Que pensez vous du SAV des manufactures ?

Que pensez vous des délais et tarifs annoncés par le SAV des manufs' du type JLC, Breguet, PP, VC, GP, Blancpain, etc etc ?

Un ami a déposé dernièrement sa Reverso Classique, on lui annonce un délais de ....2 ans !

Je me souviens d'un post traitant d'une JLC qui avait mis plus d'un an avant de revenir à son proprio, quelqu'un a-t-il d'autres anecdotes à nous faire part sur nos chères manufs Suisses ?

2 ans ????

jaeger92 a écrit:

2 ans ????

Bonjour Jaeger,

oui moi aussi ça m'a paru fou, j'espère qu'il a éxagéré un peu mais au vu des mésaventures de notre FAMeur qui a récupéré sa montre au bout d'un an, plus rien ne m'étonne.

Toi qui a l'air de bosser chez JLC, tu pourrais m'en dire plus ? Y a une pénurie de spare parts chez vous ou bien ?

euh moi je bosse pas chez JLC.. j'en sais rien.. les délais sont très longs, ça c'est clair, que ce soit chez JLC ou autres (sauf Rolex qui dépote en SAV) mais 2 ans, ça me parait tellement aberrant !!!

bref, tjs le même débat.. ouverture des vannes commerciales pour vendre tjs plus et le SAV a été négligé et il est débordé maintenant... bref, on paye les pots cassés..

jaeger92 a écrit:

euh moi je bosse pas chez JLC.. j'en sais rien.. les délais sont très longs, ça c'est clair, que ce soit chez JLC ou autres (sauf Rolex qui dépote en SAV) mais 2 ans, ça me parait tellement aberrant !!!

bref, tjs le même débat.. ouverture des vannes commerciales pour vendre tjs plus et le SAV a été négligé et il est débordé maintenant... bref, on paye les pots cassés..

Rolex débauche des horlogers chez ses détaillants, donc les montres n'ont pas besoin d'être envoyées aux services center ou en Suisse (avec passage en douane donc délais encore plus long).

Ok des vannes commerciales mais, je rebondis sur le poste concernant la pénurie de main d'oeuvre en suisse, il faut savoir qu'il y a un énorme manque d'horlogers en ce moment donc forcément le SAV et la prod' de montres s'en fait ressentir. C'est pas les offres qui manquent, on peut le voir sur tous les sites de recrutement, mais il faut trouver la main d'oeuvre !

c'est tout le pb d'une crise... les marques ont dégraissé les effectifs pour faire plaisir aux gentils actionnaires mais forcement ça ne favorise pas la sortie de crise... et comme d'hab, le client est le dindon dans l'histoire ...

jaeger92 a écrit:

c'est tout le pb d'une crise... les marques ont dégraissé les effectifs pour faire plaisir aux gentils actionnaires mais forcement ça ne favorise pas la sortie de crise... et comme d'hab, le client est le dindon dans l'histoire ...

ils sont où alors les horlogers qui ont été licenciés ??
Reconvertis en vendeurs de voiture, courtiers en assurance ???

Mais où sont iiiiiiiiils ????

[youtube][/youtube]

voila pour moi

zeppelin a écrit:

[youtube]...

voila pour moi

excellent ce passage !

Allez faut développer et pas être si catégorique

Pourquoi penses-tu ça ?

Epicure a écrit:

Un ami a déposé dernièrement sa Reverso Classique, on lui annonce un délais de ....2 ans !

-"Ok, pas de probleme... dans deux mois je viens la chercher avec le 12 a l'epaule... au cas ou elle serait pas terminee."

C'est a mon sens pire que l'histoire du SAV abordee dernierement. Un total aveux d'echec!

Cette fois c'est clair, JLC n'existe plus du tout. UG meme morte fait mieux en SAV.

Dire que j'ai regarde du cote de la Reverso...

...bien content d'avoir achete une Rolex moi.

Vincent.
< ...incroyable! >

Manivel a écrit:

Epicure a écrit:

Un ami a déposé dernièrement sa Reverso Classique, on lui annonce un délais de ....2 ans !

-"Ok, pas de probleme... dans deux mois je viens la chercher avec le 12 a l'epaule... au cas ou elle serait pas terminee."

C'est a mon sens pire que l'histoire du SAV abordee dernierement. Un total aveux d'echec!

Cette fois c'est clair, JLC n'existe plus du tout. UG meme morte fait mieux en SAV.

Dire que j'ai regarde du cote de la Reverso...

...bien content d'avoir achete une Rolex moi.

Vincent.
< ...incroyable! >

Même si, je prie, je pense qu'il a un peu éxagéré, ça fait un délai incroyablement long ! d'ici là on a le temps de voir passer une nouvelle catastrophe mondiale et un nouveau président à l'Elysée ! (voir les deux en même temps )

Epicure a écrit:

Un ami a déposé dernièrement sa Reverso Classique, on lui annonce un délais de ....2 ans !

