un fabricant me demande de lui retourner ma montre pour commander un bracelet???

Duwan a écrit:

Tu prends une règle, tu mesures et tu leurs donnes la mesure relevée. Non ?

Encore plus simple l'AD prend la Ref de la montre point final.

je ne vois que 2 raisons :

- ton AD n'ose pas faire le changement de bracelet lui-même (étonnant car le caoutchouc, c'est pas compliqué, à moins qu'il y ait une partie rigide au niveau de la pompe) ou ne veut pas se prendre la tête

- le service SAV de B&M veut gagner des sous et préfère avoir la montre en mains pour devis

dans les 2 cas ce ne serait pas très "commerçant"...

Jérôme

toutatis a écrit:

Je ne vois vraiment pas pourquoi ils auraient besoin de ta montre...

Dans une telle situation, je commanderais le bracelet ailleurs.

Et si cette situation se renouvellait chez un autre AD, je me tournerais alors vers un bracelet générique.

Je pense comme toutatis, achète un bracelet de chez Hirsch par exemple.

Tu en oublies une : ils ont détecté une faiblesse sur certains modèles et c'est l'occasion de faire une petite révision ni vu ni connu.

(style contrôle obligatoire chez le concessionnaire automobile après achat d'un véhicule neuf... on ne voit pas ce qui se passe)

GENGEN a écrit:

je ne vois que 2 raisons :

- ton AD n'ose pas faire le changement de bracelet lui-même (étonnant car le caoutchouc, c'est pas compliqué, à moins qu'il y ait une partie rigide au niveau de la pompe) ou ne veut pas se prendre la tête

- le service SAV de B&M veut gagner des sous et préfère avoir la montre en mains pour devis

dans les 2 cas ce ne serait pas très "commerçant"...

Jérôme

francoisb a écrit:

style contrôle obligatoire chez le concessionnaire automobile après achat d'un véhicule neuf

"style contrôle obligatoire chez le concessionnaire automobile après achat d'un véhicule neuf sous garantie."

Ca s'appelle une action systèmatique ou un rappel.
Tu as tout à fait raison, on avait oublié cette solution.

@fefen: à part le fait de ne plus avoir ta montre pendant un certain temps, qu'est-ce-qui te retient?

Et dans le même genre, j'ai appris que l'étanchéité de ma montre ne pouvait être réalisée qu'au SAV et que cela peut passer sous garantie.

J'étais pourtant dans une boutique exclusive de la marque. Pourtant, le matériel requis n'a pas l'air trop dispendieux (à côté d'un loyer rue St Honoré) et la présence d'un horloger ne me semble pas indispensable si tout va bien et que les joints sont bons.

A moins... que les fabricants ne se disent qu'en prenant la montre un ou deux mois, cela décidera peut être le client à prendre une autre montre pour ne pas avoir le poignet "nu" durant ce temps. Ca peut marcher !

fefen a écrit:

qu'en pensez vous, et iriez vous jusqu'au bout, et est que vous enverriez votre montre pour un simple bracelet?

Non, pas plus que je n'enverrai ma voiture chez le constructeur pour changer les pneus.

Le gars qui me ferait cette demande aurait des chances de me voir lui livrer aussi poignet et phalangettes, avec ou sans élan, selon son choix...

FDG intégral !

Faut pas lui envoyer aussi un certificat de moralité, une enquête de voisinage, et un mot signé par les parents ?

Portenawak...

Moi pour les pneus de ma voiture j'était obligé d'envoyer la voiture à Munich.

alors Fefen ? decision..

Alors, mon AD m'a rappelé, et m' a dit qu'en fin de compte b & m pouvait lui envoyer ( sous un mois) le bracelet sans qu'il soit nécessaire que je leur envoie le chrono... Quoi en penser?

Que les canards sauvages ont encore de l'avenir...

Bonjour à tous,

La seule raison pour moi, ça serait que, à l'instar de certains de ses concurrents, B&M ne vende aucunes pièces détachées (dont le bracelet) à un tiers, particuliers ou revendeurs, et qu'ils souhaitent donc effectuer le changement eux mêmes.

En plus dans ton cas tu es à la boutique officielle, que eux même n'aient pas un simple bracelet en stock et qu'ils soient obligés de faire tout passer par leur SAV, je me demande à quoi il sert le personnel là bas ?

Mais bon, c'est la politique de la marque qui veut ça, souvent le détaillant en est également tributaire.

Autre chose étonnante, c'est qu'ils n'aient pu t'expliquer clairement la procédure, le pourquoi du comment, te laissant dans le doute à l'heure actuelle.

Ils ne sont pas manchots non plus, un bracelet, ils savent changer les vendeurs dans les horlogeries

Il ne faut pas crier non plus au complot de la part de Baume & Mercier, ils ont autre chose à faire que de réquisitionner une montre pour forcer le client à accepter une révision ou à lui en faire acheter une autre !

Dans l'immédiat, tu peux très bien aller chez un revendeur B&M indépendant, énormément plus arrangeant en général que les boutiques officielles, toutes marques confondues.

Au mieux il te procure ton bracelet, au pire, il prend ta montre en SAV après t'avoir clairement expliquer la procédure,

Après le top, tu boycotte le bracelet griffé et tu le fait faire sur mesure chez un sellier.

Bon courage,

A+

Un mois pour un bracelet ? L'AD fait l'aller-retour à pied pour aller le chercher ?

Etonnant j'ai fait changer le bracelet de deux de mes Breitling, sans soucis, mon AD préféré les avait en stock...

Surprenant!
D'autant plus que la commande est passée via un AD et que le bracelet a sa référence chez BM. Donc il n'y a pas de soucis sur la dimenssion ou quoi que ce soit.

bonsoir,

J'ai offert une B&M à ma femme .Le bracelet étant trop grand , l'AD basé à LYON,a commandé la taille adéquate auprès de B&M.
Nous avons été contactés dès réception et j'ai ramené la montre.
Le remplacement a été effectué sur place par l'horloger maison le temps d'un café offert!

y aurait_il AD et AD???

Amicalement

J'ai confiance en mon AD, mais peut être est il pas en bons termes avec b&m, ou alors le bracelet caoutchouc n'est plus en stock, ce qui expliquerai le délai de fabrication, je vous posterai les photos des réception....