SAV HAMILTON (swatch) juste pour info

bonsoir
les faits
au mois de janvier 2011 je me renseigne sur le prix d'un bacelet acier pour une X wind auto,
on me repond qu'il faut envoyer la montre en SAV pour un devis ( delai +/- de 4 semaines )
le 18 janvier je donne donc ma montre, en demandant de regler par la meme
les 8 seconde d'avance / 24 h que prend ma montre.
18 fevrier devis bracelet 212 € que je refuse ( c'est que de l' acier! )
touver - cher ( 120 €) livré
le 4 avril !!!! enfin retour de la montre.
premier constat montre exterieur salle + couronne pas vissée +
une paticule de poussiere de +/- 0,7 mm loger entre le verre et le rehaut.
+ un petit sachet avec toutes les aiguilles + une couronne
le tout a etait remplacer pourquoi????
je prend donc ma montre pour controle l' avance, avant de la renvoyer
( pour la poussiere dedant).
voulant regler la date surprise !!!! le reglage des jours bloqué !!
pas de bon coeur retour au magasin a nouveau depart SAV
je leur ais envoyé ce message j' attend le retour.

Tout ça pour 8 secondes/jour d'avance ... Le problème a été réglé au moins ?

Bonjour,

Bizarre cette histoire d'envoyer la montre au SAV pour un devis pour acquérir un bracelet...

Donnes-nous des nouvelles...

çà en devient à peine croyable la fréquence des différents problèmes rencontrés par les clients avec les SAV des fabricants horlogers, particulièrement du Swatch Group (cf Omega) mais pas seulement (Tag Heuer, etc...)!

De temps à autre, il faut parfois peut être marquer le coup et se départir de sa bonne éducation de passionné. Il y a un préjudice manifeste dans bien des cas, à l'AD ou au fabricant de proposer une compensation.

bonsoir en faite je me suis mal exprimé, prix du bracelet annoncé oralement environ 120 € mais il faut envoyer la montre en sav pour le monté (oui oui), donc je donne ma montre en demandant une confirmation du prix avant le remplacement. avant de partir ma montre fonctionner tres bien juste un peu d'avance

Un revendeur qui envoie une montre en SAV pour changer un bracelet est absolument à éviter.

silenus a écrit:

Un revendeur qui envoie une montre en SAV pour changer un bracelet est absolument à éviter.

+1 pas mieux. Non mais quelle blague !!! Je ne comprends pas que tu aies pu accepter...

Ma suggestion : tu trouves un FAMeur dans ta région qui se fera un plaisir de te monter ton bracelet pour le prix d'une bière en terrasse. En plus, ce sera l'occasion de passer un moment sympa à parler tocantes

y a plus que Rolex

Omegaman a écrit:

Tout ça pour 8 secondes/jour d'avance ...

Oui c'était inutile pour 8 sec ce qui est tout à fait dans les normes, pour une automatique.

Moi je me pose des questions.

L'horloger était un AD officiel de la marque ?

Il se serait pas planté entre deux montres sur la feuille de motif de retour ? parce que même si les SAV sont pas tip top, ils savent lire un motif d'intervention.

Tu n'aurais pas, par hazard essayé de changer ta date entre 21h et 3h du matin ? parce que si c'est le cas ça expliquerais le blocage.


Ca y est, je me prend pour Sherlock Holmes

Perso, j'ai déjà eu affaire au SAV d'Oméga de Besançon . Une réputation franchement mauvaise (au contraire de Bienne) et pourtant je n'ai eu aucun problème avec eux quand ils ont réparé ma speed. Ils ont été rapides et efficaces. comme quoi hein!

coolmind a écrit:

Bonjour,

Bizarre cette histoire d'envoyer la montre au SAV pour un devis pour acquérir un bracelet...

Donnes-nous des nouvelles...

Oui, mais ça c'est la maladie d'Hamilton.
Moi aussi pour un bracelet il voulait envoyer la montre. ( j'ai refusé d'ailleurs )
J'ai jamais vu ça!!!

Kgérard a écrit:

coolmind a écrit:

Bonjour,

Bizarre cette histoire d'envoyer la montre au SAV pour un devis pour acquérir un bracelet...

Donnes-nous des nouvelles...

Oui, mais ça c'est la maladie d'Hamilton.
Moi aussi pour un bracelet il voulait envoyer la montre. ( j'ai refusé d'ailleurs )
J'ai jamais vu ça!!!

