Actu: Acheter sa montre haut de gamme en trois clics?

Je me permets de répondre dans le texte...

DomMars a écrit:

Heureusement pour les horlogers bijoutier qu'il reste encore des clients pour lesquels l'achat d'un produit de luxe n'est pas synonyme de faire valoir mais d'un style de vie.  Ou de passion mêlée de réalisme
Leur rencontre  est enrichissante, rafraîchissante et justifie de faire ce métier. et si tous les professionnels de ce métier étaient à l'image de ces clients...
Ils ont cette classe qui manque tant aux passants essayeurs qui veulent la belle boutique, le Champagne, la révérence, la vendeuse qui a réponse à tout. Ceux qui n'ont pas honte de marchander lourdement une remise plus conséquente lors de l'achat d'un bijoux pour Madame, avec Madame Si on commence à tomber dans la caricature, l'échange de points de vue va être difficile...
On en retrouve sur les forums faire un compte rendu du braquage qu'ils ont pu faire sur une remise, le temps qu'ils ont fait perdre à une pauvre gourde de vendeuse et se glorifient de leur achat sur le Gris.
On les retrouve aussi quand vient le temps du SAV, exiger les conseils, et les services qui leur sont dus par ce cochon d'AD. On ĺes reconnaît facilement c'est ceux qui hurlent au braquage lors de la révision des dix ans.
Ils sont aussi désagréables avec leur concessionnaire automobile, au restaurant etc.

Des gens qui vivent souvent au dessus de leur moyens. Oui bon...c'est ton interprétations
Dom

Pour ma part et pour avoir travailler dans le commerce, chacun y voit son intérêt dans une transaction, même si cela touche à une passion ou un coup de coeur. L'idée ici n'est pas de défendre le jeu de la remise-braquage dont tu parles mais que les parties soient satisfaites après une transaction. C'est également ça la courtoisie... un vendeur qui connaît ce qu'il vend et un acheteur qui lui connaît également ce qu'il achète doivent pouvoir s'entendre (et c'est parfois en payant le prix catalogue). Maintenant c'est peut être culturel mais dans ma Belgique profonde on a moins de tabou sur l'argent...

Le sujet proposé porte sur le I-commerce, des boutiques officielles virtuelles au marché gris (faut bien fournir le marché quand même...) en passant par les revendeurs officiels utilisant le net. Du coup, autant la question du conseil de la proximité, de la disponibilité que du prix intervient. Si c'est pour payer le même prix sur le net que dans une boutiques alors:
Soit je vais en boutique si le vendeur est cordial et compétent (qu'il connaisse ce qu'il vend, c'est pas trop demandé) et qu'il a de stock
Soit je vais sur le net parce qu'il n'est ni cordial, ni compétent, ni approvisionné...

Le problème du "j'utilise le magasin comme un showroom et j'achète ensuite sur le net à prix réduit" n'est malheureusement pas propre à l'horlogerie.

Le consommateur souhaite avoir un magasin physique pour voir, toucher, essayer les produits ou se faire conseiller , et ensuite achète sur le net car c'est moins cher (normal, le net n'a pas besoin de payer un bail et des employés pour rendre tous les services du magasin).

Et malheureusement, à ce jour, pas encore de solution miracle si ce n'est pour les magasins de proposer et d'améliorer constamment leurs services, et de faciliter l'achat immédiat. Ou alors que le fournisseur ferme la porte du net ...
Moi, rien ne m'énerve plus que d'aller dans une boutique, demander à essayer un objet, qu'on me dise qu'il n'est plus en stock et que la discussion s'arrête là.

Le client est là, il demande, et le commerçant clos la vente de lui même. Navrant

DomMars a écrit:

Heureusement pour les horlogers bijoutier qu'il reste encore des clients pour lesquels l'achat d'un produit de luxe n'est pas synonyme de faire valoir mais d'un style de vie.  
Leur rencontre  est enrichissante, rafraîchissante et justifie de faire ce métier.
Ils ont cette classe qui manque tant aux passants essayeurs qui veulent la belle boutique, le Champagne, la révérence, la vendeuse qui a réponse à tout. Ceux qui n'ont pas honte de marchander lourdement une remise plus conséquente lors de l'achat d'un bijoux pour Madame, avec Madame
On en retrouve sur les forums faire un compte rendu du braquage qu'ils ont pu faire sur une remise, le temps qu'ils ont fait perdre à une pauvre gourde de vendeuse et se glorifient de leur achat sur le Gris.
On les retrouve aussi quand vient le temps du SAV, exiger les conseils, et les services qui leur sont dus par ce cochon d'AD. On ĺes reconnaît facilement c'est ceux qui hurlent au braquage lors de la révision des dix ans.
Ils sont aussi désagréables avec leur concessionnaire automobile, au restaurant etc.

