Vive les livraisons DHL!!! :-(

Mogul a écrit:

Ma petite experience :
De mon coté pour les colis importants, précieux, fragiles etc je passe par FedEx.
Aucun soucis avec eux, pas de paquets jeté par dessus le portail ni rien. Si absent un petit mot dans la boite pour nous informer, on reprend rendez vous par téléphone ou par internet ( si on veut pas leur parler   ) et ils livrent le samedi ! Malheureusement ils ne sont jamais proposés sur les sites de vente de montre ...

Sur chrono24 nombreux sont les vendeurs qui proposent Fedex pourtant. Je suis en général obligé d'aller chercher mes colis au centre Fedex d'ailleurs...  

alf049 a écrit:

dernièrement une amie a acheté chez Creation et son colis a atterrit en Argentine avant d'arrivée chez elle :(perso je sais qu'avant c'était FEDEX et cela c'était quasi bien déroulé pour moi.

Ah c'est original l'Argentine. Dhl avait envoyé un de mes colis en Italie seulement...


En conclusion il semblerait qu'il n'y en ait pas un pour rattraper les autres... enfin perso pas encore de mauvaise expérience avec chronopost ou ups mais...

Hahaha   les vidéos sont excellents !

C'est pour ça qu'il faut donner des étrennes a son facteur ou son livreur !  

Avec les millions de livraisons par jour qu'ils font il y en a surement qui se passent mal, c'est juste rageant quand ça nous arrive. Mais bon, c'est la vie ...

J'espère qu'un jour FedEx ne jettera pas mon paquet par dessus la haie et qu'il tombera dans la piscine !

Tant que c'est une montre, et qu'elle est 2 ou 3 ATM ^^


Solution trouvée, j'envoie tout au cabinet de ma femme... Mais puisque c'est une "nouvelle adresse de livraison", rien avant mercredi prochain. Livrée en France en 3 jours (dont 2 ouvrés) par creation watches et 2 semaines pour l'avoir à la maison. Tout va bien je vais bien...

Mogul a écrit:

En conclusion il semblerait qu'il n'y en ait pas un pour rattraper les autres... enfin perso pas encore de mauvaise expérience avec chronopost ou ups mais...

Ben si, jamais de problème avec la VD...

Il me semble qu'il est difficile de dire quel est le meilleur/pire service de livraison (la VD est à part, évidemment). Après pas mal d'envois et de réceptions, je suis bien incapable de dire qui de DHL/UPS/GLS/FeDex/Chronopost/La Poste propose les meilleurs ou les pires services. C'est vraiment dépendant du livreur et/ou du responsable clientèle :-) Avec GLS France, j'ai eu 2 mauvaises expériences, dont une très mauvaise (montres). Par contre, GLS Slovaquie (et pourtant, se faire livrer, c'est du sport ici), c'est le paradis: quelle que soit l'adresse du colis, ils me livrent au travail quand j'y suis et chez moi quand j'y suis (à la première livraison, ils m'ont demandé mes horaires) sans que j'aie quoi que ce soit à faire, ils m'appellent 10 minutes avant la livraison, sont toujours souriants et sympas, le service clientèle répond aux mails dans la demi-heure. Au début, j'avais du mal à y croire (depuis, 6-7 colis livrés). Et pour FeDex, le cas tout à fait inverse: que du bon en France et ici... no comment  

Mogul a écrit:

(...)J'espère qu'un jour FedEx ne jettera pas mon paquet par dessus la haie et qu'il tombera dans la piscine !

Pourquoi pas un avertissement, comme pour les voleurs ?

Par exemple ceci:

Citation :

"Ami livreur,
si tu jettes le colis par dessus la haie,
prépare-toi à devoir chercher du travail."

Pour ma part, et c'est suffisamment rare pour être signalé, je suis ravi de Colissimo, pour les livraisons privées. Ça ne passe pas par la case douane faut croire, je ne paye jamais l'octroi de mer... et j'achète hors-taxe  Ça marche pas avec Chronopost et autre, qui font tout passer par la case dédouanement... Livraison depuis la métropole en 3/4 jours, vraiment très bien.
Le pire, c'est que ça ne me dérangerais pas de payer les taxes, mais on me les demande pas, donc bon... j'ai économisé quelques centaines d'euros de TVA depuis le début de l'année. En même temps, ces "économies", je les remets intégralement dans l'économie locale, au décuple, vu les tarifs ici, au supermarché par exemple...  bref.

