Délai de livraison !!!

Oulah ! La galère continue pour toi je voie. C’est vraiment dommage parce que la qualité du produit est vraiment superbe. Je le constate depuis vendredi. Je n’ai une dérive de l’heure que de 5 secondes par jour ce qui constitue la meilleure performance de ma collection de montre. Accroche toi et courage !

Templar34 a écrit:

Oulah ! La galère continue pour toi je voie. C’est vraiment dommage parce que la qualité du produit est vraiment superbe. Je le constate depuis vendredi. Je n’ai une dérive de l’heure que de 5 secondes par jour ce qui constitue la meilleure performance de ma collection de montre. Accroche toi et courage !

Il faut reconnaitre qu'ils savent régler les montres
Mon Rallygraph ne prend qu'environ +0,5s/j depuis plus d'un mois
C'est dommage de passer a coté d'une bonne montre a cause des délais non respectés, tout dépend ensuite de son ressenti

Non mais la bientôt 7 semaines je pense que j'arrive a saturation. Si j'ai pas de remise je leur renvoie la montre a 100%

La maison Yema a des manières singulières qui n'inspirent pas confiance.
Espérant que ces vicissitudes cessent rapidement,
Courage à vous.

Bonjour,

Je ne m'exprime que rarement sur FAM mais, comme on le sait tous, on voit surtout les gens mécontents appuyer là où ça fait mal sur internet. Alors je prends quelques minutes pour faire l'équilibre.

J'ai acheté 4 Yema en un peu plus d'un an sur le site (+ 1 qui vient d'une horloger bien connu de Pithiviers). Pour les montres en stock, jamais plus d'une semaine d'attente. Y compris pour la dernière Rallygraf qui faisait partie de ces fins de stock bradés à -33%.
Pour ce qui est du SAV, je fais parti des malchanceux qui ont eu droit à la Bronze avec un défaut sur les cornes dissimétriques. Entre mon envoi, via leur bon de retour, et le retour de la belle ..une semaine pile. Nouveau boitier (et surtout une lunette à 120 clics et pas à 90 comme les première).

Pour être honnête, je dois relater que la Superman de 2019 est repartie en SAV pour réglage (dérive > 1mn) sous garantie et que je dois la renvoyer de nouveau. J'ose même pas vous dire pourquoi ... bon allez si ... la dérive est repartie de plus belle sans être aussi catastrophique qu'avant SAV mais surtout, il y a une espèce de poil qui se ballade sur la cadran ..oups.
Oui ça m'a un peu énervé mais non je n'ai pas fait une généralité (et au cas où, c'est la version avec un mouvement ETA pas le MBP 1000 maison ni le Sellita).
Je pense sincèrement que Yema doit régler quelques problèmes de contrôle qualité et de SAV, mais rien à dire sur les délais pour ma part. Je suis peut-être chanceux ou alors c'est juste la loi des probabilités (sinon avec 4 montres sans problème, je serais super chanceux).
Je ne tire aucune conclusion générale de mon expérience. C'est juste pour rétablir un peu l'équilibre contents/mécontents. Je suis fan de leurs modèles et critiques sur certains points, dont une comm auprès des clients qui demande quelques améliorations et peut-être revoir le process qualité de leur atelier. Ma Yema la plus précise est une vintage de 1974 dont je ne connais même pas la date de dernière révision. Ca me chagrine un peu.
 
Sans être du grand luxe, plus de 1000 euros pour une montre cela donne quand même le droit d'être exigeant. Mais il faut être juste, patient et éviter les conclusions hatives.

Merci pour ce retour d'expérience. Cela ne change pas le fait qu'un mois de retard ça n'est pas normal d'autant plus que j'ai payé cash sans mensualités... Je ne fais pas de conclusions hatives, il s'agit de ma première montre "horlogère" je pensais trouver un certain niveau d'exigence et de service qui n'est pas la. Au même prix avec une petite remise j'aurais déjà ma longines au poignet je pense

Alléluia ! La montre devrait être demain dans la boîte aux lettres

Ah super. Tu as eu ton numéro Chronopost ? Photo de rigueur bien sûr en guise d’épilogue demandée !

