Attention tentative d'arnaque à Paypal sur achat montres

je n'ai jamais ni acheté, ni vendu mes montres sur la toile.

Que puis-je faire si je n’ai pas reçu mon objet ou si celui-ci ne correspond pas du tout à sa description ?

Question :
Answer :
    Si vous n’avez pas reçu l’objet que vous avez acheté ou si celui-ci est différent de l’objet mis en vente, le meilleur moyen de résoudre ce problème est de contacter directement votre vendeur. La plupart des vendeurs sont à même de résoudre les problèmes et assurent un bon service clientèle.
   
    Si vous ne parvenez pas à résoudre cette situation à l’amiable avec votre vendeur, vous pouvez vous rendre dans le Gestionnaire de litiges de votre compte PayPal et signaler un litige dans les 45 jours qui suivent la date du paiement pour un objet tangible (physique) pouvant être expédié. Si pendant la durée du litige, vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur, vous pouvez transformer ce litige en réclamation. En transformant votre litige en réclamation, vous demandez à PayPal d'étudier le dossier en question et de décider de son issue. Les litiges peuvent être transformés en réclamation à tout moment dans un délai de 20 jours suivant leur date de signalement.

Comment puis-je me protéger contre les oppositions au paiement ?

Question :
Answer :

    Pour sécuriser vos transactions en ligne via PayPal et ainsi vous prémunir de tout risque, nous vous conseillons de suivre les directives indiquées ci-dessous :

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          Livrez toujours les biens à l’adresse indiquée sur la page de Détails de la transaction et conservez une preuve de livraison qui peut être suivie en ligne.
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          Décrivez l’objet que vous vendez le plus précisément possible. Incluez des photos, spécifiez la taille de l’objet.
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          Essayez de faire connaissance avec votre acheteur et de lui répondre rapidement lorsqu’il vous pose une question.
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          Conservez toutes les informations que vous pouvez sur la transaction et sur votre acheteur, comme votre correspondance par email ou par un autre biais.
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          Publiez votre  règlement concernant le renvoi de l’objet dans vos enchères ou sur votre site Internet. Incluez aussi ce règlement dans votre correspondance par email avec votre acheteur.

    Enfin, notez que certaines lois et certains règlements des émetteurs de carte bancaire indiquent que les acheteurs ont le droit d’effectuer une opposition au paiement pour des biens n’ayant pas été livrés ou étant défectueux, même si votre règlement indique que toutes les ventes sont définitives et que vous n’acceptez aucun retour.