Tag Heuer : Du rêve au Cauchemar !

Oui en plus tu l'avais acheté dans un célèbre grand magasin il me semble...

Auprès d'une des 3 boutiques officielles Tag Heuer, ça aurait pu se jouer autrement.

Tiens nous au jus en tout cas

Franchement hallucinant cette histoire !!!

J'espère que tu as vérifié la clé USB avant de l'utiliser. Dans le contexte, elle ne peut pas ne pas avoir de virus "inside"...

lolofurax55 a écrit:

La boutique tag qui me rappelle aujourd'hui et me propose une troisième monaco avec comme geste commercial un bon d'achat de 200 euros

La je lui gueule au téléphone de toutes mes forces avec la plus grande férocité:

BOUGEZ PAS J'ARRIVE!!!

...et je rentre en ayant entrouvert la porte avec le parechoc du 4x4.

Oui mais toi tu n'es pas fini

Les gens civilisés ont d'autres méthodes

Manivel a écrit:

La je lui gueule au téléphone de toutes mes forces avec la plus grande férocité:

BOUGEZ PAS J'ARRIVE!!!

...et je rentre en ayant entrouvert la porte avec le parechoc du 4x4.

Oui avec le gros pare-buffle à l'avant

Mister N a écrit:

Oui mais toi tu n'es pas fini

Franchement, j'ai laissé tombé... quand on dépasse certaines limites dans la débilité, et la mauvaise foi, et l'incompétence, voir même dans cette histoire les trois réunis, il n'y a plus qu'a se mettre a niveau pour se faire comprendre.

Citation :

Les gens civilisés ont d'autres méthodes

...oui mais un tueur a gage est trop cher pour moi.

Bon, au final ils se sont bourrés en remontant l'aiguille, qui a assez vite tournée sur sont axe avec un comportement donc bizarre du chrono, jusqu'a ce qu'elle tombe.
Mieux vaut cela qu'un problème sur le mouvement.

Manivel a écrit:

La je lui gueule au téléphone de toutes mes forces avec la plus grande férocité:

BOUGEZ PAS J'ARRIVE!!!

...et je rentre en ayant entrouvert la porte avec le parechoc du 4x4.

Ca n'aurait aucun effet sur leur décision de rembourser ou pas

Leur slogan publicitaire n'est-il pas "Don't crack under pressure " ...

VirgileF a écrit:

Ça donne juste à réfléchir sur les modèles à choisir avant achat, selon le mouvement embarqué...

Ce n'est pas faux,il faut se résoudre à rechercher le "bon"mouvement et après, le modèle,un peu décevant quoi et ils ont de beaux "modèles" C'est frustrant

Pour ma part, je suis très content de ma TAG... pour être clair une aquaracer quartz, qui m'est fidèle depuis des années. Cependant, je ferai prochainement l'acquisition d'une automatique et mon choix est fait, ce sera une Rolex submariner ND, les passionnés de FAM m'auront convaincu et je les en remercie !!!!

Des niouz du bon d'achat de 200euros?

Salut Laurent!

Pfffiou, suite à nos échanges IG je viens de me farcir les 19 pages pour bien tout suivre... Mon Dieu... je ne sais même plus par où commencer tellement cela fait froid dans le dos.

Je comprends pourquoi je ne viens jamais lire ce sous forum et pourquoi je n'y reviendrais pas  

S'ils lisent le sous forum, j'espère au moins qu'ils le garderont en cas d'école    Ils doivent traiter tous les clients de la même manière, c'est certain, mais de grace, remontez l'alerte quand vous voyez que les gugus du forum commencent à s'exciter et traitez le cas en urgence.

Résultat, de nombreux potentiels clients perdus au fil du sujet, et une notoriété en baisse. Triste sort pour cette marque, le sort s'acharne sur elle... Pas de fumée sans feu non plus comme on dit, et cela en est l'exemple.

Ne pas oublier qu'un client satisfait devient l'ambassadeur de la marque mais dans lecas contraire, et auprès d'une population qui a une forte consommation horlogère, cela devient devastateur.

Totalement en ligne avec Mister N :

Mister N a écrit:

Ils lisent... et à leur place j'aurais déjà remboursé pour me faire oublier ! parce que là ils ont déjà perdu qqs clients !

le seul problème c'est de savoir qui décide de rembourser...

personnellement, quand une marque me déçoit à ce point je suis incapable de porter la montre même si elle est neuve, même si elle est zéro défaut !

Dans un cas comme celui là, on rembourse et on se fait tout petit pour espérer que Mr le client revienne un jour. Non mais on est où là?
La photo avec l'aiguille dans le cadran m'a achevé, c'est quand même pas compliqué à tester un chrono, surtout en cas d'échange et que la mayo monte déjà... c'est toujours choquant comme image sur du neuf. Ils ont déjà eu de la chance, tout le monde n'a pas ta patience...

