Creationwatches.com

Bon, j'ai eu le droit à une ristourne supplémentaire de 15 USD qui devrait me permettre de régler les FDP de retour.
On part pour un échange en espérant avoir plus de bol la prochaine fois...

Leur procédure chez CW me gonfle et ils ne semblent pas prendre leur responsabilité.
J'ai contacté le service client France de Seiko pour qu'il m'aide car la montre est tout de même éligible à une prise en charge sous garantie.
Enfin j'espère...

ZuZu56 a écrit:

Leur procédure chez CW me gonfle et ils ne semblent pas prendre leur responsabilité.
J'ai contacté le service client France de Seiko pour qu'il m'aide car la montre est tout de même éligible à une prise en charge sous garantie.
Enfin j'espère...

J'ai du raté un épisode... TU ne partais pas sur un échange standard 5 min auparavant

Si, mais la procédure me gonfle:
- il faut que la montre soit nickel: zut, il fallait peut-être la vendre dans cet état.
- il faut que les scotchs de protection soient en place: rebelote, celui qui était sur la face était presque parti quand j'ai reçu la montre et mon horloger l'a enlevé pour constater l'oxydation.
Tout ça sous peine d'amende (il manquerait plus que ça) et avec l'improbabilité que la montre se trouve sous le sapin le 25 décembre.
Je n'ai clairement plus aucune confiance envers CW. L'honnêté commercial aurait été de me renvoyer une montre neuve sans condition.

La prise sous garantie m'éviterait de cracher dans le bassinet pour l'erreur de CW et de ne plus avoir à traiter avec eux.

Un chtit coup de Miror et c'est réglé.

ZuZu56 a écrit:

Si, mais la procédure me gonfle:
- il faut que la montre soit nickel: zut, il fallait peut-être la vendre dans cet état.
- il faut que les scotchs de protection soient en place: rebelote, celui qui était sur la face était presque parti quand j'ai reçu la montre et mon horloger l'a enlevé pour constater l'oxydation.
Tout ça sous peine d'amende (il manquerait plus que ça) et avec l'improbabilité que la montre se trouve sous le sapin le 25 décembre.
Je n'ai clairement plus aucune confiance envers CW. L'honnêté commercial aurait été de me renvoyer une montre neuve sans condition.

La prise sous garantie m'éviterait de cracher dans le bassinet pour l'erreur de CW et de ne plus avoir à traiter avec eux.

Je pense que tu décris là la porcédure "classique" qui est davantage pour se prémunir de certains comiques qui s'amuseraient à porter la montrer et une fois qu'elle est pourrie leur dire "Ah bah en fait j'en veux plus"
Je ne vois pas pourquoi ce serait compliqué dans ton cas mais bon...

Et encore une fois lorsque nous achetons à l'autre bout du monde nous sommes tous parfaitement conscient des risques, si tu veux les limiter tu achètes à un revendeur local mais bon le prix n'est plus le même... Faut faire des choix dans la vie

Je suis bien d'accord avec toi mais même à l'autre bout du monde, un objet neuf vendu doit être sans défaut.

J'ai acheté chez eux une SKX007 il y a quelques années et il n'y a pas eu de soucis à part que j'ai dû faire réviser ma montre au bout d'un an car elle ne tournait plus (plus d'huile!).

ZuZu56 a écrit:

Je suis bien d'accord avec toi mais même à l'autre bout du monde, un objet neuf vendu doit être sans défaut.

J'ai acheté chez eux une SKX007 il y a quelques années et il n'y a pas eu de soucis à part que j'ai dû faire réviser ma montre au bout d'un an car elle ne tournait plus (plus d'huile!).

Si tu souhaites un contrôle qualité au top tu achètes ailleurs. Pour avoir ce type de prix c'est de l'abatage. Il ne vont certainement pas examiner toutes les montres qu'ils envoient et pour peu qu'elle ait été stockée un certain temps dans un environnement humide...

Pour ma part j'ai reçu une SK007 dont le rotor est à priori desserré (aucun remontage possible) et une autre fois une 007 à la place de la 009 commandée. Que veux tu c'est la vie.
Au final est ce que je repasserait par ce type de site: oui. Maintenant libre à toi de rester en france pour tes achats

ZuZu56 a écrit:

J'ai contacté le service client France de Seiko pour qu'il m'aide car la montre est tout de même éligible à une prise en charge sous garantie.
Enfin j'espère...

