Et c'est là où je pense qu'un Ad plus "classique", avec plus de proximité fait la différence.
Même si la montre peut être pris en charge par Hamilton, le vendeur peut faire un geste "commercial". C'est certainement un des nombreux exemples qui différencie les "bons" des "mauvais" commerçants : la vision à court terme ou à long terme.
"je lui échange la montre tout de suite et je supporte la charge jusqu'au retour de la montre" :
"non c'est un cout immédiat" --> pas près de revoir le client ama
"oui (apparemment ce n'est pas une évidence), j'en fait mon affaire, et le client sera satisfait" --> je ne lui en tiendrait pas rigueur, bien au contraire
Certains s'étonnent de voir partir des clients vers les sites marchands internet moins chers ... qu'ils proposent alors un "service" de meilleure qualité !
Edit : je suis vraiment navré de cette expérience pour ta première auto !