Le SAV Tissot n'a-t-il pas de chronocomparateur ?

Bonjour à tous, 

Je vais vous raconter une expérience personnelle vécue il y a quelques mois. 

J'ai commandée sur internet une montre Tissot Le Locle Powermatic 80, j'avais flashé sur ce modèle et j'ai pu l'avoir pour un bon prix. Je reçois la montre et décide de la remonter puis de la mettre à l'heure précise. Il ne me faut pas longtemps pour me rendre compte que la montre a une dérive impressionnante : près de 15min toutes les heures soit 21600 secondes/jour ! Il y a clairement un problème... 

Je n'accuse pas Tissot, la montre a pu subir un choc pendant le transport, ce qui expliquerait le problème. 

Je me rends chez un revendeur de la marque qui constate le problème et l'envoie au SAV. 4 semaines plus tard, ma montre revient et la boutique me téléphone pour m'expliquer que la dérive est toujours bien présente, du même ordre qu'auparavant.

Retour au SAV, la montre revient 5 semaines plus tard et le problème est résolu, la montre a une dérive normale pour ce calibre et je peux enfin profiter de cette très belle montre. 

Ce n'est pas tellement pour me plaindre. L'objet de mon post a plutôt pour but d'essayer de comprendre comment le SAV de cette marque mondialement reconnue a-t-il pu passer à côté d'un tel problème ? Il était pourtant bien décrit dans la fiche. 

Avez-vous déjà connu ce type de mésaventure ?

On va dire que ce sont les risques des commandes internet.
Heureusement, tu n'as pas eu un expert concluant auprès de la douane que c'était une contrefaçon !

Horsault a écrit:

On va dire que ce sont les risques des commandes internet.
Heureusement, tu n'as pas eu un expert concluant auprès de la douane que c'était une contrefaçon !

J'avais quand même vérifié qu'il s'agissait d'un site sérieux et sa réputation. Ma remarque ne portait pas sur l'achat initial, pour le coup j'assume ma pingrerie et ses conséquences. C'est le premier retour au SAV sans aucun résultat qui m'interpelle.

Ce genre de dérive énorme ressemble fortement à une magnétisation ... j'imagine qu'une magnétisation du mouvement peut arriver lors du transport ...

GCV a écrit:

J'avais quand même vérifié qu'il s'agissait d'un site sérieux et sa réputation. Ma remarque ne portait pas sur l'achat initial, pour le coup j'assume ma pingrerie et ses conséquences. C'est le premier retour au SAV sans aucun résultat qui m'interpelle.

Je me disais juste qu'avec un commerçant représentant la marque à côté, tu aurais pu le faire travailler et avoir un tarif quasiment aussi bon, tout en n'ayant pas les risques inhérents au transport, à la contrefaçon, sans parler de tous les autres.

Max 35 a écrit:

Ce genre de dérive énorme ressemble fortement à une magnétisation ... j'imagine qu'une magnétisation du mouvement peut arriver lors du transport ...

J'imagine que c'est possible, mais soit je n'ai vraiment pas eu de bol, soit Tissot ne contrôle pas les montres qui sortent de son SAV.

Ce n'est pas à mon avis un problème de chronocomparateur mais un problème de type de contrôle au SAV. L'amplitude était bonne et le défaut venait d'ailleurs.

Bref, malgré tout ce n'est pas brillant.