Autre facette de Colissimo, pour le pro... là c'est la cata, des semaines de garde en douane des colis... Certains colis sont restés 3 semaines à la douane  

En gros en Guadeloupe, faut croire que pour les colis privés : super cool, les gens n'ont pas un gros pouvoir d'achat, on laisse tout passer. Mais pour les entreprises : on les fait chier au maximum, ils payent et en plus on ne se presse pas...

Tiens marrant, je viens juste d'envoyer un colis pour Le Moule en Guadeloupe. Ma mère y vit la majeure partie de l'année.

FAM'actuel a écrit:

Tiens marrant, je viens juste d'envoyer un colis pour Le Moule en Guadeloupe. Ma mère y vit la majeure partie de l'année.

Si tu passes dans le coin...  

proto*bruno a écrit:

Je pense qu'une montre emballée dans un carton a certainement encaissé le choc sans trop broncher.

Je dirais comme mes camarades que tu devrais contrôler un peu sa précision sur quelques jours.

J'ai entendu beaucoup de témoignages comme le tien au sujet de la délicatesse de certains livreurs.

Ca a l'air d'ètre spécifique à DHL ;

J'ai reçu un colis via ce transporteur jeudi ,et  effectivement surpris  de m'entendre répondre :

" non , vous n'avez rien à signer "

Mème jour 2 autres arrivages via Fedex et là : signature à chaque fois .

Ce que je constate à chaque fois , c'est le soin mis dans l'emballage pour la protection des objets , ce qui facilite pas les déballages , mais vaut mieux ça .

Notre quinze pourrait affronter les All Blacks avec ces colis comme ballons , que nos montres s'en remettraient facilement .

Et si c'est pas le cas , c'est que la montre ne valait rien .

Tiens , en fin de compte , tu devrais remercier ton livreur , ça va te faire un sacré test ce drop over ta haie

[quote=Notre quinze pourrait affronter les All Blacks avec ces colis comme ballons , que nos montres s'en remettraient facilement .
fatalitas"]
Nan, ça c'est uniquement du au fait que Jonah Lomu ne joue plus.


Perso, pour la poste pas trop a me plaindre, sauf qu'il passe jamais avant minimum 11H30 et que je poireaute toute la matinée à me demander si je vais avoir mon colis.

Pour fedex, une livraison en provenance d'Andorre, avec détour par Francfort  , qui a mis 2 semaines a arrivée chez moi, et qui as été gentiment laissé chez " voisin ".   Ok mais lequel? Donc obligé de sonner a la moitié des portes de mon immeuble en demandant si ils avaient pas un colis pour moi   .

Vendredi soir vers 19h30 on sonne à la porte de la maison. Je pensais calendrier des pompiers ou autre et je tombe nez à nez avec un facteur qui m'amenait un colis : opération "renfort colis pendant les fêtes"

Bel effort je trouve  

perso
y a une dizaine de jours
pas content de fedex du tout pour un colis venant de HK

un seul passage !!
le petit mot :
"Dernière présentation
Passez à notre local après 18h, avant retour à l'expéditeur"

Résultat  obligation d'aller à Lesquin, de trouver leur pu... de bureau dans une zone avec des panneaux rappelant que nous n'avons pas le droit de pénétrer l'enceinte de cette partie de l'aéroport, j'ai du sonner 10 fois pendant 5min avec qu'un mec vienne ouvrir, et me dit : "fais chier à pas venir ouvrir, heureusement pour vous que je passais par là"
  

2 semaines avant un paquet par la poste en colissimo venant de singapour
aucun soucis  

sinon une expérience avec UPS pour ma 14060m
Allo M.T...
c'est le livreur UPS, j'ai un colis, mais il n'y a personne, vous voulez que je le balance au fond de votre jardin  
 
bon moi j'ai eu un coup de fil, et j'ai pu lui dire d'aller voir mes voisins s'ils étaient là
ce qu'il a fait sans aucun soucis


sinon Chronopost quelle évolution de service  
si on communique notre mail et/ou n° de portable
la veille on reçoit un mail/sms nous permettant soit de décaler la date de livraison, soit de l'envoyer dans un point relais  


à retenir il ne faut pas hésiter à communiquer son n° de portable

PERSO je trouve qu'a la Poste ils sont pas meilleur, j'ai vendu une boite a montre, elle est jamais arrivé sur le site Colissimo "colis détruit" et puis rien, ca fait 4 mois que je m'oppose a un mur indestructible.

Et bien évidemment, une nouvelle fois, la livraison échoue. Bah oui, je mets l'adresse de livraison du cabinet médical de ma conjointe.... Me disant qu'entre 8H 12H et 13H30 19H30 il y aura quelqu'un, et il faut qu'il passe à 13H, bien évidemment.

