Microbrand store, mon expérience personnelle [Heitis]

Bonjour à tous,

Au début de l'année je me suis laissé tenté et j'ai précommandé une Heitis bronze okeanos. 





La montre avait l'air sympa, les specs très correctes pour le prix, j'ai cliqué 

Petit souci imprévu avec la lunette ...
Malheureusement, cette pièce venant de chine, le Covid19 a fait prendre pas mal de retard à l'assemblage.

Quand microbrand store a reçu les montres, ils se sont aperçus que Heitis avait oublié de joindre le deuxième bracelet ... Nouveau retard 

Malgré tous ces impondérables, la communication a été parfaite, me rappelant à chaque mail que je pouvais être totalement remboursé si je le souhaitais, etc.

Je n'ai pas encore ma montre, mais un tel professionnalisme mérite d'être applaudi.  

Une communication de cette qualité instore un vrai climat de confiance et invite à renouveler l'expérience d'achat !!

Si les grandes marques pouvaient s'inspirer ...

Tiens nous au courant dès réception !

Plus qu'à espérer que la réception soit parfaite

Gabriel99 a écrit:

Plus qu'à espérer que la réception soit parfaite

Bien sûr, après la boutique n'est pas responsable des soucis de transport actuels et, malheureusement, il peut y avoir des soucis de ce côté là aussi.

Pascab a écrit:

Tiens nous au courant dès réception !

Oui, bien sûr. Je pense que l'expédition ne devrait plus trop tarder.

Ceci dit mon but est juste de saluer la qualité de ce store, leurs mails sont très détaillés, expliquant au mieux la situation et rappelant toujours au client les choix à sa disposition, y compris d'être immédiatement et totalement remboursé.

Comme promis, je reviens vers vous.
Livraison Chronopost ce matin.

Je confirme le sérieux de la boutique.
Communication parfaite et réactivité exemplaire.

Je n'en dirais pas autant de Chronopost, malheureusement, qui a pris 10 jours pour effectuer le dédouanement, mais n'a pas oublié de me le faire payer sans retard ...

olivier2412 a écrit:

Comme promis, je reviens vers vous.
Livraison Chronopost ce matin.

Je confirme le sérieux de la boutique.
Communication parfaite et réactivité exemplaire.

Je n'en dirais pas autant de Chronopost, malheureusement, qui a pris 10 jours pour effectuer le dédouanement, mais n'a pas oublié de me le faire payer sans retard ...

Des photos et ton ressenti sur la belle quand tu auras eu le temps de l'apprécier!

C'est prévu