Des gens qui vivent souvent au dessus de leur moyens.

Dom

je n'appartiens pas à la catégorie citée venant de la base lol mais je me permets néanmoins une remarque constructive:

- les AD ne demandent pas de remises lorsqu'ils achètent une voiture?
- les AD ne demandent pas de remises lorsqu'ils veulent acheter ou louer un logement?
- les AD ne négocient pas avec leur dentiste? leur assureur? leur banquier?

on peut avoir les moyens de s'acheter une montre mais apprécier par culture la négociation...

après tout mes clients ne se gênent pas avec moi...

Tu devrais relire les posts antérieurs .

Bien sur, durant la phase de transaction, la remise possible se négocie. Dés lors que l'on y arrive

Dom

DomMars a écrit:

Tu devrais relire les posts antérieurs .

Bien sur, durant la phase de transaction, la remise possible se négocie. Dés lors que l'on y arrive

Dom

Ouais mais toi tu triches tu joues sur le capital sympathie mdrrr

toujours dangeureux de minimiser les évolutions à venir

la HH pas achetable sur le net ? A mon avis, cela se discute

Imaginez le process de vente suivant :

* une préselection de clients (déjà client, recommandé ou parrainé, membre d'un cercle prestigieux, ...)
* un site Internet un peu exclusif
* le choix d'un modèle (ou de deux à trois modèles)
* l'employé qui se déplace avec les modèles sélectionnés et qui conclut la vente à domicile

Dans ce cas de figure, on a tous les codes du luxe (ou beaucoup en tout cas) et le coût du déplacement, dés lors que le ciblage client est bien fait est inférieur au coût d'une distribution classique


Ne jamais dire jamais, surtout quand on évoque le sujet du digital...

Big K a écrit:

Le problème du "j'utilise le magasin comme un showroom et j'achète ensuite sur le net à prix réduit" n'est malheureusement pas propre à l'horlogerie.

Le consommateur souhaite avoir un magasin physique pour voir, toucher, essayer les produits ou se faire conseiller , et ensuite achète sur le net car c'est moins cher (normal, le net n'a pas besoin de payer un bail et des employés pour rendre tous les services du magasin).

Et malheureusement, à ce jour, pas encore de solution miracle si ce n'est pour les magasins de proposer et d'améliorer constamment leurs services, et de faciliter l'achat immédiat. Ou alors que le fournisseur ferme la porte du net ...
Moi, rien ne m'énerve plus que d'aller dans une boutique, demander à essayer un objet, qu'on me dise qu'il n'est plus en stock et que la discussion s'arrête là.

Le client est là, il demande, et le commerçant clos la vente de lui même. Navrant

Tous les clients ne sont pas aussi extrêmes... mais l'attitude de certains détaillants ne donne ni l'envie d'essayer chez eux, ni d'acheter. C'est une des raisons pour lesquelles je peux acheter en ligne. Et puis de quoi parle-t-on? D'une montre à 10k? J'achète des choses bien plus onéreuses sur le net. Donc c'est pas le montant de la transaction qui pourrait m'arrêter. Je pense également qu'on est 15 ans en retard en Europe sur les pays anglo-saxons: il y a 15 ans, je vivais aux US et le I-commerce était déjà grandement utilisé.

Zorba06 a écrit:

je n'appartiens pas à la catégorie citée venant de la base lol mais je me permets néanmoins une remarque constructive:

- les AD ne demandent pas de remises lorsqu'ils achètent une voiture?
- les AD ne demandent pas de remises lorsqu'ils veulent acheter ou louer un logement?
- les AD ne négocient pas avec leur dentiste? leur assureur? leur banquier?

on peut avoir les moyens de s'acheter une montre mais apprécier par culture la négociation...  

après tout mes clients ne se gênent pas avec moi...