CW n'est pas un Seiko Official Dealer, donc la garantie internationale Seiko ne s'applique pas.

Ah mince, ça me semblait tellement évident qu'un vendeur soit agréé!
Voilà mon plan de route:
- attendre la réponse de Seiko France
- voir avec ma soeur ,créatrice de bijoux, si elle n'a pas un produit miracle pour régler ça.
- voir avec un horloger local en qui j'ai confiance s'il peut me régler le problème
- renvoyer la montre à CW...

ZuZu56 a écrit:

- voir avec ma soeur ,créatrice de bijoux, si elle n'a pas un produit miracle pour régler ça.

Mister N t'a apporté la réponse.

Bonjour,
Je me permets d'intervenir sur votre page pour vous faire part de mon expérience avec créationWatches.
Tout d'abord je me présente : Christophe, 51 ans, demeurant en Charente. Je possède plusieurs montres 2 seiko (7T32-6A50) et (SARC017), plusieurs lotus, festina, casio ou Rochet.
Désirant acheté une SNAB71, je me suis rapproché du site créationWatches après avoir lu une bonne partie de vos posts.
Je me suis donc lancé le 30 novembre 2016. Commande passée à 20h30, enregistrée quelques minutes plus tard.
Dès le lendemain, je pouvais suivre la progression de ma commande sur le site DHL. Le 2 décembre 2016, je savais que je serais livré le 5 décembre 2016 avant la fin de l'après-midi.
J'ai donc pris possession de ma montre hier, le 5 décembre 2016 à 16h15.
Le paquet était très bien conditionné, la montre bien protégée, livrée avec 2 notices et bons de garantie.
La montant de la facture pour le dédouanage était de 22 euros.
Voila, j'ai donc reçu ma superbe montre sans aucun autre frais que ma commande.

Bonjour, j'hésite à commander sur ce site vis à vis de la protection bancaire.. Etant donné que c'est à Singapour, et que je n'ai pas PayPal, le paiement est-il sécurisé? merci

Important quotidiennement pour mon boulot, voici quelques infos de base:

Pour les particuliers, Les droits de douane c'est au petit bonheur la chance ( comme vous avez pu le remarquer ! )...Certains expediteurs sont "flagués" et taxés systematiquement, d'autres passent plus souvent entre les mailles du filet.
Les differentes options du vendeur :
Le vendeur peut choisir de declarer l'envoi en "gift" donc "cadeau" pour que ca ne soit pas taxé, mais la encore c'est la douane qui décide, si ça lui parait louche, elle taxe !
Le vendeur peut declarer la valeur reelle, si ca depasse 150€ ca sera taxé systematiquement
Le vendeur peut declarer une faible valeur : ca sera taxé ou pas selon l'humeur du douanier, le vendeur etc
Le vendeur peut demander à payer lui même les droits et taxes ( DDP : delivered duties paid ) , vous ne paierez donc rien : du jamais vu pour les particuliers, reservé aux pros

Si la douane s'arrete sur votre colis vous paierez :

- 20% du montant auquel la douane estime la valeur de la marchandise ( et nous de la valeur declarée si celle ci leur parait trop faible )
- 12.5€ à DHL pour l'avance de TVA, montant fixe quelque soit la TVA dûe
- des frais de dossier de quelques euros
- eventuellement des taxes d'importation selon le pays d'origine et le type de marchandise. ( pour faire plaisir à Montebourg et pour que vous achetiez francais )

Ca sera la même chose avec tous les transporteurs, seuls les frais d'avance de TVA peuvent varier de qq euros en fonction du transporteur choisi.

Voila j'espere que ca sera utile à quelques uns.

Oui, merci Vise, ç'est très clair.
On peut ainsi jouer en connaissance de cause.  
Je vais moi même peut être bien leur passer une commande prochainement, en espérant que ça se passera comme les autres fois, c'est à dire sans problèmes.

Bon, un petit retour sur ma commande.

J'ai fini par retourner la SRZ456 à Singapour (26 euros).
CW a bien réceptionné la montre mais comme par hasard: plus de référence en stock!
On me propose de choisir une autre (remboursement de la différence, madame opte pour une voisine, la SRZ452.
Je reçois la montre en 72H mais rebelote, il existe des défauts sur le boîtier.



