Vendeur Il Nautilus

Alors,
J'ai reçu le remboursement intégral de l'achat (prix de la montre, frais chrono 24h, frais de port).
Par contre je suis toujours en attente de nouvelles pour le remboursement des frais de retour (près de 120€).
Je fais le relou quotidiennement auprès de Chrono24, pas moyen que je me prenne une banane.

Et si le vendeur refuse, ils ont plein de moyens de me rembourser ces frais :
- En premier lieu je tiens partiellement Chrono24 pour responsable du contenu qui passe par chez eux, et notamment ces jolis macarons "trusted seller"
(Tu me diras, c'est un peu le même combat sur la baie).
- Ensuite ils peuvent très bien suspendre le compte du vendeur momentanément
- Ou ponctionner la somme désirée sur une des commandes à venir de ce vendeur

Bref, quand on veut, on peut.
J'espère donc qu'il pourront...

Suite mais certainement pas fin, c'est une honte, vriament !

"Thank you for your message regarding TC-20118

We are very sorry to have kept you waiting for a response from Chrono24 for so long.
We were doing our best to ask the dealer if he would pay for the shipping costs, but unfortunately the dealer is standing his ground on the fact that he is saying there were no scratches on the watch when he shipped it out.

Now if this is the case or not, we will never really know. but we have really done everything we can do on our end.
At this point if you wish to continue we can only recommend for you to contact the dealer yourself and try to explain the situation yourself (Dealers e-mail : shop@ilnautilus.com).
The dealers are all independent of Chrono24 so we cannot order them to do anything, as long as we do not hold the funds.

Again we are very sorry for the late reply, but as we are sure you have noticed all the funds you sent Chrono24 (including Fees) have been returned to your account."

Pour ceux qui ont du mal avec l'anglais : en gros le vendeur refuse de me rembourser les frais de retour et prétend que la montre n'avait aucune marque lorsqu'il l'a envoyé !
Et Chrono24 se dédouane totalement de ce sujet !

dommage cette histoire

mais tu as tenté le diable, suffisait de lire les 2/3 premières réponses au post , ce qui t'aurais permis de passer ton tour

J'ai en effet joué, et perdu.
Mais c'est tout de même honteux de se comporter de la sorte, surtout pour Chrono24 qui ne gère absolument rien.

joué et perdu, on l'a déja dit...

l'état de la montre est invérifiable, c'est la parole du vendeur contre celle de l'acheteur, et le vendeur en joue parfaitement comme l'escroc qu'il est...

En revanche, si je me souviens bien, le packaging livré ne correspondait absolument pas à la référence de la montre vendue...c'est par ce biais qu'il faut argumenter, car selon moi il y a tromperie...

Et argumenter auprès de chrono24 qui, par l'option à laquelle tu as souscrit, se porte garant de la transaction et doit obliger un vendeur qui ne livre pas une marchandise conforme (et là je ne parle pas d'aspect de la montre) à te rembourser tous les frais.

Pas con ça, je viens de leur remettre cet argument dans les dents.
Par contre ils se sont empressés de me rembourser l'intégralité de l'achat, y compris leur commission.
Aussi je sens qu'ils vont appuyer sur ce point.
J'ai quand même écrit au vendeur, histoire d'aller jusqu'au bout de la démarche, même si je sais qu'au pire je n'aurai aucune réponse, au mieux un refus.

Ca devient lunaire là.
Chrono 24 me demande comment j'ai pu ne pas voir les griffes sur la montre au moment où je les ai contacté pour leur expliquer que la boite n'était pas bonne.
Pas de bol, on voit clairement que la montre est encore stickée sur la photo...

ils protègent l'acheteur ou le vendeur quand tu choisis l'option trusted checkout ?

ils te prennent surtout 2 points et prie le bon dieu pour qu'il n'y arrive pas un sac de noeuds

j'ai jamais acheté une montre via chrono24 et c'est pas demain la veille que ça va commencer

valentino a écrit:

j'ai jamais acheté une montre via chrono24 et c'est pas demain la veille que ça va commencer

ça donne pas envie, en effet...

il y a tant d'excellents pros français , de rameurs , d'annonces ici ou sur le bar d'en face pour trouver son bonheur . J'ai jamais compris l'utilité d'aller gratter 150 balles pour au final se retrouver avec une main devant et une dans le dos

après tu peux jouer et perdre une fois cela te servira de leçon , et encore dans l'histoire tu perds pas cher

Je reconnais à 100% mon tort d'avoir voulu faire des économies de bout de chandelle.
Bon une chandelle de 350€ dans le cas présent.
Mais au final... bref on ne va pas refaire l'histoire.
C'était ma première et ma dernière expérience avec ce vendeur.
Et je ne suis pas prêt de refaire appel aux services de Chrono24.
Les vendeurs italiens ne sont pas tous à mettre dans le même panier, je pense notamment à Show Commerce qui a eu de bons feedback ici même.
Mais force est de constater que concernant ces vendeurs, il est toujours très difficile d'avoir des feedback en nombre, et unanimes.

