Ultramarine Beluga - tome 3

C'est clair que c'est un manque de considération pour les clients qui lui permettent de faire vivre sa marque.

Prétexter un manque de temps pour faire de simple photos (cf dernier poste de Leopal), une action qui prend pourtant moins de 1 min avec un smartphone, c'est un peu du mépris envers sa clientèle.

pour ceux qui veulent des photos en attendant, si j'ai bien compris il n'a pas de protos autres que ceux là...

Mais peut être ne veut il pas trop communiquer sur ces protos qui ont encore l'inscription ieos...

Leopal a écrit:

Quelqu'un pourrait m'éclairer sur ce que veut dire IOES?

La réponse est sur le site de Leopal: https://fr.ultramarine-watches.com/faq

gmal a écrit:

Quelqu'un pourrait m'éclairer sur ce que veut dire IOES?

Intégralement œuvré en Suisse

gmal a écrit:

Quelqu'un pourrait m'éclairer sur ce que veut dire IOES?

Fab68 a écrit:

Intégralement œuvré en Suisse

Finalement elle seront "seulement" swiss made

je me disais donc que comme les protos n'ont pas les bons marquages, il attend peut être la livraison des cadrans définitifs pour faire des photos du produit fini

Fab68 a écrit:

Intégralement œuvré en Suisse

Ouvré...

Faz a écrit:

La réponse est sur le site de Leopal: https://fr.ultramarine-watches.com/faq

Fab68 a écrit:

Intégralement œuvré en Suisse

trinita a écrit:

Finalement elle seront "seulement" swiss made

je me disais donc que comme les protos n'ont pas les bons marquages, il attend peut être la livraison des cadrans définitifs pour faire des photos du produit fini

Merci
Ceci est un label existant ou inventé pour se différencier du "made in"?

C'est vrai qu'un des avantages des micros marques c'est le lien privilégié entre le fabriquant et ses clients, en effet il ne prend même pas le temps de jeter un œil sur le forum pendant qu'il [edit modo : inutile d'être grossier] c'est dire la considération qu'il leur porte.

Leopal a écrit:

Il y a de l'ambiance!

Je vous fait quelques nouvelles photos rapidement. 

Leopal a écrit:

Je n'ai pas eu le temps de faire de photos avant de partir, il faudra donc attendre janvier pour en avoir d'autres.

Le problème il est surtout là. Ses propres clients râlent et il ne se rend pas compte qu'il est en train de ternir son image. Le milieu de l'horlogerie est un petit monde, surtout quand tu débutes...donc quand tu fais des promesses, essaie de les tenir un minimum. Ou n'en fais pas. Si tu n'as pas le temps de faire des photos ou que ça te fait ch..., demande à quelqu'un de le faire pour toi.

gmal a écrit:

Merci
Ceci est un label existant ou inventé pour se différencier du "made in"?

Label complètement inventé par leopal pour dénoncer l'hypocrisie du "swiss made" qui ne requiert que 60% de la valeur de la montre en suisse.
Il avait tenu la démarche pour ses 2 premiers modèles avant d'être rattrapé par la réalité pour cette Beluga.

Sinon, je ne suis pas client mais je surveille le sujet de loin car j'aime bien suivre la démarche créative et entrepreneuriale, mais j'ai l'impression que c'est en train de virer au bad buzz cette histoire !   ou alors c'est juste l'effet loupe du forum où seuls les mécontents s'expriment (avec quand même de bonnes raisons de le faire pour ceux qui sont clients et se sont délestés d'une somme rondelette)

tiens, j'ai retrouvé le post où leopal expliquait en toute transparence les raisons qui l'ont poussé à abandonner le IOES
https://forumamontres.forumactif.com/t262489p492-ultramarine-beluga-tome-2

Gagliapun a écrit:

Le problème il est surtout là. Ses propres clients râlent et il ne se rend pas compte qu'il est en train de ternir son image. Le milieu de l'horlogerie est un petit monde, surtout quand tu débutes...donc quand tu fais des promesses, essaie de les tenir un minimum. Ou n'en fais pas. Si tu n'as pas le temps de faire des photos ou que ça te fait ch..., demande à quelqu'un de le faire pour toi.

