ton temps, tu ne perds rien ...donc attendre

Edit:

Tu ne nous donnes pas la teneur de ton mail et si l'erreur vient de toi ou d'eux cela nous éclairerait davantage et nous permettrait d'être plus objectifs dans nos jugements
("ça n'était pas la bonne montre" ne nous explique rien)

suoo a écrit:

la chicane a écrit:

Merci "Stephs", je vais regarder chez colissimo car la simulation que j'ai fait sur le site de fedex me donne 90€ de frais de port

JAMAIS de Fedex quand c'est toi qui paye !!! Colissimo ca va te couter entre 22 et 25€ selon la destination USA ou Singapour, avec des délais d'acheminement raisonnable. Et oui faut insister poliment aupres de Creation pour qui prennent en charge les frais de retour, c'est pas juste un retour de garantie c'est une erreur de leur part ... donc a priori la vente n'est meme pas "consommé" puisqu'il ne t'ont pas livré le produit convenu.

+1 et si ils ne veulent pas te rembourser les frais de port et que tu as payé avec paypal ouvre un litige car sinon c'est un peu facile

wwinder a écrit:

Dans ton annonce tu parles d'erreur de commande et pas d'erreur de livraison.
Si tu t'es trompé, tu dois payer le port comme indiqué dans les CGV(comme pour le retour "Garantie de la montre")
S'ils se sont trompés, tu peux justifier(référence commande/livraison) et t'adresser à Paypal....mais je suis étonné qu'ils ne veulent pas participer si l'erreur vient d'eux

Cela dit au prix payé de 69€ cela doit encore valoir le coup de la renvoyer

Pour ce qui est de perdre dessus comme tu le dis, pour l'instant au prix de l'annonce, même avec la baisse et port compris, si ce n'est ton temps, tu ne perds rien ...donc attendre

Edit:

Tu ne nous donnes pas la teneur de ton mail et si l'erreur vient de toi ou d'eux cela nous éclairerait davantage et nous permettrait d'être plus objectifs dans nos jugements
("ça n'était pas la bonne montre" ne nous explique rien)

C'est bien une erreur de "livraison" (on voit bien dans leur réponse qu'ils sont désolés pour l'erreur ) : j'avais commandé une autre référence, ils se sont trompé d'une lettre et j'ai bien payé le prix de celle que je voulais pas celui de celle recu...j'ai donc payé un peu plus chere cette montre que son prix de vente...

J'ai vu les prix en colissimo, ca fait moins peur que fedex heureusement je vais voir avec eux et insister encore car pour l'instant ils m'ont juste proposé une réduction de 6€ sur la montre que je voulais.

la chicane a écrit:

C'est bien une erreur de "livraison" (on voit bien dans leur réponse qu'ils sont désolés pour l'erreur ) : j'avais commandé une autre référence, ils se sont trompé d'une lettre et j'ai bien payé le prix de celle que je voulais pas celui de celle recu...j'ai donc payé un peu plus chere cette montre que son prix de vente...

Encore plus incompréhensible ils te font payer une montre à un tarif plus élevé que celle que tu as reçue et ne veulent pas te rembourser (ils n'en parlent pas dans leur mail )
Ils te font payer une montre une trentaine d'euros plus cher que ce qu'elle coute c'est pas rien et ils ne parlent même pas de remboursement de la différence .
Dans le mail, c'est bien là le problème, ils sont désolés pour l'erreur mais ne disent pas de qui elle provient.
Pour litige paypal il faudra les preuves

wwinder a écrit:

la chicane a écrit:

C'est bien une erreur de "livraison" (on voit bien dans leur réponse qu'ils sont désolés pour l'erreur ) : j'avais commandé une autre référence, ils se sont trompé d'une lettre et j'ai bien payé le prix de celle que je voulais pas celui de celle recu...j'ai donc payé un peu plus chere cette montre que son prix de vente...

Encore plus incompréhensible ils te font payer une montre à un tarif plus élevé que celle que tu as reçue et ne veulent pas te rembourser (ils n'en parlent pas dans leur mail )
Ils te font payer une montre une trentaine d'euros plus cher que ce qu'elle coute c'est pas rien et ils ne parlent même pas de remboursement de la différence .
Dans le mail, c'est bien là le problème, ils sont désolés pour l'erreur mais ne disent pas de qui elle provient.
Pour litige paypal il faudra les preuves

J'ai bien recu leur mail de confirmation de ma commande avec la bonne réference (celle que je voulais), ca ca peut etre une "preuve"
Ce soir, je leur envoie un nouveau mail + je vais visiter "en profondeur" le site paypal

En fait dans l'histoire ce qui m'embete le plus ce n'est pas la somme engagée ( a peine + de 100€) mais le fait qu'ils prennent ca à la légère

Quand je me loupe avec un de mes clients, je répare alors que là ils me répondent que c'est à moi de me débroyer, c'est un peu moyen

Maël56 a écrit:

Oui Bulletgreg cé celle ci qui me plait! j'aimerai la voir sur un poignet pour me faire une idée car celles que j'ai pour l'instant ne font pas moins de 40mm j'ai peur qu'elle me paraisse un peu petit et j'hésite donc avec la presque même en sport diver 100.( pourtant j'ai un petit poignet 16!)

