Le club des heureux propriétaires de Glycine - tome 1

Bacalhaueiro a écrit:

Bonne ambiance chez Glycine entre le siège et les AD!!
De toute façon la politique tarifaire de Glycine est des plus étrange. Comment une marque peut afficher des prix avec 30% de différence entre deux pays de l'union européenne? C'est vraiment prendre les AD et les clients pour des imbéciles.
Une Airman DC4 coûte 2390€ en Allemagne et 1657€ en Italie. Idem pour Base 22 avec un prix de 1950€ ici et 1125€ en Italie (prix publiques en ligne d'AD Glycine).

Je partage ton constat et suis peiné pour les AD - tout particulièrement Watch and Strap qui fait du super boulot.

Je ne suis pas certain que cette politique commerciale… illisible sois profitable pour la marque sur le long terme…

Effectivement, et la marque est aussi à vendre depuis le mois de Juillet si je ne me trompe pas.
Avenir à suivre....

panak a écrit:

Message sur le site http://www.watchandstrap.com:

"ATTENTION !

Le site Vente-Privée.com met actuellement en vente des montres GLYCINE. Cette opération est en parfaite contradiction avec la politique de distribution de la marque et n'a pas été autorisée. Dans le respect des clients et des passionnés, nous vous informons que l'authenticité de ces montres ne peut être assurée et qu'elles ne bénéficieront d'aucune prise en charge sous garantie en France.

WATCH AND STRAP se réserve le droit de toute action en justice pour faire respecter les accords de distribution de la marque."

"Ce label indique que vente-privee.com est autorisée à vendre ce produit Glycine."

Bien que je comprenne sa frustration, cet AD devrait éviter de parler au nom de la marque et, d'autant plus, pour raconter n'importe quoi...

J'imagine que la société W&S prend ses précautions, elle ne veut surtout pas assurer le SAV d'une montre qu'elle n'a pas vendu!
Mais je vous rejoins sur la frustration que cela peut engendrer...

Concernant la disparité des prix, c'est vraiment étonnant!

julius357 a écrit:

Concernant la disparité des prix, c'est vraiment étonnant!  

Il semblerait que les distributeurs espagnols et italiens bénéficient de tarifs préférentiels de la part de Glycine pouvant aller jusqu'à -30% versus leurs homologues français ou allemands, d'où la disparité observée.

Je comprends dans ce message que W&S à les droits sur la distribution en France de la marque.
C'est en tout cas comme ça que j'interprète le texte...
C'est tout de même étonnant de voir le remue-ménage que provoque les ventes d'Eterna et glycine..

Il me semble que watch and strap n'est pas le seul à pouvoir distribuer la marque en France.

Sur le site officiel de Glycine il y en a 3 donc...

...et en plus, concernant les disparités de prix entre la France et les autres pays, il y en a pas autant non plus si on regarde l'offre des autres revendeurs que watch and strap...

Bonnes fêtes de fin d'année !!

panak a écrit:

C'est tout de même étonnant de voir le remue-ménage que provoque les ventes d'Eterna et glycine..

Peut-être, mais je n'imagine même pas ce que cela aurait été s'il y avait eu des VP Rolex, Omega ou Breitling avec des modèles à -70%...

Je crois que là, nous aurions assisté une véritable émeute...

"Ce label indique que vente-privee.com est autorisée à vendre ce produit Glycine."

Bien que je comprenne sa frustration, cet AD devrait éviter de parler au nom de la marque et, d'autant plus, pour raconter n'importe quoi...
[/quote]

Bonjour à tous,

Tout d'abord, recevez mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année qui débute et que je souhaite pour tous plus paisible et constructive dans les initiatives de chacun.
Je me permets d'intervenir pour éclaircir certains points qui peuvent être flous quant aux aspects de distribution d'une marque suisse telle que Glycine sur le territoire français. Mon propos ne sera pas de me prononcer sur autre chose, en particulier sur les impacts juridiques de la vente que vous avez constatée.

