Les détaillants et le Net

Le réseau français de détaillants, de part sa culture, n’est en règle générale pas en avance sur internet.

Pour concrétiser un achat sur le net, le feriez vous plus facilement chez un détaillant qui possède un réseau de boutiques et un site ? ou bien chez un pro d’Internet dont la vitrine joue l’agressivité en terme de prix ?

Bonjour cher ami,
Difficile de répondre à cette question, car j'ai souvent acheté des pièces de collection à un vendeur sur le net ( devenu depuis un ami ). Il s'agissait surtout de pièces de collection. Je pense ( il s'agit d'une phrase célèbre de James DOWLING ) qu'il faut "acheter le vendeur" plutôt que se risquer sur le net, obtenir un rabais rapide et être pris au dépourvu en cas de problème de SAV par exemple.
Celà dit, il faut aussi que les détaillants soient " compétitifs "

Si la différence n'est pas trop importante, je privilégie sans hésiter le détaillant ( CQFD ? )

Le détaillant qui possède également un réseau de boutiques est tres rassurant, j'ai déjà acheté a ce type de commerçant et j'en ai été tres satisfait, peut etre pas les prix les plus "agressifs" mais une excellente prestation (par exemple garentie étendue par rapport a celle du constructeur)

le fait d'acheter chez un agent officiel et donc de disposer d'une montre avec la garentie constructeurs et les papiers d'origine

Bref une façon de concilier prix relativement compétitif, facilité du Web et service du commerçant ... j'espère que ce type de commerce ce developpera dans le futur

JM

non, par contre je me déplace dans les boutiques de ma région et j'achete sur place que des marques commercialisée chez moi,c'est pour ça edouard qu'il vas falloir que notre belle région ettofe encore son panel de marque,je pense nottament à gashutte original lange &sohne et patek philippe.

eddy13 a écrit:

Le réseau français de détaillants, de part sa culture, n’est en règle générale pas en avance sur internet.

Pour concrétiser un achat sur le net, le feriez vous plus facilement chez un détaillant qui possède un réseau de boutiques et un site ? ou bien chez un pro d’Internet dont la vitrine joue l’agressivité en terme de prix ?

Je suis à la fois client "boutique" et client "net", pour les choses que je ne trouve pas en boutique (exemple classique: la seiko ou la casio non distribuée en europe).

Pour moi, il est certain que je ferais plus confiance à une boutique ayant en plus une distribution internet qu'à une société ne distribuant QUE par le net.

Je n'achèterais je pense jamais une montre à plus de 1000 euros sur internet.
Mais si le site est l'émanation d'une maison connue et sérieuse, cela devient envisageable, et ce pour des raisons de confiance dans la transaction, de SAV, de retour si mécontent, de pouvoir parler à un humain en français ou en anglais au téléphone, etc...

Mon avis est cependant à relativiser car j'habite à la Réunion où nous devons souvent nous tourner vers la VPC pour nos achats (si on va en boutique c'est "sur commande" et 20% plus cher, donc autant commander nous même...)

bientôt frojo point com, eddy?

H3

bientôt frojo point com, eddy?



pour être claire OUI,

je travail sur un concept, mais je ne peux pas m'avancer sur le sujet car il concerne un réseau tout entier de détaillants dont je participe à l'élaboration du projet commun.

ce que je peux vous dire c'est que c'est du jamais vu et que nous allons devenir pus compétitif, plus agressif et plus moderne dans notre approche commerciale.

Vous avez raison de faire cela avant que le marché sur Internet ne vous prenne trop de ventes.

Pour ma part, même si sur le net le prix est plus "agressif", je pense que je préférerais économiser plus longtemps et aller acheter ma montre en boutique.
Autant des fringues, des objets éléctroniques je veux bien et je le fais, autant une montre, je ne l'acheterais jamais sur le net (bon sauf si c'est -70% )
Ce n'est pas une question de confiance envers un site ou autre, mais j'aime bien aller en boutique et tout ce que ca implique.

oui fred, et t'aime bien payer 20% en plus aussi...tres bien!... oups, j'ai dit quelque chose qu'il ne fallait pas!

bmihnea a écrit:

oui fred, et t'aime bien payer 20% en plus aussi...tres bien!... oups, j'ai dit quelque chose qu'il ne fallait pas!

Ce n'est pas que j'aime payer X% en plus, mais je privilégierais le fait d'aller faire mon "acte d'achat" (j'aime bien cette expression lol), quitte à payer ce supplément de X% pour pouvoir vivre cet "acte d'achat", cette expérience; sur le net je trouve que ce n'est pas "drôle".
Sinon, la feinte, aller essayer la montre que tu veux chez l'horloger, et après l'acheter sur le net
En même temps je dis ça, mais dans les faits, quand viendra le moment où je pourrais m'offrir par moi même ma première montre, peut être que je changerais d'avis

bonjour à tous!
Je suis acheteur-depuis peu- sur le net de produits qui m'ont plu, qui ont un bon rapport qualité-prix ET qui, malheureusement, ne sont pas commercialisés en France : Seiko diver's à prix normal ou Mido par exemple.
Je n'envisage pas d'achat important par ce biais, sauf grosse différence sur le prix, et encore, il fait considérer le service (voir, toucher, essayer, discuter une remise, garantie..)
Je crois que les détaillants français ont globalement quelques efforts à faire niveau prix, ou doivent se mettre à niveau par rapport à la vente en ligne.
N'étant pas marchand de tapis au marché aux puces, je ne suis pas un Darkvador de la négociation, mais veille tout de même à obtenir des tarifs intéressants, toutes prestations bien pesées...
En évoquant Mido, pourquoi ces montres de qualité ne sont pas distribuées en France? La question s'adresse bien sûr et particulièrement à Edouard Frojo!