C'est parfaitement résumé Adrien

Le délai d'émergence de cette Beluga parait anormalement long sans que l'on sache (ou du moins que ceux qui ont déjà payé sachent) pourquoi.

Tout le projet repose sur une seule personne qui se heurte vraisemblablement à un problème majeur (technique, financier, organisationnel, personnel ...). Le silence radio est peut-être l'expression de ses difficultés ...

Ceci dit le temps qui passe transforme le "teasing" en longue attente propice à faire fuir les clients ...

nicephore a écrit:

Le délai d'émergence de cette Beluga parait anormalement long sans que l'on sache (ou du moins que ceux qui ont déjà payé sachent) pourquoi.

Tout le projet repose sur une seule personne qui se heurte vraisemblablement à un problème majeur (technique, financier, organisationnel, personnel ...). Le silence radio est peut-être l'expression de ses difficultés ...

Ceci dit le temps qui passe transforme le "teasing" en longue attente propice à faire fuir les clients ...

Pourtant au détour d’un post de Leopal, l’explication est assez claire : le fait que le sponsoring avec Sea Shepherd tombe à l’eau l’a privé de la trésorerie nécessaire…Ce qui n’est objectivement pas bon signe.

Parce que je ne sais pas qui doit assembler les montres en Suisse mais les spécialistes du private label genre Rowenta Henex n’ont pas l’habitude d’être payés en monnaie de singe…

Dommage, elle était belle la Sea Shepherd. Si j'étais tombé dessus au moment des pré-commandes j'en aurais pris une. Après je serais en PLS ultime et je me ferais dessus jusqu'à la livraison mais bon. Bref il y a la Cormoran et la Pélican qui vont arriver en 2024, j'ai hâte de les découvrir !

Je ne vois pas bien comment pourraient sortir en 2024 d'autres modèles Ultramarine alors que la Beluga tarde à sortir du tuyau ...

et s'il rencontre des gros problèmes qui pourrait remettre en cause la sortie de cette beluga, autant être transparent et l'annoncer clairement

nicephore a écrit:

Je ne vois pas bien comment pourraient sortir en 2024 d'autres modèles Ultramarine alors que la Beluga tarde à sortir du tuyau ...

Je sais pas c'est ce qui était annoncé et je vois pas en quoi le retard de la Beluga l'empêche de dessiner une autre montre et de préparer un proto pour justement avoir un meilleur rythme de production/sortie que le modèle en cours.

Hiboux a écrit:

et s'il rencontre des gros problèmes qui pourrait remettre en cause la sortie de cette beluga, autant être transparent et l'annoncer clairement

Le Monsieur il a dit, tout va bien, il va faire moins de marge que prévu à cause de la Sea Shepherd qui finalement "n'existe pas", il a dû également avoir moins de commandes qu'estimé et des rétractations vu la tournure que ça prend.
Après il s'est quand même auto-proclamé concurrent de Tudor donc c'est tout doit aller pour le mieux dans le meilleur des mondes.

un manque de communication cache souvent une situation délicate à gérer.  et communiquer lorsqu'on est au pied du mur , c'est trop tard.

si tout était sous contrôle,  nous aurions eu des post un peu plus réguliers

Hello,

Le manque de bienveillance ici me surprend.

Je suis en phase avec vous sur le manque de communication général de Lionel, et sur le délai non tenu, surtout vis a vis des retards et des sommes versées, mais quand même : ce n'est pas un inconnu ici, ni un margoulin !

J'ai attendu des montres payées d'avances près de deux ans chez une marque connue ici, très forte en communication. Cela m'a agacé, mais pas au point de faire déferler une telle antipathie.