Une volonté d'éviter les montres "customisées" avec des bracelets hamilton

Kgérard a écrit:

coolmind a écrit:

Bonjour,

Bizarre cette histoire d'envoyer la montre au SAV pour un devis pour acquérir un bracelet...

Donnes-nous des nouvelles...

Oui, mais ça c'est la maladie d'Hamilton.
Moi aussi pour un bracelet il voulait envoyer la montre. ( j'ai refusé d'ailleurs )
J'ai jamais vu ça!!!

Je ne comprends pas ...

Ils refusent de te vendre un bracelet Hamilton si ils ne le montent pas eux même ?

Bender a écrit:

Kgérard a écrit:

coolmind a écrit:

Bonjour,

Bizarre cette histoire d'envoyer la montre au SAV pour un devis pour acquérir un bracelet...

Donnes-nous des nouvelles...

Oui, mais ça c'est la maladie d'Hamilton.
Moi aussi pour un bracelet il voulait envoyer la montre. ( j'ai refusé d'ailleurs )
J'ai jamais vu ça!!!

Je ne comprends pas ...

Ils refusent de te vendre un bracelet Hamilton si ils ne le montent pas eux même ?

Je voulais un bracelet acier en remplacement d'un cuir l'AD voulait faire partir la montre au SAV pour le poser.

yacadd a écrit:

(...) le 18 janvier je donne donc ma montre,

(...) le 4 avril !!!! enfin retour de la montre.

premier constat montre exterieur salle + couronne pas vissée +
une paticule de poussiere de +/- 0,7 mm loger entre le verre et le rehaut.
+ un petit sachet avec toutes les aiguilles + une couronne
le tout a etait remplacer pourquoi????
je prend donc ma montre pour controle l' avance, avant de la renvoyer
( pour la poussiere dedant).
voulant regler la date surprise !!!! le reglage des jours bloqué !!
pas de bon coeur retour au magasin a nouveau depart SAV
je leur ais envoyé ce message j' attend le retour.

Bon, rien d'anormal de la part du SAV du SG (Cf. le sous-forum Omega), la routine quoi !

bonjour a tous
le revendeur c'est louis pion
quand a pourquoi faire partir la montre pour un bracelet, j' ai lu que on pouvais ameliorer c'est 8 seconde/jour (meme si c'est dans le norme) et vu que je voulais changer le bracelet enfin ça+ça = envoi
j'aurais mieux fait de lire les avis des consomateurs avant ......
entre temps j'ais acheter le bracelet +le necéssaire pour le monter, mais j'ais plus la montre ya de quoi devenir

enfin merci je vous tiens au courant des évolutions

Pour mon premier post, j'aurai préféré parler d'autre chose

J'ai déposé chez l'AD Louis Pion mon Hamilton Jazzmaster traveler 2 le 23/03 car lorsque je retournait la montre le balancier faisait un clac-clac peu rassurant.
Ca fait 7 semaines et l'AD vient de m'annoncer qu'étant en rupture d'une pièce (sur de l'eta tout basique c'est fort de café) j'en avais encore pour 20 jours d'attente....

J'espère juste une chose, c'est de ne pas avoir de problème en découvrant la montre en retour du SAV (car vu tous les problèmes remontés par les FAMeurs...)

A suivre

Ça donne pas trop,envie de prendre des Hamilton ces témoignages, bon faut pas généraliser...

Bon je l'ai renvoyé il y a peu de temps, je pense que je suis tombé sur une série noire. Mais le SAV Hamilton est vraiment pas top, pour preuve, le dernier retour, j'ai pu voir qu'une vis du balancier n'étais pas fixée et était coincée entre le balancier et la vitre du dos de la montre.... => changement par une neuve par Louis Pion.

jlaude a écrit:

Bon je l'ai renvoyé il y a peu de temps, je pense que je suis tombé sur une série noire. Mais le SAV Hamilton est vraiment pas top, pour preuve, le dernier retour, j'ai pu voir qu'une vis du balancier n'étais pas fixée et était coincée entre le balancier et la vitre du dos de la montre.... => changement par une neuve par Louis Pion.

A croire qu'elle portait la poisse cette Hamilton!
Ils ont été à la hauteur chez Louis Pion...

Allez, je vais croiser les doigts pour que ma Khaki continue a ne pas avoir de pépin, pas envie de tester le sav de plus près. A l'epoque (3 ans) j'ai songé a la faire envoyer par Pion au sav pour faire regler ses -12 sec / jour, je pense que j'ai bien fait de la garder telle quelle, ça a l'air d'etre une bien grande aventure dès qu'il sagit d'ouvrir la montre