J'ai un poignet de 16.5 et ça va, soit comparée à ma Sumo c'est rikiki mais elle a une belle présence.

la chicane a écrit:

J'ai bien recu leur mail de confirmation de ma commande avec la bonne réference (celle que je voulais), ca ca peut etre une "preuve"
Ce soir, je leur envoie un nouveau mail + je vais visiter "en profondeur" le site paypal

En fait dans l'histoire ce qui m'embete le plus ce n'est pas la somme engagée ( a peine + de 100€) mais le fait qu'ils prennent ca à la légère

Quand je me loupe avec un de mes clients, je répare alors que là ils me répondent que c'est à moi de me débroyer, c'est un peu moyen

Je me répète, s'ils ont fait l'erreur, ils te font payer une montre livrée 30% plus chère et ils ne proposent pas de te rembourser.
C'est prendre ça plus qu'à la légère.

Ce n'est pas dans leurs habitudes, Raul est en général courtois et arrangeant, si ça s'est passé comme ça, tu devrais pouvoir t'arranger et mieux communiquer.

wwinder a écrit:

la chicane a écrit:

J'ai bien recu leur mail de confirmation de ma commande avec la bonne réference (celle que je voulais), ca ca peut etre une "preuve"
Ce soir, je leur envoie un nouveau mail + je vais visiter "en profondeur" le site paypal

En fait dans l'histoire ce qui m'embete le plus ce n'est pas la somme engagée ( a peine + de 100€) mais le fait qu'ils prennent ca à la légère

Quand je me loupe avec un de mes clients, je répare alors que là ils me répondent que c'est à moi de me débroyer, c'est un peu moyen

Je me répète, s'ils ont fait l'erreur, ils te font payer une montre livrée 30% plus chère et ils ne proposent pas de te rembourser.
C'est prendre ça plus qu'à la légère.

Ce n'est pas dans leurs habitudes, Raul est en général courtois et arrangeant, si ça s'est passé comme ça, tu devrais pouvoir t'arranger et mieux communiquer.

C'est pas Raul qui s'occupe de moi, il a transféré mon mail à Jason.

J'attend leur réponse à mon dernier mail, on verra bien...Ce qui est sur, pour l'instant, c'est qu'ils répondent vite et sont toujours courtois comme tu le dis

wwinder a écrit:

la chicane a écrit:

J'ai bien recu leur mail de confirmation de ma commande avec la bonne réference (celle que je voulais), ca ca peut etre une "preuve"
Ce soir, je leur envoie un nouveau mail + je vais visiter "en profondeur" le site paypal

En fait dans l'histoire ce qui m'embete le plus ce n'est pas la somme engagée ( a peine + de 100€) mais le fait qu'ils prennent ca à la légère

Quand je me loupe avec un de mes clients, je répare alors que là ils me répondent que c'est à moi de me débroyer, c'est un peu moyen

Je me répète, s'ils ont fait l'erreur, ils te font payer une montre livrée 30% plus chère et ils ne proposent pas de te rembourser.
C'est prendre ça plus qu'à la légère.

Ce n'est pas dans leurs habitudes, Raul est en général courtois et arrangeant, si ça s'est passé comme ça, tu devrais pouvoir t'arranger et mieux communiquer.

Aujourd'hui, toujours pas de proposition pour le "retour" de la montre mais ils me proposent de me rembourser la difference de prix entre les 2 montres, c'est déjà ca

Bonjour à tous,

Dans la semaine j'ai reçu ma Seiko 5 Sports Automatic Divers SNZH53J1 en provenance de chez créationwatches(rapide, efficace, bon contact).

Elle est superbe, une fois encore Seiko a démontré son savoir faire.

Le lien de ma petite revue/photos : https://forumamontres.forumactif.com/t100052-elle-est-vraiment-sympa-la-seiko-5-sports-automatic-divers-snzh53j1#1496364

salut a tous, je vois que vous avez quelques doutes concernant l achat en ligne entre créationwatches etMr Lee le premier je n ais pas eut affaire a lui donc je me garderais bien de donner un avis par contre pour Mr Lee je peut vous dire 100% efficace aucun problèmes et je ne suis pas un client facile de nombreux mails échangés , réponses rapides et efficaces certes les prix sont peut être un peu supérieur , mais le service est irréprochable, montres commandées chez lui livrées en quatre jours par UPS par contre je confirme taxes , droit de douane +divers impossible d y échapper, achat de 500 euros, total a régler en taxes 83 euros mais malgré cela on est gagnant. en plus les 2 tic tac on été livrées dans de très belles boite d origine avec tout les papiers remplis quant a faire valoir celle ci en France ou en Allemagne je suis frontalier je n y crois pas trop , les bijoutiers ne devrait pas être chaud de garantir une montre que l on na pas acheté chez eux donc prions pour que celle ci ne tombent pas en panne . j ais encore une montre en commande chez Mr Lee mais celle ci j ais demandé q elle soit envoyée en freeshipping (hors taxes et tva et tout le reste ) c est plus long 14 jours mais je ne suis pas en manque de montre (marre d être un citron). Je vous tiendrais informé . bonne soirée a tous

Bonjour,

Entre CW et mr Lee, il devient difficile de savoir quel revendeur est le meilleur.
Savez-vous si il est possible de payer en euros sur le site de mr Lee ?

Merci.

pour luciana, pour ma part je n ais que des éloges a faire sur Mr Lee (tu peut lui envoyer des mails en français il te répondra aimablement) pour l autre vendeur, je ne sait pas mais pour moi j avais des réticences a acheter par le net pour le réglement pas de problèmes tu passe par paypal il soccupent de la transaction , ils te fond le change dollars vs euros à leur avantage et en prenant 3.6 % de commission (il faut bien qu ils vivent ces pauvres banquiers avec tout ce qu ils ont perdu a cause de la crise!). bons achats chez M Lee , même avec le dédouanement et les taxes tu sera gagnante . A PLUS