Lionel fait probablement face, comme tous ceux qui achètent dans l'industrie, à  des demandes de hausses de prix indécentes (on parle parfois de demandes à+ 30% dans mon secteur  sur ce début 2024!), ce qui engendre des ruptures de collaboration et recherche de nouveaux partenaires. Avec les marges qu'il applique, le projet doit être chaud à tenir !


Pour info, j'ai une commande chez lui en date de juin 2023. Il m'a immédiatement averti du délai.
Il répond aussi sans problème par mail à mes sollicitations, et effectivement m'a annoncé livraison en mai 2024 pour un produit qui n'est pas une Beluga.

Je lui renouvelle ma confiance, tant je suis satisfait de ma morse. Dans le même temps mes Tudor plus récentes sont déjà passées par la case sav...

Des difficultés il y en a probablement mais de là à faire l'autruche et de ne rien dire à ses clients c'est juste navrant. Une commande passée il y a maintenant près d'un an et jamais eu un seul mail d'information expliquant le retard... et donnant plus d'éléments (dont une date prévisionnelle de livraison).

Si face à un comportement méprisant il faut faire preuve de bienveillance.Chacun sa vision des choses.
Je lui laisse encore une chance mais si je dois le contacter, ça ne sera pas pour quémander des informations mais plutôt
pour exiger un remboursement.

Bref, je n'arrive pas à comprendre comment il est possible de si mal communiquer et de se décrédibiliser à ce point.

Etonnant comme l'on peut brûler aussi rapidement ce que l'on a adoré naguère.

Il est probable que ses activités ne lui laissent pas le temps de passer sur FAM mais Nicomédé précise qu'il répond aux sollicitations par mail, c'est le plus important.

Léopal repassera sur Fam quand il aura de nouvelles infos et/ou de nouvelles photos à communiquer.

Oui, enfin c'était quand même l'animateur principal du fil à la base.
Je veux bien qu'il ait beaucoup de boulot, mais le fait qu'on voie passer tous ces messages depuis des semaines sans réaction de sa part ça interroge quand même...
Je dis ça sans être partie prenante, mais juste parce que le projet m'intéressait à la base.

Nicopéné a écrit:

Hello,

Le manque de bienveillance ici me surprend.

Je suis en phase avec vous sur le manque de communication général de Lionel, et sur le délai non tenu, surtout vis a vis des retards et des sommes versées, mais quand même : ce n'est pas un inconnu ici, ni un margoulin !

J'ai attendu des montres payées d'avances près de deux ans chez une marque connue ici, très forte en communication. Cela m'a agacé, mais pas au point de faire déferler une telle antipathie.

Lionel fait probablement face, comme tous ceux qui achètent dans l'industrie, à  des demandes de hausses de prix indécentes (on parle parfois de demandes à+ 30% dans mon secteur  sur ce début 2024!), ce qui engendre des ruptures de collaboration et recherche de nouveaux partenaires. Avec les marges qu'il applique, le projet doit être chaud à tenir !


Pour info, j'ai une commande chez lui en date de juin 2023. Il m'a immédiatement averti du délai.
Il répond aussi sans problème par mail à mes sollicitations, et effectivement m'a annoncé livraison en mai 2024 pour un produit qui n'est pas une Beluga.

Je lui renouvelle ma confiance, tant je suis satisfait de ma morse. Dans le même temps mes Tudor plus récentes sont déjà passées par la case sav...

Je ne sais pas si il a des soucis, ou pas avec son projet, c’est tout à fait possible……Cependant il a écrit ici même il y a une page, en novembre, puis en décembre, dont le 22 décembre. Si il n’a rien de plus à dire, que voulez vous qu’il fasse ? Je pense qu’il est assez occupé……et moi à chaque fois que l’ai contacté par mail il m’à répondu, et j’ai lu que c’était pareil pour d’autres acheteurs…