| Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... | |
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Auteur | Message |
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papou94 Nouveau
Nombre de messages : 28 Age : 62 Localisation : Maisons-alfort Date d'inscription : 06/11/2014
| Sujet: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 21:57 | |
| Bonsoir, Retour d'expèrience sur une montre Michel Herbelin modèle Safari J'ai déposé ma montre chez un bijoutier "histoire d'.." afin de faire changer juste le fermoir de la montre....non, non pas tout le bracelet Juste le fermoir. Bien sur retour atelier Michel Herbelin et là j'ai été surpris du montant de l'intervention : 106,00 €uros que pour le FERMOIR. Qu'en pensez vous ? J'avais préalablement contacté directement la maison Michel Herbelin afin d'obtenir en directe cette pièce que j'aurai pu changer moi même mais là je me suis heurté à un refus de vente directe au particulier.... |
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keanu666 Membre éminent.
Nombre de messages : 22184 Age : 43 Localisation : sud Date d'inscription : 10/11/2013
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 22:03 | |
| Elle était plus sous garantie? Pouah 100 euros c'est du vol qualifié |
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papou94 Nouveau
Nombre de messages : 28 Age : 62 Localisation : Maisons-alfort Date d'inscription : 06/11/2014
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 22:16 | |
| - keanu666 a écrit:
- Elle était plus sous garantie?
Pouah 100 euros c'est du vol qualifié En effet elle n’était plus sous garantie...c’était mon cadeau de fiançailles il y près de 10 ans. Mais quand même, on devrait pouvoir obtenir ces pièces afin de les changer soit même. Ce n'est pas très compliqué à faire et ça couterai beaucoup moins chère qu'un retour usine....j'ai été dégouté de payer une telle somme... |
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keanu666 Membre éminent.
Nombre de messages : 22184 Age : 43 Localisation : sud Date d'inscription : 10/11/2013
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 22:21 | |
| Soit ils n'avaient plus la pièce soit ils prennent les gens pour des pigeons. Je te comprends. |
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titos Membre Hyper actif
Nombre de messages : 650 Localisation : à l'ouest Date d'inscription : 05/11/2013
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 22:42 | |
| c'est l'occasion de lui passer un beau bracelet cuir ! |
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papou94 Nouveau
Nombre de messages : 28 Age : 62 Localisation : Maisons-alfort Date d'inscription : 06/11/2014
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 22:58 | |
| Je pense que dès demain je vais prendre mon plus beau clavier (on ne dit plus ma plus belle écriture ) et je vais leur faire un beau courrier recommandé...on verra comment la direction commerciale ou le service relation client va réagir...je vous tiendrai au courrant... |
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Max42444 Membre super actif
Nombre de messages : 426 Age : 33 Localisation : Paris Date d'inscription : 05/05/2013
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 23:12 | |
| salut,
Je trouve ca horriblement cher effectivement, le problème c'est que je ne vois pas pourquoi envoyez une montre en SAV sachant que le changement d'un fermoir peut se faire sur place, sufit de commander la pièce .... |
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valmy Membre super actif
Nombre de messages : 394 Age : 66 Localisation : Nord de la France Date d'inscription : 28/11/2014
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 23:16 | |
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Dark Vader Animateur
Nombre de messages : 1064 Age : 65 Localisation : Essonne Date d'inscription : 06/11/2010
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 23:37 | |
| - titos a écrit:
- c'est l'occasion de lui passer un beau bracelet cuir !
