SAV : comment ne pas être marron en achetant au gris ?

tomducat a écrit:

Ils font la même chose au printemps ou aux galeries lafayette à Parisp .

Ça n'est même pas étonnant tant leur clientèle est éphémère.


Jodko.

Le pire c'est que j'ai prévenu B&R, je m'attendais à une réponse du style, "nous allons les contacter afin que vous puissiez déposer votre montre sans frais, conformément aux accords que nous avons avec nos distributeurs".

Et bien non, juste un désolé suivi du conseil de passer par un autre AD ou de leur envoyer directement (sans proposer de m'envoyer un bon de retour pré affranchi).

Sur le fond, la question que je me pose est de savoir si dans le cas d'un retour SAV c'est l'AD qui paye le retour ou si c'est pris en charge par la marque.

Nouch30 a écrit:

Le pire c'est que j'ai prévenu B&R, je m'attendais à une réponse du style, "nous allons les contacter afin que vous puissiez déposer votre montre sans frais, conformément aux accords que nous avons avec nos distributeurs".

Et bien non, juste un désolé suivi du conseil de passer par un autre AD ou de leur envoyer directement (sans proposer de m'envoyer un bon de retour pré affranchi).

Sur le fond, la question que je me pose est de savoir si dans le cas d'un retour SAV c'est l'AD qui paye le retour ou si c'est pris en charge par la marque.

Pourquoi, tu y serais retourné ?

fredperry63 a écrit:

Pourquoi, tu y serais retourné ?

Je pense que non, sauf si appel de leur part s'excusant d'un malentendu.

ça aurait surtout été un petit plaisir qu'ils se fassent tirer les oreilles

Burgunder1962 a écrit:

Merci. C'est vrai que si l'AD se limite au rôle de passe-plat entre le client et la marque et n'intervient pas lui-même sur la montre, son intérêt dans l'histoire me semble limité (d'autant plus dans mon cas où il se trouverait à 300 km de chez moi).
Maintenant, tout dépend aussi du différentiel de prix entre les deux. C'est vrai qu'une carte tamponnée en France m'apporterait plus de sérénité...

une garantie c'est international. les seuls à éventuellement vouloir s'intéresser à une garantie/facture étrangère ce pourraient être les douanes si c'est hors CEE puisque tu es résident français et là le risque est minime.

Montre monégasque reçue mardi et visite dès ce jeudi à la boutique Omega du boulevard des Capucines à Paris. Très bon accueil, très professionnel. J'ai dit que j'avais acheté la montre d'occasion - ce qui est vrai - et n'ai essuyé aucune question ni remarque. J'ai demandé qu'on me mette le bracelet à ma taille, ce que l'horloger a effectué avec beaucoup de sérieux et de soin. Gratuitement, bien sûr. Je ne me serais pas vu retirer les 8 vis sans faire de marque ;-)
Du coup je me sens désormais faire partie de la famille Omega, même si j'ai acquis cette montre au gris. J'en ai profité pour lui commander le Nato Bond (le basique à 150 € car payer 50 € de plus pour avoir de l'inox brossé et l'embossage 007, c'est un peu too much...).

Bref, je ne me sens définitivement pas marron du fait d'avoir acheté au gris. Puissent mes questionnements, vos réponses puis cette expérience récente profiter aux petits copains ;-)