Le club des heureux propriétaires de Glycine - tome 1

@Penguelen: ayant commandé une Sub, j'ai contacté vp au sujet de la garantie. J'ai copié collé l'avertissement w&s dans mon mail.
J'attends toujours la réponse:)

Bonjour à tous,
Je vis en Allemagne, et je n'ai donc plus accès aux Ventes-privées en France.

Je regardais pour m'acheter une montre avec fonction GMT et la Airman était une des montres qui était sur ma liste.
En vacances pour les fêtes dans le Sud de la France, j'ai fait un petit tour chez un des "AD" Glycine, j'ai été extrêmement déçu de l'accueil, du manque d'information, et du pousse au vice de cet "AD", qui n'avait pas le modèle mais qui pouvais me le faire parvenir en Allemagne sans soucis si je payais en cash.
La vitrine, et le stock de cet "AD" étant extrêmement maigre (8 montres) j'ai été vraiment déçu par ce déplacement, par cet AD et donc par la marque... (J'ai envoyé un mail à Glycine sans réponse à ce jour depuis le 23 décembre)

J'ai toujours acheté mes montres chez des AD, leur compétence technique, l'accueil, la gentillesse et surtout de pouvoir repartir tout de suite avec l'object convoité est ce qui pour moi fait l'intérêt d'un revendeur physique, chose que je n'ai pas trouvé ce jour.  

Suite à cette deception j'ai reçu le mail de Vente privée Allemagne, "Nina von Winterfeld" pour ceux qui connaissent, et je me suis dit, pourquoi pas aller voir ce qu'ils proposent, à quel prix etc etc... de toute façon ayant été déçu par l'AD Français pourquoi pas franchir le pas de l'achat en ligne.

Je me suis donc offert une Airman base 22 par contre dans le mail de V/P il est bien indiqué une garantie en présentant la facture vente privée :

Garantiedauer: 24 Monate Name: Coblenzer Ditmar Postanschrift: DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH Stuttgarter Str. 8 DE - 75179 Pforzheim E-Mail: ditmar.coblenzer@dksh-com Zur Nutzung der Garantie muss die Rechnung von vente-privee.com vorgelegt werden.

DKSH semble être un LVMH Allemand qui possède dans sont portefeuille quelques autres marques :
Bedat
Bovet
Davidoff
Glycine
Maurice Lacroix
Mondaine
Puma
Rolex
Salvatore Ferragamo
Timex

Maintenant j'attends la reception pour voir si la carte est tamponnée ou pas et surtout si la montre est belle ce dont je ne doute pas  

noxe a écrit:

DKSH semble être un LVMH Allemand qui possède dans sont portefeuille quelques autres marques :
Bedat
Bovet
Davidoff
Glycine
Maurice Lacroix
Mondaine
Puma
Rolex
Salvatore Ferragamo
Timex

J'ai bien lu ?
En tout cas merci de confirmer une info déjà donnée ici, l'ordre de vente viendrait du groupe propriétaire de Glycine donc d'au dessus. Ce qui rend la vente parfaitement légale et officielle. ça sent bon la garantie non ?

ObjectifLune a écrit:

J'ai bien lu ?

J'ai extrait du site sans meme faire attention à ca ! J'ai vu mondaine et Maurice Lacroix mais pas rolex LoooL

VP m'annonce l'expédition de la commande !



Je commence déjà à me renseigner sur la possibilité d'acheter d'autres insert (noir et éventuellement le vert et rouge, il y a même un orange). Cela pourrait être intéressant de changer d'insert et de bracelet en fonction de ses désirs.

ObjectifLune a écrit:

VP m'annonce l'expédition de la commande !



Je commence déjà à me renseigner sur la possibilité d'acheter d'autres insert (noir et éventuellement le vert et rouge, il y a même un orange). Cela pourrait être intéressant de changer d'insert et de bracelet en fonction de ses désirs.

Pour en avoir eu une j'avais contacté W&S à ce sujet et à priori contrairement à Rolex le remplacement de l'insert n'est pas forcément aisé. Du coup ils refusent de le vendre seul et font obligatoirement un package insert + remplacement à un peu moins de 100€ de mémoire...

WK666 a écrit:

Pour en avoir eu une j'avais contacté W&S à ce sujet et à priori contrairement à Rolex le remplacement de l'insert n'est pas forcément aisé. Du coup ils refusent de le vendre seul et font obligatoirement un package insert + remplacement à un peu moins de 100€ de mémoire...

