Avis sur montre Tissot PRC 200 et le SAV Tissot

Lomaing a écrit:

A mon sens, renvoi. En plus elle est neuve, tu lui offriras la revue de la montre en lui disant qu'elle est commandée mais que comme c'est un collaborateur exceptionnel, ils sont en train de la bichonner et que ça prend plus de temps   

lol, pas mal vu. Mais j'avoue que ce genre de "petit rien" nuit à l'image de sérieux qu'ils veulent se donner

Zorba06 a écrit:

lol, pas mal vu. Mais j'avoue que ce genre de "petit rien" nuit à l'image de sérieux qu'ils veulent se donner

Pour un chrono,  ce n'est pas un petit rien: le renvoi s'impose...

Ps: Ne fais pas de mail à Tissot surtout !   

tofestla a écrit:

Désolé mais 300 euros en horlogerie c'est rien. Les mouvements de ces montres sont très fiables et éprouvés mais il arrive qu'il y ai des couacs. Dans ces cas là, s'adresser a son représentant sera le meilleur interlocuteur qui fera le nécessaire. Si la montre est sous garantie = demander le remplacement gratuit des pièces défectueuses, si pas sous garantie, se payer les pièces et les faire changer.

Cela donne une bien piètre image......
Acheter une montre à plus de 400 euros est du luxe pour certains.
Ils se font plaisir dans leur budget.....

Alors quand leur montre tombe en panne 2 fois en 18 mois, c'est pas forcément très agréable.


Et la un petit gars du sav Tissot répond " ben t'as qu'à faire réparer. ..c'est pas cher.... 400 éuros le mouvement....."


Mais bien sûr. ....c'est un peu fort de café non?


Oui, tout le monde a 400 euros qui traînent. ...


Enfin bref....

Mon conseil, va voir un bon horloger de quartier, qui va te réparer ça.

Ou bien va voir un AD Tissot et demande une prise en charge complète suite à la première révision qui visiblement à du être bâclé. .....
Vive le sav.....

yanounet a écrit:

Bonjour,

Nouveau sur le forum, et malheureusement pour poser un avis négatif sur le SAV Tissot.
On m'a offert il y a 4 ans une montre Tissot PRC 200 avec un bracelet en cuir. Très belle montre et très satisfait de ce cadeau. Il y a 18 mois elle est partie en révision à Besançon. Et la 18 mois plus tard, elle y est de nouveau car elle s'arrete dès que je ne la porte plus.
Et bien je viens de recevoir le devis, il faut de nouveau faire un entretien complet ! Ce qui fait 2 entretien en 18 mois. Au prix de l'entretien, j'en suis bientôt au prix d'achat ...
Je ne trouve pas ceci normal et l'ai fait savoir au SAV Tissot. Je n'ai aucune réponse de leur part.

Voila plus de 6 semaines que je suis en attente. Je voulais juste exprimer mon mécontentement sur le SAV Tissot et finalement aussi sur la qualité de ma montre.

Au plaisir de vous lire

Yann

Suite aux nombreuses réponses que tu as eu, je me devais de donner la mienne également.
Sache que tu as 2 ans de garantie sur les réparations effectuées sur ta montre si tu as payé un devis proposé par Tissot.
Concrètement, ta montre ayant un soucis sur 18 mois, la garantie étant de 24 mois, tu ne devrais pas débourser 1 centime. Il s'agit d'un service Tissot qui est appliqué même chez les revendeurs agréés.

J'ai bien noté la " finesse " du SAV Tissot, notamment son représentant sur le Forum... Je trouve ça assez déplacé quand même! Mais bon, on ne va pas s'attarder dessus...

Donc, pour résumer, si tout est respecté tu ne devrais pas payer si tu es passé par le service Tissot.
Pas de panique!

Donne nous des nouvelles surtout!   