D'un point de vue historique, les relations contractuelles entre Glycine et Watch And Strap ont été initiées à l'époque où la famille Brechbühler était propriétaire de la marque, à l'initiative de Katerina Brechbühler et d'Eva Daepp, une dame extraordinaire qui nous a quitté l'été dernier. Eva et Katerina ont souhaité que Watch and Strap devienne le distributeur officiel de Glycine en France, séduites en particulier par la capacité de mon entreprise à assurer le service après-vente des montres importées en France in situ.
Nous avons donc contractualisé dans le cadre de la stratégie de distribution sélective adoptée par Glycine, qui vise à confier à une entreprise sur un territoire donné, l'exclusivité de l'importation des montres et la relation avec les points de vente. Un "distributeur" est donc le seul à importer les montres de la marque dans son pays, et par contrat a interdiction de vendre à une entreprise en dehors de son territoire géographique. C'est le distributeur qui s'occupe des formalités d'importation en particulier pour que les montres rentrent sur le territoire français en toute légalité. Il en assume aussi les coûts (transporteurs, transitaires, douanes, achat en devise étrangère...). Le distributeur a par contrat les droits d'exploitation en exclusivité de la marque et la responsabilité d'agréer les revendeurs qui représentent la marque. Voici citées quelques uns des termes du contrat de distribution.

Il y a un peu plus de trois ans maintenant, la situation s'est largement compliquée suite à la revente de la marque, car si il existait des petits écarts de prix sur les sites Internet et les "market place" que l'on connait, la famille Brechbühler tenait à ce que le positionnement de la marque soit respecté au mieux et veillait à ce que ce soit le cas. Les choses ont bien changé par la suite, créant de nombreux problèmes aux points de vente français (les "AD") qui se sont peu à peu désengagés de la marque (fort compréhensible). Si bien que nous sommes passés d'une vingtaine de points de vente à à peine 3 en l'espace de quelques années, en comptant le show-room que nous avons ouvert en propre pour accueillir les clients qui nous ont accordé leur confiance, offrir la possibilité aux passionnés de la marque de voir les nouveautés, permettre à ceux qui découvre Glycine de nous rencontrer et voir comment nous travaillons sur le plan horloger à l'atelier.

La relation créée avec Glycine et l'attachement que nous avons à notre clientèle privée ou professionnelle sont nés de ma passion de l'horlogerie. Ce partage entre passionnés à été un bonheur au quotidien, et c'est ce qui nous a poussé chez Watch and Strap à nous battre du mieux que l'on a pu pour que Glycine soit toujours présent en France.

Vous connaissez un peu mieux maintenant le mode de distribution de la marque Glycine et cela fonctionne ainsi pour nombre de marques suisses indépendantes. Il y a 3 niveaux : la marque/le distributeur/les points de vente.

A notre connaissance, des échanges que nous avons eu ces derniers jours, Glycine n'est en rien à l'origine de cette vente privée. De notre côté, nous n'avons jamais eu de relation commerciale avec Vente Privée et n'avons pas fourni ces montres à cette société. Glycine a officiellement communiqué en novembre 2015 auprès de tous ses distributeurs pour rappeler les règles à respecter et a consacré une partie de son communiqué aux ventes sur Internet. Il a été mentionné en particulier par le CEO de Glycine que les montres vendues hors réseau agréé ne feront l'objet d'aucune garantie. Nous nous sommes fait le relai officiel de cette communication aux professionnels français qui représentent la marque Glycine dans leur magasin.

Je tenais à éclaircir la vérité, par respect pour les clients de la marque et respect de ceux qui nous ont fait confiance. Nous respecterons toujours les clauses des contrats qui nous engagent avec les sociétés qui les co-contractent, même si nos homologues n'ont pas la même attitude/stratégie, pour nous un contrat a une valeur et nous ferons notre possible pour les faire appliquer. Surtout, nous respectons le travail et les investissements de chacun.

A ce jour, nous attendons de plus amples informations de la part de Vente Privée et de Glycine.
Bien cordialement,
Damien.

Il faut faire attention à la garantie qui est indiquée pour chaque produit.
Pour cette vente on voit clairement que c'est louche (contrairement a la vente Eterna) : il n'y a pas de garantie du fabricant .

Bla bla...

Je pense que le consommateur se fout un peu des contrats. Refuser le SAV de ces montres nuit a l'image de la marque et n'est pas très fair pour le consommateur. Quid si la montre est été revendue entre temps? Je vis en Papouasie, si je déménage près de chez vous vous ne prendrez pas en charge la garantie de la montre car vous ne l'avez pas vendue? Cette conception de la garantie me semble bien étriquée. Le SAV est surtout assuré par le fabriquant et donc ne devrait être exclu que si les montres ont fait l'objet d'un rabais exceptionnel de la part du fabriquant, ce qui ne semble pas être la cas puisqu'ils disent ne pas être au courant de la vente...

