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 Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain

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ZEN
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ZEN


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MessageSujet: Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain   Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain EmptySam 27 Mar - 8:43

Citation :
La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain

REUTERS | 24.03.2010 |




Par Silke Koltrowitz
BALE (Reuters) - Offrir des montres de luxe sur internet n'est pas à l'ordre du jour pour les marques horlogères réunies au salon mondial de l'horlogerie et de la bijouterie, même si d'autres acteurs du luxe ont déjà découvert pour eux cette voie de distribution.
Alors que le sac à main Gucci ou le parfum Hermès peut déjà être commandé en quelques clics de souris, la réticence des marques de montres à embrasser les ventes en ligne semble quelque peu démodée.
Jamais à court d'idées pour promouvoir sa marque Hublot, Jean-Claude Biver, ose un pronostic. "Cela va venir. Je ne sais pas quand mais j'espère que cela viendra bientôt", a déclaré à Reuters le directeur général de la maison contrôlée par LVMH, à l'occasion du salon Baselworld qui se tient à Bâle jusqu'à jeudi.
"Aucune marque de montres ne le fait pour le moment, mais il est évident que le premier qui se lancera aura des suiveurs. Donc, qui va être le premier? Je ne sais pas", a-t-il poursuivi, évoquant des inquiétudes concernant la contrefaçon.
"Nous, on hésite. N'importe qui peut imiter un site qui ressemble à celui de Hublot et ensuite livrer une fausse montre. Je ne voudrais pas endosser cette responsabilité. Pour le moment, c'est un peu prématuré."
Même son de cloche du côté de Blancpain, marque haut de gamme aux mains de Swatch Group. "Bien sûr qu'on trouve des montres Blancpain sur internet mais je les déconseille en principe, ce n'est jamais très sûr", a expliqué Marc Hayek, président-directeur général de la marque.
Outre la contrefaçon, son principal souci en la matière concerne le service après-vente. "Pour le client, c'est important d'avoir une personne derrière qui est joignable au téléphone ou peut sauter dans la voiture en cas de problème."
"S'il y a des partenaires compétents et que c'est bien fait, bien géré, bien contrôlé, je pense qu'à l'avenir ce sera possible de vendre des montres sur internet", a-t-il résumé.
"Mais quand même, un objet comme ça, il faut le toucher", a-t-il souligné, expliquant que l'idéal pour le client serait de choisir sa montre dans une boutique et de pouvoir la commander sur internet après une période de réflexion.
CHANGEMENT D'ATTITUDE
Un avis partagé par Jon Cox, analyste chez Kepler Capital Markets. "Lorsqu'on achète un objet aussi cher, on veut le toucher, le voir sur son poignet", explique-t-il, ne décelant de ce fait qu'un potentiel limité pour la vente de montres de luxe en ligne.
"Il y a peu à peu un changement d'attitude, l'internet est de plus en plus accepté par les groupes de luxe", constate l'analyste. "Le problème est qu'il y a déjà tant de sites tiers qui vendent des montres. Si les horlogers eux-mêmes avaient leur portail de vente en ligne, cela mettrait les clients en confiance", a-t-il ajouté.
Les groupes pourraient s'inspirer de l'exemple de nombreuses marques de luxe qui réalisent d'ores et déjà une partie de leurs ventes dans l'espace virtuel du net. Outre Gucci Group et Hermès, Christian Dior Montres propose ses produits aux internautes.
La présidente de la ligne montres et joaillerie de la maison de haute couture balaie les craintes liées à la contrefaçon.
"La copie, il y en a et il y en aura toujours, je ne pense pas qu'internet soit un levier de démultiplication de la copie", a estimé Laurence Nicolas, déclarant que les produits Dior étaient très difficiles à contrefaire.
"Cela fait un certain temps qu'on a notre boutique en ligne et, honnêtement, cela fonctionne très bien", a-t-elle confié sans dévoiler le pourcentage des ventes générées sur internet.
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Avec Astrid Wendlandt, édité par Pascal Schmuck


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EtienneBF
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MessageSujet: Re: Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain   Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain EmptySam 27 Mar - 9:16

Les marques semblent mettre en avant la crainte de la contrefaçon pour justifier le refus de vente sur internet, mais je crois que ce n'est qu'un prétexte.

La vraie raison, c'est que s'ils font de la vente directe sur le net, cela va court-circuiter leur réseau de distribution traditionnel. C'est tout le système des horlogers haut de gamme qui pourrait être mis en péril.

Et au-delà de ce réseau, il y a aussi l'image "luxe" à préserver. S'ils vendent sur le net, que restera-t-il pour différencier Cartier de La Redoute ? Peu de choses, en dehors du prix du produit. Mais ce prix de vente public pourrait-il encore se justifier, si le produit a été démythifié ? La préservation du mythe dans l'esprit du consommateur passe sans doute par l'adresse de prestige (Champs Elysées, avenue Montaigne, place Vendôme et autres), par le portier, la moquette épaisse, les moulures au plafond, les dorures des boiseries, et la chaise Louis XV sur laquelle on vous invite à vous asseoir.

Cela n'empêche pas éventuellement un détaillant (et non pas la marque) d'avoir son site internet. Il tire sa légitimité luxe du fait d'avoir pignon sur rue, et son site n'est qu'un complément de vitrine visitable à distance, un service supplémentaire offert à sa clientèle lointaine.
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mchiech
Membre Actif
mchiech


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MessageSujet: Re: Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain   Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain EmptySam 27 Mar - 9:45

@ etienne bf

rien à ajouter.
j'avais poser la question sur l'existence de ventes privées sur internet lors d'un sujet que j'avais créeé.
ces 2 msgs apportent les réponses concrètes.

Mais je trouve quand même bien dommage de ne pas bénéficier de prix de destockage.
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Juan el jibaro
Membre très actif
Juan el jibaro


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MessageSujet: Re: Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain   Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain EmptySam 27 Mar - 15:05

Bell&Ross a son site officiel de vente en ligne. Les autres suivront. Forcément.
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fantaspip
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MessageSujet: Re: Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain   Actu : La montre de luxe en un clic n'est pas encore pour demain EmptySam 27 Mar - 18:32

Juan el jibaro a écrit:
Bell&Ross a son site officiel de vente en ligne. Les autres suivront. Forcément.


Ceux qui jouent dans la mème cour qu'eux peut etre, ( la petite...) mais pas les autres...
Remarque, pour ceux là, il reste le gris, avantageux pour tout le monde.
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