Zorba06 a écrit:

Allez j'y vais de mon expérience perso:

aujourd'hui je reçois une Tissot PRC200 chrono commandée pour un collaborateur à un AD Tissot et achetée en ligne.

un simple 7750, robuste et c'était son rêve sauf que sur une montre neuve un chrono qui ne reset pas à 0 je trouve ça limite...

du coup je ne sais pas si j'offre ou si je renvoie... pfffff

L'an dernier pour debuter dans le monde de l'horlogerie je me suis acheté une prc 200 chrono, avec le nouveau mouvement basique c.01-211, c'était le seul chronograph accessible dans mon budget, et je me suis dit que ca restait du suisse fiable et de qualité...
Si la montre me plaît toujours j'ai souvent regretté de ne pas avoir choisi une montre équipée d'un 2824 a la place : les poussoirs de chrono sont durs a activer, et j'ai du passer plusieurs fois par mon Ad parce que la précision devenait très mauvaise, et comme toi il m'est arrivé une fois que l'aiguille du chrono ne se remette pas tout a fait a sa position initiale....
Bref pas du tout l'impression d'avoir une montre a 650€ au poignet j'ai aussi été assez déçu de tissot

Tiens le C01-211 (mouvement de la PRC 200) coûte 400€ ?   

Mouvement qui équipe aussi cette montre de chez swatch :
http://shop.swatch.com/FR/FR/Montres/Irony/Automatic/RIGHT_TRACK_BLUE-SVGK407.aspx

Qui est à 290€...

A moins que le boitier soit vraiment pas cher, les prix cités sont un peu exagérés...

Personnellement, je n'ai rien contre Tissot (bien au contraire) en revanche réagir agressivement à un message qui ne l'est pas et qui plus est donner des chiffres erronés me paraît bien étrange.

D'ailleurs si quelqu'un possède cette swatch je suis preneur de feedback

tofestla a écrit:

Bon on va faire court, je ne suis ni représentant ni quoi que ce soit. Je disais juste de rester cool avec le sav parce que recevoir des milliers de mails par jour pour avoir des insultes des remerciements des photos chaudes ou pas, il faut faire le tri.
J'ai donné un élément de réponse (aller voir son représentant tissot) qui fera le nécessaire.
De me donner la référence de la montre (toujours pas fait).

Désolé mais 300 euros en horlogerie c'est rien. Les mouvements de ces montres sont très fiables et éprouvés mais il arrive qu'il y ai des couacs. Dans ces cas là, s'adresser a son représentant sera le meilleur interlocuteur qui fera le nécessaire. Si la montre est sous garantie = demander le remplacement gratuit des pièces défectueuses, si pas sous garantie, se payer les pièces et les faire changer.

J'ai entendu comme un bruit...je pense que Nicols G. Hayek vient de se retourner dans sa tombe.....

Je vous rappelle sa philosophie et ses 3 priorités :

1/ Le client, car sans client pas d'entreprise
2/ Le collaborateur, car sans collaborateurs, pas d'entreprise (et pas de SAV non plus !)
3/ S'il reste des sous, l'actionnaire qui dans une entreprise bien gérée est utile mais pas indispensable.

speepo a écrit:

J'ai entendu comme un bruit...je pense que Nicols G. Hayek vient de se retourner dans sa tombe.....

Je vous rappelle sa philosophie et ses 3 priorités :

1/ Le client, car sans client pas d'entreprise
2/ Le collaborateur, car sans collaborateurs, pas d'entreprise (et pas de SAV non plus !)
3/ S'il reste des sous, l'actionnaire qui dans une entreprise bien gérée est utile mais pas indispensable.

+1 !

Je connaissais pas cette phrase   
Merci je la retiens elle est valable pour toutes les entreprises!

Nicolas G. Hayek était un visionnaire, capitaine d'industrie et il est connu pour être à l'origine du sauvetage de l'industrie horlogère suisse. Il était aussi conseiller du parti socialiste suisse, ce qui en dit long sur sa personnalité et son humanisme.
Un Grand Homme   

speepo a écrit:

Nicolas G. Hayek était un visionnaire, capitaine d'industrie et il est connu pour être à l'origine du sauvetage de l'industrie horlogère suisse. Il était aussi conseiller du parti socialiste suisse, ce qui en dit long sur sa personnalité et son humanisme.
Un Grand Homme   

Tout à fait! Ses enfants ne sont pas en restes cela dit! Dignes héritiers de leur père, ils occupent des postes hautement stratégiques dans le Swatch Group! La culture de M. Hayek est resté encrer en eux, c'est aussi intéressant de le souligner! Bon nombre de descendance flingue des entreprises suite aux décès de leur patriarche!