Apparement pas tous... Mais j'ai du certainement mal comprendre  

Zorba06 a écrit:

Ouais mais toi tu triches tu joues sur le capital sympathie mdrrr

Là c'est moi qui doit relire le post... (un peu d'ironie   )

deninou a écrit:

* l'employé qui se déplace avec les modèles sélectionnés et qui conclut la vente à domicile

Ben ça ...
Faut alors être le dernier des glands pour ne pas adhérer ...

Mais bon, je vois mal Monsieur Stern venir jusque dans mon bled pour me fourguer une Patek.
Si oui, p'tain, l'apocalypse n'est pas loin, parce que là, faut vraiment avoir la dalle, un mort de faim à genoux !!

@à Arno tu déformes un peu mes propos et je n'ai pas parlé du PDG...

Mais une distribution "Site internet et finalisation à domicile" peut coûter moins cher qu'un réseau physique

Comparaison n'est pas raison mais c'est l'approche retenue par la Banque privée (vs la banque de détail classique)


Après je ne dis pas que c'est nécessairement le modèle gagnant mais cela montre que les schémas actuels peuvent changer et qu'il ne faut pas écarter l'E-commerce a priori

deninou a écrit:

Après je ne dis pas que c'est nécessairement le modèle gagnant mais cela montre que les schémas actuels peuvent changer

En revanche, oui ... les schémas actuels risquent forts de changer ....

Arno a écrit:

En revanche, oui ... les schémas actuels risquent forts de changer ....

Et c'est bien aussi...

Quand on voit maintenant des imprimantes 3D pour moins 1000 euros, un jour on imprimera les montres chez soi pour pouvoir les essayer longuement et les comparer avant de les acheter. Un autre futur possible.

francois77 a écrit:

Et c'est bien aussi...

Quand on voit maintenant des imprimantes 3D pour moins 1000 euros, un jour on imprimera les montres chez soi pour pouvoir les essayer longuement et les comparer avant de les acheter. Un autre futur possible.

Oui enfin tu auras un vague ersatz de montre en plastique qui n'aura ni le poids, ni le ressenti de la qualité et encore moins les détails qui en font son charme, mais pour d'autres produits plus "basiques" l'usage de l'imprimante 3D sera certainement devenu indispensable à la maison.

francois77 a écrit:

Un autre futur possible.

Heuuuuu ..... moi je vois autre chose ...
Je me demande si dans un futur pas très lointain, on aura encore une simple pomme à croquer ....

ft1000mp a écrit:

Oui enfin tu auras un vague ersatz de montre en plastique qui n'aura ni le poids, ni le ressenti de la qualité et encore moins les détails qui en font son charme, mais pour d'autres produits plus "basiques" l'usage de l'imprimante 3D sera certainement devenu indispensable à la maison.

Avec la technologie actuelle certainement et le but n'est pas de remplacer la montre. Ceci dit rien que pour la dimension ce serait déjà pas inintéressant...

Arno a écrit:

Ben ça ...
Faut alors être le dernier des glands pour ne pas adhérer ...

Mais bon, je vois mal Monsieur Stern venir jusque dans mon bled pour me fourguer une Patek.
Si oui, p'tain, l'apocalypse n'est pas loin, parce que là, faut vraiment avoir la dalle, un mort de faim à genoux !!

dans chaque grande boutique de marque tu as pourtant un "commercial" qui ne sert que la clientèle à fort budget et qui soit t'invite, soit se déplace pour te présenter certaines pièces exceptionnelles et à mon humble avis Patek n'y fait pas exception pour certains de ses clients.
après tout certaines pièces de joaillerie chez Van Cleef ou Cartier s'adressent à une clientèle de 100 personnes monde maxi.
Patek est en dessous même sur des celestial mais je pense que quand une boutique a en stock une pièce de plus de 250.000€, passer quelques coups de fil vaut le coup...

deninou a écrit:

toujours dangeureux de minimiser les évolutions à venir

la HH pas achetable sur le net ? A mon avis, cela se discute

Imaginez le process de vente suivant :

* une préselection de clients (déjà client, recommandé ou parrainé, membre d'un cercle prestigieux, ...)
* un site Internet un peu exclusif
* le choix d'un modèle (ou de deux à trois modèles)
* l'employé qui se déplace avec les modèles sélectionnés et qui conclut la vente à domicile

Dans ce cas de figure, on a tous les codes du luxe (ou beaucoup en tout cas) et le coût du déplacement, dés lors que le ciblage client est bien fait est inférieur au coût d'une distribution classique


Ne jamais dire jamais, surtout quand on évoque le sujet du digital...

