Merci d'avoir acheté une de nos montres de prestige ...

"Vous avez fait l'acquisition de l'une de nos pièces de prestige et nous vous en remercions. Vous avez souhaité que cette pièce d'une valeur de 7500 euros soit réglée afin d'entrer dans les normes prévues pour les chronomètres. Toutefois, votre pièce n'est pas un chronomètre et les normes que nous appliquons sont de moins 12 secondes à plus 20 secondes par jour, ce qui confère à votre instrument une très grande précision. Notre service après-vente ne peut donc accéder à votre demande dans le cadre de la garantie, ni à titre payant car nous ne pouvons sur une pièce non certifiée garantir la tenue du réglage.
 
Avec tous nos compliments"
 
J'ai ici reconstitué le sens du message adressé à ces clients trop exigeants sur le réglage de leur montre par quelques marques dont de prestigieuses manufactures. Le client qui a déboursé plusieurs milliers d'euros est donc plongé dans l'abime du sentiment de la confiance mal placée et de l'achat qui ne le satisfait pas. La certification au COSC est d'un coût limité ... la perte d'un client est souvent irrattrapable. Comment donc aujourd'hui, des marques peuvent-elle prétendre vendre très cher des pièces avec une variation tolérée de -12 à + 20 secondes par jour !!!
 
La moindre montre de poche moyennement entretenue se règle à 10 secondes et l'on sait que les marges dégagées permettrait d'investir le temps (limité) d'un réglage bien fait...

ça coûte du temps en prod de faire des réglages fin, et ce temps prit c est moins de montres qui sortent, donc moins d'argent.

Oui, mais ça entame un peu la marge. La marge! Pas touche à la marge. Tout pour la marge. On ve pas pas se faire ch... à régler les montres si ça l'entame de 0.5%.

Tout à fait d'accord avec Zen:
Quelques petites minutes suffisent (voire quelques secondes avec l'expérience) pour régler une montre à +/- 10 secondes maxi!
Les manufactures qui vendent leurs montres à quelques milliers d'euros pourraient prendre le temps de régler leurs montres avant de les vendre.
Ça ne réduirait quasi pas leurs grosses marges!

Quasi pas, c'est déjà trop, tu ne te rends pas compte. On parle d'argent là. Avec les Suisses.  

"Vous avez craché au bassinet, maintenant venez pas nous faire ch..." Le luxe, gage d'exclusivité...

"Xxx, vous ne reviendrez plus chez nous par hasard !"  

tolérance = -12 / +20 s/j ...!  

- Déjà qu'on nous prend pour des fous a acheter à prix d'or des montres mécaniques par définition bien moins précises que le premier quartz venu  (et je ne parle même pas des smartphones dont on peut synchroniser l'horloge sur le temps atomique via quelques applications gratuites ...)

- Mais là, en plus, on nous prend pour des c**s    a nous refiler à prix d'or des montres actuelles bien moins précises bien moins réglées (voire pas réglées du tout ?!) que ce que nos parents/grands parents/arrières-grands parents achetaient  (et qu'ils achetaient bien moins cher comparativement).

pffffffffff !

Au moins répondent-ils au client ... c'est toujours ça.

Même si leur ton mielleux sent bon la vaseline ...
"Vous avez fait l'acquisition de l'une de nos pièces de prestige et nous vous en remercions. Vous avez souhaité que cette pièce d'une valeur de 7500 euros soit réglée afin d'entrer dans les normes prévues pour les chronomètres. Toutefois, votre pièce n'est pas un chronomètre et les normes que nous appliquons sont de moins 12 secondes à plus 20 secondes par jour, ce qui confère à votre instrument une très grande précision. Notre service après-vente ne peut donc accéder à votre demande dans le cadre de la garantie, ni à titre payant car nous ne pouvons sur une pièce non certifiée garantir la tenue du réglage. ... penchez-vous et toussez fort ...   ... Avec tous nos compliments"  

C'est quand même dans ces situations qu'on voit la force d'une manufacture comme Rolex... qui du coup a encore de beaux jours devant elle...

On sait très bien que les gens qui achètent ce genre de montres que ce n'est pas pour la précision du mouvement.


Ma MM300 a 8 mois et est toujours à +2 sec/Jour.  

Au final, le couillon est et reste le même : le client.

Non content de se délester d'une somme considérable, il subit en guise de remerciements la pingrerie de la manufacture qui rechigne désormais à régler la marche de son mouvement.

Ca commence sérieusement à déconner...

Cette course à l'argent facile risque de mal virer.