Le net pour le neuf non par contre pour l'occasion il est économiquement sérieux de le faire et ne pas laisser aux rigolos ce marché
les marques (les vraie) use de leur histoire pour vendre elle devraient aider leur détaillant a avoir un pole neuf et pole occasion les constructeurs auto le fond depuis toujours et ce sont des modèle tant dans l'industrie que dans la vente

Le détaillant et le net c'est comme si tu étais entre l'enclume et le marteau...

Si tu es détaillant revendeur agréé d'une marque , celle-ci t'impose ses prix de ventes et tu ne peux remiser sous peine de perdre la concession.
Bien sûr en boutique tu peux le faire au cas par cas mais tu ne peux pas mettre sur ta vitrine "aujourd'hui 20% sur Rolex"...

Et sur ton site internet ce sera pareil.

Pour les marques moyennes gammes à grande diffusion , si ton site affiche les prix boutiques , tu n'es pas compétitif avec le marché gris.


Pour les grandes marques , la tendance étant à sous alimenter le marché pour créer la demande (cf Rolex ou Hublot pour sa BB) ses pièces là se vendront de toute manière trés bien en boutique.

Alors , à quoi peut servir un site internet pour un détaillant ?

C'est déjà un formidable outil publicitaire qui permet d'afficher la gamme en vente et qui permet aux clients potentiels d'avoir une approche virtuelle de l'offre sans avoir à se déplacer..
Je pense aussi , qu'à l'heure actuelle c'est donner une image de dynamisme à son entreprise.Et l'effet "stimulant" d'internet sur le consommateur peut finalement amener à développer ses ventes ...en boutiques.

Quand on sait qu'un nouveau client se fait une idée quasi définitive du commerçant dans les premières minutes , on se dit qu'il ne faut pas rater son site web...

My 2 cents ,

Jean-François.

il est aussi peu etre grand temps que les concessionnaires fassent des reprise et qu'ils aient un corner d'occasions à la manière des champs d'ors à paris et dans le passé sashka kew à canne et st trop.
ce serais là une véritable évolution de la profession.

Peut être n'affichent t'ils pas "20 % sur Rolex" mais là où j'ai pris ma speed, était affiché (non pas en vitrine mais à l'intérieur) 20 % sur les speed...

la question est d'acheter chez un detaillant par le net ou chez un discounter sur le net ?

là est la vrai question ?

les questions sur la difference entre un achat sur le net et un achat en boutique à de nombreuse fois déja été abordé, mais l'achat sur le net entre deux résaux de distrib (un agrée et l'autre pas) se pose aussi.

Tout dépend de l'écart de prix entre les deux...

justement l'écart de prix évident serait il suffisant pour faire basuler la majorité vers l'achat au moins chère ou bien la securité aurait elle aussi un prix ?

d'abord, pour reprendre le point soulevé par Alemmar, effectivement, il existe pas mal de marque qu'on ne peut acheter que sur le Net en France (Mido déjà cité, Sinn etc...)

Comme pour beaucoup ici, je préfère l'achat chez un horloger, d'abord parce qu'on peut essayer vraiment une montre, on essaye pas une photo.

Ensuite, j'avoue qu'une transaction qui dépasse les 2000 E sur le net avec les risques sur le transport etc... mon gout de l'aventure en prend un grand cout ici, mais si je peux eviter, j'essaye le plus possible.

finalement l'equation ici se situe entre le prix du net et celui du detaillant. Si cette difference de prix reste raisonnable (c'est a dire qu'elle vaut, les services du detaillant, et ma tranquilité quant à l'achat), alors j'irai chez le detaillant.

L'idée de quelque chose de mixte, par exemple proposer sa 'vitrine' sur le net peut etre quelque chose d'intéressant. On peut a se moment la, 'finaliser' son achat en boutique.

L'idée du réseau de détaillant, peut elle aussi etre intéressante, pour permettre un plus grande diversité de marques fournis...


Je donnerais un 'exemple' qui vaut ce qu'il vaut : la FNOUC à l'époque avait dit : non, non pas de VPC pour nous avec le net. Aujoud'hui, elle possède un reseau de boutiques, mais aussi une gros service de distribution sur le net qui sont très complémentaires.
(PS : je ne parle pas de la qualité,ou..., ou...etc. de la FNOUC, mais juste de leur modèle de distribution).