Cela commence à devenir un sketch cette livraison... Ma sk007 aura plus voyagé que moi durant toute ma vie si ca continue   


mercredi, Décembre 04, 2013  Lieu Heure Pièces
31 En cours de livraison NANTES - FRANCE  08:20 +1 Pièces
JD014600000011579555
 

lundi, Décembre 02, 2013  Lieu Heure Pièces
30 Envoi en instance NANTES - FRANCE  13:27 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
29 Livraison reportée à une date ultérieure selon demande NANTES - FRANCE  08:35 +1 Pièces
JD014600000011579555
 

vendredi, Novembre 29, 2013  Lieu Heure Pièces
28 Traitée à l'agence DHL de NANTES - FRANCE NANTES - FRANCE  16:34 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
27 Destinataire absent lors de la livraison. NANTES - FRANCE  12:02 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
26 En cours de livraison NANTES - FRANCE  08:26 +1 Pièces
JD014600000011579555
 

mercredi, Novembre 27, 2013  Lieu Heure Pièces
25 Envoi en instance NANTES - FRANCE  13:09 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
24 Livraison reportée à une date ultérieure selon demande NANTES - FRANCE  13:08 +1 Pièces
JD014600000011579555
 

mardi, Novembre 26, 2013  Lieu Heure Pièces
23 Traitée à l'agence DHL de NANTES - FRANCE NANTES - FRANCE  16:26 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
22 Destinataire absent lors de la livraison. NANTES - FRANCE  11:44 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
21 En cours de livraison NANTES - FRANCE  07:54 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
20 Dédouanement accompli à NANTES - FRANCE NANTES - FRANCE  07:06 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
19 Arrivée au centre de tri DHL de NANTES - FRANCE NANTES - FRANCE  06:30 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
18 Statut douanier mis à jour NANTES - FRANCE  04:30  
17 Partie de l'agence DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY  04:25 +1 Pièces
JD014600000011579555
 

lundi, Novembre 25, 2013  Lieu Heure Pièces
16 Traitée à l'agence DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY  23:36 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
15 Arrivée au centre de tri DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY  10:24 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
14 Envoi en instance LEIPZIG - GERMANY  07:43  

Dimanche, Novembre 24, 2013  Lieu Heure Pièces
13 Partie de l'agence DHL de BRUSSELS - BELGIUM BRUSSELS - BELGIUM  23:42 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
12 Traitée à l'agence DHL de BRUSSELS - BELGIUM BRUSSELS - BELGIUM  21:27 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
11 Arrivée au centre de tri DHL de BRUSSELS - BELGIUM BRUSSELS - BELGIUM  19:53 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
10 Partie de l'agence DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY  18:35 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
9 Traitée à l'agence DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY  15:51 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
8 Arrivée au centre de tri DHL de LEIPZIG - GERMANY LEIPZIG - GERMANY  06:11 +1 Pièces
JD014600000011579555
 

samedi, Novembre 23, 2013  Lieu Heure Pièces
7 Partie de l'agence DHL de FRANKFURT - GERMANY FRANKFURT - GERMANY  21:50 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
6 Transféré via FRANKFURT - GERMANY FRANKFURT - GERMANY  21:49 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
5 Arrivée au centre de tri DHL de FRANKFURT - GERMANY FRANKFURT - GERMANY  19:06 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
4 Partie de l'agence DHL de SINGAPORE - SINGAPORE SINGAPORE - SINGAPORE  08:21 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
3 Traitée à l'agence DHL de SINGAPORE - SINGAPORE SINGAPORE - SINGAPORE  02:40 +1 Pièces
JD014600000011579555
 

vendredi, Novembre 22, 2013  Lieu Heure Pièces
2 Arrivée au centre de tri DHL de SINGAPORE - SINGAPORE SINGAPORE - SINGAPORE  22:11 +1 Pièces
JD014600000011579555
 
1 Expédition enlevée SINGAPORE - SINGAPORE  18:22 +1 Pièces
JD014600000011579555

FAM'actuel a écrit:

JD014600000011579555

Merci pour ton numéro de tracking, je viens de demander le reroutage de la livraison chez moi.

Une sk007, je poste les photos vendredi ! 

Moi j'attends un colis de la poste, pris en charge vendredi, en théorie distribué dans les 48 H, mais toujours tracké au dépôt initial... Au moins ton colis à toi, il bouge !

Merdouille pour le numero de tracking
Mais trop tard... Sont revenus début d aprem d'après madame. Dans 2 ou 3 heures je l'aurai au poignet.


