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 TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !

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jean-michel
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MessageSujet: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 19:46

toujours sans nouvelle de ma TAG Aquagraph en SAV voici le message reçu ce soir :

Cher Monsieur ,

Voici en résumé, les informations que j'ai retenu concernant votre
dossier. Vous avez retourné votre montre à notre SAV en France pour
un
défaut de vissage de la couronne. Notre SAV France ayant constaté
qu'une
révision de maintenance du mouvement était nécessaire ils vous ont
fait un
devis pour l'ensemble des travaux.

Pour information, lors de la révision du mouvement nous procédons Ã
un
démontage complet de tous les composants du mouvement, à l'échange
des
pièces usées ainsi qu'à la remise à neuf des huiles avant
réassemblage
complet du mouvement. De même l'ensemble des joints de la boite sont
changés, la boite et le bracelet sont nettoyés. L'ensemble de ces
travaux
nous permet de vous redonner une garantie sur la marche et
l'étanchéité
pour une durée de 1 an.

je ne peux malheureusement que vous recommander d'accepter la
proposition qui vous a été faite.

Bien entendu je reste à votre disposition pour en parler.


le foutage de G... continue ! j'ai bien sur et pour la TROISIEME fois refusé cette "prise d'otage" ... et je commence a désespèrer de retrouver ma montre
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jean-michel
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 19:49

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PK
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:10

Que comptes tu faire ?

P... je prie pour que ma Monaco ne tombe jamais en panne !
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bipbip
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bipbip


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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:15

déja a l avenir boycoter Tag Heuer,tu peux leur répondre que mon petit horloger fait un entretient complet pour -de 40€(sur mes vintages)+polissage pour le meme prix(mais le polissage n est vraiment pas terrible,donc je m abstiens d orénavent)
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le plombier
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:20

il sont pas pros
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arp_hans
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:26

Je peux leur mettre un post it, si vous voulez ,je suis juste en face de leur site... à la chaux de fonds...

Incompréhensible
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PK
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:26

C'est effectivement assez impressionnant...
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kaltan
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kaltan


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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:29

jean-michel a écrit:
toujours sans nouvelle de ma TAG Aquagraph en SAV voici le message reçu ce soir :

Cher Monsieur ,

Voici en ré️sumé️, les informations que j'ai retenu concernant votre
dossier. Vous avez retourné️ votre montre à notre SAV en France pour
un
©️faut de vissage de la couronne. Notre SAV France ayant constaté️
qu'une
©️vision de maintenance du mouvement é️tait né️cessaire ils vous ont
fait un
devis pour l'ensemble des travaux.

Pour information, lors de la ré️vision du mouvement nous procé️dons Ã
un
©️montage complet de tous les composants du mouvement, à l'é️change
des
pièces usé️es ainsi qu'à la remise à neuf des huiles avant
©️assemblage
complet du mouvement. De même l'ensemble des joints de la boite sont
changé️s, la boite et le bracelet sont nettoyé️s. L'ensemble de ces
travaux
nous permet de vous redonner une garantie sur la marche et
l'é️tanché️ité️
pour une duré️e de 1 an.

je ne peux malheureusement que vous recommander d'accepter la
proposition qui vous a é️©️ faite.

Bien entendu je reste à votre disposition pour en parler.


le foutage de G... continue ! j'ai bien sur et pour la TROISIEME fois refusé cette "prise d'otage" ... et je commence a désespèrer de retrouver ma montre

Je compatis devant tant de mauvaise foi. Ils ne savent pas à qui ils ont à faire mais comment leur faire comprendre Incompréhensible J'ai bien peur qu'ils ne cèdent pas malheureusement.
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Guy 67
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Guy 67


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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:29

C'est lamentable de leur part ! Non Non

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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:30

Comment leur faire comprendre ? Peut être en mettant un lien sur le forum avec les messages indiqués par JM...
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jean-michel
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:33

PK a écrit:
Comment leur faire comprendre ? Peut être en mettant un lien sur le forum avec les messages indiqués par JM...

c'est déja fait .... je vous tiendrais bien sur au courant de la suite des evènements, quelqu'en soit l'issue
nous allons savoir si TAG Heuer prend un tant soit peu au serieux ses clients, et clients potentiels
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:38

Leur as tu également indiqué tes sites ?
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kaltan
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:43

PK a écrit:
Leur as tu également indiqué tes sites ?