C'est ma seconde Tissot (TO67417A) à 350€ pièce. Poubelle après 30 mois de fonctionnement dans les 2 cas.
Ces montres ne se réparent pas, le bloque technique est à changer dans son intégralité au prix de 230€ !
A ce prix nous sommes sur de la montre jetable...
La qualité des mécanismes est vraiment à mettre en doute. Autant acheter du made in China. Moins prestigieux certes, mais dans ce cas on en aura pour son argent avec la satisfaction de ne pas se faire pigeonner...

Je ne suis pas spécialiste technique mais ce genre de témoignage fait froid dans le dos.
J'ai une Lelocle offerte par madame est si dans presque 3 ans elle me coute quasiment son prix
ça fait flipper   
Après sur le nombre de modèle vendus...   

Reste qu'au bout de trois pages je n'ai toujours pas la référence de sa montre.

Pour les autres, il est assez facile de taper mais il se vend 4 millions de montres Tissot par an dans le monde, il arrive d'y avoir des ratés. Pour les quartz, demandez a changer le module complet, il devrait être pris sous garantie. Malheureusement, je ne peux pas régler tous les problèmes depuis le forum.
Pour le G10, c'est un module a pile qui tient assez bien normalement, on a pas trop de retours dessus.

keanu666 a écrit:

Je ne suis pas spécialiste technique mais ce genre de témoignage fait froid dans le dos.
J'ai une Lelocle offerte par madame est si dans presque 3 ans elle me coute quasiment son prix
ça fait flipper   
Après sur le nombre de modèle vendus...   

Ne t'en fais pas, la révision d'une montre Méca/auto 3 aiguilles chez Tissot est de 125€..
De plus, il est préconisé tous les 4 ans en moyenne.
Tu es quand même loin du prix de la montre.

Quand je lis les divers prix que certaines personnes disent... SOIT ils se font sacrément " pigeonner " pour reprendre l'expression d'un message, SOIT ils abusent très clairement sur le prix qu'ils ont payé.

Dans tous les cas, il est possible d'avoir un devis Tissot GRATUIT pour la réparation d'une montre hors garantie.

Cependant, les 3 seules boutiques en propre se situent en RP.

caton450 a écrit:

C'est ma seconde Tissot (TO67417A) à 350€ pièce. Poubelle après 30 mois de fonctionnement dans les 2 cas.
Ces montres ne se réparent pas, le bloque technique est à changer dans son intégralité au prix de 230€ !
A ce prix nous sommes sur de la montre jetable...
La qualité des mécanismes est vraiment à mettre en doute. Autant acheter du made in China. Moins prestigieux certes, mais dans ce cas on en aura pour son argent avec la satisfaction de ne pas se faire pigeonner...

Quel est le nom du modèle?
Sur la BDD de Tissot cette référence n'est pas connue.

Bonjour,
Petit retour en passant sur une tissot quartz (PR50) que j'ai depuis une dizaine d'années, qui n'a pas eu droit à un traitement de faveur, elle a tout subit: chocs, travaux, baignades, rayures, et autres maltraitances. Elle marche toujours de façon impeccable avec 2-3 changements de pile entre temps, rien à dire.

Maintenant, j'ai aussi une automatique (T0864071605100) qui a quelques petits soucis de précision (elle prends un poil plus de retard que ce qui est annoncé pour son mouvement) et de remontage manuel (qui demande d'appliquer un effort bien soutenu au niveau de la couronne, produisant en plus des clic-clic standard un bruit de frottement qui ne me parait pas normal).
J'aimerais la faire régler, mais maintenant je me demande si ça vaut vraiment le coup de l'envoyer en SAV...? Ce ne sera pas pire au retour?   

FeO a écrit:

Bonjour,
Petit retour en passant sur une tissot quartz (PR50) que j'ai depuis une dizaine d'années, qui n'a pas eu droit à un traitement de faveur, elle a tout subit: chocs, travaux, baignades, rayures, et autres maltraitances. Elle marche toujours de façon impeccable avec 2-3 changements de pile entre temps, rien à dire.