compliqué sur une Herbelin, les cornes sont spécifiques... Une Herbelin j'en ai une mais j'en aurai pas deux : Look sympa mais coûteuse en entretien (les bracelets cuirs qui sont fragiles, le verre qui se raye, le plaqué qui fout le camp et un prix globalement excessif pour du quartz). c |
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Kerangaro Membre référent
Nombre de messages : 6157 Age : 104 Date d'inscription : 15/09/2009
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 23:45 | |
| Tu as de la chance, ce n'est pas très cher alors estime toi heureux ! (regarde le prix d'un bracelet omega ou IWC pour voir ) Blague à part, étant donné que le bracelet est de qualité moyenne avec end-link en tôle emboutie, tu peux lui substituer un générique chez n'importe quel bon horloger, voire sur internet. A vue de nez, ton bracelet doit faire du 20mm, facile de remplacer ça. Pas de quoi cracher sur la marque au final |
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toutatis Membre référent
Nombre de messages : 6155 Age : 64 Localisation : Hauts de seine Date d'inscription : 05/04/2008
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Jeu 29 Jan 2015 - 23:53 | |
| Ce n'est pas le prix du bracelet. C'est le prix du fermoir. Grosse différence ! |
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papou94 Nouveau
Nombre de messages : 28 Age : 62 Localisation : Maisons-alfort Date d'inscription : 06/11/2014
| Sujet: reponse à Max42444 Ven 30 Jan 2015 - 6:17 | |
| reponse à Max42444
Bonjour Max42444,
n'ayant pas beaucoup de messages sur le forum, je ne peux pas répondre à ton messages en privé mais merci pour ta proposition. Malheureusement j'ai déjà payé et récupéré ma montre....il ne me reste plus qu'à contacter Michel H. afin de leur faire part de ma grosse surprise du prix pour le changement d'une telle pièce...Ce n'est QUE LE FERMOIR et non pas le bracelet complet qui a été changé.....
cdt
fabien |
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Kgérard Puits de connaissances
Nombre de messages : 4063 Localisation : Massaliote Date d'inscription : 29/07/2007
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Rom1902 Passionné de référence
Nombre de messages : 3308 Date d'inscription : 21/10/2012
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 6:53 | |
| Oui enfin il y a aussi le salaire de celui qui remplace la pièce. Il ne bosse pas gratuitement. Vu la marque c'est un peu excessif, mais tu n'as visiblement pas demandé de devis avant d'envoyer la montre, donc je ne vois pas trop ce qu'un recommandé va changer. |
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Radioone Animateur Chevronné
Nombre de messages : 1308 Date d'inscription : 22/06/2013
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 7:42 | |
| C'est quand même déjà bien que le bracelet / fermoir ai tenu 10 ans et qui plus est que cela a été réparé . Beaucoup arrive sur le forum ...avec l'impossibilité de faire réparer leur montre chez "untel " ...même en payant une somme conséquente ...avec souvent comme cause la non disponibilité de la pièce incriminée . Donc si Michel Herbelin à encore de disponible des pièces pour ses montres de plus de dix ans ...c'est bien . On pourrait même qualifié le s.a.v de Michel Herbelin de très sérieux au niveau de cette intervention . Après que Michel Herbelin ne vende pas aux particuliers des pièces détachées , là c'est normal ...je ne connais pas de marques chez qui on peut avoir des pièces détachées en tant que particuliers . Après écrire à Herbelin ...pourquoi ? ...si c'est les tarifs ...c'est les tarifs . Sûrement vous avez eu un devis ...vous avez été averti , non? Cela devient rare les clients qui demande une réparation peut importe le prix ... Le prix ...le prix ...presque le quart /tiers du prix de la montre ? Si c'est le cas ...souvent c'est cela en réparations ...de montres pas trop chères . Après je vois qu'elle est passée par " Histoire d' " ...comme c'est une chaîne de magasins ...peut-être que c'est la plateforme de s.a.v de "histoire d'" qui a fait la réparation . Souvent les magasins de ce genre de chaîne ont un seul s.a.v pour 20/30 magasins . Dans ce cas déjà il y'a 40% du prix si c'est pas plus pour le mag dans lequel vous avez amené votre montre ... Le reste est pour le temps passé pour la réparation , le prix de la pièce , transport , etc...et la t.v.a ... Après si c'est vraiment Herbelin qui a fait la réparation ...c'est un peu pareil ...le mag a appliqué son pourcentage , etc... Finalement si la réparation a été bien faite et dans les règles de l'art ...je ne trouve pas cela excessif . Sur la photo je ne vois pas ce qu'il y a de cassé sur votre boucle ...si cela se trouve il ne fallait que changer un axe ...auquel cas il aurait fallu trouver un artisan qui vous aurez fait la réparation pour 30/40 €...peut-être moins cher ...mais bon cela est une autre histoire ... |
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Ibuprofen Animateur Chevronné
Nombre de messages : 1439 Localisation : 75 Date d'inscription : 08/09/2013
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 7:57 | |
| +1
Je ne vois vraiment pas ce qu'un courrier-en-recommande-avec-accuse-de-reception vient faire la dedans.