Honnêtement je n'y crois pas , il s'agit forcément d'une erreur.

c'est l'AD qui lui a annoncé ce délai?

la montre sort de chez lui?

Epicure a écrit:

Toi qui a l'air de bosser chez JLC, tu pourrais m'en dire plus ? Y a une pénurie de spare parts chez vous ou bien ?

Des "spare parts" .... putain quelle galère d'être bilingue et de chercher ses mots ....
Idem le ricain chez Hamilton qui cherche des "fournitures" ....

Arno a écrit:

Epicure a écrit:

Toi qui a l'air de bosser chez JLC, tu pourrais m'en dire plus ? Y a une pénurie de spare parts chez vous ou bien ?

Des "spare parts" .... putain quelle galère d'être bilingue et de chercher ses mots ....
Idem le ricain chez Hamilton qui cherche des "fournitures" ....

haha génial ! heu Amaizing

jaeger92 a écrit:

c'est tout le pb d'une crise... les marques ont dégraissé les effectifs pour faire plaisir aux gentils actionnaires mais forcement ça ne favorise pas la sortie de crise... et comme d'hab, le client est le dindon dans l'histoire ...

Je ne veux pas faire de politique, mais j'avais cru comprendre que pour les marques d'horlogerie, la crise était finie vu que de nouveaux riches amateurs de montres achètent massivement, notamment en Chine, et dans les Emirats. Je crois savoir que Hublot, JLC, Panerai, et d'autres ont ouvert des boutiques, notamment à Shangaï et à Dubaï.

Donc s'ils ont procédé il y a quelques années à un "downsizing" (remarquez l'euphémisme) du SAV, pourquoi ne pas le repeupler puisque désormais les finances sont à nouveau bonnes ?
Je ne me verrais vraiment pas attendre deux ans pour la révision d'une montre, je la vendrais et j'irai m'acheter une montre d'une autre marque.

Enfin, c'est juste mon avis, et ce n'est peut-être pas aussi simple que ça

lithium a écrit:

Je ne me verrais vraiment pas attendre deux ans pour la révision d'une montre, je la vendrais et j'irai m'acheter une montre d'une autre marque.

A mon avis, le problème c'est que tu l'aurais payée assez cher, et que si elle est en panne, tu le revendras pas très cher... Perte sèche...

guzzijef a écrit:

lithium a écrit:

Je ne me verrais vraiment pas attendre deux ans pour la révision d'une montre, je la vendrais et j'irai m'acheter une montre d'une autre marque.

A mon avis, le problème c'est que tu l'aurais payée assez cher, et que si elle est en panne, tu le revendras pas très cher... Perte sèche...

Je le pensais mais je n'osais pas le dire

ils se fournissaient peut être au japon pour certaines pièce, et avec fukushima...

2 ans pour une JLC c'est vraiment n'importe quoi, je comprendrais encore pour une Patek Philipe avec de grande complications, mais là.

Alors chez Universal Genève, (boite qui n'existe plus) leur SAV est vraiment top, 3 montres réparées en moins de 6 semaines.


Par contre ma Breitling ça va faire 3 mois que je ne la vois plus, elle se ballade entre l'espagne, la suisse... mais au dernières nouvelles elle est à Besançon. J'ai d'ailleurs reçu des excuses de la part du SAV en Suisse, consterné de la mauvaise gestion pour ma montre qui je cite : est tout à l'inverse de l'image d'un SAV de qualité que nous voulons donner".

Bref si tout va bien, je l'aurais début juillet

Confirmation et édition :

" montre réceptionnée chez JLC le 3.12.2010, la montre sera prête le 27 Aout 2012 "

C'est pour un chrono roue à colonnes, 1 an et 8 mois !!

c'est un courrier de JLC ? peux tu nous le joindre ?
c'est une révision ou une restauration ?

effectivement je demande à voir

pour un chrono à roue à colonnes? je demande à voir aussi...

Au vu du précédent post sur la mésaventure d'un an, je suis moins étonné que vous, même si c'est beaucoup trop long.

A priori révision, je n'ai pas la "preuve" du délai, mais connaissant la personne je doute qu'elle mente. (à l'eau)

Quel a été pour vous l'aventure SAV la plus aberrante ?

La mienne s'est passé il y a deux ans, je vais pour remplacer mon bracelet croco sur ma FC achetée 900 euros neuve (une heartbeat tout ce qui il y a de plus classique), un détaillant sur les champs m'a annoncé un tarif de 270 euros ... Ca fait un peu cher je trouve au vu du prix de la montre ...

Epicure a écrit:

Confirmation et édition :

" montre réceptionnée chez JLC le 3.12.2010, la montre sera prête le 27 Aout 2012 "

C'est pour un chrono roue à colonnes, 1 an et 8 mois !!

Du grand n'importe quoi! c'est scandaleux, inconcevable!! Rien que pour ça JLC, je passerai mon chemin!