T'as été méchant et t'as voulu faire des infidélités? Lolo, aller, reviens... (bras ouverts) reviens dans la maison des montres fiables

J'espère sincèrement que le remboursement suiva, et plus rapidement que sous un mois. (Ils devraient même te le laisser le bon d'achat, sachant tous que tu ne t'en servira pas, au moins pour le peu d'image qu'il reste à tes yeux..) La prise d'otage pour faire de la tréso  Faut vraiment qu'ils arrêtent les frais là

Ca y est les gars, on vient de dépasser les 10 000 vues (ou, plutôt, )

Merci à tous pour vos messages et bravo à matthieu pour avoir lu les 19 pages  

Suite du feuilleton :  


Aujourd'hui , n'ayant pas de nouvelles de mon remboursement je décide d'appeler la boutique tag heuer . Je tombe directement sur le responsable des ventes du magasin ( celui qui gère toutes les boutiques horlogères du magasin ) , celui-ci n'étant pas au courant des évolutions de l'affaire me propose de me rappeler après s'être informé du dossier auprès de la responsable de la boutique tag .
Ce monsieur me rappellera quinze minutes plus tard et me disant qu'ils sont en train de négocier une Monaco calibre 11 SMQ (celle avec les bandes blanches) auprès de la maison mère pour m'en faire bénéficier et sans aucun surcoût financier  . J'avais proposé cette solution lors de la remise de la seconde Monaco défectueuse et apparemment ce n'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd  
Le deal n'étant pas sûr à 100 % , j'en saurai un peu plus demain ou après demain ,sinon le remboursement de la Monaco reste toujours d'actualité .

J'ai tout de même signalé à ce monsieur que cette affaire dure depuis plus de deux mois et qu'il serait temps d'y mettre un terme d'une manière ou d'une autre , chose qu'il a tout à fait compris , du moins je l'espère  

To be continued ......

perso, c'est le remboursement !

Ils ne te méritent pas en tant que client

patrickN a écrit:

perso, c'est le  remboursement !

Ils ne te méritent pas en tant que client

Je ne peux que plussoyer benoîtement

Why not ?

Hâte de connaître le fin mot

Euh ok y'a du mieux avec ce monsieur semblerait-il.. Par contre si tu optes pour celle à bandes (chose que je ne ferais pas car je ressens déjà le traumatisme même si ce n'est pas mon histoire) demande quand même à ce qu'elle marche cette fois-ci?! Genre tape quelques déclenchements de chrono? Juste pour éviter de se re-re-refaire perdre du temps

"Il est taquin?!"  Beau geste quand même l'histoire du "sans surcoût" même si je ne chiffres pas exactement à combien il s'élève?! À toi de voir si tu as encore confiance et simplement l'envie

Perso je prefererai le remboursement car quand tu vas la porter tu vas passer ton temps à te demander quand elle va lâcher. ...

Mais bon .... une monaco c'est joli quand même ....



Bref .... tu pètes la tronche au vendeur + tu prends le remboursement + tu prends la cal.11 + éventuellement la bise à la vendeuse

Après, encore une fois, sans ignorer toute l'histoire de ce topic, il ne faut pas généraliser ni à Tag Heuer, ni au modèle Monaco.

Eu égard les volumes de ventes de la Monaco au niveau national et international vs les chiffres de retours SAV dont j'ai eu connaissance : non, il n'y a pas 100% des Monaco qui reviennent direct en SAV. Ni 50, ni 30% etc

A mon sens, la très mauvaise expérience de lolo est à mettre sur le compte d’enchaînements de malchances + la lenteur des services de Tag Heuer + la complexité pour Tag Heuer de régler ce problème car montre achetée en grand magasin (et pas une des 3 enseignes officielles de Paris) + la mauvaise volonté de certains de vouloir régler ce problème etc

Dans tous les cas, lolo a subit des contraintes qu'il n'aurait absolument pas dû rencontrer, ce n'est pas le problème du client final (et qui paye aussi cher une montre) si Tag Heuer a, pour le moment, un SAV qui n'est pas à la hauteur, des lenteurs de traitements, une organisation interne de boutiques/AD, certains employés de mauvaise volonté etc

Juste, ne généralisons pas à toutes les montres de Tag Heuer et toutes les Monaco Calibre 12...

VirgileF a écrit:

Hâte de connaître le fin mot

Et moi, hâte que Lolofurax connaisse le mot "fin" ...

En même temps c'est toi qui a pris comme pseudo lolofurax...

T'aurais pris Zen (et du coup t'aurais pris une Zenith ) Tu n'aurais pas eu ces soucis !

Moi qui lorgne une SMQ depuis des années, ce sera finalement sans moi, surtout à 4700 boules

Ils vont lui refiler le modèle en DLC (calibre 12 aussi)

A ta place Lolofurax la prochaine que j'aurais les mecs de chez Tag au téléphone je lui demanderais si c'est possible d'échanger la monac contre une sub