Maintenant, j'ai aussi une automatique (T0864071605100) qui a quelques petits soucis de précision (elle prends un poil plus de retard que ce qui est annoncé pour son mouvement) et de remontage manuel (qui demande d'appliquer un effort bien soutenu au niveau de la couronne, produisant en plus des clic-clic standard un bruit de frottement qui ne me parait pas normal).
J'aimerais la faire régler, mais maintenant je me demande si ça vaut vraiment le coup de l'envoyer en SAV...? Ce ne sera pas pire au retour?   

Quelle retard prend ta montre?

Est-elle entre -10 + 15 sec/j?

Le bruit de frottement n'est pas grave en soi.

Si ta montre est sous garantie (2 ans), la réparation sera gratuite. Théoriquement cela ne peut pas être pire.

Si tu es de la région parisienne, la boutique des Champs-Elysées possède un horloger sur place.

Citation :

Ne t'en fais pas, la révision d'une montre Méca/auto 3 aiguilles chez Tissot est de 125€..
De plus, il est préconisé tous les 4 ans en moyenne.
Tu es quand même loin du prix de la montre.

Quand je lis les divers prix que certaines personnes disent... SOIT ils se font sacrément " pigeonner " pour reprendre l'expression d'un message, SOIT ils abusent très clairement sur le prix qu'ils ont payé.

Dans tous les cas, il est possible d'avoir un devis Tissot GRATUIT pour la réparation d'une montre hors garantie.

Cependant, les 3 seules boutiques en propre se situent en RP.

   Merci c'est déjà plus rassurant. Et c'est vrai que des fois les prix annoncés sur les devis sont
farfelus  

keanu666 a écrit:

   Merci c'est déjà plus rassurant. Et c'est vrai que des fois les prix annoncés sur les devis sont
farfelus  

C'est clur comme dirait Bigard! Mais t'as pas à t'inquiéter. De surcroit; les retours sur les Le Locle sont assez rares. C'est un produit fiable et sûr

Mawiwime, merci pour le conseil 
La montre prends entre 18 et 30 secondes de retard par jour, ça commence à faire beaucoup. Mais je crains que ça peut encore être pire: la norme annoncée est de -10 secondes à +30 secondes par jour, ça veut dire que si elle arrive réglée à +30 secondes, je ne pourrais rien y faire. Elle est toujours sous garantie, ça vaut donc probablement le coup d'essayer quand même...

Mawiwime a écrit:

C'est clur comme dirait Bigard! Mais t'as pas à t'inquiéter. De surcroit; les retours sur les Le Locle sont assez rares. C'est un produit fiable et sûr

Ca c'est encore plus rassurant   
Merci pour ces précisions.

FeO a écrit:

Mawiwime, merci pour le conseil 
La montre prends entre 18 et 30 secondes de retard par jour, ça commence à faire beaucoup. Mais je crains que ça peut encore être pire: la norme annoncée est de -10 secondes à +30 secondes par jour, ça veut dire que si elle arrive réglée à +30 secondes, je ne pourrais rien y faire. Elle est toujours sous garantie, ça vaut donc probablement le coup d'essayer quand même...

Bien sûr fais jouer la garantie! Au moins, elle ira à l'atelier et reviendra en grande forme.
Faut pas hésiter surtout. Seul bémol; le temps d'immobilisation, 6 à 8 semaines...   

Ma PRS 516 de 10 ans d'âge marche toujours comme une...montre....

Je vais déterrer un peu mais pour avoir quatre Tissot je trouve le SAV variable.
Pour pouvoir dire cela c'est que j'ai eu plusieurs fois des soucis... dont avec la dernière.
Quels modèles ai-je, PR50 chrono, PR100X (T14148652), PRC 100 Titanium (T008410A) et la plus récente une PRC 200 chronographe automatique (T014427A)

Pour le SAV:
il y a quelques années avec la PR50, par malheur elle chute dans la douche et prend l'eau, une aiguille est tombée et couronne tordue.
Mon horloger la renvoie chez Tissot qui font (lentement!) le nécessaire, ou pas... En effet au retour l'horloger n'était pas la, seulement sa femme.
Étant pressé elle me la donne directement et je repars, monte dans le bus, lance le chrono et paf l'aiguille des secondes déraille.
C'est reparti pour 6 semaines et ils changent le mouvement car il aurait rouillé (ils pouvaient pas le voir la première fois :@ )