Je ne vais pas me précipiter chez lui vu l'accueil qu'il risque de me réserver !    
Je crois qu'une boutique en dur vend des Glycines à Paris http://www.ochrono.com/ (visiblement W&S n'est pas le seul   )
Je vais aller me renseigner chez lui, peut-être pourrais-je obtenir une réponse différente de la tienne.
En tout cas, merci de tes précisions. J'espère toutde même pouvoir modifier mon insert comme sur Rolex.

ObjectifLune a écrit:

Je ne vais pas me précipiter chez lui vu l'accueil qu'il risque de me réserver !    
Je crois qu'une boutique en dur vend des Glycines à Paris http://www.ochrono.com/ (visiblement W&S n'est pas le seul   )
Je vais aller me renseigner chez lui, peut-être pourrais-je obtenir une réponse différente de la tienne.
En tout cas, merci de tes précisions. J'espère toutde même pouvoir modifier mon insert comme sur Rolex.

Encore une fois W&S est l'importateur officiel France et il travaille avec des distributeurs comme ochrono par exemple. Il y a de fortes chance que cet AD retransfère donc ta demande à W&S donc autant passer par lui AMHA. C'est une personne très sympathique à priori et très pro. Maintenant il a un point de vente en dur aussi dans le 94 (à choisy le roi de mémoire).

Après le réel problème de garantie ou non doit directement être gérer entre Glycine/W&S et VP à mon sens, mais les acheteurs ne devraient pas être pris en otage...

Merci encore pour tes précisions, j'y vois bien plus clair maintenant !
Choisy-le Roi ? J'ai des vertiges dès que je franchis le périph...

Je pense que c'est plutôt Vitry sur Seine

Roseau a écrit:

Je pense que c'est plutôt Vitry sur Seine

Merci. Je viens de trouver l'adresse complète. Comme je ne sais pas si je peux la communiquer ici, je vais me contenter de confirmer la ville, il s'agit bien de Vitry-sur-Seine.

Oui exact Vitry, mais faut dire que ça se touche donc bon

Je ne pense pas qu'il y ait quelque contre indication à donner l'adresse de Damien ici puiqu'il est plutôt reconnu pour son sérieux. Et puis ce n'est pas trop compliqué de trouver vu qu'il posséde un site internet
Par contre la plupart des échanges passent par mail mais il est assez réactif

Réponse de vente privée:

"J'ai bien pris connaissance de votre message relatif à notre vente Glycine.

Vous me faites par de votre interrogation concernant la conformité de votre montre suite à votre achat.

Je comprends votre inquiétude et tiens vous apporter quelques précisions.

Je vous informe que toutes nos ventes sont préalablement validées avec notre fournisseur et Je tiens à vous rassurer, votre montre bénéficie bien d'une garantie de 24 mois à compter de sa date de livraison et sur présentation de votre facture vente-privee.com.

Ainsi, vous avez la possibilité de nous contacter à tout moment, si vous rencontrez un problème avec votre article.

Dès lors nous aurons le plaisir de vous assister au mieux dans vos démarches.

Espérant avoir répondu à votre question, je me tiens à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une excellente journée."

Montre reçue !

Je ferais des photos plus tard. En tout cas les première impressions sont bonnes ! C'est une jolie montre agréable à porter. L'insert marron se marrie très bien avec le cadran style pilote. Il s'agit d'un modèle avec le logo appliquée

Pour la garantie, nous verrons bien. En tout cas ma carte de garantie internationale est vierge.

ObjectifLune a écrit:

Pour la garantie, nous verrons bien. En tout cas ma carte de garantie internationale est vierge.  

Donc seule VP pourra la prendre en charge. J'imagine que l'adresse de retour est celle de VP?
Finalement n'importe qui peut vendre n'importe quoi en mettant un petit logo sur son site web indiquant "cette vente est autorisée".
Le problème avec une carte de garantie non tamponnée d'un AD est que le consommateur ne peut même pas être assuré de l'origine ou de la qualité de la montre.
Ces montres pourraient tout à fait être des "second choix" de Glycine ne rentrant pas dans leur circuit habituel de vente. Un peu comme le post sur ce magasin d'usine Mont Blanc dont les montres sont vendues sans garantie.

Etrange cette histoire avec Mont Blanc.
Si je lis ma carte de garantie, il est indiqué que ma montre est garantie 2 ans par Glycine a compter de la date d'achat (donc joindre facture VP) et sur un feuillet indépendant la liste de tous les SAV a travers le monde (W&S pour la France). Si je me situe dans un pays non listé, il est écris que je peux m'adresser au siège de Glycine en Suisse.
ça reste minimaliste en effet. M'enfin, elle n'a pas du tout l'air d'un rebut de Glycine. Et la garantie est fait pour pallier une anomalie de construction, c'est-à-dire que sans anomalie, elle ne devrait pas voir un SAV avant 2-3 ans...