Vous avez reçu un devis lorsque vous avez laissé la montre ?
Dernière édition par Ibuprofen le Ven 30 Jan 2015 - 8:46, édité 1 fois |
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Kgérard Puits de connaissances
Nombre de messages : 4063 Localisation : Massaliote Date d'inscription : 29/07/2007
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 8:22 | |
| Grosse erreur de ta part, ne pas avoir demander le prix.
En le sachant dès le départ tu aurais pu lui mettre un cuir. |
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papou94 Nouveau
Nombre de messages : 28 Age : 62 Localisation : Maisons-alfort Date d'inscription : 06/11/2014
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 10:42 | |
| - Rom1902 a écrit:
- Oui enfin il y a aussi le salaire de celui qui remplace la pièce. Il ne bosse pas gratuitement.
Vu la marque c'est un peu excessif, mais tu n'as visiblement pas demandé de devis avant d'envoyer la montre, donc je ne vois pas trop ce qu'un recommandé va changer. Bonjour, j'ai bien demandé le prix avec un devis (j'ai attendu près de 2 mois pour avoir le retour du devis (???)). Mais il faut tout de même savoir qu'auparavant, j'ai démarché six (6) horloger/bijoutier (dont Histoire d'xx) qui vendent cette marque et chacun d'entre eux m'ont affirmé qu'ils ne pouvaient intervenir sur cette marque directement afin d'effectuer cette PETITE réparation dans leurs ateliers et que c'était OBLIGATOIREMENT retour à l'atelier Michel H. A moins que ces 6 horloger/bijoutier m'aient raconté des "salades", mais je ne vois pas dans quel but puisque je leur apportaient du travail. Nous nous trouvons donc dans une situation de monopole sur les réparations de montres de cette marque où on n'a pas le choix du réparateur et donc il faut payer la réparation au PRIX FORT, puisque pas de concurrence possible. Je pense que sur ce forum nous sommes tous amoureux de nos montres. J'aurai pu laisser la mienne telle quelle puisque j'arrivais tout de même à fermer mon bracelet, même légèrement défectueux, mais j'aime aussi avoir mes montres, et tout les objets auxquels je tiens, dans un état correcte et impeccable. En conclusion : faire réparer une montre de marque : oui....mais ne pas être pris pour un pigeon par la marque et se trouver dans une situation de monopole de celle-ci. Ce n'est pas parce que vous vous faites plaisir à acheter une belle montre que vous êtes obligé d'accepter n'importe quel montant de réparation, même bénigne, comme ce fermoir que j'aurai pu changer moi même si j'avais pu me le fournir.... |
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ÔPieRÔ Membre Hyper actif
Nombre de messages : 741 Age : 35 Localisation : Paris / Toulouse Date d'inscription : 25/07/2014
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 11:45 | |
| - Radioone a écrit:
- C'est quand même déjà bien que le bracelet / fermoir ai tenu 10 ans
Ok avec le reste du message, mais ça ... C'est quand même le minimum qu'un bracelet acier tienne 10 ans. - papou94 a écrit:
- Nous nous trouvons donc dans une situation de monopole sur les réparations de montres de cette marque
En fait nous sommes en situation de monopole pour quasiment toutes les marques (voire toutes je pense) ... C'est le jeu. La solution dans ce genre de cas est de monter une boucle générique. |
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seiko007 Membre éminent.