Certes

Mais on s'éloigne de l'achat en 3 clics ....

ft1000mp a écrit:

Oui enfin tu auras un vague ersatz de montre en plastique qui n'aura ni le poids, ni le ressenti de la qualité et encore moins les détails qui en font son charme, mais pour d'autres produits plus "basiques" l'usage de l'imprimante 3D sera certainement devenu indispensable à la maison.

On fera des G-Shock de haut de gamme

GShock full platine

@ bender : ce n est pas faux

Mais les parcours multicanal ont un bel avenir

DomMars a écrit:

Heureusement pour les horlogers bijoutier qu'il reste encore des clients pour lesquels l'achat d'un produit de luxe n'est pas synonyme de faire valoir mais d'un style de vie.  
Leur rencontre  est enrichissante, rafraîchissante et justifie de faire ce métier.
Ils ont cette classe qui manque tant aux passants essayeurs qui veulent la belle boutique, le Champagne, la révérence, la vendeuse qui a réponse à tout. Ceux qui n'ont pas honte de marchander lourdement une remise plus conséquente lors de l'achat d'un bijoux pour Madame, avec Madame
On en retrouve sur les forums faire un compte rendu du braquage qu'ils ont pu faire sur une remise, le temps qu'ils ont fait perdre à une pauvre gourde de vendeuse et se glorifient de leur achat sur le Gris.
On les retrouve aussi quand vient le temps du SAV, exiger les conseils, et les services qui leur sont dus par ce cochon d'AD. On ĺes reconnaît facilement c'est ceux qui hurlent au braquage lors de la révision des dix ans.
Ils sont aussi désagréables avec leur concessionnaire automobile, au restaurant etc.

Des gens qui vivent souvent au dessus de leur moyens.

Dom

+1.
Dans un passé pas si lointain, j'étais vendeur dans une boutique de vélos haut de gamme. Et là, exactement le même phénomène, des clients qui vous tiennent la jambe pendant 2 heures, vous prenez toutes les mesures pour leur trouver la bonne taille de vélo (hauteur, longueur etc...), vous prenez le temps de tout leurs expliquer, et là..... je vais réfléchir. Jusque là rien d'anormal, mais 2 semaines plus tard, ils reviennent avec un vélo D.......n, en me demandant pourquoi ils n'arrivent pas à régler ceci ou cela. La perte de temps c'est une chose, ne pas faire la vente est acceptable, mais être pris pour un dindon, non merci. Malgré ma passion pour le vélo, je n'en fais plus commerce.
C'est pour cela que je respecterai toujours un AD et son travail, s'il le mérite bien sûr.

tu fais bien de rajouter "s'il le mérite bien sûr".... parce que ...

Justement, la majorité ici respect les AD lorsqu'ils le méritent...
Et lorsqu'ils ne les respectent, pas ils vont voir ailleurs...
Pas difficile à comprendre que pour une montre à plus de 5 K€, je peux faire Nice-Marseille en bagnole pour aller voir un AD sympa alors qu'à Nice ou Cap 3000, je n'y trouve pas mon compte. Et pas juste pour une question de remise, mais bien de plaisir à acheter et claquer plus de 5 k€ dans un objet finalement assez "banal", qui ne fait que donner l'heure, et encore, pas de la façon la plus précise possible...
Des pros comme (chez) Dom ou Stéf, il y en a un paquet en France, mais pas forcément dans sa ville...

et surtout pas qu'en France d'après ce que je lis régulièrement ici

Une montre moyen / haut de gamme, ne s'achète pas beaucoup par internet, l'amateur veut toucher l'objet, le porter à son poignet,
voir les détails, le comparer etc... Perso, j'ai presque rencontrer tous mes clients..

comme déjà dit plus haut, les ventes par internet dans le moyen/ haut de gamme restent marginales ...
et c'est tant mieux !

Je pense cependant que les mentalités changent, et qu'il faut savoir concilier les 2 canaux de distribution : boutiques et internet.