Je suis sûr que le sujet est à étudier.

eddy13 a écrit:

les questions sur la difference entre un achat sur le net et un achat en boutique à de nombreuse fois déja été abordé, mais l'achat sur le net entre deux résaux de distrib (un agrée et l'autre pas) se pose aussi.

Je n'achèterais pas une montre sans une carte de garantie tamponnée. Effectivement, il y a un certain nombre de boutiques sur le net auquelles je n'achèterais jamais.... (vraiment pas le gout du risque le baygonjaune ... )

eddy13 a écrit:

justement l'écart de prix évident serait il suffisant pour faire basuler la majorité vers l'achat au moins chère ou bien la securité aurait elle aussi un prix ?

Evident que la sécurité a un prix...

Si l'écart n'est pas (trop) élevé, il n'y a pas photo.

eddy13 a écrit:

justement l'écart de prix évident serait il suffisant pour faire basuler la majorité vers l'achat au moins chère ou bien la securité aurait elle aussi un prix ?

La sécurité et surtout l'expérience "sacrée" de l'achat comme se plaisent à dire les marketeurs sont des éléments primordiaux pour ma part(quoique on peut toujours se faire tirer sa montre à quelque mètre de la boutique après l'avoir acheté ).
S'il faut payer 20% de plus qu'une montre vendue via le net, je pense que j'économiserais.
En même temps, je ne suis pas encore dans la vie active, je n'ai pas à proprement parlé de budget à gérer, qui sait, peut être que les X% économisés grâce au net me ferraient changer d'avis quand je devrais subvenir moi même à mes besoins.

eddy13 a écrit:

la question est d'acheter chez un detaillant par le net ou chez un discounter sur le net ?

là est la vrai question ?

les questions sur la difference entre un achat sur le net et un achat en boutique à de nombreuse fois déja été abordé, mais l'achat sur le net entre deux résaux de distrib (un agrée et l'autre pas) se pose aussi.

Pour moi , la question ne se pose pas..

Si je suis dans l'optique d'un achat discount , le net c'est parfait et je suis prêt à prendre un risque (calculé tout de même avec renseignements préalables sur le sérieux du site).

Si je ne suis pas dans cette optique , je vais chez le détaillant.

Pourquoi prendrai-je le risque d'un achat sur le net au même prix qu'en boutique avec tous les risques inhérents à la transaction (paiement , envoi etc...) ?

Maintenant si un détaillant qui a pignon sur rue est capable de me faire du discount sur internet , soit il veut perdre toutes ses concessions soit il a abusé de substances illicites .


My 3 cents (tout augmente!!)


Jean-François.

L'achat via le net est souvent consécutif au fait que la marque ne soit pas disponible en France ou dans notre région, que le produit soit disponible alors qu'il est indisponible chez le revendeur ou bien tout simplement parce que le prix est plus intéressant.
Tout dépend ensuite de l'acheteur: Une personne qui achète sans intention de revendre pourra acheter un peu plus cher chez son revendeur, par contre lorsqu'on change régulièrement de montre, le prix sur le marché de l'occasion sera d'autant plus bas que le produit aura la possibilité d'être obtenu à un bon prix en neuf sur le net. Je ne tiens pas compte là de la cote d'amour de la montre. Dans ce cas l'obtention de la montre au meilleur cout sera importante.
Certains vendeurs du net bénéficient d'une excellente réputation et les risques sont faibles, ce paramètre est donc marginal vis à vis de certains vendeurs.
Reste le problème de la déonthologie. Si tout le monde achète sur le net après avoir été essayer la montre chez son horloger local, ses ventes vont s'en ressentir et il finira peut être par faire comme les pompistes il y à une vingtaine d'années .... disparaitre.
L'idéal serait qu'aussi bien sur le net qu'en boutique les prix soient tenus ou en tout cas identiques, celà résoudrait tous les problèmes, mais ça en soulève bien d'autres.
Bref ...... A prix à peu près équivalent j'achète chez le détaillant, lorsqu'il y a un gros écart, j'achète sur le net et lorsque le produit n'est plus disponible chez le détaillant et va subir une hausse avant la livraison (cas de la PAM 111 que j'ai en commande sur le net) j'achète sur le net lorsque la pièce est disponible et à un tarif intéressant.

Je n'achète que chez des détaillants (un par marque que j'affectionne).
La fidélité et de bons rapports permettent d'obtenir des remises souvent équivalente à ce qu'on peut trouver chez des web discounters.

Comme l'ont déjà dit plusieurs camarades ce qui me ferait acheter sur le net c'est:

1/ L'absence de distrib' d'une montre qui me démange comme Sinn, Doxa, Precista ou Stowa.

2/ Un écart de prix fracassant comme pour la Seiko Diver à -50% (par rapport à ici) achetée à M. Lee, pour ma femme.

Mais dans tous les cas, l'enseigne web devra avoir fait ses preuves (site officiel ou très bonne réputation).
Et comme h trois je pense que ma commande n'excèdera jamais +/- 1000 euros.
La trouille sans doute.