Gros problème sur ma Hamilton

Bonjour à tous,

J'ai acheté une Hamilton Khaki navy GMT d'occasion il y a peu.

Jusqu'à ce week end, pas de problème.
Et ce samedi au resto, alors que je montrais à un ami la fonction GMT, je me retrouve avec la couronne inférieure droite dans les doigts (la couronne que règle la lunette intérieure de la montre)

Question, la montre étant encore sous garantie, ou dois-je aller, seiko center? AD? ou mieux, puis-je le faire moi même?

Cordialement.

gaby911targa a écrit:

J'ai acheté une Hamilton
...
ou dois-je aller, seiko center?

retour chez l'AD pour une prise en charge sous garantie... et tu peut meme te permettre de gueuler un peu (mais gentillement, c'est pas lui qui fabrique la montre après tout)

Si la montre est encore sous garantie, ne prends aucun risque et va la déposer chez un AD de la marque. Toute intervention maison ou hors réseau te fera perdre la garantie et la bienveillance d'Hamilton.

Nicolas

gaby911targa a écrit:

Bonjour à tous,

J'ai acheté une Hamilton Khaki navy GMT d'occasion il y a peu.

Si tu as la facture et si elle est sous garantie, là, sans aucun doute tu vas voir un AD et fermement et gentilment tu lui demandes un SAV.

Sinon, tu vas voir un AD et très gentilment tu lui demande son aide...

Je peux aller voir n'importe quel AD qui distribue la marque, et pas uniquement celui qui a vendu la montre à la base?

Si la montre part au SAV de Besançon, bon courage, et bonne chance ...
Fais des photos de ta montre avant.

fredard a écrit:

Si la montre part au SAV de Besançon, bon courage, et bonne chance ...
Fais des photos de ta montre avant.

Mauvaise experience du SAV, qu'est-ce qui s'est passé??
A mon avis, c'est pas grand chose, l'AD peut sûrement bricoler ça lui même.

pourquoi veux tu aller chez seiko avec une hamilton ?

Idéalement, regarde si l'un des AD a un horloger. Si la couronne est juste dévissée, il pourra peut-être faire quelque chose.
Sinon, pas de risque: SAV et patience.

Maintenant, si tu demandes à quelqu'un s'il a eu des problèmes de SAV, tu trouveras forcément quelqu'un qui te dira oui.

Ca ne veut pas dire qu'ils sont mauvais, ou que le problème est systématique.

RE- bonjour à tous.

Je me suis renseigné, et j'en sais un peu plus, et je pense que ça va vous faire rire.

La montre ayant été achetée initiallement chez un Louis Pion parisien, j'appele la boutique de la même enseigne la plus proche de chez moi pour leur exposer le problème.

Et là surprise du chef, " mais monsieur, la garantie internationnale ne couvre que ce qui est interne à la montre", soit un ETA archi fiable qu'ils doivent envoyer quand un problème survient une fois sur 200.

Ce à quoi j'ai répondu que c'était incompréhensible, et qu'étant possesseur de plusieurs montres et dans divers niveaux de gamme, c'était pour moi du jamais vu.

Je dois finalement leur rapporter pour, peut être, éventuellement, envisager de faire quelque chose.

Bref sans comparer le sav à celui des grandes marques, je trouve quand même ça assez navrant.

Aie, c'est vrai que ca semble tres etonnant (je suis sur le point d'en acheter une...mais khaki field auto).

Moi, je vote : "c'est abusé" !

gaby911targa a écrit:

Et là surprise du chef, " mais monsieur, la garantie internationnale ne couvre que ce qui est interne à la montre",

Première fois que j'entends une réponse pareille. Si la couronne se détache sans raison (choc, mauvais traitement, etc.), je ne vois pas en quoi ce ne serait pas couvert par la garantie. Je laisse les juristes du forum trancher cela avec les arguments et le vocabulaire idoines, mais je pense qu'ils ne me démentiront pas.

Si la boutique ne se montre pas plus coopérative, adresse toi simplement à un autre AD.

Nicolas

gaby911targa a écrit:

fredard a écrit:

Si la montre part au SAV de Besançon, bon courage, et bonne chance ...
Fais des photos de ta montre avant.

Mauvaise experience du SAV, qu'est-ce qui s'est passé??
A mon avis, c'est pas grand chose, l'AD peut sûrement bricoler ça lui même.

Très mauvaise expérience oui. La montre, neuve, était partie pour un problème sur le passage de la date, elle est revenue griffée, et toujours avec le même problème de date.
Donc retour au SAV avec un mot de ma part sur la griffe sur le verre saphir (celui qui laisse voir le mvt).
Retour de la montre avec pour réponse : " la montre n'a pas été griffée dans nos atelier"
Bon, soit, j'ai donc un poignet en diamant !!!! Mais la date ne passe toujours pas correctement, j'ai fini par laisser tomber.