Un garde temps qui le garde tellement bien qu'il en rajoute.

Bonjour,

je viens (vendredi matin) de recevoir mon Hamilton Khaki Navy GMT.

Tout va bien.

Seul soucis ? Elle tourne vraiment vite ... Je m'en suis aperçu ce midi.

A 16h je l'ai mise à l'heure, à l'heure où je tappe, le quartz m'ayant servi de source affiche 00:16 (et est plus ou moins à l'heure lui), la Hamilton m'affiche ... 00:49.

Pour une montre neuve, ça me parait un brin inquiétant.

Y'a t'il un truc qui m'échappe ou un petit tour chez l'horloger pour un petit réglage est nécessaire (et surtout suffisant pour qu'elle marche très longtemps encore ensuite) ?

dwarfy a écrit:

Bonjour,

je viens (vendredi matin) de recevoir mon Hamilton Khaki Navy GMT.

Tout va bien.

Seul soucis ? Elle tourne vraiment vite ... Je m'en suis aperçu ce midi.

A 16h je l'ai mise à l'heure, à l'heure où je tappe, le quartz m'ayant servi de source affiche 00:16 (et est plus ou moins à l'heure lui), la Hamilton m'affiche ... 00:49.

Pour une montre neuve, ça me parait un brin inquiétant.

Y'a t'il un truc qui m'échappe ou un petit tour chez l'horloger pour un petit réglage est nécessaire (et surtout suffisant pour qu'elle marche très longtemps encore ensuite) ?

Elle donne l'heure avec des intérêts, sympa l'écureuil

Retour direct, échange ou réglage, peut-être une spire collée mais bon, tu ne vas pas l'ouvrir sous garantie de toute façon.

C'est dommage pour un p'tit cadeau perso

Alain

Effectivement pas beaucoup d'autres solutions que le SAV.

Elle a déjà mis 15 jours pour venir des USA, purée. Bref, je les ai contacté

Je devrais recevoir sous peu ma Seiko Diver 200 SKXA53K1 et ma magnifique () Raketa, ça compensera

tu n'es pas gaté avec une avance pareille ya vraissemblablement un gros pépin
assez étrange pour une montre neuve
ya moyen avec le n° de série de dater sa fabrication?

J'ai pas le numéro de série sous les yeux (je n'ai que la montre là et y'a rien d'écrit dessus on dirait).

Par contre, elle vient de wachzone.com (via amazon)... qui n'est pas un official seller Hamilton bien sûr (ils le sont sur 36 marques mais pas celle là). Donc la garantie de 2ans par le swatch group, ça va être compliqué même si elle est neuve non ? (j'ai factures et compagnie, mais forcément ils n'ont pas tamponné a garantie officiele vu qu'en théorie ils n'y ont as droit).

Je l'emmènerai à un horloger demain voir ce qu'il en pense, après j'irai voir le seul revendeur Hamilton de par chez moi à Montpellier, et en dernier recours je la renverrai aux USA mais ça m'ennuie un peu (prix du port et surtout délais ... J'ai déjà envoyé un mail à wachzone, je verrai bien ce qu'ils répondent. Parceque même non officials, ils la garantissent eux même un an tout de même).

Remise à l'heure à 16h16, là à 17h16 elle affiche 17h19.

C'est toujours énorme. Mais c'est mieux que les énormissimes 3h/j d'hier.

Peut-être que demain elle gardera l'heure :cheers:

à ce rythme dans 2 ans et demi tu auras l'heure atomique :lol!:

Effectivement il y a un problème car la mienne achetée il y a 1 an chez un revendeur officiel à Paris, est entre 0 et +3s selon mes activités.
Ce mouvement est reputé fiable et précis, certainement qu'un réglage suffira à lui rendre une bonne précision.

je possede une Hamilton automatic khaki .. qui a aussi se genre de probleme , des ecart de amrche de l'ordre des 5 sec .... par heure ...

5s/h, je m'en contenterai. La mienne prend tout de même pareil mais en minutes. 5min/h là.

bonjour
Si tu as un horloger de confiance tu dois pouvoir lui faire résoudre ce pb sans difficulté et surtout discuter avec lui pour savoir d'où provient un tel écart inadmissible sur du neuf(même si traditionnellement il faut un temps de rôdage!)
Tiens moi au courant j'aimerais bien comprendre
Bon courage!

Hop, petite (toute petite) évolution:

-J'attends toujours la réponse à mon mail de watchzone pour leur garantie de un an.

-Mon horloger habituel: fermé.

-Un revendeur Hamilton agréé: il n'avait pas l'air inquiêt qu'une montre neuve puisse prendre 5 minutes par heure en tout cas et m'a annoncé que ça se règlerait facilement et rapidement. Jusqu'à ce qu'il cherche un quelconque tampon de la carte de garantie ... "on peut rien faire sans carte de garantie". Une révision hors garantie couterait dans les 100-120€ pour cette montre m'a-t'il dit. Ou alors contactez le swatch group pour demander un geste.

Je suis parti serein, sans rien lui demander de plus. La grosse erreur. Le Swatch Group, je veux bien le contacter moi, mais comment ? Leur site est un bordel infâme (et je ne parle pas de l'ignominie toute en flash qu'est swatch.com) sur lequel on ne trouve rien. La seule chose que j'ai trouvé semble être le téléphone de leur atelier de Besançon: 81481414. Et je n'ai même pas l'indicatif devant (et je doute de toutes façons qu'eux puissent me renseigner).

Si jamais quelqu'un ici a ça sur lui ... Merci

Suite demain ... (j'ai trouvé un autre horloger chez moi qui d'après ce que dit son site a l'air de ne pas être trop un guignol et d'avoir de l'expérience, j'y passerai sans doute dans la matinée si je trouve le temps)

Suite plus tard

EDIT:

Le site vient de me répondre. Et si j'ai bien pigé leur anglais, ça me coutera rien ni dans un sens, ni dans l'autre.

Ça part avec DHL (en deux jours donc) et ça revient avec DHL aussi.

Et si j'ai bien suivi les marchandises de retour de SAV ne sont pas taxables non (ou alors c'est une légende comme pour les cadeaux qui ne le seraient pas) ?

Dans de telles conditions, je crois que je ne vais pas trop m'embarasser.

Je viens d'en recevoir une neuve de remplacement.

A vue d'oeil, déjà, l'aiguille des secondes défile à une vitesse plus humaine. Cette fois-ci c'est la bonne ? On verra demain.

Donc j'ai une montre neuve (ils se sont pas contentés de l'ouvrir et de la régler), et en plus j'ai pas eu la même boite. J'avais eu une boite en cuir noir ronde (celle qu'on voit classiquement dans les review de cette montre) et cette fois elle a une boite en acier avec un intérieur orange capitoné et un petit livret montrant quelques modèles de 1892 à nos jours. Bien plus jolie que la précédente boite à mon sens.

Tu l'as eue comment finalement *? Tant mieux pour toi, c'était la meilleure solution.

*Négociée ou direct remplacement ?

Renvoi chez watchzone.com aux usa par DHL (à leurs frais).

Ils l'ont renvoyée (la nouvelle) dans la journée même et j'ai mis la main dessus ce soir.

Ça m'a pas couté un sous (et ni même de douane ni de tva bizarrement. Ni pour la première, ni pour la seconde. Pourtant les deux ont été déclarées comme "instrument de précision" avec comme valeur déclarée 500$).