J'ai vécu ma première arnaque sur Chrono24

Whithy a écrit:

Voilà, le mystère ici. Le suivi interne de DHL n'indique aucun remballage du colis....
Il y a désormais une enquête chez DHL afin de comprendre ce qu'il s'est passé...Il essaye de récupérer les photos du colis sur chaque Hub d'aéroport.

Le vendeur devra déjà démontrer qu'il était propriétaire de ce modèle...

Je suis pas sûr, compte tenu de la tournure des événements, qu'il ait, un jour, été propriétaire d'une VC...

Labrax1450 a écrit:

Le vendeur devra déjà démontrer qu'il était propriétaire de ce modèle...

Je suis pas sûr, compte tenu de la tournure des événements, qu'il ait, un jour, été propriétaire d'une VC...

Normalement le vendeur a dû fournir des photos de sa montre à des heures précises pour valider l'annonce... Apres il les a peut-être simplement trouvées sur le net, tout est possible...

py3.14 a écrit:

Normalement le vendeur a dû fournir des photos de sa montre à des heures précises pour valider l'annonce... Apres il les a peut-être simplement trouvées sur le net, tout est possible...

J'ai aussi abordé ce point avec Chrono24 et j'ai signalé que la montre aurait aussi pu appartenir à un ami. Une faille de Chrono24 est de ne pas procéder à un contrôle physique des montres comme le fait Vestiaire collective chaque objet vendu peut (si on paye 10€) être contrôlé physiquement par la plateforme avant l'envoi à l'acheteur. L'authenticité est aussi vérifié. 

J'ai procédé à l'achat d'une montre au Japon de cette manière. Zéro problème et vérifier par un horloger de mon pays. 100% authentique et obtenu à -50% par rapport au prix sur chrono24 en Europe (frais de douane inclus). Par contre, le vendeur était un professionnel avec une vrai boutique au Japon.

Whithy a écrit:

Suite à la constations du contenu, j'étais sous le choc. J'ai appelé American Express pour l'ouverture d'un dossier, j'ai appelé Chrono24 qui m'a indiqué que je serais recontacté et DHL a ouvert une enquête. 

Toutefois, Chrono24 ne pouvait rien m'assurer sur la suite des événements et c'était vendredi, donc la veille du week-end....J'ai passé un week-end sous haute pression.

Vendredi, j'ai été contacté par la manager des transaction de Chrono24 a qui j'explique tous les événements. Elle me signale que le vendeur est inscrit depuis 10 jours. Elle est donc douteuse à son égard, aussi elle me signale qu'étant donné que j'ai utilisé Trusted checkout et que j'ai appelé rapidement l'argent est toujours en la possession de Chrono24 pour le moment.
Elle me demande des preuves en temps réel en envoyant toutes les photos que j'ai prise et que DHL a pris. Aussi, le manager de l'entrepôt m'a imprimé le suivi interne qui indique que j'ai refusé le colis et que le collaborateur à signé. Il est aussi indiqué l'incohérence du poids par rapport au poids indiqué au USA par le vendeur et le poids indiqué par la douane de 0.3kg.

Chrono24 offre immédiatement une médiation avec le vendeur, mais celui-ci ne partait pas gagnant. Le vendeur à alors réagis en indiquant que j'avais échangé la boite et qu'il n'allait pas me rembourser...
Mon interlocutrice de Chrono24 m'indique avoir bien vu le message de vendeur et qu'elle allait analyser le dossier. Ensuite, elle devrait le présenter à son manager étant la somme en jeu. J'appelle alors DHL et leur explique la situation et le message du vendeur. DHL Express décide alors de m'envoyer un mail officiel certifiant le contenu du colis avec les photos qu'ils ont eux-mêmes pris du colis. J'ai ensuite transféré le message à Chrono24. 


3 heures, plus tard, je reçois un appel de Chrono24 qui me remercie pour tous les éléments apporté au dossier. Elle m'indique que Chrono24 va procéder au remboursement demain matin et à ce moment, je reçois un message officiel de Chrono24 certifiant qu'il allait me rembourser la somme total. Elle m'indique aussi que le vendeur à été bloqué et il sera poursuivi pour cette fraude.
De plus, pour s'excuser du désagrément Chrono24 m'accorde 200 € de déduction pour tout autre achat sur la plateforme. Autant vous dire, que je suis agréablement surpris par la prise en charge du dossier par Chrono24 !

Félicitations et merci pour la leçon. 

Tu as été plein de bons réflexes (et un peu chanceux)...

Content pour toi du dénouement final! Tu as fait tout ce qu’il fallait et tu as pu prouver ta bonne foi!