Bref, refuser de prendre en compte la garantie et semer le doute quant à l'authenticité de ces montres, moi aussi je trouve que c'est un peu n'importe quoi. Cette communication s'il en est devrait venir de la marque et non d'un AD. Mais je comprends votre frustration.

Voici la communication générique de Glycine, elle est consultable en ligne : http://glycine-watch.ch/service/warranty/
En complément de cette première page, pour la liste des revendeurs officiels (ceux qui sont identifiés par Glycine) : http://glycine-watch.ch/store-locator/

VP Glycine ou autre, c'est le jeu du commerce, de l'offre, de la demande...
Beaucoup de marques le font via le marché gris, c'est juste un peu moins visible que sur VP, ça fait moins jaser, mais c'est du pareil au même...

tof-fvt a écrit:

VP Glycine ou autre, c'est le jeu du commerce, de l'offre, de la demande...
Beaucoup de marques le font via le marché gris, c'est juste un peu moins visible que sur VP, ça fait moins jaser, mais c'est du pareil au même...

Pas tout à fait puisque dans le cas du marché gris tu as une carte de garantie tamponnée par un AD officiel. Pour avoir deja acheté une montre sur VP tu reçois une carte de garantie vierge. Après la facture fait foi et pour ma part je n'ai eu aucun problème lors d'une prise en charge par un AD de la marque en question...

Maintenant la réelle question ici est la provenance de ces montres mais bon j’imagine qu'elles ont toutes un serial number donc la marque devrait être à meme de pouvoir en définir leur provenance. A moins que la marque joué a un double jeu mais d'après W&S ce n'est pas le cas...

watchandstrap a écrit:

Voici la communication générique de Glycine, elle est consultable en ligne : http://glycine-watch.ch/service/warranty/
En complément de cette première page, pour la liste des revendeurs officiels (ceux qui sont identifiés par Glycine) : http://glycine-watch.ch/store-locator/

Pour le coup je veux bien que vous vous défendiez d'une non prise en charge en citant les clauses présentes sur le site de la marque mais lorsqu'on achète sur VP le site precise tjs que la vente se fait en accord avec la marque et dans tous les cas je ne pense pas que les marques qui se vendent sur VP occasionnellement indiquent jamais ce site comme revendeur officiel sur leur site (pour preuve eterna ces derniers jours).
Je pense maintenant qu'il vous revient à vous et la marque de régler ce litige avec VP plutot que d'en faire patir ces nouveaux clients...

Bonjour à tous.

Permettez-moi de vous souhaiter une excellente année 2016 !

En tant que fan de la marque Glycine, je tenais à apporter ici publiquement mon soutien indéfectible à Watch and Strap.

Ayant en effet acquis 3 Airman auprès de cette société, je m'estime en mesure de pouvoir témoigner de la haute qualité de service qu'elle propose : disponibilité, réactivité, efficacité, le tout dans un climat de grande convivialité.

En véritable passionné qu'il est, Damien se décarcasse vraiment pour ses clients et n'économise ni son temps ni son énergie pour eux, j'en ai eu plus d'une fois la preuve.

Je peux donc d'autant mieux comprendre son amertume face à une opération VP qu'en tant que client fidèle de la marque (ayant possédé 5 Airman différentes) j'ai moi-même critiqué sur FAM.

Je pense que dans une vision à long-terme, les intérêts des clients et ceux des AD se rejoignent, et espère sincèrement que ce regrettable épisode permettra l'amorce d'un virage vers des relations apaisées et fluides entre la marque et ses distributeurs.

Je vous renouvelle mes voeux pour une belle année 2016 !  

Une vintage pour changer un peu.

Compressor en boite Piquerez avec une vraie étancheité .
calibre ETA 2472 rhodié jaune.

bon elle a vécu mais j'aime bien.  
les aiguilles sont marrantes.