Nombre de messages : 29679 Date d'inscription : 25/10/2009
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 12:36 | |
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pyc2025 Membre Hyper actif
Nombre de messages : 657 Age : 54 Date d'inscription : 12/04/2014
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 12:56 | |
| Il y a un an, en faisant changer la pile d'une Casio, l'horloger m'a appris que les joints étaient HS et que tous les remplacer allait me coûter 60€. Pour une montre à moins de 100€ qui a dix ans, autant dire que ce n'était pas rentable. Je pense qu'il en est ainsi pour toutes les montres bon marché, quel que soit la pièce que tu remplaces: autant changer la montre. |
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Dark Vader Animateur
Nombre de messages : 1064 Age : 65 Localisation : Essonne Date d'inscription : 06/11/2010
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 13:54 | |
| Je suis d'accord avec Papou. Mon expérience de 25 ans avec cette marque (ma Newport me fût offerte pour mes 30 ans) me prouve qu'ils se foutent pas mal de nos g... chez MH. Comme je l'ai peut-être déjà dit il est impossible de trouver un bracelet cuir générique pour une Newport car les cornes sont spécifiques (le bracelet se coince à l'intérieur des cornes : donc pas épais donc fragile et souvent à changer ). Ils nous obligent à commander chez eux des bracelets à prix d'or qui tiennent 2 ans max (si vous êtes soigneux). Après 4 bracelets j'ai arrêté. Vendre un accessoire "dédié" = OK mais pas à n'importe quel prix et SVP qu'il soit de qualité s'il est cher ! |
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Kgérard Puits de connaissances
Nombre de messages : 4063 Localisation : Massaliote Date d'inscription : 29/07/2007
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 14:07 | |
| Et simple curiosité, combien coûte un cuir chez Michel ? |
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watchsilly Animateur
Nombre de messages : 984 Age : 53 Localisation : sud ouest Date d'inscription : 21/01/2013
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 15:09 | |
| c'est ballot ... pour 100 € , un beau bracelet CANOTAGE ( artisan bien connu du forum) aurait pu se mettre autour de ta Michel Herbelin...
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Edimbourg Membre super actif
Nombre de messages : 309 Localisation : Les pieds au sud, la tête au nord! Date d'inscription : 30/04/2013
| Sujet: Re: Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... Ven 30 Jan 2015 - 20:37 | |
| +1 Radioone Franchement, je trouve que vous avez beaucoup trop d'a priori avec cette marque. J'ai une New Port depuis près d'un an et j'en suis très satisfaite. Après, c'est comme pour toutes les marques moyenne gamme; il y a plusieurs niveaux de qualité. Les quartz (comme cela a l'air d'être le cas pour celle de Papou94) débutent à 300€. Donc 10 ans pour son bracelet, cela ne me choque pas... La mienne est une auto à 1000€. Son bracelet cuir n'a pas bougé d'un pouce et ne s'est jamais coincé dans les cornes. Elle a maintenant un bracelet acier qui a été commandé chez un AD et monté par mes soins. J'ai, avant de le commander, questionné le service client d' Herbelin pour connaître le prix public conseillé (240€). Ce qu'il faudrait savoir, c'est le prix de la pièce sans main d'oeuvre et quelle marge le bijoutier a pris... Il ne faut pas oublier qu'un simple changement de pile coûte 10€ environ, quelque soit le prix initial de la montre Pour le retour à l'atelier, il me semble que pour c'est le cas pour beaucoup de marques, sauf à trouver un petit artisan qui pourra monter la pièce à moindre coût... |
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| Michel Herbelin...retour d'expèrience amère... | |
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