Merci pour ce retour d'expérience et tant mieux pour toi si tu retrouves ton argent.
Tu as fais le nécessaire pour ne pas te retrouver coincé, bien joué.

Comme quoi, il faut toujours être vigilant !

Chanceux certes mais ce sont aussi tes bonnes réactions qui t'on sauvé.

Au final, tu as gagné 200 € (Chr24) et en plus, tu as économisé 5500€ d'une montre que finalement tu ne veux plus 

voila une bonne semaine finalement ... Voir le verre a moitié plein 

PS : plus sérieusement, bravo pour ton excellente gestion du litige 

Whithy a écrit:

Par contre, le vendeur m'avait indiqué avoir remis le colis au portier de l'immeuble (seulement 5500€ de valeur) car il allait travaillé et DHL allait venir faire l'enlèvement

Selon l'immeuble et le statut social, aux USA ce n'est pas particulièrement étonnant.
Les Janitors peuvent remplir le rôle de conciergerie au sens premier du terme, gérer ta blanchisserie, te réserver des taxis, gérer les réparations dans l'appartement… Ce sont des sortes de majordomes mutualisés entre les occupants. C'est un métier beaucoup plus complet que ce à quoi nous pouvions être habitués autrefois en France quand nous avions des concierges qui se sont transformés en gardiens d'immeuble avant de plus ou moins disparaître à force de rendre de moins en moins de services aux résidents.

Abracadabrantesque cette histoire.

Je suis content pour toi que tout se termine bien et je salue tes excellents réflexes et ton sang froid !

C’est tout de même une montre qui attire toujours mon attention, mais l'engouement a disparu....

Suite à la pandémie, il faut devenir assez méfiant. Les personnes malhonnête en profite pour tenter des arnaque. 

Finalement, j'ai reçu aujourd'hui l'ultime confirmation du tier de confiance qui m'indique avoir procédé au remboursement ce matin.

Ravi pour toi que tout se termine bien, ça a du être un sacré coup de stress.

Ouf !

Les commandes aux USA ont déjà connu ça il y a quelques années avec des petites arnaques pour tirer un peu d'argent. L'achat direct entre particuliers sans sécurité est à proscrire en ce moment car les vendeurs ont vite fait de proposer de vendre hors site EBay par exemple et sans douane mais à l'arrivée c'est aussi sans le produit.

Whithy a écrit:

La VC 56 se trouve neuf à 8k€ sur Chrono24 chez des professionnels

8k€ c'est vraiment le premier prix sur C24 de la part de vendeurs qui n'ont meme pas la montre (photo de catalogue) et tu avais une offre plus basse de 30% supplémentaires. L'histoire aurait du s'arrêter là.

Vous auriez pu avoir une jolie boîte vide à 5500€
Non plus sérieusement vous avez eu le bon réflexe. Ravi pour vous même si j imagine les jours délicats du week-end que vous avez passé

Ça montre quand même que le système de transaction de Ch24 avec le tiers de confiance qui conserve l’argent est fiable ! 

Merci pour l’info ... 

Le mieux serait d'envoyer la montre direct a CH24 vérification expertise de la montre puis redistribution a l'acheteur

Morubozu a écrit:

Le mieux serait d'envoyer la montre direct a CH24 vérification expertise de la montre puis redistribution a l'acheteur

 Y’a pas de montre me semble t-il !

Jamais compris comment on pouvait acheter un objet de plusieurs dizaines voire de plusieurs centaines de milliers d’euros sans l’avoir vu de ses propres yeux et qui plus est par correspondance avec tous les risques que cela comporte, pour économiser quelques euros sachant que chez un distributeur officiel le risque est nul certes le prix paraît plus élevé mais il n’en est rien et il y a toujours moyen de négocier. On n’achète pas une pièce de haute horlogerie pour réalise « une bonne affaire » mais pour se faire plaisir. Ce sites en ligne qui prétendent vendre à bas prix des montres d’excellence, cela relègue la haute horlogerie au rang des commerces de biens de consommation courante et ordinaire. Un garde-temps ce n’est pas 1 kg de carottes qu’on va négocier sur un marché. C’est un objet de prestige, vivant, doté d’une âme. Le plaisir d’aller chez l’horloger, de s’asseoir, de voir la montre de l’essayer de la toucher, de négocier, et de repartir avec sa montre au poignet, plutôt que de recevoir un colis dans sa boîte aux lettres, de le déballer et au final d’être déçu.

jeanbat 31 a écrit:

 Y’a pas de montre me semble t-il !