Isosta

Ayant profiter de cette opportunité VP pour acquérir une belle Glycine Airman Base 22 Luminous.
J'ai également constaté une différence de garantie par rapport à des achats similaires sur VP.
Les autres fois, il était bien noté que la facture vente privée est nécessaire pour faire valoir la garantie.
Ce coup ci rien... juste de se référer aux conditions générales de ventes de vente privée.
Je les ai lu, j'ai à priori compris que vente privée ne peut pas être tenu responsable d'une non-prise en garantie d'une produit vendu sur leur site.
Donc si la carte de garantie n'est pas tamponnée à la réception, on l'a dans le
Je verrais bien mais si la carte n'est pas tamponnée, je profiterai des 14 jours de retour pour la renvoyer...
Car elle deviendra difficile à faire réparer et potentiellement invendable si un jour je decide de m'en séparer.
Dommage, elle est très belle...

Si quelqu'un est dans le même cas que moi ou est au courant d'autres choses, je suis preneur (et je ne pense pas être le seul)

Merci

Oui, il n'y a pas la garantie du fabricant indiquée dans la vente Glycine.
Sur la vente Eterna, il est bien spécifié la garantie de 2 ans du fabriquant:

Durée de garantie : 2 ans
Adresse postale : ETERNA S.A
SCHUTZENGASSE 46 CH 2540 GRENCHEN
Mail : info@eterna.com
La présentation de la facture vente-privée est obligatoire pour appliquer la garantie

yayou56 a écrit:

Si quelqu'un est dans le même cas que moi ou est au courant d'autres choses, je suis preneur (et je ne pense pas être le seul)

Merci

Ayant moi même acheté une montre sur VP, je vais attendre de voir quelle sera l'issue du litige entre Watchandstrap , Glycine  et VP. Pour l'instant tout est confus et, ignorant les tenants et les aboutissants qui ont amené cette vente, je préfère attendre. Que la garantie ne puisse être assurée ne m'effraie pas plus que ça. Glycine est une marque sérieuse, hormis un défaut évident qui devrait se voir très rapidement à la réception (et donc retour), je fais confiance au 2824 qui équipe la belle. Au pire, un bon horloger saura y remédier.
Je trouve quand même surprenant ce refus d'assurer le SAV de la part de l'AD, on ne peut distinguer un client d'un autre. Bientôt on nous reprochera d'acheter nos montres à l'étranger, au gris ou d'occasion.

Je viens de faire un e-mail à VP afin d'avoir plus d'informations sur cette vente.
Je pensais pas qu'on pouvais faire face à un problème de garantie fabriquant en achetant sur vp sur une vente "autorisée". On en apprend tous les jours

Le statut de cette VP est plus clair pour l'Allemagne, car la garantie est supportée par DKSH, la holding possédant Glycine.
Cette vente est peut être passée directement par eux en court-circuitant la maison mère et donc les distributeurs et AD.


Garantiedauer: 24 Monate
Postanschrift: DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH Stuttgarter Str. 8 DE - 75179 Pforzheim

Bacalhaueiro a écrit:

Le statut de cette VP est plus clair pour l'Allemagne, car la garantie est supportée par DKSH, la holding possédant Glycine.
Cette vente est peut être passée directement par eux en court-circuitant la maison mère et donc les distributeurs et AD.


Garantiedauer: 24 Monate
Postanschrift: DKSH Luxury & Lifestyle Europe GmbH Stuttgarter Str. 8 DE - 75179 Pforzheim

Ceci pourrait expliquer cela.

panak a écrit:

Oui, il n'y a pas la garantie du fabricant indiquée dans la vente Glycine.
Sur la vente Eterna, il est bien spécifié la garantie de 2 ans du fabriquant:

Durée de garantie : 2 ans
Adresse postale : ETERNA S.A
SCHUTZENGASSE 46 CH 2540 GRENCHEN
Mail : info@eterna.com
La présentation de la facture vente-privée est obligatoire pour appliquer la garantie

Oui et non...

Mes autres achats sur VP arrivaient avec une carte de garantie vierge et donc la facture faisait office de garantie.

Ce coup-ci, il n'est pas noté que la facture est nécessaire pour la garantie.
Pour autant, la carte de garantie ne sera peut-être pas vierge et donc la facture inutile pour la garantie chez un AD.

Pour le cas d'une carte vierge, ça va compliquer énormément une potentielle revente.
Pouvant être apparenté à une contre-façon ou à un vol.