Oui Chronopost arrive demain dans la matinée ! Bien-sûr que la photo sera la pour clore cette aventure !

JG Birot a écrit:

[...]
Nouveau boitier (et surtout une lunette à 120 clics et pas à 90 comme les première).
[...]

Sérieux?  Je me rappelle qu'à la sortie, il y avait eu un débat sur ces clics car Yema n'avait pas donné de détails et on s'était retrouvé avec ces fameux 90 clics. Ils avaient argumentés que cela n'avait pas d'incidence et que le décalage était minime (ce qui n'est pas totalement faux) mais alors pourquoi ce revirement?

Et le mécanisme est plus fluide que celui à 90 clics? 90 clics qui est OK mais que je ne trouve pas très "huilé" et dont finalement je ne me sers pas (contrairement à mes autres plongeuses)

La quadrature du cercle. Comment en tant que PME produire en assemblant des pièces venues de l'étranger, vendre, satisfaire sa clientèle alors qu'elle commence à affluer tout en communiquant en même temps alors que la planète traverse une crise majeure où les productions des fournisseurs et les livraisons ralentissent au profit de produits plus urgents ?

JG Birot a écrit:

C'est juste pour rétablir un peu l'équilibre contents/mécontents.

Je ne suis pas sûr que ton message ait l'effet escompté, d'accord ça peut aller vite, mais le nombre de soucis SAV que tu as eus, c'est effrayant 

C'est ce qui remonte depuis quelques temps. Seul Yema a pu les quantifier mais ne va pas communiquer dessus. Nous, nous ne sommes que la caisse de résonnance. 

Par contre, faut pas qu'elle résonne trop longtemps parce que le client va commencer à faire des raisonnements et il va y avoir des effets d'entrainement... 

Ah, la gestion de la com' de crise...

Enfin !!!! Après de longues semaines d'attente la voilà. Je peux clôturer cette période désagréable par une belle photo qui me permet de savourer la beauté de ce garde temps !!
Merci à ceux qui ont participé sur le topic pour vos précieux retours !

Bon portage alors 

Merci bien !

Tout vient à point à qui sait attendre.. Jamais tu pourras participer à un projet crowdfunding 

En espérant qu'elle ne te lâche pas !

hug26 a écrit:

Enfin !!!! Après de longues semaines d'attente la voilà. Je peux clôturer cette période désagréable par une belle photo qui me permet de savourer la beauté de ce garde temps !!
Merci à ceux qui ont participé sur le topic pour vos précieux retours !

Félicitation. Je te souhaite maintenant de bien profiter d’elle comme je le fais depuis 10 jours avec ma Navygraf

hug26 a écrit:

Enfin !!!! Après de longues semaines d'attente la voilà. Je peux clôturer cette période désagréable par une belle photo qui me permet de savourer la beauté de ce garde temps !!
Merci à ceux qui ont participé sur le topic pour vos précieux retours !

et bien dis donc ! Félicitations à toi ! il était temps . Profites-en bien ! pour ma part, j'attends toujours patiemment et gentiment mon AA en 41 black .

Bonjour à tous, après une commande du 21 septembre pour une Navygraf indiquée comme en stock ma commande n'avance toujours pas soit 10 jours après.
Quand je regarde la fiche produit actuellement la disponibilité est indiquée à fin Octobre.
Le service client tchat m'a dit qu'elle devait partir fin de semaine dernière ou début de cette semaine mais ils n'ont en réalité pas accès au suivi de la liste des expéditions et  ne peuvent pas donner de date précise
Je trouve ces méthodes vraiment cavalières et je pense de ce fait renoncer à une commande Kickstarter initialement prévue