Pendant ce temps à l'époque j'avais acheté une PR100X quasi inutilisé sur Ebay, attiré par la fonction Flighback (inutile donc indispensable) et le fait qu'elle ait une alarme (longtemps ça a été mon réveil car smartphone éteint pour le recharger).
Après un peu moins de 2 ans d'utilisation de ma part (un peu plus en tout car pas acheté neuve) le bouton en haut à droite ne répond plus et reste enfoncé.
C'est le bouton le plus utilisé pour déclencher et arrêter le chrono, régler les minutes de l'alarme, utilisé lors de la synchronisation de l'heure affiché avec l'heure "interne" (celle de l'alarme).
Mon horloger strasbourgeois regarde mais la renvoie chez Tissot car le ressort rentrant dans le mouvement et qu'il n'a jamais démonté ce modèle son employé n'ose pas le faire.
Le SAV remplace des pièces (le mouvement même je crois). 2-3 ans plus tard rebelote, strictement le même souci. Sauf que changer le mouvement tout les 2-3 ans à cause d'un ressort je trouve ça un peu abusé!

Pour faire un raccourci avec l'affirmation des montres quartz jetables à chacune des deux pannes de la PR100X de mémoire c'était entre 200 et 250€ la réparation par Tissot.
Prêt de 500€ de réparation après 4 à 5 ans sur une montre qui valait environ 500€ neuve ça commence à faire un peu fort de café, d'autant que la première fois je ne travaillais pas encore.

Ensuite j'ai acheté la PRC 100 Titanium sur un coup de tête du à sa légèreté et au fait qu'elle était en soldes. Aucun problème de SAV pour autant que je me souvienne. J'adore.
Re coup de tête lors d'un prêt de la PRC 100 à mon paternel j'achète une PRC 200 chronographe automatique.
Avec le C01-211, quelle erreur, dès le début la montre s'arrêtait de façon inexplicable.
Je pensais que je ne la portais pas assez car enlevée la nuit et parfois en journée.
Ayant la PR100x elle a trainé un bout de temps dans un coin, à l'approche de ses 18 mois je l'ai apporté à mon horloger qui l'a renvoyé chez Tissot.
Après 6-8 semaines elle revient, ils ont fait à priori une grosse révision (qui ne m'a rien couté car sous garantie et apporté 24 nouveaux mois de garantie).
Depuis elle semble fonctionner, là en deux semaines aucun arrêt.
Mais j'ai lié le souci au fameux 40% de retour que j'ai lu quelque part pour le C01-211 (au début? toujours autant? aucune idée pour ma part)

ça c'était les faits dans mon cas.
Maintenant quand j'entends dire qu'il n'y a qu'à changer le mouvement par quelqu'un qui a l'air de bosser chez Tissot ça me fait bondir.
Dans les pubs que j'avais vu, le R de PRC c'était pour Robustesse, on en est assez loin... non?

De plus 6 à 8 semaines de SAV la prochaine fois que c'est pour une montre sous garantie je demande le remboursement direct.
En effet et pour information, un produit sous garantie, à partir du 30ème jour d'immobilisation vous avez le droit d'en demander le remboursement (intégral!)

Exemple, vous acheter une montre garantie 24 mois. Après 22ème mois une panne et votre horloger l'envoie chez Tissot.
Si après 30j vous ne l'avez pas récupérée vous pouvez en demander le remboursement.
Et ça fonctionne, dans un autre domaine avec un ami on l'a fait il y à environ 6 ans pour un PC portable de presque 2000€ acheté sur internet.
Un camarade de promo à qui j'avais signalé ça à l'époque en licence l'a fait lui en magasin physique quand ils lui ont annoncé 40j de délai de réparation.
Il leur a dit que si ça dure plus de 30j ils doivent le rembourser, ils lui ont répondu de choisir en rayon un PC portable du même niveau de gamme.
Dans l'un comme l'autre cas je peux vous dire qu'ils étaient heureux (mes amis, les vendeurs un peu moins)

Désolé pour un premier message ici c'est un vrai pâté. :/