Punaise, je reprends contact avec le service client pour le signaler et demander l'argent qu'il m'avait promis pour "inconvenience".
Maintenant, il me réponde que cette somme m'aurait été versé si j'avais gardé la première montre défectueuse alors qu'aucune condition ne m'avait été informé auparavant.
C'est à contre-cœur que je pense finalement conserver la seconde montre mais j'espère que j'aurais gain de cause concernant les dédommagements.
Je vous tiens au jus.

Suite et fin.
Sachez que c'est un peu la loterie avec CW. Si par malheur le produit reçu n'est pas conforme, éviter le service clientèle (ou juste pour demander une ristourne):
- FDP excessifs (ce n'est pas de leur faute) pour retourner l'objet.
- il aurait été de bon ton de m'avertir avant de renvoyer la pièce "pour échange" que le modèle ne soit plus en stock; ou de me réserver la pièce en question.
- pour le renvoi, CW prend 15 euros (alors que les FDP sont offerts lors de l'achat).
- j'ai réussi à gratter 10USD pour garder la montre abîmée.
Pour résumer, j'ai payé 156 euros une montre usée et affichée à 117euros et j'aurai payé davantage si j'avais voulu rechanger de produit.
J'ai déposé une plainte sur le site econsumer.gov mais je doute que cela aboutisse à quelque chose...
Autant dire que c'est mon dernier achat chez eux et hors UE de manière générale.

C'est la question que je me suis posé ce matin en voyant le tarif de la PADI

Ce n'est pas le prix "remisé" mais celui de départ, depuis quand la PADI était à 740e


C'est bien beau d'annoncer 47% de remise mais si le tarif initial est bidon.....

Hmmm ces fameux "prix de référence" ou "prix barrés" ... en France ils sont très réglementés ... c'est soit une information donnée par le fournisseur  (PPI prix public indicatif, avec date de validité) , soit un prix que le distributeur aura pratiqué pendant au moins un mois, ou un prix auquel il aura vendu la référence au moins une fois.

Ce n'est pas une arnaque, c'est une méthode de vente / promotion pratiquée par l'essentiel des enseignes de distribution.

Quid des règles à l'étranger ? Ça ne doit pas être bien différent

Regarde les "prix public conseillé" sur les sites de Ventes Privées, c'est tout aussi risible.
Ça leur permet d'afficher des rabais de -70% sans sourciller.

Perso, je ne regarde jamais ces prix : seul le tarif final compte vraiment.

Balibran a écrit:

Perso, je ne regarde jamais ces prix : seul le tarif final compte vraiment.

C'est la base

Ce sont généralement les prix conseillés à la sortie de la montre, donc là où techniquement elle est le plus cher.
C'est effectivement la technique utilisée par les sites de VP
Donc oui, ne pas regarder ce prix.

DrMcBeer a écrit:

Ce sont généralement les prix conseillés à la sortie de la montre, donc là où techniquement elle est le plus cher.

Le tarif officiel seiko a toujours été a 429e, le fait d'annoncer un tarif au départ de 734e est limite malhonnête = leur tarif final ne représente même pas 10% de remise et non 47

Je trouve que cela trompe l'acheteur potentiel qui n'est pas forcement addict comme nous et qui au final n'aura pas l'avantage qu'il esperait

karamazov a écrit:

Je trouve que cela trompe l'acheteur potentiel qui n'est pas forcement addict comme nous et qui au final n'aura pas l'avantage qu'il esperait

L'acheteur potentiel, le vrai, envoie un mail à Stef...

arbigoud a écrit:

Hmmm ces fameux "prix de référence" ou "prix barrés" ... en France ils sont très réglementés ... c'est soit une information donnée par le fournisseur  (PPI prix public indicatif, avec date de validité) , soit un prix que le distributeur aura pratiqué pendant au moins un mois, ou un prix auquel il aura vendu la référence au moins une fois.

Ce n'est pas une arnaque, c'est une méthode de vente / promotion pratiquée par l'essentiel des enseignes de distribution.

Quid des règles à l'étranger ? Ça ne doit pas être bien différent

quasiment plus de réglementation depuis une sombre directive européenne (plus de controle des promotions...dans les grandes suface maintenant TOUT est en promotion).

ceci étant dit concernant ce fil...je me demande effectivement s'ils ont pas exagéré (450 euros la turtle en france avec garantie et tout et tout)