Je suis entirement d'accord avec les commentaires du dessus sauf que ...
 
Si la "maison horlogère" indique noir sur blanc que ses calibres sont reglés à -12/+20 ... le client achète en connaissance de cause ... non ?

Il ne me viendrait pas a l'idée de demander a Seiko de faire régler mon 6R15 si celui ci est dans les normes précisées par le fabricant  

Je trouve ça normal.  

A 300 euros, on achète une montre. A 3000 un bijou. A 30000 une oeuvre d'art.

Une oeuvre d'art ne se porte pas, elle s'expose. Qu'elle n'indique pas l'heure exacte est une caractéristique supplémentaire de l'oeuvre... Rapport à la tradition (représentée par l'horlogerie), le temps qui passe plus ou moins rapidement selon l'occupation et l'humeur du client.

Un bijou est là pour faire joli, pas pour donner l'heure non plus.

Donc avec une montre qui fait +20 sec /jour, tu n'as pas une complication aussi séduisante qu'une équation du temps, mais c'est intéressant. D'ailleurs la dernière augmentation tarifaire correspond peut être à cette complication ajoutée en standard aux montres de ladite marque.  

François

Aceman a écrit:

Si la "maison horlogère" indique noir sur blanc que ses calibres sont reglés à -12/+20 ... le client achète en connaissance de cause ... non ?

CQFD!

D'ou l'interêt d'acheter une montre aux normes cosc , ça permet d'avoir des arguments pour la faire régler si elle dérive au delà de ce qui est acceptable .

Ce n'est jamais annoncé avant ...

Je propose que nous listions les marques qui n'annoncent pas les réglages...

La tolérance ?

Il y a des maisons ,pour ça. . .

Recherche rapide sur le net me donne :

Tissot = -10 / +30 s/jour
Hamilton = -10 / +15 s/jour
Omega = -1 / +11 s/jour

A suivre

moumoune31 a écrit:

C'est quand même dans ces situations qu'on voit la force d'une manufacture comme Rolex... qui du coup a encore de beaux jours devant elle...

+1  

lolofurax55 a écrit:

D'ou l'interêt d'acheter une montre aux normes cosc , ça permet d'avoir des arguments pour la faire régler si elle dérive au delà de ce qui est acceptable .

Et oui le COSC finalement ça a du bon

bichão a écrit:

+1  

Et oui le COSC finalement ça a du bon

Christopher Ward aussi fait du COSC,et à un prix plus que raisonnable.


http://www.christopherward.co.uk/catalogsearch/result/?q=COSC&x=0&y=0

ou celles qui annoncent autre chose que le cosc...

Pour certaines marques, la mention chronomètre ou le calibre COSC est une option payante ou réservée aux gammes supérieures.
Je pense à surtout STOWA, il en existe peut être d'autres.
Dans ces conditions peut peut imaginer aisément que les calibre sont achetés plus cher (grade supérieur) ou qu'un horloger employé en interne doit régler les mouvements standard.

Seconde idée que ce sujet m'inspire : avez vous déjà renoncé à un achat (ou revendu une montre) à cause d'une précision trop "aléatoire".
J'en parlais il y a peu avec un ami amateur de JLC ( mais pas du tout passionné "FAMeur") qui était emballé par une montre et a renoncé à l'achat car moins précise que ses montres actuelles. Je peux le comprendre.

Précision COSC = 99,99%
Précision -12/+20 = 99,96%

Faut avouer que ça reste acceptable. On est un peu des fous de la précision. Et puis bon, moi je suis quasiment un noob et je savais quand même que la certification COSC c'est une gage de tranquilité vis à vis du SAV en cas de dérive (car je suis fou aussi, et +20 secondes par jour ça m'énerverait...). Mais donc ceux qui achètent non certifié devraient savoir à quoi s'en tenir.

PS : ca coute combien un réglage par l'AD du coin ?  

Le Jules a écrit:

PS : ca coute combien un réglage par l'AD du coin ?  

A la tête du client....

Le Jules a écrit:

PS : ca coute combien un réglage par l'AD du coin ?  

dragons a écrit:

A la tête du client....

Et surtout, s'il n'est pas agréé et que la montre est sous garantie, tu la perds.

Sai59 a écrit:

Recherche rapide sur le net me donne :

Tissot = -10 / +30 s/jour
Hamilton = -10 / +15 s/jour
Omega = -1 / +11 s/jour

A suivre

Concernant Omega, beaucoup de leurs mouvements sont COSCés.

Concernant le +30 secondes par jour