TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !

toujours sans nouvelle de ma TAG Aquagraph en SAV voici le message reçu ce soir :

Cher Monsieur ,

Voici en résumé, les informations que j'ai retenu concernant votre
dossier. Vous avez retourné votre montre à notre SAV en France pour
un
défaut de vissage de la couronne. Notre SAV France ayant constaté
qu'une
révision de maintenance du mouvement était nécessaire ils vous ont
fait un
devis pour l'ensemble des travaux.

Pour information, lors de la révision du mouvement nous procédons Ã
un
démontage complet de tous les composants du mouvement, à l'échange
des
pièces usées ainsi qu'à la remise à neuf des huiles avant
réassemblage
complet du mouvement. De même l'ensemble des joints de la boite sont
changés, la boite et le bracelet sont nettoyés. L'ensemble de ces
travaux
nous permet de vous redonner une garantie sur la marche et
l'étanchéité
pour une durée de 1 an.

je ne peux malheureusement que vous recommander d'accepter la
proposition qui vous a été faite.

Bien entendu je reste à votre disposition pour en parler.

le foutage de G... continue ! j'ai bien sur et pour la TROISIEME fois refusé cette "prise d'otage" ... et je commence a désespèrer de retrouver ma montre

pour ceux qui n'auraient pas suivi les épisodes précédents :

https://forumamontres.forumactif.com/Forum-general-de-discussions-horlogeres-f1/TAG-ou-un-SAV-qui-se-moque-du-monde-t15379.htm

Que comptes tu faire ?

P... je prie pour que ma Monaco ne tombe jamais en panne !

déja a l avenir boycoter Tag Heuer,tu peux leur répondre que mon petit horloger fait un entretient complet pour -de 40€(sur mes vintages)+polissage pour le meme prix(mais le polissage n est vraiment pas terrible,donc je m abstiens d orénavent)

il sont pas pros

Je peux leur mettre un post it, si vous voulez ,je suis juste en face de leur site... à la chaux de fonds...

C'est effectivement assez impressionnant...

jean-michel a écrit:

toujours sans nouvelle de ma TAG Aquagraph en SAV voici le message reçu ce soir :

Cher Monsieur ,

Voici en rÃsumÃ, les informations que j'ai retenu concernant votre
dossier. Vous avez retournà votre montre à notre SAV en France pour
un
dÃfaut de vissage de la couronne. Notre SAV France ayant constatÃ
qu'une
rÃvision de maintenance du mouvement Ãtait nÃcessaire ils vous ont
fait un
devis pour l'ensemble des travaux.

Pour information, lors de la rÃvision du mouvement nous procÃdons Ã
un
dÃmontage complet de tous les composants du mouvement, Ã l'Ãchange
des
pièces usÃes ainsi qu'à la remise à neuf des huiles avant
rÃassemblage
complet du mouvement. De même l'ensemble des joints de la boite sont
changÃs, la boite et le bracelet sont nettoyÃs. L'ensemble de ces
travaux
nous permet de vous redonner une garantie sur la marche et
l'ÃtanchÃitÃ
pour une durÃe de 1 an.

je ne peux malheureusement que vous recommander d'accepter la
proposition qui vous a Ãtà faite.

Bien entendu je reste à votre disposition pour en parler.

le foutage de G... continue ! j'ai bien sur et pour la TROISIEME fois refusé cette "prise d'otage" ... et je commence a désespèrer de retrouver ma montre

Je compatis devant tant de mauvaise foi. Ils ne savent pas à qui ils ont à faire mais comment leur faire comprendre J'ai bien peur qu'ils ne cèdent pas malheureusement.

C'est lamentable de leur part !

Comment leur faire comprendre ? Peut être en mettant un lien sur le forum avec les messages indiqués par JM...

PK a écrit:

Comment leur faire comprendre ? Peut être en mettant un lien sur le forum avec les messages indiqués par JM...

c'est déja fait .... je vous tiendrais bien sur au courant de la suite des evènements, quelqu'en soit l'issue
nous allons savoir si TAG Heuer prend un tant soit peu au serieux ses clients, et clients potentiels

Leur as tu également indiqué tes sites ?

PK a écrit:

Leur as tu également indiqué tes sites ?

Le même souci avec Omega ou Breitling n'aurait jamais eu lieu

kaltan a écrit:

PK a écrit:

Leur as tu également indiqué tes sites ?

Le même souci avec Omega ou Breitling n'aurait jamais eu lieu

C'est sûr, enfin c'est pour qu'ils aient une idée du personnage !

J'adore le: "je ne peux malheureusement que vous recommander d'accepter la proposition qui vous a été faite."
Cette petite citation résume assez bien la situation en gros je trouve
Je ne peut que compatir avec toi Jean-Michel et te souhaiter bon courage et de de la patience pour la suite de tes démarches

PK a écrit:

C'est sûr, enfin c'est pour qu'ils aient une idée du personnage !

pour leur donner une idée du personnage j'ai toujours ça en stock


(cliquez sur l'image pour voir l'extrait de film)

Excellent

Montre leur "qui c'est Raoul"

Salut Jean Michel juste une question a tu pu parler au responsable du SAV chez Tag ou leur sous-traitant ? On dirait un dialogue de sourd. Je suis sur que de vive voix tu sauras être compris et ils auront soit une explication qui te semblera logique ou bien peut être ils comprendront ce que tu désires.

Il me semble que le concessionnaire ne fait pas correctement son boulot vis à vis de toi.

Dom

Fred925 a écrit:

Je ne peut que compatir avec toi Jean-Michel et te souhaiter bon courage et de de la patience pour la suite de tes démarches

Moi je trouve qu'après cette réponse, c'est à TAG qu'il faut souhaiter bon courage... Parce que je trouve qu'ils vivent vraiment dangereusement...

Allons, Messieurs.... Surtout ne nous fâchons pas! (Merci Michel)

Je passe devant le siège de La Chaux-de-Fonds au moins 2 fois par jour, je peux laisser un message
c'est vrai que çA ressemble à un dialogue de sourds. Et c'est une prise d'otage effectivement. Normalement, dans les SAV normaux, on propose le devis au client, et si lui veut pas, on renvoie sa montre (le détaillant en général se sucre au passage sur les frais de présentation, mais rien de délirant et c'est un peu normal aussi, les devis gratuits se font rares....). Leur attitude est complètement incompréhensible!
bon courage et tiens nous au courant !

Citation :

ainsi qu'à la remise à neuf des huiles

semblerait que chez TAG ils ont un truc pour recycler les vieilles huiles et les rendres neuves, ça évite d'en mettre d ela neuve mais c'est plus cher!

alemmar a écrit:

Citation :

ainsi qu'à la remise à neuf des huiles

semblerait que chez TAG ils ont un truc pour recycler les vieilles huiles et les rendres neuves, ça évite d'en mettre d ela neuve mais c'est plus cher!

C'est pour respecter l'environnement voyons!!!!

édifiant et inquiétant à la fois cette réaction de TAG ! Savoir que l'on peut se faire pigeonner à ce point me fait froid dans le dos, surtout pour un inculte de la culture horlogère comme moi !!!!! Quand on constate le mal que Jean-Michel a du mal à se faire entendre alors qu'il connaît le sujet ... bonne chance et comme dirait l'autre "lâche pas l'affaire"

yh a écrit:

bonne chance et comme dirait l'autre "lâche pas l'affaire"

Tinquiètes pas, ya pas de risques

bon bah si tu le dis