Il dit que la plateforme pourrait faire l'intermédiaire de manière plus poussée, en réceptionnant la montre puis en l'envoyant à l'acheteur. Compte tenu de la commission, ça serait un vrai plus.

ARnS a écrit:

Jamais compris comment on pouvait acheter un objet de plusieurs dizaines voire de plusieurs centaines de milliers d’euros sans l’avoir vu de ses propres yeux et qui plus est par correspondance avec tous les risques que cela comporte, pour économiser quelques euros sachant que chez un distributeur officiel le risque est nul certes le prix paraît plus élevé mais il n’en est rien et il y a toujours moyen de négocier. On n’achète pas une pièce de haute horlogerie pour réalise « une bonne affaire » mais pour se faire plaisir. Ce sites en ligne qui prétendent vendre à bas prix des montres d’excellence, cela relègue la haute horlogerie au rang des commerces de biens de consommation courante et ordinaire. Un garde-temps ce n’est pas 1 kg de carottes qu’on va négocier sur un marché. C’est un objet de prestige, vivant, doté d’une âme. Le plaisir d’aller chez l’horloger, de s’asseoir, de voir la montre de l’essayer de la toucher, de négocier, et de repartir avec sa montre au poignet, plutôt que de recevoir un colis dans sa boîte aux lettres, de le déballer et au final d’être déçu.

Oui mais il existe aussi des gens qui recherchent des montres qui ne sont plus produites , et qui ne pullulent pas dans les boutiques d'occasions ( si tenter qu'il y en ai prés du domicile des gens ) .

Chrono 24 devient indispensable dans de nombreux cas.

ARnS a écrit:

Jamais compris comment on pouvait acheter un objet de plusieurs dizaines voire de plusieurs centaines de milliers d’euros sans l’avoir vu de ses propres yeux et qui plus est par correspondance avec tous les risques que cela comporte, pour économiser quelques euros sachant que chez un distributeur officiel le risque est nul certes le prix paraît plus élevé mais il n’en est rien et il y a toujours moyen de négocier. On n’achète pas une pièce de haute horlogerie pour réalise « une bonne affaire » mais pour se faire plaisir. Ce sites en ligne qui prétendent vendre à bas prix des montres d’excellence, cela relègue la haute horlogerie au rang des commerces de biens de consommation courante et ordinaire. Un garde-temps ce n’est pas 1 kg de carottes qu’on va négocier sur un marché. C’est un objet de prestige, vivant, doté d’une âme. Le plaisir d’aller chez l’horloger, de s’asseoir, de voir la montre de l’essayer de la toucher, de négocier, et de repartir avec sa montre au poignet, plutôt que de recevoir un colis dans sa boîte aux lettres, de le déballer et au final d’être déçu.

Oui, on peut réfléchir ainsi quand l'argent n'est pas un problème.
Je vous rejoins sur la démarche d'acheter en boutique, je suis passé une seule fois par le gris mais quand une montre vaut 10k et que l'on peut l'avoir à 50% de son prix... je suis prêt à me passer du petit cérémonial en boutique.
Par contre une montre un objet vivant doté d'une âme... 

Pour revenir au sujet initial, c'est une sacrée histoire et je suis content pour vous de la finalité.

Oui une montre à 50% de son prix pourvu qu’on soit prêt à en accepter le prix du risque lié aux arnaques potentielles et à l’absence de garantie. Pas uniquement le « petit cérémonial de la boutique », mais la vraie garantie du constructeur, que l’on n’a rarement quand c’est du marché gris. Pour un budget défini, je préfère largement revoir mes ambitions à la baisse et acheter du neuf en boutique sur une gamme inférieure. Certes pour le prix de la montre que j’ai au poignet j’aurais pu peut-être m’offrir une montre « prix public conseillé » deux fois plus chère sur le marché gris, mais c’est comme tout ce qu’on achète moins cher, quelques fois après les galères ça vous est revenu plus cher. En l’occurrence une panne sur ma montre qui était encore sous garantie qui a pu bénéficier d’une prise en charge totale par la manufacture avec en supplément 1 bracelet croco et un bracelet cuir offerts en guise d’excuses + extension de garantie à 5 ans...

Bravo pour cette sale affaire rondement menée.  Le sérieux de C24 est encore une fois prouvé.

Par contre, j'ai un gros doute sur DHL si le bordereau d'envoi indique 1,3kg et qu'à l'arrivée, le colis est allégé d'1kg + scotch de reconditionnement. Mais c'est maintenant le problème du vendeur car envoyer un objet de plusieurs k€ sans assurance, il faut assumer.