Le même souci avec Omega ou Breitling n'aurait jamais eu lieu Pleure 2
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:49

kaltan a écrit:
PK a écrit:
Leur as tu également indiqué tes sites ?

Le même souci avec Omega ou Breitling n'aurait jamais eu lieu Pleure 2

C'est sûr, enfin c'est pour qu'ils aient une idée du personnage !
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Fred925
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Fred925


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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 20:56

J'adore le: "je ne peux malheureusement que vous recommander d'accepter la proposition qui vous a été faite."
Cette petite citation résume assez bien la situation en gros je trouve Rolling Eyes
Je ne peut que compatir avec toi Jean-Michel et te souhaiter bon courage et de de la patience pour la suite de tes démarches Wink
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jean-michel
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 21:36

PK a écrit:


C'est sûr, enfin c'est pour qu'ils aient une idée du personnage !

pour leur donner une idée du personnage j'ai toujours ça en stock Twisted Evil

TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! Th_Default_3
(cliquez sur l'image pour voir l'extrait de film)
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PK
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 21:45

Excellent bravohap

Montre leur "qui c'est Raoul" Mr. Green
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DomMars
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 22:11

Salut Jean Michel juste une question a tu pu parler au responsable du SAV chez Tag ou leur sous-traitant ? On dirait un dialogue de sourd. Je suis sur que de vive voix tu sauras être compris et ils auront soit une explication qui te semblera logique ou bien peut être ils comprendront ce que tu désires.

Il me semble que le concessionnaire ne fait pas correctement son boulot vis à vis de toi.

Dom
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 23:06

Fred925 a écrit:

Je ne peut que compatir avec toi Jean-Michel et te souhaiter bon courage et de de la patience pour la suite de tes démarches Wink

Moi je trouve qu'après cette réponse, c'est à TAG qu'il faut souhaiter bon courage... Parce que je trouve qu'ils vivent vraiment dangereusement...

Allons, Messieurs.... Surtout ne nous fâchons pas! (Merci Michel)
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Eléa
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 23:14

Je passe devant le siège de La Chaux-de-Fonds au moins 2 fois par jour, je peux laisser un message Wink
c'est vrai que çA ressemble à un dialogue de sourds. Et c'est une prise d'otage effectivement. Normalement, dans les SAV normaux, on propose le devis au client, et si lui veut pas, on renvoie sa montre (le détaillant en général se sucre au passage sur les frais de présentation, mais rien de délirant et c'est un peu normal aussi, les devis gratuits se font rares....). Leur attitude est complètement incompréhensible!
bon courage et tiens nous au courant !
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alemmar
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alemmar


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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 23:22

Citation :
ainsi qu'à la remise à neuf des huiles

semblerait que chez TAG ils ont un truc pour recycler les vieilles huiles et les rendres neuves, ça évite d'en mettre d ela neuve mais c'est plus cher!
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Eléa
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 23:32

alemmar a écrit:
Citation :
ainsi qu'à la remise à neuf des huiles

semblerait que chez TAG ils ont un truc pour recycler les vieilles huiles et les rendres neuves, ça évite d'en mettre d ela neuve mais c'est plus cher!

C'est pour respecter l'environnement voyons!!!! mock
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yh
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMar 24 Avr 2007 - 23:46

édifiant et inquiétant à la fois cette réaction de TAG ! Savoir que l'on peut se faire pigeonner à ce point me fait froid dans le dos, surtout pour un inculte de la culture horlogère comme moi !!!!! Quand on constate le mal que Jean-Michel a du mal à se faire entendre alors qu'il connaît le sujet ... bonne chance et comme dirait l'autre "lâche pas l'affaire" Wink
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMer 25 Avr 2007 - 0:15

yh a écrit:
bonne chance et comme dirait l'autre "lâche pas l'affaire" Wink

Tinquiètes pas, ya pas de risques Mr. Green Mr. Green Mr. Green Mr. Green Mr. Green Mr.Red Mr.Red
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yh
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MessageSujet: Re: TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche !   TAG Heuer : le SAV la suite : 3eme couche ! EmptyMer 25 Avr 2007 - 0:26

bon bah si tu le dis Mr. Green Mr. Green Mr.Red
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