Tag Heuer : Du rêve au Cauchemar !

Personne, c'est une remarque de ma part.

VirgileF a écrit:

Personne, c'est une remarque de ma part.

Désolé, je l’avais pris pour moi...

lolofurax55 a écrit:

Je vais attendre une prochaine révision pour régler ce problème, d'autant que j'ai remarqué que la dérive s'accroît assez régulièrement, je dois être à une quinzaine de secondes actuellement contre 4/5 secondes au début.

Si tu es toujours en garantie de service, renvoie-la de suite ...

MisterP a écrit:

Si tu es toujours en garantie de service, renvoie-la de suite ...

Malheureusement non , j'ai eu deux ans de garantie + une année à titre de consolation mais cette derniére est passée depuis quelques mois .

En même temps, ils doivent te connaître, toi et ton sujet sur le forum... un geste de leur part n'est pas à exclure.

Nouch30 a écrit:

En même temps, ils doivent te connaître, toi et ton sujet sur le forum... un geste de leur part n'est pas à exclure.

On verra, de toute façon ils ont toujours mon numéro 

lolofurax55 a écrit:

Malheureusement non , j'ai eu deux ans de garantie + une année à titre de consolation mais cette derniére est passée depuis quelques mois .

Estime-toi heureux, tu as pu la porter entre ses différentes réparations, c'est pas si mal

...tu as essayé un exorciste?

C’est vraiment inacceptable d’avoir autant de problèmes avec une montre de ce prix et aussi réputée...

Résultat suite à mes soucis avec ma Monaco, bien que rapidement pris en charge par la marque, et bien je l’ai vendu.

Clairement cette montre est l’association la plus logique entre mes deux passions, l’automobile et l’horlogerie. Mais l’histoire avait trop mal commencé, même si je savais ce que j’achetais, cela m’a fait douter de la pérennité fonctionnelle que pourrait induire ce mouvement. Également, suite aux passages en sav,  l’image renvoyée par le port de cette montre (à moi même) à changé, oui je connaissais son rapport qualité prix, mais c’est la notion de prix plaisir qui n’y était plus. Je l’ai remplacé par une Zénith El Primero Chronomaster, pas le même prix certe, mais on est bien au-dessus en therme de finition et que dire de ce mouvement!

Je reste toujours un potentiel acquéreur de cette montre, seulement si le mouvement emboîté venait à changer, la finition de bonne facture, son histoire, sa gueule, me plaisent toujours! Il existe trois mouvements internes qui ont de l’intérêt chez cette marque, alors un jour... sait-on jamais!

Enfin bref, dommage!

Je comprends tes propos. Je garde la mienne pour des raisons personnelles qui font que je ne la vendrai pas.

Mais quand je vois la Calibre 11 Gulf achetée par mon père le 29 mars dernier .

Qui au bout de 3 jours s'arrêtait toute seule...

1 mois d'immobilisation. Problème reconnu (au poignet mais sur machine OK).

Après de multiples réclamations de ma part, échange contre une neuve.

Qui aussi, pose des problèmes de réserve de marche, même en étant au poignet plusieurs jours de suite. 

Je précise que mon père est quand même "actif" et bouge tous les jours. Et que ses Rolex Sub red 1680, DeepSea, AP Royal Oak ou encore ses 6 Breitling ne posent absolument aucun problème...

Son plaisir à la porter, a dû diminuer en flèche!

Comment voit-il la chose? La garder ou tu penses qu’il finira par s’en séparer? A moins que Tag arrives à la rendre fonctionnelle! Je me rappel avoir lu qu’ils avaient prescrit à ton père de la remonter manuellement lui-même, à ce prix c’est hallucinant!

Alors oui, plaisir atténué, grosse déception même. 

Mais il la porte tout de même. Par principe, mon père ne revend jamais aucune de ses montres. Très exceptionnellement, on lui a proposé un remboursement intégral qu'il a refusé.

En effet, Tag Heuer préconise clairement eu égard ce mouvement (de merde), de remonter la montre tous les 2 jours avec 30 tours de couronne.

Il paraît que "cela arrive" avec certains clients...

Vraiment triste de vous lire les gars ! Tag heuer est un train de "tuer" la Monaco par appât du gain. Mettre un mouvement à deux balles dans une montre aussi mythique est une faute grave, c'est l'image même de la marque qui est mise en péril, la Monaco étant le modèle phare.
Perso j'ai également pensé à m'en débarrasser mais un cadeau ne se vend pas donc je fais avec .....

J'ai pas mal échangé avec certains responsables chez Tag Heuer à ce sujet. Avec un langage très dur, aussi bien verbalement qu'à l'écrit.

Et les réponses sont toutes à peu près du même ordre : on est d'accord avec moi, même totalement. Mais ce sont des choix globaux... et globalement justement, la Monaco se vend, sans que les acheteurs se demandent trop ce qu'il y a dedans pour la faire tourner.

Et globalement encore une fois, les taux de retour SAV ne sont pas si élevés que cela (ce qui m'étonne).

D'un point de vu plus subjectif et même sentimental, cette histoire pour mon père m'a affecté.