Wait and see !

Vp confirme la prise sous garantie par fournisseur pour 24 mois. Le fournissieur est Glycine. Si w&s refuse la prise en charge, cela partira au siège à mon avis...

Oui mais ta carte de garantie n'est pas tamponnée, donc il pourrait y avoir écrit dessus que ta montre est garantie à vie, ça n'y changerait rien. Je peux moi aussi imprimer des cartes de garantie vierges.
Et la facture VP n'est pas la facture d'un AD Glycine non plus. Comment les centres de SAV vont ils pouvoir savoir d'où viennent ces montres à la vue de la facture de VP?

Au passage je n'avais pas vu la réponse de Panak. Merci de nous avoir donné la version de VP qui reste dans le flou intégral.
"Je vous informe que toutes nos ventes sont préalablement validées avec notre fournisseur", super, qui est le fournisseur?

Dans tous les cas, profite bien de ta montre, ces Glycine, elles sont bien sympas.

@Objectiflune
Au passage, si cela peut te rassurer j'ai eu en tout 5 Glycine et aucune n'a eu besoin du SAV dans les 2 ans, donc enjoy !

Bacalhaueiro a écrit:

Dans tous les cas, profite bien de ta montre, ces Glycine, elles sont bien sympas.

Roseau a écrit:

@Objectiflune
Au passage, si cela peut te rassurer j'ai eu en tout 5 Glycine et aucune n'a eu besoin du SAV dans les 2 ans, donc enjoy !

Merci messieurs !

Bacalhaueiro a écrit:

Oui mais ta carte de garantie n'est pas tamponnée, donc il pourrait y avoir écrit dessus que ta montre est garantie à vie, ça n'y changerait rien. Je peux moi aussi imprimer des cartes de garantie vierges.
Et la facture VP n'est pas la facture d'un AD Glycine non plus. Comment les centres de SAV vont ils pouvoir savoir d'où viennent ces montres à la vue de la facture de VP?

Au passage je n'avais pas vu la réponse de Panak. Merci de nous avoir donné la version de VP qui reste dans le flou intégral.
"Je vous informe que toutes nos ventes sont préalablement validées avec notre fournisseur", super, qui est le fournisseur?

Dans tous les cas, profite bien de ta montre, ces Glycine, elles sont bien sympas.

Faut pas non plus etre forcement aussi catégorique... On sait a peut près d'où viennent les montres (du distributeur allemand de Glycine) donc elles ne sont pas franchement tombées du camion. VP a d une quelconque façon dû avoir l'accord de la marque pour réaliser cette vente. Maintenant si réel contentieux il y a avec le distributeur français la garantie sera à minima prise en charge par la maison mère a mon sens.

Pour ma part j'ai déjà acheté une montre d'une autre marque sur VP et lorsque j'ai du faire fonctionner la garantie j'y suis allé avec ma facture VP et tout a été pris en charge sans frais malgré la carte de garantie vierge donc...

En attendant, une bien plus belle présentation de la nouvelle venue (et l'arrivée de plusieurs bracelets ), voici une photo du jour (DSL pour la qualité de la photo) :

Bravo !!!

Je trouve le mélange de marin de la lunette et de vert des chiffres très réussi

Profite-bien !!!

Bonjour à tous,

J'ai également profité de la VP glycine et voici l'e-mail reçu par VP concernant la garantie:


"Vous m'interrogez sur les modalités de garantie de votre montre Glycine et c'est avec plaisir que je réponds à votre demande.

Je vous confirme que votre montre est bien garantie deux ans à compter de sa date d'expiration.

Ce contrat est applicable directement auprès de la marque, en Allemagne aussi je vous invite, en cas de défaillance, à formuler votre demande directement auprès de nos services afin que nous puissions servir d'intermédiaire linguistique avec notre partenaire.

Cette garantie couvre tout défaut de matériaux et de fabrication existant au moment de son acquisition ainsi que toutes les défaillances liées au fonctionnement. Elle exclut toutefois :

- les dommages qui résultent d'accidents, d'un usage abusif ou de l'usure ;

- les dommages liés à des réparations ou des démontages non effectués par le Service Après-Vente ;

- le bracelet et sa boucle, le verre, le boîtier, les piles ainsi que le traitement de surface.

J'espère avoir répondu à vos interrogations et reste à votre entière disposition pour toute autre question.

Bien sincèrement,"

Et bien voilà l'explication finale. Merci.
Maintenant W&S est dans le droit de demander des comptes à Glycine pour le non respect de son contrat de distribution, du moins à ce qu'il semble.