Maintenant.... Quid de la seiko 5 womens commandée hier soir pour le noel de madame???

Sans vulgarité aucune, 2013 aura été une chiée de CHI. 11 ou 12 montres au total je crois... Toutes en achat web.
Mais c'est parce que je ne suis pas remonté à Pithiviers depuis la chute dans la marmitte des montres.

De mon côté, ras le bol de DHL. Je n'ai pas un problème de livraison, mais carrément d'envoi. J'ai commandé vendredi 6/12 au soir sur CW, transmis à l'expéditeur (DHL) le lendemain, envoi des numéros de suivi reçu le samedi. Depuis, presque rien. J'ai l'impression qu'elle a quitté singapour hier (seulement) à 15h heure française, et aujourd'hui à 11h30, elle a l'air de n'avoir toujours pas atterri.

Bordereau: *********
Statut douanier mis à jour
mardi, Décembre 10, 2013 à 15:50
Origine:  SINGAPORE - SINGAPORE - SINGAPORE
1 Pièces

Informations complémentaires:
Prochaine étape:
Destination:   PARIS - FRANCE mardi, Décembre 10, 2013 Lieu Heure Pièces

5 Statut douanier mis à jour PARIS - FRANCE 15:50

4 Partie de l'agence DHL de SINGAPORE - SINGAPORE SINGAPORE - SINGAPORE 21:02
1 Pièces

3 Traitée à l'agence DHL de SINGAPORE - SINGAPORE SINGAPORE - SINGAPORE 20:51
1 Pièces

2 Arrivée au centre de tri DHL de SINGAPORE - SINGAPORE SINGAPORE - SINGAPORE 20:23
1 Pièces

1 Expédition enlevée SINGAPORE - SINGAPORE 12:24
1 Pièces

J'y comprend rien, je n'arrête pas de chercher la procédure d'expédition, et sans résultat. Bien évidemment, quand j'envoi un mail à DHL (via leur site) pour avoir des explications, j'ai un retours d'erreur.
Elle devrait avoir passer le dédouanement depuis un moment, et au final j'ai l'impression qu'elle n'a même pas atterri. Je reste la journée chez moi pour la récupérer, et au final j'ai aucune idée d'une date approximative de livraison.

Quelqu'un connait il la procédure d'expédition de DHL ? Arrive t elle directement sur Paris ou fait elle du tourisme en Allemagne, Argentine, ... ?
A votre avis qui m**** dans l'histoire ? La douane car elle débordée en cette période de fête (si la montre est bien arrivée en France) ? DHL qui regarde l'enterrement de Mandela ?

... la prochaine ligne c'est "Volée à Singapore"

Perso, j'attendais plus : "Arrivé au centre de tri de Buenos Aires"

Mais la tienne est possible....

Du nouveau?   

Mon expérience avec les envois de montres, mais je ne peux pas prouver que ce soit à cause du transport:

Noël dernier, j'ai offert une longines dolcevita à ma femme. J'ai reçu le paquet qui semblait en bonne état, mais quand j'ai regardé la montre la trotteuse ne tournait pas et un diamant à l'intérieur du cadran c'était desserti.
J'ai téléphoné chez LEPAGE ou je l'avais acheté, il m'ont échanger la montre et m'ont remboursé les frais d'envoi (très sérieux, rapide, beau geste).

Cette année pour le cadeau de mon père j'ai acheté une longines HYDROCONQUEST. Le paquet que j'ai reçu était en bon état, la montre semblait marcher au début mais après un petit essais la réserve de marche n'était que de 6 heures, ensuite même en la remontant elle ne fonctionnait plus. retour en boutique échange sur le champs (cela m'a juste coûté les frais de port) merci à JC de precistime qui a bien assuré.
J'ai reçu la nouvelle elle est en cours de test.

Conclusion: si c'est pour un cadeau s'y prendre à l'avance pour acheter via internet. Et surtout toujours tester avant d'offrir

Hello !

Personnellement j' ai reçu ma skx007 de chez CW J+3, livrée au bureau dans un emballage bien rempli de plastique, la montre était dans une boite. aucun coup les délais étaient respectés. Contre signature et remise en main propre. bref mieux ca serait difficile...
A+

FAM'actuel a écrit:

Du nouveau?   

Ouaip, reçu en une semaine. Vive DHL et son suivi d'expédition merdique (même l'envoi de mail sur leur site était bugé). Les 3 jours promis sont loins ... Et encore, pas de problème à la réception (quelqu'un chez moi).