Car le contexte d'achat était particulier : premier achat neuf de mon père d'une Tag Heuer (il a préféré l'acheter en boutique officielle auprès de mon contact, en payant 1500 euros de plus que le gris auprès de mes autres contacts...), influence indirecte de ma passion pour les Tag Heuer et de la Monaco que je porte. L'achat s'est fait le jour de la soirée Gulf à la boutique, donc ambiance sympa. 

Et de manière plus personnelle, cette nouvelle montre marquait pour mon père une grosse page de sa vie qui se tourne avec la retraite (le lendemain de la soirée) et le "+1 an" après une très très grave maladie et une année écoulée extrêmement difficile sur tous les points pour tout le monde.

Sans rentrer dans le détail, c'était un achat qui signifiait plus que le simple achat de montre, avec une passion partagée, une joie pour certaines raisons... le tout gâché 3 jours après. 

Avec la suite que je vous ai expliqué...

Tag Heuer n'est bien entendu pas responsable de tous ces états d'âme mais clairement, cela aurait eu moins de chance d'arriver s'il ne montait pas des mouvements de merde dans cette montre si importante et de ce prix (5250 euros, pour rappel quand même).

Et je ne parle pas de toutes les communications (SMS, emails et vocales) que j'ai eu avec eux pour obtenir au bout d'un mois l'échange (qui selon moi, aurait dû se faire d'office dans la première semaine).

Il est temps de faire quelque chose la ca devient lassant ces histoires de mouvements qui pourrissent la vie des acquéreurs de Monaco .

Ma calibre 12 est dotée d'un ETA et elle marche à merveille , je suis peiné de lire ce type de commentaire sur cette montre pourtant si attachante ( quand elle fonctionne correctement ).

En partie pour ça que j'ai revendu les miennes une par une (j'en ai eu 3), je me suis dis que je replongerais pour une Monaco quant Tag aura changé le mouvement 

Pas eu de gros problème avec, mais entre la réserve de marche qui ne tenait pas et ces imprécisions trop importante a mon goût mon fait m'en séparer et pourtant j'adore le style et l'histoire de la Monaco. 

Pour donner des news de la Monaco Gulf de mon père : ce dernier m'a prêté sa montre, sur ma demande pour voir comment elle tournait avec moi.

A mon poignet depuis lundi après-midi, elle s'est arrêtée dans la nuit de jeudi à vendredi (alors que jeudi soir, je l'avais encore à mon poignet à presque minuit).

Donc je la dépose en SAV la semaine prochaine...

VirgileF a écrit:

Pour donner des news de la Monaco Gulf de mon père : ce dernier m'a prêté sa montre, sur ma demande pour voir comment elle tournait avec moi.

A mon poignet depuis lundi après-midi, elle s'est arrêtée dans la nuit de jeudi à vendredi (alors que jeudi soir, je l'avais encore à mon poignet à presque minuit).

Donc je la dépose en SAV la semaine prochaine...

Vu l'historique, demande un mouvement neuf, pas un reconditionné...

Oui, de toutes les façons, pas mal de responsables sont au courant

Ce qui me peine c'est plus pour mon père... à partir du moment où il m'a dit "maintenant ça me fait chier, basta" en mettant une autre montre au poignet, j'ai compris qu'il était arrivé à saturation.

Il y a plusieurs post sur divers marques du Groupe, donc Tag Heuer, qui traite des bon résultats de Mr Biver, en terme de volume de vente et financièrement parlant c’est vrai que c’est une belle réussite! Mais vendre des produits à 5 Ke qui ont des problèmes de fiabilité de mouvements ou ne sont pas étanches, avec des problématiques qui apparaissent quelques jours ou quelques semaines après l’achat, c’est vraiment prendre les gens pour des c..! Il y a réussite et réussite...

Après, dans le cas spécifique de mon papa, je ne sais pas dans quelle mesure ce qu'il a subit avec les radiations de la radiothérapie jusqu'en octobre 2017, peut "dérégler" cette Monaco.

Sachant que les effets (néfastes) de la radiothérapie se font sentir jusqu'à 18 mois environ après la dernière séance (c'est encore son cas malheureusement), on m'a dit que les radiations pouvaient agir de manière magnétique sur le fonctionnement du mouvement automatique 

On verra bien quel est le retour du SAV...

Bon ben je vois que mon "post" a encore de beaux jours devant lui ...... 

Désolé pour ton père virgile. Pour être passé par là je comprends ton désarroi et ne pense pas que les problèmes de radiothérapie de ton père y soient pour quelque chose.
Malheureusement la Monaco devient une montre à "problèmes" et tag heuer devrait remédier à cette situation avant qu'il ne soit trop tard  Des décennies de légende détruites par l'appât du gain  Sur ce coup là, on ne peut remercier Mr Biver ....

Merci Laurent, en effet ça me peine pour mon père et c'est une perte de temps pour tout le monde.

J'ai déposé ce matin sa Monaco Gulf en SAV à Opera, on verra combien de temps cela prend et surtout si cela règle le problème.

Eh bé... Ça s'arrange pas par ici! 

Comme d'autres fameurs, je ne serai pas client de la Monaco tant qu'elle aura ce mouvement de merde. 

Bon rétablissement à ton père Virgile, c'est bien le plus important.