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 Raconter n'importe quoi au client .

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3 participants
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ZEN
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ZEN


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MessageSujet: Raconter n'importe quoi au client .   Raconter n'importe quoi au client . EmptyDim 12 Juin 2005 - 18:51

Je n'invente rien malheureusement mais je veux que vous lisiez cela.

Ca se passe chez un concessionnaire de marques réputées .
Les clients , un couple assez agé, veulent se renseigner sur une Reverso .

La vendeuse sort trois modèles et explique que les mouvements sont excellent , jusque là , ça va...
Le monsieur demande si c'est bien étanche et pas fragile ...
La vendeuse explique que qu'on retrouve les même mouvements dans les ZENITH !!!!! mais que Jaeger est plus étanche ????

Je tends l'oreille au point de la déformer ...

Et là, la vendeuse se lâche , elle a visité Jaeger et a bien vu que Jaeger fabriquait pour plein de marques ...

Le client demande combien de temps met la montre pour avoir sa réserve de marche ....

5 à dix minutes ....

Le client regarde la vendeuse comme s'il arrivait de la planète mars, il précise qu'il ne parle pas du temps de remontage manuel...
La vendeuse sourit et précise qu'elle vient d'expliquer au monsieur que la montre est automatique...

Le client s'énerve d'être pris pour un imbécile, il dit que la montre ne peut se remonter en 10 minutes ...
La vendeuse confirme pourtant que c'est ce qu'on lui a expliqué chez Jaeger...et pour conforter son point de vue explique que les ateliers sont très lumineux et sans poussière.

Le client aborde le sujet du prix ...

La vendeuse explique qu'ils n'ont pas le droit de faire des remises ...

Le patron arrive, là on se dit que ça va aller mieux ...Eh bien non....

Il refuse la remise et offre une eau de toilette cartier si le monsieur prend la montre.

Craquant , non? :lol!:

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biboul
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MessageSujet: Re: Raconter n'importe quoi au client .   Raconter n'importe quoi au client . EmptyDim 12 Juin 2005 - 19:00

Je ne sais pas s'il faut rire ou pleurer Evil or Very Mad

Je commence à comprendre pourquoi les marques veulent reprendre le contrôle de leur distribution.

Cette histoire me rappelle une expérience personnelle dans une enseigne de meubles haut de gamme...
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alix
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MessageSujet: Re: Raconter n'importe quoi au client .   Raconter n'importe quoi au client . EmptyDim 12 Juin 2005 - 19:01

Le plus surprenant c'est que de telle boutique arrive à trouver suffisamment de client pour vivre....
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biboul
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MessageSujet: Re: Raconter n'importe quoi au client .   Raconter n'importe quoi au client . EmptyDim 12 Juin 2005 - 19:02

C'est vrai que l'on peut se poser la question. C'est en région parisienne?
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ZEN
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ZEN


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MessageSujet: C'est en province   Raconter n'importe quoi au client . EmptyDim 12 Juin 2005 - 19:16

C'est en province avec une quasi situation de monopole ...

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alix
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MessageSujet: Re: Raconter n'importe quoi au client .   Raconter n'importe quoi au client . EmptyDim 12 Juin 2005 - 19:17

Comme quoi la concurrence a du bon !
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biboul
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biboul


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MessageSujet: Re: Raconter n'importe quoi au client .   Raconter n'importe quoi au client . EmptyDim 12 Juin 2005 - 19:21

C'est pour cela que je me posais la question, en RP la concurrence autorise moins de fantaisies non?
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alix
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MessageSujet: Re: Raconter n'importe quoi au client .   Raconter n'importe quoi au client . EmptyDim 12 Juin 2005 - 19:27

C'est vrai qu’à Paris, il n'y a que l'embarra du choix. Sur certain modèle et à certaines époques la concurrence fait rage et les prix sont tirés vers le bas. Une remise de 15 à 20 % est chose facile (sauf Rolex). bounce bounce
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biboul
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biboul


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MessageSujet: Re: Raconter n'importe quoi au client .   Raconter n'importe quoi au client . EmptyDim 12 Juin 2005 - 19:31

Je me pose la question car je pense qu'avec l'argent que j'arrive à détourner des griffes de Poljot et Vostok je devrais pouvoir me payer une belle pièce...

Et j'hésite entre aller à Lepage à Lille ou à prendre le TGV...
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