Bendry a écrit:

Je reconnais à 100% mon tort d'avoir voulu faire des économies de bout de chandelle.
Bon une chandelle de 350€ dans le cas présent.
Mais au final... bref on ne va pas refaire l'histoire.
C'était ma première et ma dernière expérience avec ce vendeur.
Et je ne suis pas prêt de refaire appel aux services de Chrono24.
Les vendeurs italiens ne sont pas tous à mettre dans le même panier, je pense notamment à Show Commerce qui a eu de bons feedback ici même.
Mais force est de constater que concernant ces vendeurs, il est toujours très difficile d'avoir des feedback en nombre, et unanimes.

show commerce , brandizzi , mastrolorenzi , bonanno là tu peux y aller les yeux fermés

le mieux restant les FAMeurs sérieux

Bon, là ça sent vraiment la fin.

"Dear Mr. Dubois,

Thank you for your message.

Again, like I said.. We are really sorry that you had a bad experience with this dealer.
But you have just raised some interesting points that I am going to deeper into this dealers account and the items that he is selling through Trusted Checkout.
After this situation, I will be requesting that my Director will consider removing his Trusted Seller badge.

We would really hate to loose you as a customer, so I can only give you a personal recommendation for a dealer that we have classed as our number one in honesty and customer support.

The shop is XXX and the owner is Mr. XXX.  dealer id: XXX

If you wish to buy any item from this shop, tell them what happened with the last dealer and I know he will look after you with a good price and you would never experience anything like you have with this dealer.

Please take care, and I do hope to see you back on the site someday soon.

Kind Regards,

Andrew                                                                                    
Trusted Checkout Manager"

En résumé, du pipeau, du flan et une belle olive bien profonde dans le fondement

Fallait pas s'attendre à se qu'ils baissent le froc . Ils sont juste là pour attraper le pigeon .

Je suis sur qu'ils ne connaissent pas physiquement parlant la plupart des patrons de ses magasins , ce qui serait un gage de sécurité . A trop vouloir faire le max de tunes ils se brulent les ailes , mais bon tant que le cash rentre pourquoi changer

l'appellation trust seller est tronquée pour beaucoup d'entre eux et le mec qui n'y connait rien tombe dans le panneau

Après avoir un peu trollé la page Facebook de Chrono24, leur service client était censé me répondre.
Et bien évidemment, aucune news de leur part.
J'ai continué à les troller, je suis désormais blacklisté par leur Community Manager.
Mes amis qui ont essayé de relayer le message sur leur page ont également été blacklisté dans la minute.
Visiblement plutôt que d'essayer de résoudre le problème, ils essayent surtout de me faire taire.
Cool hein ?

Dis leur que s'ils ne te remboursent pas les frais de retour tu vas déposer une plainte a la DGCCRF d'une part et que tu es en train de leur tailler un costard sur le plus gris forum horloger francophone d'autre part , a leur place je te renvoi direct tes 120 euros et j'eteinds l'incendie.

tomducat a écrit:

Dis leur que s'ils ne te remboursent pas les frais de retour tu vas déposer une plainte a la DGCCRF d'une part et que tu es en train de leur tailler un costard sur le plus gris forum horloger francophone d'autre part , a leur place je te renvoi direct tes 120 euros et j'eteinds l'incendie.

+1 !!
Je viens de découvrir et lire tout ce fil !
Je trouve intolérable de tout te rembourser... sauf le retour !
C'est proprement contradictoire, car si tout le reste a été remboursé, c'est qu'ils ont admi que tu as été trompé !
Voilà un autre argument à faire valoir.
D'autre part, s'interroger sur ton non signalement immédiat des griffures quand tu argues de la tromperie sur la boite est un procédé rhétorique de pure mauvaise foi !
Tu n'as rien à justifié à partir du moment où la montre n'a pas été livrée dans sa boite (500 euros d'augmentation pour ça ne l'oublions pas).
Bref, à ta place, comme le dit Tom, menace les d'une plainte imminente, et fais leur comprendre que tu iras jusqu'au bout sans faiblir !
Bon courage !

Merci pour votre soutien, j'ai ouvert un nouveau Thread ICI dédié à mon expérience avec Chrono24, puisque celui-ci parle spécifiquement du vendeur Il Nautilus.
Dommage qu'il n'y ait pas de sous forum "adresses à fuir"

tomducat a écrit:

... tu vas déposer une plainte a la DGCCRF...

qui te dira gentiment qu'ils ne peuvent rien faire...